第三十三章2诚信永远第一位
在台湾商界流行一句生意经：“诚信在经商中是第一位的。”这句话的含意，就是叫人要守信用。这可以说是中国台湾商人的肺腑之言。
塑胶大王王永庆就是这么个诚信经营发家的代表。
1916年1月18日，王永庆出生在台北县新店的一个贫苦农家，
王几代人都以种茶为生，家道艰辛只能勉强糊口。王永庆的父亲王长庚终年照看茶园的收入只能勉强支撑着一个家庭的正常开销。王永庆9岁那年，父亲患病只得卧床休养，生活的重担就压在了母亲和他这个瘦小的肩膀上了。
15岁王永庆小学毕业便去了台湾南部嘉义县的一家小米店做起学徒。次年，王永庆决心开家米店自己当老板，启动资金则是父亲向别人借来的200块钱。这就是后来被尊为“经营之神”的王永庆发家起步的地方。
王永庆的小店开张后没有多少生意，原因是隔壁的日本米店具有竞争优势，而城里的其他米店又拴住了老顾客。
16岁的王永庆展现了超强的营销能力，除了挨家挨户上门推销自己的大米扩大宣传外，还打起了个性化服务的牌，他免费给居民淘陈米、洗米缸，不少客户逐渐愿意上他这里买米。
此外，最重要的还是王永庆的诚信经营，当时大米加工技术比较落后，出售的大米掺杂着米糠、沙粒和小石头。王永庆却在每次卖米前都把米中杂物拣干净，这个举措使得买主得到了实惠，一来二往便成了回头客。
几年下来，米店生意越来越火，王永庆筹办了一家碾米厂，同时完成了个人资本的原始积累。从那个时候起，王永庆的命运发生了变化。那之后他创建了台塑公司。苦心经营下，台塑公司发展为台湾企业的王中之王。
在生意场上做事，台湾商人信奉的是说一句算一句，答应了人家的事，不能反悔，不然叫人看不起，以后就吃不开了。
信用是最宝贵的资本，是经商的第一生命。取信需十年，失信在一日。信誉至上是现代企业经营的第一要则：宁可折本，不可失信。那些最优秀的企业，最成功的商人，为恪守诺言是不顾血本的。
在台湾商界，守信用是一条大家共同遵循的“贾道”。不守信用的后果，是严重的。大家都会对他不屑一顾，甚至与他断绝生意来往。台湾商人深知，信用能为企业带来顾客，为顾客带来信心，而信用的培养，必须以诚心诚意为顾客服务。因此，他们永远把诚信放在第一位。
在台湾商场上，商人讲诚信、守信用是源于中国传统的商业文化和精神的。来自山西的商人在会馆和商号中供奉关羽，除了有：尊崇之意，还有寓示自己是关羽的老乡，在商业上和处事上都重承诺、守信用。来自安徽的商人宗族派性极强，他们都是互相扶助和互相支持的。一旦有人不守信用，不择手段，唯利是图，就会遭到许多同乡商人的鄙视，他们把这种商人称为“徽狗”。
一位东南亚华侨领袖曾经在报纸上发表这样的言论：“台湾商人非常精打细算，重利害关系，对于口头约束的事情，常重视信用，而本人则不能。”
台湾永进是台湾同行业中的佼佼者，并且在南京、青岛、厦门等5个地区设有相关产业的分点。南京永展是台湾永进在大陆的总部，自1993年落户南京。南京永展的所从事的生产范围和台湾的主业一样也是以生产、加工各类型矽钢片为主。
20世纪90年代，台湾与大陆关系的大环境是很不好的，再加上当年的政策对招商引资以及外来企业也没有现在这样重视，企业在1993年至2003年一直处于一种徘徊不前的状态，直到2004年当时的合伙人不堪在大陆长年辛劳，提出退股要求，希望结束在南京的发展回台含饴弄孙。面临这种急切的状况，简进来作出了一个可能让他一辈子都会感到满意甚至是骄傲的决定：让他的女儿简文青和贤婿彭冠杰正式来南京管理永展机电……
简文青和彭冠杰正式接手永展之前，永展的下游客户对永展的信誉评价很低，经常是订单已交货还拿不到全额的货款，每笔货款要跑好多次才能收全，有些甚至还收不全。这对于永展来说是极大的人力、物力和财力的浪费，货款收不回来对生产投入和员工的工资也会产生严重影响，长此以往形成恶性循环，资金流动不畅也影响到了企业对内、对外的信誉。
于是，接手永展当务之急的事情就是重振永展信誉，重建企业的信心！
重振信誉要从企业内部开始，即使实际账面已经山穷水尽也不能拖欠员工一天、一分钱的工资。“只能提前不能推迟”这是副董事长简文青说的，“如果拖欠员工工资，我第一个就责罚财务。”新的《劳动合同法》规定员工每个星期加班不得超过4个小时，其中一部分原因是政府考虑企业会不给劳工加班补贴损害劳工的利益。但是在永展，员工常常主动提出加班，“可是我们只能告诉他们，国家规定是这样，所以……”简文青就是这样履行着对社会的承诺，维护着员工的利益。
永展为外地员工提供免费的食宿，为了保证饭菜的质量，食堂所做的每一餐饭都要送一份给简文青副董事长的宿舍中，副董事长亲口品尝，确认饭菜的口味与质量好，确保不会有员工反应饭菜的质量差，影响员工的情绪和正常工作。整个永展的厂区十分整洁干净，“在我的工厂里对乱丢垃圾的处罚是很严厉的。”简文青一边说一边捡起在厂区仓库边草地上的垃圾，这点细节可见简文青对于公司真的是事无巨细，亲力亲为。因为金融危机，业务量减少，永展把这当作是一次休息调整的机会，轮流组织员工休年假出游，调整士气，即便是还没有上满一年班的员工也享有如此待遇，相信这次金融危机一过，永展人必将会精神饱满的投入工作。彭冠杰说：“其实，事情都是循环的，你对员工好，员工才会对你的客户好，你对客户好，客户就会对你好，然后你便有更大的能力对员工好，依此循环，企业才会越来越好。”
“对客户，要一视同仁，没有大小客户之分。只要是客户你就应该诚信的对待他们。” 彭冠杰说，“在我们很艰难的时候，我们用助力三轮车，也就是这边的马自达送货。不论在台湾还是大陆不管是大客户还是小客户我们都是秉持原则这样做。”对客户定期拜访，从不拖欠货款。这样的坚持也赢得了很多大客户的心，如德国西门子、上海飞利浦等。与大公司长期合作是永展诚信对待客户的回报，同时也为永展的发展注入了新鲜动力。
以诚相待，买卖公平。这是做生意的基本原则。在与台湾人交往中，更应这样重承诺，守信用，否则，他们就会瞧不起你，并且拒绝与你进行生意往来。
