这本书让我耳目一新，它像无法抗拒的召唤把我真正引入了心理学领域。我永远不会忘记在这本书的扉页上看到的两幅插图：其中一幅画的是一所儿童医院的育婴室，里面是一群幸福甜蜜，咯咯欢笑的新生婴儿；在其下方则是另一幅画；画里的人群形容枯槁憔悴，疲惫不堪，他们挤在纽约的一趟地铁里，痛苦无奈地看着在头顶晃动的扶手拉环，透过地铁窗口可以看见他们发黄黯淡的脸。这两幅画下的批注是：“这是怎么了？”这就是阿贝大半生都在试图回答的问题。
这是我与阿贝的第一次接触，最后一次是1968年春天在布法罗，那时他正要去俄亥饿州哥伦布市看望他刚出生的孙女并庆祝她的诞生。在此期间，我对他进行了长时间的一次采访并摄制了录像。采访刚结束，他就对我说：“我得做出一项重要决定了。”他知道写作会耗费他所有的精力，但他又在思考：“我在心理学研究方面已经竭尽所能了吗？”激发他这种念头的是萨佳食品公司（Saga Foods）主席和首席执行官比尔·劳克林（Bill Laughlin）的高明举措，他力邀阿贝去加州与他合作。阿贝说：“我犹豫了几天，后来伯莎同意了，于是我放弃了各重点大学提供的机会，来到西部，把所有的时间都用于写作。”他说：“我决心切断与外界的所有联系——不再去哈佛，不再去布兰代斯，我要谱写一曲让人心旷神怡的绝唱。”
从最初在安蒂奥克“邂逅”马斯洛与米特尔曼，到最后的布法罗之聚这段时间里，我与马斯洛一家往来频繁，我们一起度过了许多美好时光。每次造访都因伯莎娴雅自然的招呼（自然得就像在牛顿家的小木屋外面缓缓流淌的小河）以及她那塞满美味佳肴的冰箱而变得温馨美妙，令人陶醉。而阿贝则总是以异常柔和、害羞和缓慢的声音说出一些骇人的见解。与马斯洛一家共进早餐是一种对智力的升华——无尽的美食，无尽的妙语——让我精力倍增，飘然欲仙。
弗兰克（Franck）是位诺贝尔物理学奖获得者，他曾说：“我总能识别出那些非凡之见，因为它们往往骇人听闻。”据此而论，阿贝的确惊世骇俗——他总爱冲破传统智慧的樊篱，并且大大超越现行经典规范。
我向来觉得跟阿贝在一起的时候，能感觉到一种孩子般天真迷人的气息——他老爱凝眉蹙额（像托马斯·曼（Thomas Mann）笔下的弗洛伊德（Freud）），并不时扬起眉毛，露出一种常有的敬畏神情。我认为，阿贝对奥尔德斯·赫克斯利（Aldous Huxley）的描写实际上就是他自己的真实写照：
“或许我还应该说一说另一种在奥尔德斯·赫克斯利身上表现得最突出的能力——了解并充分利用自己的天赋，他实在是位伟人。之所以能如此，是因为他对世界的神奇与精彩始终保持着赞美之心，他常感叹道：‘了不起，了不起啊！’他瞪大眼睛看着世界，那么天真无邪，那么虔诚迷恋——那是一种对细微事物的关注，是一种谦逊的体现——然后他镇静从容地朝着自己制定的方向前进，毫无畏惧。”
在这段时间里，阿贝重塑了心理学，从而再造了历史。许多如今已广为人知甚至脍炙人口的术语、词汇、概念都来自于阿贝：需要层次、自我实现、高峰体验，它们掀起了第三势力心理学思潮，人本心理学由此诞生。
安东尼·萨迪奇（Anthony Sutich）不久前说：“亚伯拉罕·马斯洛是自弗洛伊德以来最伟大的心理学家，20世纪的下半叶非他莫属。”
如果说现代心理学在20世纪上半叶挖掘了心理学的灵魂，阿贝的壮举则使它们更加暴露无遗了。他写道：
“与弗洛伊德、阿德勒（Adler）、荣格（Carl Jung）、弗鲁姆（Erich Fromm）和霍尼（Horney）不同的是，我们面对的是已圆满完成的严谨温和的实验。这些实验至少有一半与那些永恒的人类问题无关，它们主要是为研究同类内部的另一部分成员而设计的。这让人想起一种情形，当一位女士在动物园里问饲养员某只河马的性别时，饲养员回答说：‘太太，在我看来，只有另一只河马才会对这个问题感兴趣吧。’”
对于我来说——也许对于所有人本主义学者而言——阿贝的主要贡献在于提出了全部人类经验都具有可研究性的观点，从而使人性得以在科学中重现。他在《存在心理学探索》的最后几页中写道：
“整个世界及所有经验都应该成为研究对象。无论什么，即使是所谓的‘私人’问题都不应被排斥在人类研究范围之外。否则，我们就会像某些工会那样使自己陷入窘境：只有工人才能加工木头，而且他们也只能与木头打交道。在这种环境下，新材料和新方法肯定会被视为干扰甚或可能造成重大危害的灾难，而不会被视为机会。另外，某些原始部落中的情形也值得一提，他们的每个成员都必须认祖归宗，如果哪个新成员无‘家’可归，那么除了毁掉他之外便别无他法了。”
对于阿贝——对于我们而言，每个人的任务都是塑造最佳的“自我”。乔·多阿克斯（Joe Doakes）肯定不会试图模仿亚伯拉罕·林肯，或托马斯·杰弗逊，或其他任何偶像及英雄人物，他必须成为世界上最出色的乔·多阿克斯。他能做到这点，而且只有这么做才是有必要和有可能的。他在这方面不会有任何竞争。
阿贝所做的事是把那些具有宗教、神秘或超自然色彩的现象自然化——使人得以发挥自己的个人潜力，而不致被一些临时的非人性机构操控，科学、商业和教会等就往往属于这类机构。他引述雷尼尔·玛利亚·赖尔克（Rainer Maria Rilke）的话说：“如果你认为自己生活贫困，那么你不该责备生活，而应责备自己，你该告诉自己，是自己没有足够的诗意去发掘丰富的人生，因为对于造物主而言，既不存在贫困，也不存在什么落后或次要地区。”
阿贝送给我们两份厚礼：更趋人性化的艺术与科学，以及灵魂的民主自由。在这方面，我们永远无法报答他。
沃伦·本尼斯
南加利福尼亚大学马歇尔商学院
工商管理教授
译者序
亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow，1908—1970）是西方人本主义心理学的主要创始人，被誉为“人本主义心理学之父”。作为行为心理学家，马斯洛在动机理论的发展方面有重大影响。1943年，他提出了著名的需要层次理论，认为人类的需要可以分为五个层次，即生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。马斯洛的这一观点使动机理论超越了科学管理的简单模式。麦格雷戈、赫茨伯格、奥尔德弗等的动机理论都受到马斯洛理论的直接影响。之后，马斯洛对自我实现进行了深入研究，他相信人类都渴望自我实现。
1908年，马斯洛生于美国纽约布鲁克袜郊区，父母是俄国移民到美国的犹太人。1934年，马斯洛获威斯康星大学哲学博士学位。1936年他到布鲁克林学院任教。20世纪30年代末到40年代，马斯洛在纽约遇到了一批为逃离纳粹血腥统治而被迫移民美国的心理学家，其中包括弗鲁姆、霍尼、阿德勒、惠特海默、考夫卡、本尼迪克特等，受到深刻的学术熏陶。珍珠港事件和美国参战给马斯洛以极大震撼，他决定探索人类的天性和潜能，并证明人类能够超越战争、偏见、仇恨而达到完善的境界。1945~1947年间，马斯洛曾在加利福尼亚管理过一家工厂。1951年，马斯洛到布兰代斯大学担任心理学系主任和心理学教授。此后，他集中精力研究健康人和自我实现者的心理，并成为美国人本主义心理学运动的领导者。1967~1968年，马斯洛被选举为美国心理学会主席。1970年6月8日，马斯洛因心脏病突发去世，终年62岁。
《马斯洛论管理》写于马斯洛提出入本主义心理学之后，写作和出版过程颇具戏剧性。这不能不提到一个人，就是美国一家公司——非线性系统公司的总裁安德鲁·凯。他看了马斯洛的著作《动机与人格》，也看了彼得·德鲁克和麦格雷戈的著作，接受了他们的一些思想，并在工厂里应用了。他要求雇员“像老板那样思考”和参与公司的所有决策制定。他拆除了装配线，代之以6~8人的小组。小组实行自我管理，自主决定工作时间、休息时间，甚至安排工作日程。他取消了考勤卡，他支付给雇员高于市场25%的工资，并向雇员提供股票期权，甚至还设置了创新副总裁的职位。安德鲁·凯认为应该邀请马斯洛到他的公司来做研究，看看他根据马斯洛和德鲁克的思想所进行的试验。1962年夏天，马斯洛应邀到该公司访问。马斯洛去那里本无特别任务，但那里发生的一切让他很感兴趣，促使他思考和研究，并写下了这本日记。在读过德鲁克和麦格雷戈的著作后，普通心理学的广泛适用性让从未接触过工业和管理心理学的马斯洛大受震撼。
这本日记最早是油印本，取名《夏日随笔》。马斯洛将其拿给好友沃伦·本尼斯看，本尼斯建议他拿去发表。马斯洛起初不同意，但最终还是被说服了。经过简单整理和编辑，这本日记在1965年出版了，在马斯洛的坚持下，书名改为《优心管理》。客观地说，这本书在当时并没有什么影响，卖完首印数后很快就“踪影全无”了，只有少数学者和研究企业的理论工作者对此书略知一二。这种情况一直让沃伦·本尼斯教授困惑不解，据他分析，这本书的很快消失固然有书名的原因（不易为读者接受），有写作风格的原因（散漫而缺乏系统性），但更重要的原因是出版时机不对——美国人当时对商业书籍缺乏兴趣。37年后，马斯洛的大女儿安·卡普兰向美国一家培训机构——创新领导中心建议重新出版该书。一本37年前的日记对今天的人们能有什么启示？该机构的两位创建人带着这个疑问访问了二十余位企业的领导入和专家，请他们发表对马斯洛日记的看法，并介绍他们的创业经历和成功经验，结果发现马斯洛的日记中有许多超前的研究、思想和意识。1998年，这本日记以《马斯洛论管理》为书名在美国重新出版，“引起了几乎所有人的关注”。
马斯洛认为，这本日记是对他一直努力研究的规范或理想社会心理学的一次总结。他要探讨的主要问题是：人性能容忍怎样的社会？社会能容忍怎样的人性？社会的本性能容忍怎样的社会？马斯洛认为，人际关系和组织形式能达到的“更高”境界，原则上是以“更高”境界的人性为基础的，既然我们已经知道人性能达到的“高度”，据此应该能推断出人际关系和组织形式能达到的“更高”境界。他杜撰了“优心”一词来描述这种理想的“更高”境界。什么是“优心”？他把“优心”定义为一千名已臻自我实现之境的人在能遮风避雨又与世隔绝的小岛上塑造出来的文化，并且给了“优心”一词多种解释，它可以表示“朝着心理健康的方向发展”，可以指为支持或鼓励这种发展而采取的各种行动，可以指有助于达到健康状态的精神或社会条件，甚至可以解释为一种理想境界或长远目标。在多数情形下，马斯洛用“开明”一词代替“优心”（可能是马斯洛认为“开明”一词最接近“优心”的本意而又不会让人敬而远之），把其理论称为“优心”理论或开明理论，把理想的组织称为开明组织或开明企业，把理想的管理称为“优心”管理或开明管理，把理想的社会称为“优心”社会或开明社会，把理想的经济称为开明经济。
《马斯洛论管理》是马斯洛的主要著作之一，也是论述马斯洛的开明管理思想的唯一著作。这本著作由37篇日记组成，有些是马斯洛在思考时自由联想或即兴发挥记下的，有些是他在阅读时作为随笔或纲要记下的。总体来看，这些日记的内容都是些“随意组合的思想片段和理念轮廓，就像画家的草稿或小提琴手的指法练习曲”。大致来说，马斯洛的日记可以分为前后两个部分，前半部分主要是提出假设，后半部分是对其中部分假设的论述和讨论。为了帮助读者阅读和理解，下面我对马斯洛日记的主要观点略作介绍。
人性假设
马斯洛的分析是从对人类本性的假设开始的。他认为，新管理原则的建立基础是对人性潜在价值的理解。马斯洛第一次接触管理文献和开明管理政策，就发现管理已经进入了发展的高级阶段，呈现出开明的趋势，这与他倡导的人本主义心理学所持的观点非常相似。马斯洛还惊奇地发现，得出重要而有意义的工作（包括事业、责任、义务、使命、任务等）是达到自我实现的唯一真正有效途径这一结论的彼得·德鲁克，竟然对心理学一无所知，完全是凭直觉和观察得出关于人类本性的这一结论的。马斯洛很早就放弃了通过个体心理治疗来完善世界的希望，因为这个办法行不通（许多人不适宜接受个体心理治疗）。为了实现他的理想目标，他转向把教育作为通往全人类的途径，他希望通过教育机构的优心改造，进而提高人类的整体素质。德鲁克的观点使他找到了一条思考问题的新途径，使他领悟到工作生涯与教育同样重要，甚至比教育更重要，因为人人都要工作。马斯洛发现，让人产生自我实现的工作（S－A工作）既能让人追求和实现自我，又能使人获得彻底体现真我的忘我状态。它调和了自私与无私之间的矛盾关系，调和了内心世界与外部世界的关系。因为在S－A工作中，人们工作的动力发自于内心需要，内心世界与外部世界相互融合，合而为一，主体与客体之间的关系也不再是相互对立的了。
尽管德鲁克的结论与人本主义心理学的观点十分接近，但马斯洛还是发现两者之间也有不一致的方面，有些方面是德鲁克本人缺乏充分认识的（例证之一是德鲁克最早提出了目标管理的思想，但人们为什么能够做到自我管理和自我控制，德鲁克在理论上无法做出解释。直到麦格雷戈提出Y理论，目标管理才有了理论基础），因为德鲁克忽略了科学心理学（麦格雷戈在发展Y理论假设时，大量借鉴了马斯洛在需要层次方面的研究成果）。马斯洛认为，科学心理学丰富宝贵的数据资源可供工业心理学家和管理学家应用于经济领域。他希望在研究心理学等领域的知识应用于人类经济生活方面有一个明确的发展方向。
马斯洛认为，对处于较低需要层次的人没有必要花费太多精力制定相应的管理方针，他的目的是在德鲁克的管理原则（这些原则只适用于人类发展的最高级阶段）的基础上，进一步明确由人类天性决定的个人发展过程中的高层次需要。马斯洛在综合自己以及德鲁克、利克特、麦格雷戈和阿吉里斯等的相关理论的基础上，列举了代表开明管理理论主要思想的36项假设。依笔者的理解，这些假设主要是对人类本性的假设，而且应该就是马斯洛所说的人性能达到的“更高”境界。
