登陆注册
2505100000008

第8章 制谈(2)

汉高祖刘邦“性明达,好谋能听”,他是任贤使能的著名政治、军事统帅。在他麾下,有一个由各类贤士能人组成的强大人才集团:张良是贵族,萧何是小吏,韩信是流氓,陈平是游士,樊哙是狗屠,灌婴是布贩,娄敬是车夫,彭越是强盗,英布是刑徒,陆贾是说客,周勃是吹鼓手,对于他们刘邦都能恰当使用,各尽所能。刘邦对麾下论述得天下之道时说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。”又说:“项羽妒贤嫉能,手下只有一个范增而不能用,此所以为我擒也。”可想而知,刘邦得天下的要诀是任贤使能。

推而广之,政治上、军事上、经济上、文化上、教育上、外交上等各行各业,要在激烈的竞争中获胜,都离不开任贤使能这一具有关键意义的条件。

作为领导者,既要制定并执行严明的管理制度,也要深知德威并施的重要性。德威并施可以大大提高统御效能。所谓统御效能是指领导者对其部属的统辖不是凭借个人的特权和组织赋予的权力,而能说服、指导和影响他人,并统一他人的意愿,为实现集体目标共同努力。现代领导者必须以高尚的道德风貌和良好的思想品格以及较高的群众威望,赢得部属的信赖,从而获得德威并施的统御效能。

现代领导者,遇事能够及时拿出有效的办法,并善于体察部属的思想变化,找到消除人事摩擦或意见分歧和心理冲突的有效手段,从而获得全体下属的敬佩和信赖,形成统辖部属的一种实际权力。这种“实际权力”是维系一个组织和激发唤起部属活力的心理和行为的影响因素。它在遇到不期而至纷繁复杂和强烈震荡的条件下,显得特别重要。倘若没有这种权力,也就失去了取得和掌握职务权力的客观基础。对于一位没有权力和有职无权的领导者来说,当然是无法实现其职责和使命的。但是,由“德”赢得的统御权力毕竟是一种感染和影响力,它不是由于职务直接产生的力量,也不是上级一纸命令可以授予的。除了其地位、职务产生的影响力之外,更重要的是现代领导者的行为能力及其素质,亦即通常说的威信。威信是来自于领导者的德、识、才、学诸方面的良好素质。它是在部属对其崇敬和信赖的基础上产生的一种甘愿接受对方控制和支配的心理因素,是从领导者个人的内部潜力和人格特点中自然渗透出来的,完全是靠自身的思想意识、道德品质、生活作风及知识、才能、感情等多种因素获得的。

领导者不仅要有威信,有威望,还要有威严,使部属有敬畏之感,从心理学角度说,就是既有崇敬的心理,也有畏惧的心理。施德时宽仁大度,感人至深;施威时,号令如山,言出必行,这两手交替结合使用,才能发挥正常的领导效能。

领导对下属宽严得宜,恩威并用,才会事半功倍。这是必须做到的掌权历练。

在日本江户幕府时代,备前冈山的藩主叫池田光政,他曾说过这样一段话:

“一位当政者,要想统治好一个国家,必须要德威兼备,宽严得宜。如果只施以小惠,而没有威严,国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲,将来更不可能成为有用的人。相反的,如果对任何事都采取严厉的态度,或许在表面上能使人遵从,但绝不能使人心服,事情也就很难顺利进行了。所以一定要有公平的赏罚,施恩于人,如此才是真正的威严。没有恩只有威是没有用的;而没有威,只有恩也不会发生效力。但最重要的还是要了解百姓的想法,如果无法做到,即使恩威并施,也不会发挥真正的效用。”

这真是至理名言。威是严格、责备,恩是温和、奖励。身为一个领导者,对于恩、威要能配合运用。

以企业来说,如果欠缺严格的管理,一味温和,员工很容易会被惯坏,而言行也变得随便,毫无长进;但若过分严格,往往会导致部属心理畏缩,表面顺从,实际对抗,对事情没有自主性,也缺乏兴趣。如此一来,不仅人力不能有效地发挥,整个机构也将毫无生机了。

总而言之,一个领导在处理情况时,恩威并用,宽严得宜,才能相辅相成,收到事半功倍之效。

而所谓“宽严得宜,恩威并用”的意义,并不是恩、威各占一半,而是说依事情的情况而定,恩威配合,以身作则地教导部属,如此,部属一定会乐意完成交给他的任务。

实际上,一个领导对部属的一言一行,都应该以宽大的态度去包容,在遇到该严格的时候,也要使部属心服口服,才不愧是一位成功的领导者。

正如池田光政所说的,身为一个领导,不仅要明了部属的想法,对于世间的一切事物以及人与人之间的相处之道,也应有更深入的了解。

领导在用人时,一定要注意宽严适度的原则去办事:因为太宽松了下属心不在焉,不当回事;太严厉了下属心惊胆战,一不小心就漏掉了一句话,但又不敢多问。因此,必须该宽则宽,该严则严!

第一、该宽的时候。领导比下属更加勤奋工作,是天经地义的事,领导理应铆足全力地工作。因此,遇到分配给下属他所不愿负责的工作时,也无需太在意。

有时你会遇到下属如此不愉快的回答:“要我做啊!”“你说要做,我就做。”“科长,你自己负责不是更好吗?”遇到这种情形时,你最好不慌不忙,慢慢地对他说:“是吗?好啊,我做好了!”然后自己认真地去做。

可能你会为此动怒,可能你会忿忿不平。“为什么我得处处顾虑到下属?世界上竟有如此不合情理的事?”但是切勿发怒,因为现在的你正受到公司上下全体同仁的注目。

如果你因此被认定为是“器量狭小,爱耍威风”,岂不是更糟,成为一个充满朝气而且宽宏大量的领导才是最主要的任务。

但这也只限于刚上任时,若你一直处处为下属着想,是会被下属看轻的。因此,在与下属稍微熟悉之后,就必须严格执行自己的命令。

刚上任时,若遇到讨厌的下属抵制时,你会采取什么样的方式呢?或许你会自忖:“这家伙,等我习惯之后,一定要采取报复行动。”相信这是人之常情,也无需为自己的想法感到羞耻。

或许你也可用上述的想法来改变自己的心情,不过,当你真正地习惯一切事物时,复仇的情绪早已消失了。

第二、该严的时候。一般说来,领导和职员是平等的。因为职员是以雇用的契约为基础,方成为该公司的职员,所以,两者可算是平等的。

但在公司体制内,领导与下属之间的关系,绝对不是平等的,而是上与下的关系。在对下属下达命令时,不可忽略了自己的立场。

昨天你仍和大家在同一岗位上,如今却只有你被擢升为领导,相信你必定有些顾虑。周围的同事亦习惯了以前的做法,在说话的语气和态度上,也不会有所改变。

起初由于众人无法适应新的转变,因此你亦不必太在意。但是,你必须尽早制造机会来明示你们之间的关系。若忽略了这一点,则有可能发生下属不遵从命令的情形。

你是以命令的心态面对下属,然而对方却误以为你只是单纯的与他聊天或者商量某件事情而已。

我们经常可以听见下面的对话。科长说:“你认为A案和B案,哪一个比较妥当?”下属回答:“A案不是比较好吗?”于是那位科长说:“好吧!那就请你做罗”。

虽然这位下属说话的用词并不妥当,但是那位科长的语气更犯了大错误。因为无论你再如何地等待,下属也不会主动地去做事。此时,你应当明白地告诉他:“那就这么决定了,你在这个星期内将它完成。”

领导只有该宽时宽,下属才能充分理解你的态度;该严时严,下属才不敢掉以轻心!

著名的韩国三星企业的核心管理层中,有近70%是招聘来的,他们在三星的各级管理中发挥着巨大的作用。同时,三星还广为接纳社会和政府的各种有用之材,有学校知名教授,有政府的退职官员,还有移居国外的高科技人才。三星集团可谓人才济济,研究方向涉及社会产业的各个领域,特别是有关企业的共同使用项目和高科技项目。这些管理人才、科研人才作出了巨大的贡献。

三星的人才招聘杜绝了企业内部任人唯亲以及裙带关系等不正之风,打开了竞争、以能力业绩晋升的良好风气。这一点极大激发了各级员工的创造热情,使三星企业至今充满活力和进取。三星公司老总李秉哲、众多亲戚在三星服务,但只有个别人能进入管理层,而多数人都是普通员工。李建熙秉承父志成为三星的董事长,也是得到众多高层决策人员一致首肯的。

三星的人才管理制度十分完善,它重在业绩能力的考察,公平竞争,赏罚严明,决不受人缘亲情的影响。在三星,人人都恪守这个信条,要想得到提升,得到高额报酬,唯有努力工作、提高业绩一条路可走,其他都行不通。公司的赏罚条例处罚极严,奖赏也极高,为努力勤奋工作的人提供了保证。三星用人不讲人情,不论资排辈,不讲究学历出身。李秉哲身体力行,几十年坚持这样的用人方针,无论多么年轻,也无论是否名牌大学出身,只要确有能力,很快便会超越同事,受到重用,地位和薪水都非常之高。

在韩国企业界,以名牌大学出身取人的观点盛行很长一段时间,不是名牌大学的人在就业、晋升方面都受到不公平的待遇。三星的用人方针吸引了一大批怀有远大抱负的年轻人,各级管理人员中,非名牌大学出身的人占有绝对的多数。

也有不少人因承受不了这种积极进取的环境中途离开三星,还有不少人被其他企业高薪聘用。李秉哲认为这都很正常,前者是因为他们本人的身体精神素质适合更为松散的工作环境,后者则会将三星的精神发扬光大,也有利于企业今后的经营和发展。

三星还投入巨资建立完善的企业教育体制,费用是外国同类企业投入的2~3倍。三星的全体员工每年都要接受定期的集中培训,内容包括企业精神教育、各种技能培训、新知识新科技讲座、外语、计算机知识、国外经济动向等等,课程设置与大学不同。许多三星人是主动选择进修课程的,进修结束会有专家评定成绩,进入员工档案。这些都有助于员工的提升和重用。三星人普遍认识到,假如离开三星,再也受不到这样的教育,因此,主动选择进修课目是每个三星新人的骄傲,进修课目的多少由个人能力而定。除了这些固定课目,研修中心还设有各种各样的兴趣小组,鼓励年轻人发挥自己的爱好和热情。如果觉得工作不合适,还可随时提出调动申请,公司会妥善加以解决,决不压制员工的想法。

此外,三星研修中心还有一种“岗位互换”教育,即进入培训的员工和管理者进行一段时间的角色置换,使其互相体会工作的难处和心境,打破森严的等级观念,也有利于今后协调工作。

三星的“人才第一”战略使三星稳居韩国一流企业,经营管理也一直处于企业界的领袖地位。李秉哲为此充满自豪,他说三星集团是企业的精英集团,三星的成长壮大,实际上是人才经营的成功。

三星有许多行之有效的管理制度,对大型企业运转调控合理。目前,韩国和外国的某些专家正致力于这个问题的研究,希望从中找出三星集团成功的秘密。

个人经营责任制。这是1986年开始实施的管理办法,将所有经营目标分解到个人,实施定额管理,公司只做定期检查,最后根据每个人的工作业绩进行考评奖惩。这个管理制度一方面减轻了人们的盲目和重复劳动,也将管理程序简单化、直接化。它有利于发挥个人的主观能动性,但在素质教育差或企业文化氛围不良的情况下,极易变成放任自流,业绩考核也流于形式。这需要员工普遍具有高度的使命感和责任感。

权利和责任相等。在经营中,三星集团坚持采用权力和责任相等的原则,赋于它的员工以极大的经营自主权,同时也要求它的员工承担一切经营责任,包括获得成功的奖励和失败的惩罚。权力越大,责任也越大,奖励很高,惩罚也重,每个人在行使权力时必须同时承担这两种结果。在其他企业中,普通员工不会承担失误的后果,即便是中高层管理者,也可以某种借口推诿。三星决不允许这种情况发生,所有的奖励均会全额兑现,一旦出现失误,所有参与者均要承受巨额经济损失。因此,每个三星人在行使自己权力时都特别慎重,极少发生滥用职权的事。这一点是三星企业稳定高速发展的关键。三星集团每天都有无数的决策需要作出,光靠总经理或总裁的个人能力是无论如何也无法达到的。这一点对于集团企业也许至关重要。

先进指标管理。如何制定企业管理的目标,一直是各大型企业难以把握的问题,日本的企业推崇方针管理,其企业侧重于数据管理,将管理指标全部量化为数字。三星集团则努力将这二者结合起来,实施先进指标管理。李秉哲认为,制定先进的经营指标有利于激发企业的创造性和活力,使全体员工竭尽努力达到这一目标,将普通的例行工作变为创造性工作,企业面貌将会大大改观。三星集团多年来一直实行这样的经营目标管理,使“发展”成为三星企业的首要,从发展中求生存,不发展就意味着失败,犹如逆水行舟,不进则退,没有第二条道路可供选择。

同类推荐
  • 我是大海盗

    我是大海盗

    微风吹过,海面上少有的一丝平静。这个时候,隐约看到海面上有一斑点浮动!渐渐的靠近着,酝酿着罪恶!海战,强势的威胁,军队,强大的后盾。厌倦海盗的同时,又不得不为之卖命!(本故事纯属虚构。)
  • 世界军事百科之近代战争

    世界军事百科之近代战争

    军事是一个国家和民族强大和稳定的象征,在国家生活中具有举足轻重的作用。国家兴亡,匹夫有责,全面而系统地掌握军事知识,是我们每一个人光荣的责任和义务,也是我们进行国防教育的主要内容。
  • 闪击鏖战(第二次世界大战史丛书)

    闪击鏖战(第二次世界大战史丛书)

    德国在法、比、荷的胜利,不仅将英国的势力逐出西欧,同时也大大地削弱它在东南欧的影响。东南欧诸国在现代军备方面都很落后,因此竭力避免与这个欧洲大陆的头号军事强国发生冲突。匈牙利、保加利亚、罗马尼亚等巴尔干国家间的紧张关系,因德意两国(没有苏联参加)于1940年8月30日在维也纳强行裁决而趋于缓和。这个裁决使罗马尼亚损失最大。尽管如此,它却寻求和德国建立更加亲密的关系。这是因为它清楚地认识到由于英国在欧洲大陆的势力已不复存在,德国便成了能保卫它的剩余领土和对付苏俄威胁的唯一强国。希特勒准备在一定程度上满足罗马尼亚的愿望,因为首先他对普洛耶什蒂油田感兴趣,德国继续作战的能力在很大程度上就是要依赖它。
  • 军事常识悦读

    军事常识悦读

    就目前的军事发展方向而言,以高技术兵器为支撑的战略逐步取代以核威慑为主的战略已经势在必行。所以说,作为新时代新青年,我们有必要了解和学习一些军事知识,以免自己在时代的发展中成为思想落后的人。本书把军事常识进行了编辑整合,搜罗了众多古今中外的著名军事将领,跟随本书去认识他们吧!
  • 神箭传说

    神箭传说

    一场延续了十年的战争随着匈奴王庭的覆灭终告结束,天下却并没有恢复人们意想中的太平盛世,一场更大的战乱悄然降临到了立国百余年的大陈帝国。揭杆而起的贫苦百姓、据险而守的亡命大盗、不甘覆灭的匈奴残余、力图复国的前朝遗族、大权在握的权臣大将、觊觎中原的四方夷族、忠于帝国的贤臣良将……一时间群豪并起,纷纷为自己的理想而舍命相搏。乱世英雄出,卧虎藏龙的神州大地再度陷入水深火热之中,没有人再可以置身事外.----------------
热门推荐
  • 妃同寻常:蒙君错爱

    妃同寻常:蒙君错爱

    她冷小梦堂堂军区少校,竟然被一颗手雷炸到了这陌生的朝代,倒霉!更倒霉的是摊上一个冷血的夫君,她不喜欢,也不在乎,可是怎么就和夫君的弟弟弄一块儿去了呢?什么?现在你要给我一生一世一双人?夫君大人,我的心己经给别人了……有些爱,最初错过,就意味着永远错过。夫君不放手,爱人更不放手,她一个女人能撕成两半?好吧,那啥什么国的几皇子,你又来添什么乱!!
  • 全能召唤师:废柴小小姐

    全能召唤师:废柴小小姐

    他为复仇而生,美艳绝伦的一笑:“抢婚,从未为过自己,这次我想为自己争一争,跟我走,我许你一世安好。他精通占卜星相、五行八卦等异术,妄想带走我妻子“你们够了。要么死,成亲当日,各路叱咤风云的英雄豪杰汇聚,来却不为祝福,只为抢新娘。”他终于忍无可忍,红衣黑发,在这个世界很流行吗?”,羽扇轻摇,掐指一算方得知,冷漠孤高:“我这一生争名夺利都是为国、为家、为子民,美到妖孽:“要么滚。”她与他十指紧扣,邪气入骨:“昨日夜观天象,惊得北斗南移,紫微星暗淡,大凶之兆,望着抢婚的众人,你命里缺我不行。”他以医术闻名于世,白衣翩然:“救人救了这么多年,我想试着救一次心,终生大事,我才应是你心之所向。””
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 郎来啦

    郎来啦

    师傅拣到的狼孩却丢给她来养,天知道她一个小女子养着一个狼一样的酷小鬼是个什么滋味!教他怎么做回普通人也就算了,教他一些武功也就算了,她什么时候教过这个小鬼扭过头来倒咬一口,将她也吃干抹净呢?!
  • 独步仙尘

    独步仙尘

    散修郭正阳意外重生回到了五十年前,更意外发现自己竟然可以预知他人即将得到的机缘,进而掠夺。天机渺茫,上一世郭正阳就是机缘太差,才蹉跎狼狈一生,这一世,却可以无限掠夺各种天机,你气运惊人,走在大街上都可以捡到修士厮杀遗宝,但郭正阳却可以提前预知!你机缘逆天,轻松可以获得让你一路青云直上的惊人至宝,但郭正阳只要提前斩杀,即可掠夺到手!…………(ps:方向新书上传,继续大家支持,跪求收藏,推荐,打赏,求各种能求的数据。)
  • 儿童少年精神医学(第二版)

    儿童少年精神医学(第二版)

    《儿童少年精神医学(第2版)》从我国的实际出发,针对影响发育的生物、心理和社会因素进行了详细的讨论,并一一剖析,给出了切实可行的防治方法。为强调心理卫生和精神疾病的防治应从婴儿抓起,《儿童少年精神医学(第2版)》特增加了婴儿情绪和行为障碍及心身疾病的内容,介绍了发达国家中已兴起的“婴儿精神医学”;为体现预防为主的原则,《儿童少年精神医学(第2版)》特设专篇讨论预防问题;鉴于我国儿童少年精神医学起步较迟。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 重生军营成长记

    重生军营成长记

    一觉醒来,发现自己成为另一个自己人还是那个人,父母同学朋友全变了可怎么重回高中却没了自由和父母在大院的生活怎么适应总之就是一个女汉子穿越到平行空间的年少时光发现自己成为部队小孩的故事...
  • 遇见,在最忧伤的年华

    遇见,在最忧伤的年华

    年轻有为的高帅富,生命却将嘎然而止。有多少女人愿意为他生下后代?已为人妻的平民女子,清纯无邪的初恋女友,作风大胆的风尘尤物,门当户对的豪门千金,她们各自为着怎样的理由为他怀孕生子?当懵懂少年的渴望难负残酷现实的沉重,当两情相悦的快乐不抵巨额财富的吸引,当逢场作戏的婚姻不谙深藏多年的阴谋,一场纯粹的爱情,是否还能挽救行将逝去的灵魂?她是他心底的最爱,却被眷顾得最少,被误解得最多。她仍是一个处女,却诞下了他唯一的孩子。--情节虚构,请勿模仿