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第26章 节假日消费有道(2)

据有关部门的一项调查显示,我国大中城市居民中,约有15%的人有假日旅游意向。旅游作为一种新的生活方式,正在被越来越多的普通市民所接受。旅游文化消费成为此次假日的一个醒目亮点。

每到大假来临,广州地区20多家电影院共接待观众近10万人次,大大超出平时节假日的观看人数。广州市在中山纪念堂举办了"纪念堂之夜"百场艺术精品系列演出,"五一"期间的门票早在一个月前就销售一空,但前来订票的市民仍络绎不绝。

在合肥,安徽省博物馆东展厅从3月26日开始举办蝴蝶展。据工作人员介绍,在"五一"前每天一般只有十来个人参观,有时甚至一个人都没有,而现在一天能卖一两千张票。一位带孩子来看展览的家长说,到这儿来两人只要五块钱,但孩子长了不少见识。在北京,各高校纷纷开放,以激发孩子"勤奋学习"、"攀登科技高峰"为口号,吸引了成千上万游客,许多家庭或跟团或自助,一波一波地出现在北大清华的校园里。

除图书馆、体育馆、剧院等传统的文化场所外,"陶吧"、"网吧"等新潮文化消费场所也大受人们青睐。安徽图书城"网吧"还在试营业期,在"网"上一试身手的人已络绎不绝。北京国家图书馆仅5月1日一开门就接待了大批小读者,劳动人民文化宫的书市,买书的人群络绎不绝,新开张的中国科技馆新馆也火爆异常。

由于有了去年"十一"的经验教训,各级旅游部门对此次的长假已做了较为充分的准备,但游客的出游热情还是大大超出了他们的预想。

一些景点景区人满为患。桂林一位姓郑的导游,带着一行25人"五一"节去北京故宫,从金水桥走过去,人挨人、人挤人,不是在走,而是在喘息都发生困难的情况下一点一点蹭过去;上海金茂大厦楼前,游人排起了密密麻麻的长龙,等待参观的一对南方年轻夫妇对记者说,本想上长城圆一回好汉梦,但人山人海最终使他们放弃了这一美好愿望;著名景区张家界,由于地接社与组团社衔接不够,预订房间已被别的游客住满,造成一部分旅游者半夜下车无处可去,只好到会议室呆了半夜,游客提出投诉;泰安5月1日这一天,游客达到50,736人,而泰安市现有的308家宾馆只能提供4.3万张床位供游人住宿。

选好出游时机,方能玩得开心

据游客反映,有的景点对游览项目偷工减料,蒙骗游人,败了不少兴致。一些旅游宾馆随口开价,原先的优惠承诺不兑现,导致许多游客不满。假日旅游热中出现了一些值得认真思考的问题,需要引起高度重视。

假日旅游市场有待开发。被经济学家和业内人士看好的假日旅游,作为一种新的消费方式和新兴产业,好像一眨眼就到了人们面前。而我们却显得准备不足,使许多游人乘兴而来,扫兴而归。据记者了解,今年"五一"假日期间旅游投诉比去年同期有所上升。面对居民高涨的旅游热情和目前有限的旅游接待设施、交通能力,人们不能不为假日旅游健康发展担心。

随着社会文明程度的提高,人们度假休闲的方式将日趋多元化,并越来越显示出个性化特征。有位教授表示,他喜欢旅游,但不会在旅游点最红火的时候去往人堆里扎,他出门一定要错开人流。

专家提出,目前这种赶集式的旅游与游客想舒舒服服,心情愉悦的出游心理有很大差距,他建议国家有关部门不要硬性规定全国放假日期,而是以节假日为中心,错开居民休假出游的高峰,这样可以充分利用现有的各种旅游设施,也可以取得更好的经济效益。

同时,旅游部门要拓宽思路,合理、科学地组织旅游资源,形成多层次、多元化的旅游格局,尤其在大城市要大力发展周边度假休闲游,城里人到乡下去,在碧水蓝天,果树园林中感受与大自然的和谐一致,乡下人到城里,看到的是精彩的演出、高科技展览,感受到现代社会的快捷与进步,还旅游以轻松、愉快、休闲的本色!

119.从数字看到假日经济里有什么

"五一"、"国庆"、"春节"都是长假7天,商业、旅游、交通等部门,虽说一直没歇脚,怪累的,但坐下来清点完账目,激增的数字还是让他们偷着乐。下面以北京市为例具体说明。

商场里,销售翻番

各大商场4月初就开始抢滩各大报纸的版面,摆出一副决战"五一"的架势。7天销售之好令商场笑到最后:王府井百货大楼4200万元,蓝岛大厦3706万元,西单商场4100万元,翠微2829万元,中友4000万元……这几天的商品销量不仅比平时翻一至两番,甚至超过火爆的春节。扛着"买50送20"大旗的中友百货可谓大获全胜,平均每天近600万元的销售额使中友攀上了开业以来的销售最高峰。与春节相似,"五一"商场的主打商品是服装及与旅游相关的产品。中友二层流行少女馆一天的销售额就达150多万元。而来自市统计局的消息表明,摄像机比去年同期销售增长59.7%,照相机增长34%。

旅游

赚足17亿。据北京旅游局统计,假日7天共有250万人涌入北京,为北京带来了17亿元收入。来京外宾约7万人,旅游创汇5000万美元。北京人也没闲着,有100万人去近郊旅游带来189亿元收入。延庆的一组数字让人瞠目结舌:延庆7天共接待游客60万人,是全县27万人口的两倍多,创下了延庆旅游的最新纪录。5月1日到3日,八达岭游客分别达到了5.85万人、7.6万人和9万人,连续3天创下了日接待游客的最高纪录。20多辆大客车,一天要往返600多次。其中一位售票员创造了一人一天卖票上万张的新纪录。龙庆峡接待游人的最高纪录"五一"第一天便被打破。

交通

连破纪录连铁路部门自己都没有想到,仅"五一"假期每天运送的旅客人数都超过历史最高纪录,而且日均发送旅客历史最高纪录一下提高了5万多人。北京铁路客票收入比去年同期增长30%以上。北京铁路分局介绍说,4月30日铁路客流量就开始暴涨,当日发送旅客突破27.4万人,超过今年春运期间创造的日均发送旅客22.3万人的历史最高纪录,5月1日纪录再次提高到27.5万人。到7日假日结束,北京铁路8天运送旅客超过204万人,日均发送旅客25.5万人。加开临客129列,最多一天加车32列。京广京沪等铁路热线,即使列车加挂到20节车厢(一般最多加挂到16节车厢)仍然人满为患,个别车次超员达到80%。开往黄山、张家界等景区的旅游列车超出计划一倍。

国家将建立以个人消费为主体的消费制度

上面的数字给每个过节的人提供一个参数,行或止,费或俭,心中自有安排了。另外,据国家发展计划委员会有关官员指出,国家计委正准备下大力气拓宽消费领域,如:

1.减轻农民负担;

2.提高公务员工资;

3.扩大旅游和社区服务;

4.推进文化体育、非义务教育、非基本医疗保健的产业化。

今后国家将逐步建立以个人消费为主体的消费制度。

至于如何开拓广大农村的消费市场,开发生产能够满足农民生产生活需要的产品,关键措施有:

1.建立适合农村市场特点的流通体系和售后服务体系;

2.加快农村电网改造;

3.加快农村的自来水、农村公路等基本设施建设:

4.积极发展小城镇。

120.热现象背后需要冷思考

体会"假日经济"这个大概念

大假日指每年能休7天的大假,也就是"五一"、"十一"、"春节"。

"大假日经济"与一般的"假日经济"有什么不同呢?

1.长假对人们生活习惯的改变。

周末改成两天,使人们有了郊游的时间。可是这郊游只是对大城市的居民有吸引力,而对我国大多数的中小城市的居民来说,郊游是没有意义的。那么只有假期长到能让他们有足够的出游时间,才会改变他们的度假方式。

2.大假日是全社会的假日。

放假出游按照中国人的习惯是结帮搭伙,最好是全家出游。如果是个人安排假期,常常会出现时间不对口,就好像搓麻"一缺三",这就没兴趣了,也就形不成高潮。

大假日让中国人对休假的观念有了根本的改变。在以往,过春节有五六天假,一般都是回家看看,爱家敬老是中国人的传统。现在假长了,春节还是要回家的。可是"五一"、"十一"不同,从心理上没有必须回家的压力,那么干什么?憋在家里没意思,出门旅游就成了大多数人家选择的方向。这就改变了以往中国人过节在家闷着的习惯,大家愿意走出家门了,这对中国人来说是个了不起的变化。这是因为中国人富裕了,除了吃饱肚子有更多的钱可以出门去看看了。

3.大假日经济是文化精神消费的经济。

这个消费的量是可以无限上涨的,消费的面是可以无限扩大的。比如,旅游对一个人的一生来说,是可以无止境的。刚刚吃饱肚子的人想进县城看看;有点闲钱了到省城转转;连续几年好收成就想进北京天安门看看;而那些大城市的、做生意的想的是欧洲、美国、澳大利亚;地球上好玩的地方多了去了,旅游是无止境的。再有,文化消费是可以培养的。据报道,在"五一"期间,上海市有近30家专业剧团上演了50台戏剧和音乐会,演出近百场,几乎场场满座,就是新戏也有人看。

对于长假文化消费来说,有地方特色的文化项目是受欢迎的。

假日经济能留住客吗

每逢节日,商场、铁路、宾馆、旅行社都异常火爆,收入连攀高峰。那么,透过红红火火的假日市场,我们不得不发出疑问:假日经济,能留住客吗?

"我再也不出去旅游了,到处都是闹哄哄的。"这是许多出游的人返回家门后说的第一句话。能不闹吗?仅"五一"期间,北京市进出游人数近500万人。"爬长城好比赶火车,登泰山如同挤公汽。"深圳的朱小姐谈起假日之旅就有点儿愤愤不平,"天气那么热,宾馆那么贵。上街打不着车,吃饭要排队,回去又订不上票,就连在泰山也只能买瓶矿泉水喝。"

尽管假日消费的重头被定位于旅游业,但旅游业自身的弱点限制了它的发展。7天长假并未使它的信誉随收入同步上升。旅游资源的相对不足,交通、餐饮、服务等配套设施的落后,旅游从业人员素质不高,批发购物陷阱等使得花钱买罪受成了不少人出行后的结论。有关专家指出,旅游消费的过度集中,在给各旅游部门带来巨大压力的同时,不可避免地造成服务质量下降,游客权益受损等问题,最后可能会导致景点受冷落,旅游业滑坡。

假日花钱、挣钱各取所需

大假日每次只有10天不到的时间,为这10天的需要去造350天空闲的设施完全没有必要。比如八达岭高速路堵车,问题不在路上,而是八达岭停车场小,无法接纳那么多的汽车,以致延伸到高速路上。那么政府出面,去八达岭旅游的一律不准开私家车,在昌平一带开辟换乘场。开车上八达岭的必须在这里把自己的车放下,改坐两分钟一趟的大巴上山。如果大巴不够,可以调集各单位的班车。再有,如果住房不够,可以开放学校宿舍,甚至在公园开设帐篷营。还有,政府可以出面组织家庭住房比较宽余的住户接纳一部分游客,这样可以增加居民的一些收入,政府再给点免税政策,让大家在大假日里再能挣点钱,不是更好嘛!

比如一个帐篷营的管理员,乘车场的管理员等这些工作不需要很强的技术性,就可以招募普通市民来干这些事。这就是利用大假日的临时就业机会这个经济杠杆,来调节社会经济收入的不均衡问题。在这里不需要政府税收的介入,不需要法律法规,只是通过协调、安排等管理手段就可以做到把愿意掏钱人兜里的钱掏出来,给愿意干活挣钱的人,不用国库掏钱,来均衡社会财富,而且都是自愿的,并且符合社会主义按劳取酬的经济原则,这对社会稳定是大有好处的。

对于假日火爆的思考

1.使大假日活动变得有序和持续。只有有序才可能持续。比如看电视报道,这次登华山的人在山道上挤十几个小时,最后无功而返,纯粹是花了钱找罪受。这样的旅游他还会去第二次吗?所以有序就是现在要解决的第一个问题。

2."大假日经济"拉动整个社会的消费,也就拉动了整个社会的经济运动,对目前我国经济走出低谷促进发展大有好处。

3."大假日经济"所消费的物质占少数,而属于文化层面的消费是多数。这等于在我们目前所面对的过剩经济状态中找到新的消费点,也就是新的增长点,比如旅游。

4.通过"大假日经济"的"机会成本选择"起到了均衡社会财富的作用,这对社会安定是有好处的。

121.出游花钱别忘维权

别让自己的合法权益受损害

从历年的情况看,越是旅游高峰越容易出现服务质量问题,高峰过后往往紧跟着投诉量激增。那么,旅游者在旅游过程中应注意哪些问题?怎样才能维护自己的合法权益不受损害?

在出游前,旅游者首先应该辨清自己所选择的旅行社是否正规。

一家正规的旅行社应持有旅游行政管理部门颁发的《旅行社经营许可证》、《旅行社质量保证金缴纳证书》及工商行政管理部门颁发的《营业执照》。没有上述三份文件的,即为非法经营,旅游者万万不可跟他们走。另外,参加出境游的旅游者还应该看旅行社是否具备出境游经营资格。目前,各地都审批了一批合格的旅行社,只有获得审批的单位才有此资格。

旅游者应与旅行社签订旅游协议。

明确双方的权利和义务。协议书的内容包括行程时间、交通工具的档次、住宿条件、餐馆标准、游览项目、付费方式等,一旦出现问题,有关部门将据此作出处理决定。

旅游者交费后,应向旅行社索要正式发票。

旅游者还应要求旅行社为自己办理境外旅游保险。

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