第三章 揭开庐山真面目——会来事儿的人须懂识人术 (1)
人生在世，就要与他人交往。那些当面与你称兄道弟，背后却捅你刀子的人，比与你进行正面竞争的对手更可怕。所以，你要练就一双识人的锐利慧眼。识人，关键是察言观色，“听其言而观其行”。
知人知面要知心
人所谓的“深”，有两种情形。一是深沉。其表现为少言语而守本分，能容人忍事，不炫耀才华。二是奸深。其表现为缄口不言而心藏杀机，行为诡秘。前者是有道德的贤才，后者是极为险恶的奸人，切不可将二者等同齐观。
面对你周围的人，不可只简单地看其表面，世上的事都是乍看单纯实则复杂。对别人所说的话全盘相信是很危险的，必须探究其真正的用意。
每一个事物都有它的两面性，单凭表面所见而下结论，常会犯很大的错误。生活中随时都可能有意料不到的事情发生，像是公司内、朋友间莫名其妙的口角摩擦，以及平日沉默寡言的人意外地变成问题的中心人物。
仔细观察这些事情发生的原因，可以发现其实是我们忽略了多方了解、观察，而单纯地以为某人就是什么样的人，等到出现问题时，才吃惊不已。
比如说在公司里，传出有关某重要人物的谣言。在这种情况下，这种谣言是否另有用意呢？传播谣言的人居心何在？谁会因此受益？谁会因此受损？这些问题都必须深入分析，不可单纯地相信谣言。
看到一个现象，不能不经思考就全盘接收，还必须考虑到其中的原因或是背景。看到人的表面就相信他，或是看到事情的表面就妄下结论，这些都是太过单纯、头脑简单的人所为。你应该及早脱离这种直线式的思考，懂得如何看透现象的里层，看见一个人深层次的东西。
《史记？管晏列传》引述了管仲讲的鲍叔牙对自己的相知之情：“当我穷困的时候，曾经和鲍叔牙合伙做生意，每当分钱的时候，我总是多取一些，鲍叔牙并不认为我贪图便宜，因为他知道我很穷。我曾经替鲍叔牙谋事，反而使他更加困窘，鲍叔牙并不认为我愚笨无能，因为他知道时机有利与不利。我曾经三次做官，三次被君主罢黜，鲍叔牙并不认为我没有才能，因为他知道我时运不济。我曾经三次带兵打仗，三次战败逃跑，鲍叔牙并不认为我胆怯，因为他知道我家中有年迈的母亲。公子纠与小白争夺君位而失败，我忍辱被囚，鲍叔牙并不认为我无耻，因为他知道我以功名不显扬于天下为耻辱。生养我的人是父母，了解我的人却是鲍叔牙啊！”管仲说的是肺腑之言，反映了鲍叔牙对他相知之深。鲍叔牙也因为推荐管仲而成就了自己的千古美名。
要真正看透一个人往往需要很长的时间，这是因为经生死变化，才知道交情的厚薄；经贫富的变化，才知道交情的深浅；经贵贱的变化，才知道交情的有无。鲍叔牙就是看出了管仲所具备的内涵，让齐国得到了一位栋梁之才。
识别人的难处，不在于识别贤和不肖，而在于识别虚伪和诚实。这是因为人们的内心和他们的面貌一样，千差万别。人的内心比险峻的高山和深邃的江河还不可测，人的思想比天还难以捉摸。人们不是常这样说吗？真正的聪明人看起来都像是愚笨的样子，这样做的目的是为了麻痹他人。
所以，看人务必看透他行为表面所掩盖的深层次的东西，只有这样，为人处世才能无往而不利。
识透人心才能潇洒走四方
人生的道路从来都不是平坦宽阔的，我们的世界其实远没有它所表现的那样美好。唯有学会识别人心，才能让自己的人生之路更顺利。
巴尔扎克说过：“没弄清对方的底细，绝不能掏出你的心来。”
荀子在论人性时说：“人之性恶，其善者伪也。”这固然有些偏激，但与人打交道时，确实要谨慎小心一些，对交往不深的人不妨多点戒心，考虑一些防患对策，为自己留下“逃生”的余地。
东晋大将军王敦去世后，他的兄长王含一时感到没了依靠，便想去投奔王舒。王含的儿子王应在一旁劝说父亲去投奔王彬，王含训斥道：“大将军生前与王彬有什么交往？你小子以为到他那儿有什么好处？”王应不服气地答道：“这正是孩儿劝父亲投奔他的原因。江州王彬是在强手如林时打出一块天地的，他能不趋炎附势，这就不是一般人的见识所能做到的。现在看到我们衰亡，他一定会产生慈悲怜悯之心。而荆州的王舒一向保守，他怎么会破格开恩收留我们呢？”王含不听，径直去投靠王舒，王舒果然将王含父子沉没于江中。而王彬当初听说王应及其父要来，悄悄地准备好了船只在江边等候，但没有等到，后来听说王含父子投靠王舒后惨遭厄运，深感遗憾。
好欺侮弱者的人，必然会依附于强者；能抑制强者的人，必然会扶助弱者。王应的一番话说明他是深谙世情的，在这点上，他要比他的父亲王含强得多。
成功离不开一定的社会环境，离不开你每天所要打交道的那些人。一个生活在“真空”里不和人交际的人，算不上聪明，更谈不上成功。因此，我们完全有理由这样说：一个人的成功，取决于其处世水平，即识人水平的高低。
如何与人打交道？如何了解对方的心理活动，是你掌握处世技巧的第一课。掌握“读心”术，是建立成功人际关系的秘诀。
熟悉下象棋的人都有这样的经验，若你想赢得这盘棋，除了要清楚棋盘上的棋子外，还必须看透对方下这步棋的用意，进而判断出其后的布局，方能赢棋。正所谓“高手前后看三步”，讲的就是这个道理。
“读心”亦然，既不能仅看表面和片断，也不能仅从无意中听到的一句话，就轻率地断定对方是小人或君子，或许这正是对方为了掩饰自己的行动而故意施放的烟幕弹。一定要记住：人心是无法仅从表面了解的。
正确地掌握“读心”技巧，彻底解读对方复杂的内心活动，无异于拥有一把锋利无比的宝剑，足以使你潇洒走四方。
识别人心三部曲
看一个人会不会来事儿，并不是看他有没有知识、教养，而主要是看他能不能读懂他人心理，是不是善于识别人心。
识别人心自古以来就被人们所关注。先贤孔子曾说过：“视其所以，观其所由，察其所安，人焉叟哉？人焉叟哉？”
这也是识别人心的三部曲：“视其所以”——看他的目的是什么；“观其所由”——知道他的来源、动机；“察其所安”——看看他平常做人是安于什么。
“视其所以”，是指要了解一个人就要看他做事的目的和动机。动机决定手段。周恩来为中华之崛起而读书，苏秦为扬名天下而“锥刺股”，易牙为篡权而杀子做汤取悦于齐桓公。我们要看他做什么，更要看为什么这样做，如果被表面的现象所迷惑，我们对人的认识又能有多少呢？就像齐桓公被易牙的所谓忠诚所感动，结果落了个死无葬身之地的下场。
“观其所由”，就是看他一贯的做法。人们爱财，但君子和小人不同，小人可以偷，可以抢，可以夺，甚至杀人越货，君子却做不来，即使财如同身旁的鲜花可以随意采撷，他也要考虑是不是符合道。有时候不在乎做什么、做多大、做多少，而要看他怎么做——官做得大，却是行贿得来的；钱赚得多，却是靠坑蒙拐骗得来，那只能为人所不齿。
“察其所安”，就是说看他安于什么，也就是平常的涵养。比如浮浮躁躁，比如急功近利，比如眼红心跳，比如一有成绩就自视甚高、目中无人，比如一遇挫折就垂头丧气、怨天尤人，等等，都是没有涵养的。这样的人做事常常半途而废，交友有可能背信弃义。只有踏实安静的人才能威临世界而不被身外之物所包裹。想想吧，越王勾践如果没有静心，怎么能卧薪尝胆？司马迁如果沉不下心，遭受宫刑的痛苦将缠绕终生，哪还有什么心思写《史记》？韩信如果没有静心，早成为流氓的陪葬品，哪能帮助刘邦成就霸业？静心是在寂寞中的坚韧，在困苦中的达观，在迷离中的坚定，在失败中的自信，在成功中的沉稳。有如此品质的人，谁又能怀疑他呢？
用这三点去识人，就能把人看明白。孔子连说了两遍，似在肯定，又似乎在提醒人们做到这一点是多么不容易！
人海茫茫，世事无常。要想真正了解一个人很难，识别人心三部曲就是一个十分有效的方法。
读人先读声
言语是思想的载体，思想是语言的灵魂，“言者心声”，这些均是指心有所思、口有所言，两者在相当程度上有密切的关系。
俗语说：“言未出而意已生。”人们在现实生活中，常常会有欲言又止、吞吞吐吐的现象发生，在那一刻，内心的心理密码已经泄露了真实动机。下面的几点是告诉人们怎样通过言语来破译他人心态的具体办法：
1.在正式场合中发言或演讲的人，开始时就清喉咙者，多数是由于紧张或不安。
2.说话时不断清喉咙、改变声调的人，可能是有某种焦虑。
3.有的人清嗓子，则是因为他对问题仍迟疑不决。一般有这种行为的男人比女人多，成人比儿童多。儿童紧张时一般是结结巴巴，或吞吞吐吐地“嗯”、“啊”，也有的总喜欢习惯性地反复说：“你知道……”
4.内心不诚实的人，说话支支吾吾，这是心虚的表现。
5.卑鄙乖张的人，心怀鬼胎，因此声音会阴阳怪气，非常刺耳。
6.有叛逆企图的人说话时常有几分愧色。
7.内心渐趋兴盛之时，就容易言语过激。
8.内心平静的人，声音也会心平气和。
9.心内清顺畅达之人，言谈自有清亮和平之音。
10.浮躁的人爱喋喋不休。
11.心中有疑虑、摇摆不定的人说话总会模棱两可。
12.善良温和的人话语总是不多。
13.内心柔和平静的人，说话之时总是如小桥流水，平柔和缓，极富亲和力。
闲谈是一种从言语密码破译对方心态的最好方式，闲谈时，整个氛围显得轻松愉快，可让对方心理上没有防线。
在人际交往中，最容易被破译密码的语言，就是客套话。但是客套话要运用得恰当，过分牵强而显得不自然，则说明此人别有用意。在毫无隔阂的人际关系中，并不需要使用客套话。不过，当在亲密的人际关系里，突如其来地夹入客套话的时候，就必须格外小心。有时候，男女朋友之中的某一方，使用超乎寻常的客套话时，就很可能是心里有鬼的征兆。
用过分谦虚的言语谈话时，可能在表示强烈的嫉妒心、敌意、轻蔑、警戒心，等等。“语言乃是测量双方情感交流的心理距离的标准”，客套话使用过多，并不见得完全表示尊敬，往往也可能含有轻蔑与嫉妒的因素，同时在无意中会将他人与自己隔离。因此，在使用客套话时应该慎重。
听话要听出弦外之音
在日常交往中，通常存在两种类型话语：一种是表面话语，而另一种是弦外之音。弦外之音才是一个人真正表达其感情或祈求的内心话，因此，如果想要正确地理解他人，我们必须懂得如何去听取对方话语中的弦外之音。
在日常对话中，我们很难从对方话语的表面去了解他的真意，这时就必须从弦外之音上着手探索，才能够使彼此的意思或感情得到有效的沟通。
在一个天气暖和的上午，晓惠坐在公园的一张长椅上欣赏风景。
这时候，坐在离晓惠不远的长椅上的一名男士，突然对她说：“今天天气很好啊，天上一片云彩也没有。”
从这句话的表面来看，他只是向她描述天气的状况，可是实际上，它还隐藏着许多的意义。
首先，表示他很想和晓惠谈话。其次，由于他怕晓惠不愿意和他这样一名素不相识的人对话，所以，就借这句话来试探她的反应。
如果他一开口就问：“你从事哪一方面的工作？”“你有几个小孩？”“请问贵姓？”万一晓惠不理他，他不是会感到很尴尬吗？所以，他就借描述天气而和晓惠攀谈。
