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第10章 责任到位,才能获得最佳业绩(3)

机遇就在工作中,那些散漫的员工,对待工作缺乏认真履行的态度,对工作不屑一顾,甚至嗤之以鼻。对自己所在组织或机构的工作报以嘲讽的态度,稍有不顺就频繁跳槽。他们没有外在监督,根本就无法工作。他们对自己的工作推诿塞责,故步自封,完全把责任感抛在了脑后。有责任感才会得到别人的赏识,才有可能被重用。责任感才是职场生存的根本。有些人对工作不负责任,做事情马虎,得过且过,甚至对没有利益的工作就找借口推辞,却整天抱怨上司不赏识自己,不重用自己。任何组织的领导们都清楚地知道,一个勇于承担责任的员工在组织中的重要意义。一个不能承担责任的员工,不但得不到晋升,甚至连工作机会都可能丧失掉。只有责任感才能够让个人的价值得到实现,也只有具备尽职尽责精神的人,才会受到重视和提拔!

想要做到不失职,首先要求我们爱岗敬业,对自己的工作负责,因为一个人只有对自己的职业和岗位认真负责,他的身心才会融合在职业工作中,才能在自己的岗位上做出不平凡的事业,“干一行,爱一行”说的就是这个道理;另一方面,由于社会、历史、机遇等原因,人们可能对目前的工作岗位不太满意,但是这绝对不能成为失职的理由。因为从某种程度上来说,责任感更是一种精神。即使是不喜欢干某件事,但有责任感的人仍然能够将它做到最好。

责任所在,没有借口

在工作中,我们常常听到有人这样抱怨道:“那个事情我没有做过,不会做。”“他们没有和我商量。”“我实在太忙了,精力有限”等等。上班晚了,会有“路上堵车”“闹钟坏了“等借口,做生意赔本了,工作学习落后了也都有借口,只要想找,借口总是能够找到的。经有关的调查分析表明,做大事情的人很少为自己找借口,相反经常为自己的失败寻找借口的人,往往终生碌碌无为。

所谓事业有成的标志,是他们对自己所说的和所做的一切工作负全部责任;所有成功企业的标志,是它们都有一群对自己、对工作负全部责任的员工。因此,“没有借口,只有责任”的理念才会深受众多知名企业的追捧,而卓越执行与平庸度日、充满激情与疲弱消沉之间,其差别也只有两个字:责任。

责任不是规规矩矩、唯唯诺诺,是要敢做敢当。只有勇于承担责任的员工才会得到重用,才会在自己的职业生涯上越走越远。大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人,这种思维常常会导致他们工作上的失败。

一位老人讲述了他退休时的感受。本来他和一位同事是一起进入公司的。最后他自己退休时致辞的就是那位同事。上进的同事节节攀升,就是现在的董事长。不包括种种红利以及其他福利在内,其薪水就是他的10倍。那位老人说:“我认为他并不比我聪明多少,他只是能完全投入工作,而我没有做到这一点。”

在老人的一生中,他也有很多机会。“是我自己的借口让我错失了公司内外的很多机会。我在公司待了5年后,有一次公司要我到南方去掌管分公司。但是我害怕承担责任,因而拒绝了。后来再有这种绝好机会时,我都习惯找一些借口推掉。”他最后得到的就是一笔保险金足够他晚年的生活。而他的那位同事却经营着靠他自己拼搏得来的事业。

与之截然相反的是一个体育界的成功者罗杰·布莱克。他的杰出并不在于他非凡的令人瞩目的竞技成绩。他曾经获得奥林匹克运动会400米银牌和世界锦标赛400米接力赛金牌。而更让人心生触动的事实是,这些所有的成绩是在他患有心脏病的背景下取得的。

除了他的家人、亲密的朋友和医生几个人知道他的病情外,他没有向外界公布这个消息。带着心脏病从事这种大运动量的竞技项目,不仅很难有出色的发挥,而且有可能危及生命安全。第一次比赛获得银牌,他自己并不满意。如果他宣布自己的健康状况,即使他在运动场上半途而废,人们也会理解的。可是罗杰却说:“我不想小题大做,如果我失败了,我也不想把这个作为我的借口。”作为世界级的运动员,这种精神一直存在于他的整个职业生涯中。

那些认为自己缺乏机会的人,往往是在为自己失败找借口。成功者不善于也不需要编织借口,因为他们能为自己的行为和目标负责,也能享受自己努力的成果。

在一次朋友聚会中,约翰不断地抱怨,公司长期以来不给自己发展的机会。他说:“我兢兢业业地在公司工作15年了,这15年,我在公司的底层苦苦地挣扎着,有时候甚至面临着失业的危险,整整15年了,我从一个朝气蓬勃的青年人熬成了中年人,难道我对公司还不够忠诚吗?为什么就是不肯给我机会呢?”

朋友不解地问:“那你为什么不去争取呢?”

“我当然争取过,但是争取来的却不是我想要的机会,那只会让我的生活变得更加不尽如人意。”约翰愤愤不平地说着,“前些日子,公司打算派我去海外营业部,但是你也知道我已经一大把的年纪了,怎能经受如此的折腾呢?公司本部有那么多的职位,为什么要派我去那么遥远的地方,远离故乡、亲人、朋友?又脏又累,任务繁重而没有前途,我才不做‘开荒牛’!”

朋友沉默了,他明白了15年来,为什么约翰仍没有获得他想要的机会,并且断定,约翰永远无法获得他想要的机会,他只能等待。

借口总是在人们的耳畔窃窃私语,告诉自己不能做某事,久而久之让我们的潜意识会认为这是“理智的声音”。请你做一个实验,每当你使用“理由”一词时,请用“借口”来替代它,也许你会发现自己再也无法从中获得那种心安理得的感觉了。

有一次,一位朋友对我说:“我不做这件事情是有原因的。”

我回应他说:“是的,如果你想给自己找借口的话。”

“不——这不是借口,而是理由。”他急切地辩解道。

一个人在面临挑战时,总会为自己未能实现某种目标找出无数个理由。正确的做法是,抛弃所有的借口,找出解决问题的方法。

二者之间的区别就在于态度,你选择哪一个呢?

那些实现自己的目标,取得成功之人,并非有超凡的能力,而是有超凡的心态。他们能积极抓住机遇,创造机遇,而不是一遭遇困境就退避三舍、寻找借口。

对那些在工作中推三阻四,老是抱怨,寻找种种借口为自己开脱的人;对那些不能最大限度地满足顾客的要求,不想尽力超出客户预期提供服务的人;对那些没有激情,总是推卸责任,不知道自我批判的人;对那些不能优秀地完成上级交付的任务,不能按期完成自己的本职工作的人;对那些总是挑三拣四,对自己的公司、老板、工作这不满意,那不满意的人,最好的救治良药就是:端正他的坐姿,然后面对他,大声而坚定地告诉他:责任所在,没有借口!

一个有责任感的员工,当他面临挑战和困难时,他会迸发出比以往强大若干倍的能力和勇气,因为他知道,很可能因为他的懦弱而让企业承受巨大的损失,只有勇敢地面对,才有可能真正担当起责任,不让企业遭受损失。一个逃避困难、不敢面对挑战的员工,很难让人相信他会真正为企业担当什么责任,作为企业的领导,有谁敢赋予他更大的使命呢?

在一个团队里,最需要的就是成员们的协作和彼此的责任感,只有这样,团队的目标才能最终实现。团队的成功靠的是成员对团队的责任感,成员的成功靠的是彼此的责任感。

美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求,让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。自己的责任自己承担,是勇于承担责任的基本要求。

人的一生可能犯的最大错误,是因为怕犯错而不敢尝试。赢家不怕犯错,只怕因为怕犯错而不敢承担。有的人成功了,只因为他们敢于承担责任并吸取教训。遇到问题不要畏惧,要勇敢地去面对,只有抱有这种想法的人才不会永远与失败相伴。非常遗憾的是,大多数人很难担负起自己所承担的责任,寻找各种理由推脱,同时也将成功拒之门外。

在职场上,责任,会让我们收获更多。责任庄严地提醒我们应该成为怎样的职场人,可能成为怎样的职场人,一定要成为怎样的职场人。它们将使你精神振奋,在你丧失勇气时能鼓起勇气,失去信念时能重建信念,绝望时产生希望。要想在现代企业中获得成功,就必须努力培养自己的主动意识,摒弃寻找借口的坏习惯,在工作中勇于承担责任。

落实责任,工作不打折扣

曾经看过这样一条新闻,说是北京一家医院在同一天为两个患不同病症的儿童做手术。由于手术时间只相差十几分钟,当时又只有一辆手推车,护士懒得奔跑两趟,便把两个患儿放在同一辆车上,进入手术室后也未核对患儿病史信息,就随意把两人放到两个不同的手术台上。结果,要做扁桃体肥大摘除手术的患儿失去了胆囊,另一位喉管正常的儿童却留下了咽部残疾。

这个故事同样发人深省,这位护士在履行职责时只差了一点点,然而结果却已截然不同。这就是责任感缺失,工作打了折扣所造成的后果。

能力总是依托责任而存在的,有人更生动地描绘出它们的关系:就像一只木桶,能力就像是桶的深度,而责任是木桶上的一条裂痕,裂痕在哪儿,木桶所能装进的水就在哪儿,所能体现的木桶装载能力就是多少,如果把这条责任的裂痕补上,能装进的水便大大加深,这就是责任与能力的关系——责任胜于能力!

老板在用人时不仅仅看重个人能力,更看重个人品质,而品质中最关键的就是责任。在这个世界上,并不缺乏有能力的人,那种既有能力又负责任的人才是每一个企业企求的理想人才。人们宁愿信任一个能力差一些却有足够责任心的人,而不愿重用一个朝三暮四、视责任为无物的人,哪怕他能力非凡。一个工作人员能力强是件好事,但是,如果他不愿意付出,他就不能为所在单位创造更多效益。而一个愿意为事业全身心付出,百分百落实责任的工作人员,即使能力稍逊一筹,也能够将工作完成到位,创造出最大的价值来。工作必须具备责任,责任是人生中的一种使命。

对一个老板来说,如果他的员工完成的每一项工作都马马虎虎、平平庸庸,那么这个员工可能很快就要被淘汰出局了。而如果在工作中切实落实责任,工作丝毫不打折扣,每一项工作都力求做到最好,这对于老板来说,才是真正有价值的员工,因为老板知道,在今天的社会里,“优秀才能生存,卓越才能发展”。

在工作中拥有一份责任心,就没有做不好的工作。拥有了这一份责任心,不管是不是自己的“分内”事,只要与单位的工作有关,都必须认真负责地去对待。不仅要对自己的“分内”事高度负责,甚至要将“分外”事也当做“分内”事义不容辞地承担起来,而且能够尽一切可能将工作出色地完成。每一个岗位所规定的工作内容就是一份责任,你做了这份工作就应该担负起这份责任,并对所担负的责任充满责任心。

去过迪士尼乐园的朋友都有这样的体会,迪士尼乐园的服务真的很好很周到。在迪士尼乐园,无论是盛大游行时每个人物夸张到位的表情,偶像明星身着厚重的衣服顶着近40度的酷暑却仍与游人快乐顽皮地合影,还是霏霏细雨过后清洁工人马上就擦干的座椅,舞台剧道具中数以万计的小灯泡竟然无一损坏的完美,这些都让我们感受到了责任所展现出来的璀璨光芒。正是有了每一个员工对自己岗位的尽职尽责,才成就了迪士尼乐园的美好声誉。虽然迪士尼员工未必需要具备超人的能力,但正是责任的落实造就了迪士尼乐园的长盛不衰。

在激烈的职场竞争法则中,责任心是一个不可缺少的法则,面对今天竞争激烈的社会,想要在这个职场竞争中求得生存和发展,我们就要懂得用有责任心的态度去对待自己的企业。每位有责任心的员工都应该有一个共同的特点,那就是对工作兢兢业业,不计较个人的利益,顾全大局,处处以公司利益为先,绝不会为个人的私利而损害公司的整体利益。有时甚至不惜牺牲自己的利益,因为个人的成长建立在团队成功的基础上,没有企业的壮大就没有个人事业的发展,企业的成功也意味着你的成功。

事实上,只有那些勇于承担责任的人,才能将工作完成得非常到位,才有可能被赋予更多的使命。爱默生说:“责任具有至高无上的价值,它是一种伟大的品格,在所有价值中它处于最高的位置。”科尔顿说:“人生中只有一种追求,一种至高无上的追求——就是对责任的追求。”实际上,当一个人怀着虔诚的心去对待生活和工作时,他是能够感受到责任所带来的力量的,他是能够在这种力量的驱使下不打折扣、认认真真地完成自己的工作的。

我们每一个人都在生活中饰演不同的角色,无论一个人担任何种职务、做什么样的工作,都对他人负有责任,这是社会法则,是道德法则,同时也是心灵法则。我们在工作中,就是要清醒、明确地认识到自己的职责,履行好自己的职责,发挥自己的能力,克服困难完成工作,同时要使自己的团队认识到、了解到自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己所在工作岗位的责任。那么工作就由被动压迫转化为积极主动,当遇到困难时就会积极想办法去克服,而不是找借口退缩,解决困难后会享受到工作乐趣和取得成绩的快乐。

责任心是做好工作的基础,是实现理想、成就事业的基石。落实责任,工作不打折扣,才能够创造不凡的业绩。美国着名管理学家玛丽·弗洛特说:“责任创造卓越,责任是人类能力的伟大开发者。”如果缺乏责任,疲沓懒散,很可能一事无成。因此,我们在日常工作中虽然感到很辛苦,但是只要落实责任,工作不打折扣,那么我们就一定会有所收获。特别是一个人能够在自己有限的人生中,有好的环境和条件,做一点具体的事情,同时自己也相应地得到提高,也许这就不是辛苦而是幸运了。再说,如果大家都能同心同德、尽心尽力,把工作开展得有板有眼、有声有色,让人有目共睹、有口皆碑,从这一角度看,也许又不仅仅是幸运,而是一种幸福了。

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