某工地急需一批钢筋。采购员小王接到命令后到物资部门去领，但负责此事的马处长推说工作忙，要等一个月才能提货，小王非常着急，那边工程马上就要开工了，他怎么能等一个月呢？后来他从仓库保管员那里了解到有现货，马处长之所以没有让他提货，是因为他没有“进贡”。得知这个消息，他简直气愤极了，恨不得马上找到那个厚脸皮的马处长理论一番。
但他竭力控制自己的情绪，思考解决问题的办法。自己手头一无钱二无物，那位马处长“进贡”是不可能了。可是工期拖延不得，他急得像热锅上的蚂蚁。最后他决心和那位处长大人软磨硬泡。
从第二天起他天天到处长办公室来，耐心地向处长恳求诉说。处长厌烦，根本不理睬他。他就坐在一边等，一有机会就张口，面带微笑，心平气和，不吵不闹。处长急不得火不得，劝不走也赶不跑。小王一副“坚决要把牢底坐穿”的样子，就这样一直耗着。“泡”到第五天，处长坐不住了，他长吁一声：“唉，我算是服你了。就照顾你这一次，提前批给你吧？”小王终于如愿以偿，高高兴兴地回去交差了。
上面的例子中，采购员小王通过反复催问马处长，直问得马处长心烦意乱，招架不住，不得不让他提货。表面看来，小王是耗费了四五天的时间，但与两个月的等待时间相比，他还是争取到了更多的时间。试想，对于马处长这样的人，如果小王与他坐下来理论一番，甚至一脸怒气地去质问他，那么事情肯定会变得更糟。小王知道工期不能耽搁，也知道马处长“做贼心虚”，在这种情况下，软磨硬泡，反复催问是最有效的办法。
商务应酬中，面对别人的冷落或有意刁难，最好采取不软不硬的方法，凸显一种“不达目的誓不罢休”的顽强精神。即不怕对方不高兴，在保证对方不发怒的前提下，让对方在无可奈何中答应你的要求。但使用这种方法要适度，也就是说这种方法不是让你消极地耗时间，也不是硬和人家耍无赖，而是要善于采取积极的行动影响对方，感化对方，使事态向好的方向转化。
用“激将法”让对方出手办事
商务应酬时，常常会遇到一些“软硬不吃”的人，无论你直求、婉求都无法改变他的想法，此时不妨抛开礼数，尝试采用“激将法”激对方出手。
裴文是大唐开元盛世时期东都洛阳的一位将军，剑法超群。
亲人亡故，为表达对死者难以磨灭的敬意，他想请人在天宫寺绘制一幅壁画，一来为亲人超度亡灵，二来也暗合了自己的嗜好。可他遍访各地，一直未找到合适的画师。
一日，裴文来到天宫寺，巧遇画家吴道子和书法家张旭。
他热情迎上前去，主动报上姓名，盛情邀请两位艺术家到一家酒家吃顿便饭。他们也不推辞，口呼“幸会”，毫不犹豫地迈向酒家。
席间，裴文虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。裴文直点头，大叫深刻、精辟，很受启发。
酒过三巡，裴文道出自己的心事，并分别给他们送上玉帛十匹、纹银百两，作为作画、题字的酬礼。
哪知两位艺术家笑意全消，立刻冷若冰霜，拂袖而去。
裴文见状，心想大概是两位艺术家嫌这报酬太低，有羞“大师”的名声。
他立即痛心疾首，带着痛改前非的诚恳表情拦住两位，赶忙赔礼道歉：“二位先生莫嫌钱少，等画作好之后，我再补齐。”
吴道子听罢，怒从心起：“裴将军不是太小看人了吗？”说罢，气呼呼地转头要走。
裴文觉得十分难堪。他想：“论社会地位，我不比你们低，我是将军；论本事，也是各有所长，说不上谁高谁低。你画画得好，字写得棒，我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画，反在这公共场合受到冷落，好生尴尬。”裴文不由怒气上升，一时难以压下。
裴文有个“毛病”，一怒就要舞剑，一边口中念念有词：“什么大师！什么书圣！画圣！我看是欺世盗名，徒有其表！光会舞文弄墨，描些香草美人，于世道无补，甚至不能助我尽一份人子孝心……还不如咱手中这把剑，可以斩妖驱邪，换来人间太平。有能耐来呀，是骡子是马牵出来遛遛！”
吴道子、张旭听着，面面相觑，不禁汗颜，看罢舞剑，上前与裴文长时间地热情握手、拥抱。“刚才不是我们故意使你难堪，实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”
说罢，吴道子灵感大发，挥动大笔，在画壁上舞墨作画，一气呵成地绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。
裴文怒斥吴道子和张旭徒有其名，怀疑他们是否真称得上是书圣、画圣。吴道子和张旭听完后当然感到自己的声誉受损，因此毫不犹豫地挥毫泼墨。
俗话说：“请将不如激将。”商务应酬时，面对“软硬不吃”的客户，不妨大胆采取激将法，反而能收到积极的效果，达到预期的目的。但值得注意的是，巧言激将，一定要根据不同的交谈对象，选择不同的方法，才能收到满意的效果。
一颗“糖衣炮弹”，让对方欣然许诺
“吃人嘴短，拿人手短。”一旦接受了人家的好处，收了别人送上门来的“糖衣炮弹”，再想拒绝人家的请求，就不那么好意思开口了。商务应酬达人为了达到自己的目的，常常使用送礼一法，几乎百试不爽。
民国时期，有一个政客，想在东北谋一个美差，于是请了个有势力的大老板，把他推荐给张作霖，张作霏也表示同意委以重任。可一等再等，委任状迟迟不下来，急得那个政客像热锅上的蚂蚁。
有一次他遇到了一位旧友，此人正好是张作霖的顾问。这位政客把自己的处境告诉了对方，请求对方催催张作霖。
旧友见他一脸失望，就为他想了个主意：“我想到一计，老头子近来很高兴打牌，我们就在某总长家里，请老头子来吃饭打牌。打牌时你也来，你是打麻将的老手，每次是包赢不输。这回你只许输，不许赢。不妨连自己的底也输光，一定要让老头子赢得满意。到那时候，我自有妙计。”
一切照顾问的计划进行，这天，张作霖的牌风可顺了，要什么牌就来什么牌，要吃有吃，要碰有碰。他高兴得一个劲地乐！十二圈牌打下来，一结算，那政客输了2000元，张作霖赢了1800元。
打过牌后，张作霖要吃筒烟提提神，顾问就陪在烟榻旁烧烟。两人边吃边聊，顾问捧他：“大帅，您这牌可打得太棒了！”
张作霖吸了口烟，笑着：“哪里，碰运气罢了！”
顾问话锋一转：“今天那一位可输苦了！他也不是个富有的人，这次到东北来，是想谋个差事的。”
张作霖听了把烟枪一搁道：“他是你的朋友，那就把钱还给他得了，咱们一千两千的也不在乎！”说着就去口袋里掏钱。
顾问连连摆手道：“使不得，使不得，他也是个要面子的人，输了的钱，他绝不会收回的。他在前清也是个京官，还有些才干呢！大帅要可怜他，就成全成全他，给他个什么职司，他就感激不尽啦！”
顾问说完，张作霖突然想起了什么，拍拍脑袋说：“噢，想起来了，某老也曾推荐过他的，我就成全了他吧！”
一个星期后，那个政客就到某地去上任了。
政客通过给张作霖奉送一颗“糖衣炮弹”，便顺利为自己谋得了职位。这是因为中国人重人情、讲面子，“滴水之恩必以涌泉相报”，聪明人运用这一战术，“糖衣炮弹”一出手，往往一发命中，而且百试百灵。
因此，在商务应酬时，面对一些交情不太深的客户，我们不妨先给对方点甜头，让对方高兴并觉得欠我们人情，那他就会全力帮我们了。
