第30章 员工自我实现的奋斗模式(7)

现在让我们来谈一谈远景，这是员工针对组织在最高度自我实现模式下可能的运作情形所描绘的心灵图像。为了让你更了解我的说法，我从你比较有兴趣的事物谈起。我的图像和你的会有所不同。这个图像触动了人类最高层、最善良的心灵，人类的灵感与抱负就存在于此。远景可以激励企业所有人共同朝同一崇高的目标迈进。我们每个人都与世上其他所有人、所有事物紧紧相连，这就是我们崇高的目标。

经过充分的分析讨论，我们为业绩优良的企业下了定义：这企业让我们引以为傲，当我们一想到它，就全身精力充沛，它在产业中表现得出类拔萃，它能吸引最好的人才，每个社区都希望能有这样优良的企业含纳并建构于其中，所有的厂商都争先恐后地与他们做生意，所有的顾客都乐于与他们往来，股东们也都很高兴投资这家企业。

我们最大的不同是将股东的想法考虑进去。我们希望建立的企业，能顾虑并平衡所有股东的权益。如今，我们真的做到了，也满足了所有股东的需求，更创造出超水准的财务表现。

但这些目标要如何实现呢？首先，我们会寻找正处于转型期的企业，而它所处的产业正在成长阶段而且是一家基础不错的企业，值得我们进入并买下，我们会提供必要的资源与策略，以及创造高效组织所需的思考模式。只有员工愿意达成自我实现，组织才能达到自我实现的目标，而这是我们工作最有趣和特色的地方。最后的结果也让人惊喜不已，人们一早起来，就会迫不及待地去上班。

但是，在我们达成金字塔目标以后，发现还漏掉了一些东西。我们仍在“自我系统”里运作。自我系统有多样特征，其中之一就是人与人之间的激烈竞争。在强调竞争的情况下，建立合作的工作团队变得更为困难，然而这就是我们现在的情形，这也是为何多数工作团队运作不良的原因。员工彼此相互竞争，但我们却无法理解为何会这样，我们以为情况原本就该如此。我们的错误在于，我们没有发掘人性的另一种可能。

我的几位工作伙伴，他们是令人印象深刻的团队，都拥有很优秀的学历背景，并且都有在大型上市企业工作的经验，而且所有的新进员工都来自各地首屈一指的学校。他们来这里工作，目的不只是从事金融交易，而是希望建立良好的工作团队。这是和其他企业从业人员的不同之处。

建立绩优企业的目标彻底地改变了我们企业。不可否认的，我们不能回头。我们现在所谈的并不是一件简单的事，而是最艰巨的工作，不过一旦你投入进去，就不能回头。在我们不断地讨论、改进那些阻止我们达成综效的策略以后，我们开始渐渐地转变。如果他们不和马肯和里瓦站在一起的话，我们就不能使所购入的企业跟着有所提升，如今我们变得非常有效率。

在这个金融社区里，将这些策略运用起来是很简单的。例如，上次募集的资金即将短缺，我们必须再次募集，这是常有的情况，就在这次募集资金时，我们必须讨论这个问题。我们苦思如何对那些顽固的华尔街人士说明我们的理念。我们得到了一个结论，他们也是人，他们也有追寻自我实现的内在需求，心中也抱着崇高的目标，他们也很清楚，在差劲的组织与完善的组织中工作，有很大不同。因此我们就从这个角度入手，直接说中他们的心中要害。结果呢？我们募集到的资金是当初预期的两倍，我们原本的目标是40亿美元。

马斯洛在他的笔记里提到，实行开明管理的组织能创造更健全的社会。事实上，我们希望创造自我实现的员工和高绩效的组织这一目标与马斯洛的观点完全一致。我完全同意这个论调。在全球经济正经历转型的时期，企业扮演一个相当重要的角色。也许比其他单一机构都显得重要，这是一个全新的角色。企业家的地位一直都很重要，但要创造一个健全的社会，则是一个全新的尝试。我们必须了解这个角色的意义，提升自己的价值观。

我们必须确认，个人或全体是否愿意接受这份重大责任，共同努力塑造善良人类。这是我们留给后代子孙的礼物，这是个全新的企业概念。关键是，我们愿意接受吗？企业是人们花费大半时间工作的地方。我们企业和非营利组织在建立健全社会方面，比起其他我所能想到的机构、承担的责任更为重要。

布莱恩·勒林谈企业员工价值实现

布来恩·勒林是乡村企业基金会的创办人，他将马斯洛理论引进世界上最贫穷的国家。勒林和他太太琼恩共同创立乡村企业基金会。这个基金会透过区区的100美金以及全球各地的发起人，挽救了世界各地无数的受苦民众。因为它的帮助，全球好几个贫穷国家的人民，实现了他们成为企业家的梦想。

有一次，我们参加了多明尼加教堂之旅，激起了开发这个国家的兴趣。就像其他人一样，我们很想实现这个愿望，我把它看作是追求生命价值的一个环节。在我上大学的时候，有一位教授对我说：“你不能从寻找快乐中发掘快乐，只有服务人群才能获得真正的快乐。”我们的行动源自我们的宗教信仰，宗教信仰成为我们工作的动机。首先，我们的任务是传递一项讯息：企业家精神和金钱资本可以帮助极度贫穷的人创业，体验长期工作所带来的尊严。就整个计划而言，我只是帮助他们达到这个目标的工具之一，无论成功或失败，我们都不能以个人的角度来看待这种行为。

我想我们成功的主要因素是以前就学到的，到现在对我都还有很深的影响。在每一位一起工作的伙伴身上，我们都可以看到人性光辉的一面。在美国，我们总是觉得穷人或贫穷会使人丧失人性。但是，当你和世界上最贫穷的人面对面时就会发现，人性的光辉也在他们身上闪耀着。他们与我们并没有什么根本的不同。

在马斯洛的日记里曾经不止一次提到印第安黑脚族的故事，他对黑脚族的第一印象是，觉得他们非常有人性，之后才会注意到他们是印第安人。这也就是我所说的人性光辉。

我曾带一些赞助者到海地。在那里和几位接受我们协助创业的人见面。其中有一位妇女在解释到一半时，突然和在场宾客说抱歉，她要先离场去喂她的双胞胎。我的那位赞助者，是位很成功的美国商人，并购买了好几家大企业，他对我说：“如果他们有我一半的努力，我会很乐意为他们工作。”他的这种反应就是希望人们了解，我们不是要“拯救”穷人，而是借他们一双手，一个人。

在我看来，创投业分成两种。第一种就像诏纳德·川普《交易艺术》中的类型，即使是将一双袜子退回凯玛百货，他们也愿意做这笔交易。这类的创投者对于我们以少量资金协助他人创业的工作很有兴趣。一旦他们看到成果，就希望能成为其中的一分子。虽然他们无法从这些企业中获得任何的利润或拥有权，但他们喜欢参与创业的过程，帮助穷人发展自己的商业计划，了解企业的竞争优势。所以对他们而言，这就是交易的艺术，以及思考过程背后所隐藏的创新能力，当他们看到“人性化的结果”时都非常惊喜。

第二种创投业盛行于20世纪五六十年代，他们都有着博爱的精神。他们非常愿意提供资金，因为赞助一些协助人创业的基金，对他们来说未尝不是一件好事。他们也了解拥有企业就代表拥有权力。这也就是他们宁愿与我们合作也不愿将钱捐给非营利机构的原因。

与那些营利企业家相比，我们的相同点是，使用相同的语言、相同的工具和技术。唯一不同的是，我们协助贫穷而努力工作的人创业。这些人制定简单的商业计划，如果我们认为这份计划可行，就会提供资金协助他们执行计划。资金的提供有三个时机：计划获得同意后、企业开始营运后，以及达成特定目标后。

社会企业家因为知道最后的成效而感到快乐和成就感，并亲眼目睹区区100美金投资所发挥的影响力。这与从事营利事业所获得的成就感其实没什么不一样，只是最后所得到的成果和他们不一样：我们的所得是真实的所得。

我说我曾经以100美元创业，也许对很多美国人来讲，这确实难以置信。他们在高级餐厅吃晚餐的钱，是发展中国家工人一年的薪水。对落后国家海地、孟加拉、缅甸以及其他贫穷国家而言，这是一笔很大的资产。因此，我们能以100美元做出很多不一样的事。

虽然科技在全球扮演很重要的角色，但在我们所接触过的国家，很多人一辈子都还没打过一次电话。电视对他们来说，只是外国人的洋玩意，我们帮助他们开创自己的事业，让他们有机会获得成功。例如，农耕、家具制作、杂货店经营、裁缝、修理脚踏车、做木工以及修理汽车等。将最好以及最新的生意构想告诉他们，使他们能成功地经营“低科技的事业”。

马斯洛在他的日记中写道，人们企图从工作中寻找生命的意义。我想自己目前所参与的工作，就是所谓有意义的工作的最佳典范，而且我的孩子们都为我现在所参与的工作感到自豪。不过他们毕竟还只是小孩，受这方面影响还不是很深。事实上，有时候小孩可能会认为他父母的工作无法创造更多的钱，他们无法拥有一间更大的房子，开更好的车，拥有最新的网球鞋。不过，我只希望他们长大以后，能回头看看过去我们走过的路，就会看到他父母亲的努力所创造出来的工作价值。

至于人们企图从工作中寻求意义，因为经济因素，我又回到营利性的企业工作。于是我开始登广告征求能接替我工作的人，还记得当时的广告内容是：“低报酬高回馈？”这就是乡村企业基金的精神，那时我们总共收到了超过200名的应征信函？

我想这就是乡村信托企业的信念——寻找生活与工作的意义，希望我的小孩长大成人以后，会发现他们的父亲是其中的一位幸运儿——找到了生命的意义。