有一天，IBM的总裁小沃森正在办公室里，一位中年人突然闯了进来，大声嚷道：“我什么盼头都没有了!干着一份闲差，有什么意思?我不干了!”
这个人就是伯肯斯托克，IBM公司未来需求部的负责人。刚刚去世的公司二把手柯克是他的好朋友。
柯克生前和小沃森是老对头， IBM上上下下都知道。柯克一死，所有人都认为伯肯斯托克在劫难逃。伯肯斯托克本人也这么认为，因此他破罐破摔，心想与其被小沃森赶跑，不如自己先辞职，这样还能够走得体面些。
小沃森和老沃森一样，是个以脾气暴躁闻名的人。一个部门经理无礼闯入，还扬言不干了，小沃森一定会拍案而起，立即叫伯肯斯托克滚蛋。
令人意外的是，小沃森丝毫没有发火，反倒笑脸相迎。小沃森是人才管理的专家，他知道什么时候该发火，什么时候不能发火。他知道，伯肯斯托克是一个难得的人才，比刚去世的柯克还要胜过一筹，留下他对公司有百利而无一害。
小沃森对伯肯斯托克说：“如果你真的有本事，不仅在柯克手下能够成功，在我和我父亲手下照样能够成功。如果你认为我对你不公平，你可以走人，如果不是这样，那你就应该留下来，因为这里需要你，这里有你发展的机遇。”
伯肯斯托克没料到小沃森会这么说，扪心自问，他也觉得小沃森对他没有不公平的地方，于是，伯肯斯托克决定留下来。
事实证明，小沃森力劝伯肯斯托克留下是极其正确的。小沃森曾促使IBM从事计算机业务，但遭到公司高层的极力反对，响应他的人也很少，而伯肯斯托克全力支持他。正是由于小沃森和伯肯斯托克的共同努力，才使IBM渡过难关，走向辉煌。在回忆录中，小沃森说：“挽留伯肯斯托克，是我最出色的行动之一。”
小沃森不仅留下和重用伯肯斯托克，在他执掌IBM帅印期间，他还提拔了一大批他不喜欢，但是具有真才实学的人。
他后来回忆说：“我总是毫不犹豫地提拔我不喜欢的人。那些讨人喜欢的人，可以成为与你一道外出垂钓的好友，但在管理中却帮不了你的忙，甚至给你设下陷阱；相反，那些爱挑毛病、语言尖刻、令人生厌的人，却往往精明能干，在工作上对你推心置腹，能够实实在在地帮助你，如果你把这样的人安排在自己身边，经常听取他们的意见，对你是十分有利的。”
一个几乎看不出问题的人，不可能给企业带来利益，看起来锋芒毕露却目光敏锐的人则有可能会给企业带来利益。对于管理者而言，不要在意所用之人是不是“刺头”，而要看其是否可用。
