杰克·韦尔奇说，让运动员跑得更慢，跳得更低，这样他们就可以摆脱怀疑了吗？我们的观点是，你必须尽可能快地去跑，尽可能高地去跳，但如果你违反了规则，你的奖牌要被取消，你将永远被禁赛。这就是我们关于竞争与正直的观点，并且我们公司的每一个领导者都将此观念加以传播。竞争的结果必须要写在正直的黑板上。我们的竞争观念不仅要与正直同行，而且要建立在正直的基础上。谁能说出色与竞争是同诚实与正直不相容的吗？
韦尔奇痛恨那些违反道德的人，他说对那些违反道德准则的人，决不给他们第二次机会，他把道德和错误严格区分开来：
“在通用没有人会因为失掉一个地区……失掉一个年份……或一个错误而失去工作，每个人都知道这一点。否则，如果在那样一种气氛里，公司将会瘫痪。人们有第二次机会。许多人还有第三次、第四次机会，并且可以得到培训、帮助甚至可以调换到不同的工种。唯一有一种表现失败没有第二次机会，那就是明显的违反道德。假如你犯了一次，那么你就被开除了……
“我们的员工队伍如果拿一个美国城市相比，那么它应该与圣·保尔和坦帕排在一起。我们没有警察，没有监狱。我们必须将我们员工的正直作为第一道防线，除此之外是全美最严格的标准和政策来监控我们与政策的交易；热线、巡视官、义务举报制度以及领导经常的强调。
“我们并没有傲慢到相信我们的人事制度能那样地精挑细选、完美无缺，以致能甄别出公司血液里的每一个病毒。公司由于个人原因而偶尔出现的违规行为——尽管我们有强烈反对它的承诺——也可能会再次发生。
“但是让我骄傲的是我们在全世界27．5万名员工中的99％早上起来然后满怀热情和正直地去面对竞争。他们不需要警察或法官。当他们每早面对镜子时，唯一需要的是良心。
“每天在全球、最好地、付出110％或更多精力去竞争、去胜利、去增长，与此同时在我们所做的一切中遵循对正直的承诺，这两者是不矛盾的。”
明辨是非的能力和正直的品行是管理者的性格标准，未来的世界是一个更加开放的世界，竞争也更是诚实和公开化的竞争，企业和市场都不会容许龌龊的行为。只有一个拥有正直心态的管理者才会使企业步入正常而又稳定的发展轨道。
5.学会选择，懂得放弃
在竞争中必然有所得失，杰克·韦尔奇在通用的改革之路就经历了这样一个过程。会选择、懂放弃，不贪多，只求精是杰克·韦尔奇另外一个良好的心态。
大凡成功的管理者和经营者都具有明智地选择和放弃。
因为当你不能拥有时，你可以放弃，放弃是一种高明的策略和手段，放弃是为了更好的拥有。这才是成功管理者的观点。
1.岛村芳雄放弃今天赚取明天的钱
岛村芳雄生于日本一个贫困的乡村，年轻时背井离乡到东京谋生，在一家材料店当店员，每月薪金只有1．8万日元，还要养活母亲和三个弟妹，因此时常囊空如冼。
岛村想自立门户创业，但资金问题一直困扰着他。于是，他选定一家银行作为目标，一次又一次地提出贷款申请，希望人家大发善心。前后经过3个月，到了第69次时，对方终于被他那百折不挠的精神所感动，答应贷给他100万日元，当亲朋好友知道他获得银行贷款时，也纷纷帮忙，这样，岛村又借到了100万日元。于是辞去店员的工作，成立丸芳商会，开始了贩卖绳索的业务。
为了打开市场，岛村想出了“先予后取”的方法：
首先，他往麻产地冈山以0．5日元的价钱大量买进45厘米长的麻绳，然后按原价卖给东京一带的纸贷厂。这样做，不但无利，反而损失了若干运费和业务费。
亏本生意做了一年之后，“岛村的绳索确实便宜”的名声远播，订货单从各地像雪片一样飞来。
于是，岛村按部就班地采取行动。他拿进货单据到订货客户处诉苦：“到现在为止，我是一毛钱也没赚你的。如果让我继续为你们这么服务的话，我便只有破产一条路可走了。”客户为他的诚实做法深受感动，心甘情愿地把每条麻绳的订货价格提高为0．55日元。
然后，他又到冈山找麻绳厂商商量：“您卖给我一条绳索0．5日元，我是一直照原价卖给别人的，因此才得到现在这么多的订单，如果这种无利而本的生意继续做下去的话，我只有关门倒闭了。”
冈山的厂商一看他开给客户的收据存根，也都大吃一惊，这样甘愿不赚钱做生意的人，他们生平头一次遇见，于是不假思索，一口答应将单价降到每条0．45日元。
这样，一条绳索可赚0．10日元，按当时他每天的交货量1000万条算，一天的利润就有100万日元。
2.肯德基拒绝送上门的生意，以质量换取数量
在北京亚运会期间，组委会曾要求地处北京前门的肯德基快餐厅为运动员提供盒饭，这种送上门来的生意本是任何一家企业所求之不得的，可却遭到肯德基的婉言拒绝。理由是：亚运村距前门太远，运输时间超过半小时，难以保证肯德基的本来品味。结果此事一传开，肯德基讲质量、讲信誉的良好企业形象更加得到广大消费者的好评，为肯德基快餐厅带来了更多的利润。
管理要想取得成绩就必须有一番抉择，杰克·韦尔奇接手通用就经历了这样的痛苦。但他没有优柔寡断，他觉得该留下什么就留下什么，该放弃什么就放弃什么，这些选择不会因别人的反对就停止前进，因为如果你是对的，自有事实来说话。杰克·韦尔奇要说的是，作为一个管理者必须拿得起放得下。
6.做一个有责任感的管理者
杰克·韦尔奇不遗余力地改革通用，不停止对前进的思考，也不为荣誉所动，因为他明白自己既然是通用的最高管理决策者就必须对整个企业的现在和未来负责任。这也是一个管理者应有的心态。
在我们的日常生活中，常听见有人指责某某人说：他是一个没有责任感的人！这是一种很严厉的批评，甚至比骂人“游手好闲”还要难听！
其实生活的道理和管理的道理没有什么两样，只是拥有不同的表达方式。一旦我们愿意为自己生命中的问题负责，我们就会看见解决之道，只要做一点小小的调整就可以全盘改观。有时候，做的很好跟做的很糟之间只有一线之隔。通常，解决之道只是改变我们目前所做的某些事。
我们该负什么责任？大部分人很少问这个关键问题。相反地，他们自动假设，他们所面临的任何问题，必定都是别人的错。如果行程中有什么闪失，“一定是别人的过失”。许多人就是从来没想到，他们本身也有错。或者，至少，他们应该负一部分责任。
从表面上看起来，相信永远不该责怪自己，似乎很好。不过，问题是，抱着这种“永远别怪我”的哲学，我们就永远无法找到问题中真正可以解决的一面——我们自己怕责任。一旦去除恐惧，承认自己有时候也应该为生命中行不通的那一部分问题负责时，我们就打开了一扇全新的大门。
布鲁斯·哈威是一家公司的财务员。有一次，一名员工休病假，布鲁斯做账时忽略了这一点，仍旧按平时给他发了全薪。他发现了这个错误，向那名员工解释必须纠正这个错误，要在他下次工资减去多付的钱款。那位员工不同意这么做，说这样做会给他带来严重的财务问题，因而要求分期扣除他多领的钱款。如果按那位员工说的做的话，布鲁斯必须得到上级的批准，难度挺大，上级一定会不满。
布鲁斯考虑这一切混乱都是由于自己的疏忽引起的，必须向经理承认自己的错误。他走进了经理办公室，向经理说自己犯了一个错误，接着讲述了事情发生的经过。经理听完后大发脾气，指责这是人事部门犯的错误，与布鲁斯无关，但布鲁斯仍旧说是自己犯的错。经理又责备这是会计部门的疏忽，布鲁斯还解释说是自己犯的错误。经理又责备办公室的两位同事，最后经理说：“好吧，这是你的错误，现在把这个问题解决掉吧。”
布鲁斯顺利地按自己的想法解决了这个问题，自此之后，经理对他备加重用。
当然了，这里并非在暗示，凡事都是我们的错，或者要求我们应该花太多时间和精力反省我们的过错和缺点。这么做的话又是另一种不良习惯了。不过，重要的是，我们必须诚实地面对自己的责任。不要学鸵鸟把头埋在沙子里。如果我们真的想要超越自己的人生，我们必须愿意照镜子，谦虚而坦白地反省我们对目前人生现状的责任。这一来，我们才能对症下药，改善现状。
有一次，一位公司的经理为在电话上跟某个女人沟通，要和她做成一笔业务。这个女人接了这家公司的一项业务后，情况毫无进展。这位经理感到不耐烦，不断逼她执行任务。然后他们才想起来，她可能是气他们逼得太紧了。原来因为他们对自己的要求很高，在不知不觉中，也希望她能用他们的疯狂步调做事，明白了这一点，当这个经理真诚地打电话向她道歉时，他可以察觉到她在电话另一端松了一口气。当他们后退两步，她的表现就进步了。他们若是继续把自己所造成的问题怪罪在别人头上，别人就会怀恨在心，而且可能表现不出自己的实力，结果，在这桩交易上都会成为输家。
责任是一条无形的鞭子。少年时，也许我们在父母保护下，不曾觉察到它的存在；但一到我们有了自立的能力，踏入社会，责任就一圈又一圈地裹缠在我们身上。
身为人子时，我们只要念好书，考好学校，父母师长就认为很满意；身为人夫时，妻子仰望我们，生活逼使我们去开创一个幸福的小家庭，我们不能去努力赚钱，求得物质上的自尊和舒适。
当然，除了为人子为人夫外，我们对亲友和社会，也有血浓于水的责任。亲友在生活上有困难，社会中有人孤老困苦，甚至遭逢大难，我们不能袖手旁观、见死不救。这是良心上的负荷，我们尽可以逃避，但难逃内心的责任！
