这并不意味着我们公司没有科学的流程。苹果公司是一家纪律严明的公司，我们拥有了不起的生产流程。但我们关心的并非流程本身，而是怎样使流程令公司运作更加有效。
创新来自于那些在产生了新想法或者想到了使人一直迷惑不解的问题的解决方案后，无论多晚都要给合作伙伴打电话的人，来自于那些认为自己拥有了最酷想法并且征得别人看法的人所召开的特别会议。
——乔布斯2004年对《商业周刊》杂志的记者说
我们所处的这个时代，各种活动越来越依赖科技。我们照相不再需要胶卷底片，但需要一些处理来让它们可以使用。我们从网络上下载音乐之后，可以存在MP3中带着四处跑--不论是在汽车里还是在厨房里。苹果公司的核心优势是能够给平凡人感受高超科技的机会，让他们感到又惊又喜，而且很快就学会如何使用。软件是其中的关键。事实上，软件就是使用者实际的体验。
——乔布斯2005年在一次采访中谈创新
随着年龄的增长，我越来越相信动机具有多么大的意义。惠普公司的首要目标是生产了不起的产品。我们苹果公司的首要目标是制造世界上最优秀的个人计算机，而不是成为全球最大或者最富有的公司。我们的第二个目标是赢利，一方面是为了多挣点钱，另一方面也是为了能够制造更优秀的产品。苹果公司曾经一度偏离了这些目标，正是这一小小的偏离导致公司出现了巨大的变化。我重返苹果公司后，我们不得不重新恢复它以前的身份。
——乔布斯2006年在苹果公司全球开发商大会上的讲话
问：你们二人分别对计算机行业有过怎样的贡献？
乔布斯：比尔建立了行业中第一家软件公司，而且是一家大公司。我想他是在业内的所有人都还不知道什么是软件公司的时候就建立起了第一家软件企业。比尔完全专注于软件行业。
盖茨：首先，我需要澄清，我不是假乔布斯。乔布斯的成就非常显着。他拥有难以置信的品位和高雅。他永远活在未来，能够明确指出明天的方向。苹果公司一直在追寻这样的梦想--打造我们想要用的产品。他总是能指出行业的下一步动作，整个行业都能从他的工作中受益。
问：苹果公司怎么看微软？
乔布斯：苹果公司是一家把美丽的软件装进美丽的盒子里的公司，苹果公司从本质上来说和微软一样也是一家软件公司。Alan Kay说过：“热爱软件的人会希望制造自己的硬件。”除了微软以外，我看不到任何一个例子将硬件和软件结合得这么好。
问：你们之间最大的误解是什么？
乔布斯（一脸正经）：我们互相隐瞒了关于婚姻的秘密，长达10年。
盖茨：我想我们之间不存在什么隔阂。有史蒂夫在，感觉很棒。
乔布斯：当我和比尔刚刚进入这一行业的时候，我们是最年轻的，现在我们则是最老的。披头士乐队在歌中这样唱道：“你和我，拥有比漫长的公路更长远的回忆。”
——乔布斯与盖茨在2007年的一次公开会晤
iPhone是一种突破性产品。在这个假日销售旺季，我们有“大卖”的机会。iPhone领先于同行竞争对手如此之远。为了让更多的新顾客进入iPhone“王国”，让每一位iPhone用户都能从中受益，我们希望提供越来越多的顾客能够买得起iPhone，体验iPhone的“酷”。
——乔布斯2008年在公司官方网站上致顾客的一封信
当你请到真正优秀的人才时，你必须让他们掌管一部分业务。这并不意味着我不管了，但是，你聘请他们的原因是你要给予他们驾驭权。我希望（他们）作出明智的甚至是比我还要高明的决策。因此，要做到这一点，就得让他们了解每件事，不仅仅是他们管辖下的业务，而且还要包括整个公司的方方面面。
因此，我们每周一的工作就是检查公司的所有业务。我们浏览上一周出售的产品。我们审查每一件出现异常的产品--出现问题的产品和供不应求的产品。所有出现异常的业务，我们都要检查。而且我们每周都这么做。苹果公司并没有太多流程，但在为数不多的流程中，周一例会算是其中之一。这么做只是为了让大家都了解情况。
——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访
有时，当你陷入这样的危机时，你并不确定能否最终走向成功，但我们总是能够成功，因此我们有了一定的自信，尽管有时我们也会彷徨。
——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访
苹果公司有2.5万名员工，大约有1万人在专卖店工作。而我的工作是与 100 位高层人员合作，这就是我的工作。他们并不全部都是副总裁。有些人只是关键的单个研究员。因此，当一个好点子出现的时候，我的工作之一就是让大家都看看这个点子，了解一下不同人的看法，让大家就此展开讨论，甚至是辩论，让这100个人交流思想。
——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访
这与流行文化无关，与愚弄大众无关，而且与说服大众以让他们愿意购买他们本来不想要的东西也无关。我们需要明白自己想要的是什么。而且我认为我们比较善于用正确的标准来判断大众是否也想得到它。这才是公司花钱请我们做的工作。
——乔布斯2008年接受《财富》杂志的专访
人们认为聚焦意味着对必须重视的事情说是，但聚焦根本不是这个意思，它的意思是要对现有的另外100个好主意说不。
因此，你必须仔细挑选。其实与我们已经做过的事一样，我对许多我们没有做的事同样感到骄傲。举一个很好的例子，我们曾经在长达数年的时间承受着是否生产掌上电脑的压力，直到有一天我意识到，90%使用掌上电脑的人只是在旅途中以此获取信息，他们并没有输入信息，而用不了多久手机就能胜任这项工作，因此掌上电脑市场将会大幅萎缩，于是我们决定不进入掌上电脑市场。如果我们当初进入的话，我们就没有资源开发 iPod 了。
——乔布斯2008年接受媒体采访
我经常说皮克斯是技术最先进的创意公司，而苹果是最具创意的技术公司。在苹果公司，我们遇到任何事情都会问： “它对用户来说是不是很方便？它对用户来说是不是很棒？”之后的事情就与在皮克斯一样了。
好莱坞的每个人都在讲一部好的动画片最主要的是故事、故事、故事，但是当他们真正躬身去做并且故事并不怎么样时，他们不会叫停制片，而是会花更多钱把故事修改成一个好故事。我认为软件业务同样如此。每个人都在大谈特谈，“噢，用户至上”，但其他人都没有像我们这样真正做到这一点。
——乔布斯2008年接受《财富》杂志的采访
我们有很多顾客，我们对已拥有的顾客基础作了大量研究，我们还非常小心地关注行业趋势。但最后由于这一做法将某些事情复杂化了，所以要通过用户小组进行产品设计真的很难。很多时候人们不知道自己想要什么，直到你将产品展示给他们，他们才清楚。
——乔布斯接受《商业周刊》杂志的采访
我们很认真地思考如何制造了不起的产品。我们并不会有这样的想法：让我们变得富有创意吧！让我们去参加一个研习班吧！这里有5条创新法则，让我全公司都来遵守吧！系统化创新就像不酷装酷的人一样，让人看着感觉非常痛苦……就像看着迈克尔·戴尔尝试跳舞一样，太痛苦了。
——乔布斯透露自己的创新观
在我离开苹果公司的几年时间里，公司失去了需要将所有一切集合在一起的“地心引力”。苹果公司在图形用户界面方面的垄断曾经持续了将近10年，这是一段相当长的时间。
公司是如何失去这一垄断权的呢？有些非常优秀的产品人发明了非常优秀的产品，因此公司获得了垄断权。但是自那以后产品人不再是推动公司前进的人了，营销人员和将业务拓展到拉丁美洲或者其他任何地方的人在推动着公司前进，一群与产品人不同的人显得越来越重要。通常最后结束“演出”的人是谁？是销售人员。IBM公司的约翰·艾克斯（John Akers）就是一个最佳的例子。
如果由于某种原因垄断权在某一天消失了，而不幸的是这时最优秀的产品人已经离开，或者公司已经不再听他们的了，公司就要开始经历喧嚣时期，在这种情况下，公司要么继续存活下去，要么彻底消失。
——乔布斯的一次演讲
创意就是将不同的事物联系在一起。如果你问富有创意的人他们是如何做某件事情的话，他们会觉得有点内疚，因为他们并没有真正地去做这些事情，他们只是将自己经历的事物联系在一起，然后加以综合，进而创造出了新的事物。他们能够做到这一点的原因在于同他人相比他们拥有更多的经历，或者他们对自己的经历进行过更多的思考。
不幸的是，我们这一行业中的很多人都没有丰富的经历。因此，他们没有足够的点供自己连接，最终他们只能提出缺少对问题广阔思考的线型解决方案。对人类经历的理解越深入，我们就可以产生越好的设计。
——乔布斯眼中的创新与创意
一直以来广告都极其重要，其重要性仅次于技术。
我的长远理想就是让所有人都能够使用电脑。对我而言，这就意味着一定要通过广告向公众宣传这些电脑。我的梦想就是世界上的每一个人都拥有自己的苹果电脑。为了做到这一点，我们一定要成为一家非凡的公司。
——乔布斯的品牌哲学
