第三卷和谐卷 “奉天时”，和谐的工作氛围就是生产力
和谐美是美的最高境界。早在古希腊时期，著名的哲学家赫拉克利特就说过“美在和谐”。可见，和谐美是一个极古老而至今依然熠熠生辉的美学命题。企业管理的本质就是通过一种平衡，达到自身的和谐。和谐的气氛代表一种士气，是的，世界不会因谁而改变，需要改变的是我们改造世界的“心”。让员工快乐地工作是一个系统工程，要在公司上下共同营造一个开心快乐的和谐氛围。如是，我们的企业必将到处充满爱的春风与和谐的阳光。
1“冲气以为和”：“快乐大本营”首需管理者自身心情引导
给员工一份好心情，员工会还你一份好业绩。
万物负阴而抱阳，冲气以为和。——《道德经》第四十二章
阴、阳在中国古代哲学代表着两种相互对立的属性，代表着事物矛盾体内相互对立的两个方面。阴、阳之间相互激荡而形成一种相互和谐的关系，就代表着世间的各种矛盾和对立通过相互作用、相互转化达到和谐共处的关系。老子的这种“和谐”思想，对于我们今天构建“和谐企业”有很大的用处。
“天时不如地利，地利不如人和”，在企业中，“人和”就是指拥有良好的工作氛围。领导者表现出自己的魅力，做一个优秀的领头人，让下属有一种大家庭的归属感，企业工作氛围和谐，可以更大限度地激发员工发挥自己的才智，为组织内部创造一个全新的局面。
将自己的企业建设成一个和睦的“大家庭”，是很多企业家孜孜不倦的追求，在这个大家庭中，领导者与员工之间的“和亲一致”是企业发展的内在动力。需要管理者承认和尊重员工的个人价值，培养员工对企业的认同感、归属感。
“松下电器”的创始人松下幸之助认为，能否使员工产生归属感，是赢取员工忠诚，增强企业凝聚力和竞争力的根本所在。在管理中，领导者应当注重在精神方面感化员工，使他们感受到企业的关怀、信任和尊重，以及企业努力为他们营造的公平、融洽的工作环境，从而使他们感受到自己的工作单位就如同一个大家庭一样，获得家庭式的温暖感和归属感。
阿里巴巴的总裁马云就是一个乐观、永远笑口常开的人。他说，创业这么多年，自己遇到过太多的倒霉事，但只要有一点好事就会让自己非常开心。任何一个创业者，永远要把自己的笑脸露出来，如果你的脸看起来很痛苦，那么就不可能给别人带来快乐，所以快乐是需要展示出来的。
虽然每天要处理很多事务，但马云非常注意控制压力的范围，绝少向员工传递。他一直和同事说，没有笑脸的公司其实是很痛苦的公司。他说自己最喜欢猪八戒的幽默，他是取经团队的润滑剂，西天取经再苦再累，一笑也就过了。这种理念使得阿里巴巴的3000名员工都成了“快乐青年”。他说，判断一个人、一个公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛，是不是斯坦福，不要看里面有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯地回家。
只有让员工快乐并努力工作的公司才是好公司。马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地成长。在他的心目中，始终是员工第一，客户第二。没有员工，就没有阿里巴巴这个网站。只有员工开心了，客户才会开心。而客户们那些鼓励的语言，会让员工发疯似的工作，这也使得阿里巴巴的网站不断地发展。在阿里巴巴，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时到他办公室，马云说，总之一定要让员工爽。
快乐是一天，不快乐也是一天，不快乐地工作就是对自己人生的不负责任。从管理的角度来看，员工是企业的内部客户，企业必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，这样才能把这种使命感与情感传递给客户。如果员工一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业中不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们就会将欢乐化为真诚，带给客户，客户在接触到这种情绪与情感时，就会相信企业的广告、宣言或承诺所言非虚。
据调查，一般企业人才流动率正常范围是10%～15%，而阿里巴巴连续几年的跳槽率才3.3%。阿里巴巴人事部经理表示，要想留住人才，营造宽松的办公环境是一种良方。金钱能够留住人却留不住心，因此阿里巴巴每年至少要把1/5的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。
马云提出阿里巴巴要以“蓝蓝的天”、“踏实的大地”、“流动的大海”、“绿色的森林”，建设一个舒适的社区。这就要求做到决策透明，每一个决策从法律和道德上是安全的，可以跨区域、跨部门流动。其实这样做的目的，是让每一个员工都觉得阿里巴巴是一个能经常给自己很多创意和快乐的地方。
阿里巴巴的付出，不仅得到了员工的认可，也得到了社会的认同，马云曾获得“2005 CCTV中国年度十大雇主”的称号。马云获奖后发表感言时表示：自己是“2004年度中国经济十大人物”之一，阿里巴巴再次被“中国十大雇主公司”提名。他希望阿里巴巴在3～5年之内成为“全球十大雇主公司”，他希望阿里巴巴在5年内成为年轻人最希望加入的公司。对此马云公开对媒体表示，2005年他最高兴的事情不是阿里巴巴超过了eBay易趣，也不是并购了雅虎中国，而是成为中国的最佳雇主公司。马云希望，阿里巴巴能够成为青年人创业、成长、发展的最佳平台；培养出“四大天王、八大金刚、四十罗汉、一百零八太保”，每个人都可以独当一面。他希望能给全国乃至全世界的企业培养总裁、副总裁，这样才能把阿里巴巴打造成一个由中国人创造的、全世界最伟大的公司。
一个企业的氛围与企业家的性格和理念是分不开的。马云就是这样一个容易快乐的人，所以他的公司也洋溢着快乐的空气。现代人的压力都很大，但是压力到了一定程度之后很可能就什么都做不了了。太过于压抑的企业环境会让员工在忍无可忍的情况下逃之夭夭，而一个时刻充满了笑脸与快乐的公司则充满了天然的吸引力，吸引人才的加入，吸引员工快乐地工作，从而创造持久的业绩。
