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第14章 面子博弈:有人格就活得体面(1)

“人活一口气,树活一张皮。”咱们中国人,尤其爱“面子”这个东西,有些人甚至为了面子大打出手。但“面子”不是拳头能争回来的,面子的博弈更多的是一个人能力和人格魅力的较量。只有做人做到位了,事业做强大了,才能真正地赢回面子,成为最后的赢家。

1.不要脸皮,要尊严

脸皮只是对面子的一种肤浅理解,面子的真正内涵应该是做人的尊严、成功的尊严、让人感叹佩服的尊严,这才是我们需要追求的。

脸皮是什么?脸皮是不好意思;脸皮是做事的障碍;脸皮是传到外面让人无法面对的东西。为了成就一番事业,这种脸皮有时还是不要的好。当然这不是教人厚颜无耻,而是让人扫除心里的一丝恐惧和障碍。

第一次面试没有成功,就不敢第二次进这个门,因为总觉得见到熟人不好意思;第一次合作谈判毁约在先,即使有些后悔,但因为抹不开脸皮而没法开口进行第二次合作;屡次考试没有成功,不敢对人说实话,觉得丢人,其实如果实话实说,或许能从别人那里得到些“秘诀”……

诸如此类的脸皮问题,不胜枚举,这的确是摆在人成功面前的障碍,说到底,不要这些“脸皮”那该要什么?要尊严!

脸皮只是一些人对面子的一种肤浅理解,面子的真正内涵应该是做人的尊严、成功的尊严、让人感叹佩服的尊严。

当你第一次面试没有成功时没有人说什么。如果第二、第三次面试没有成功,人们也只会佩服你,而不去看你的失败,还有可能会将之当做一种美谈;如果你和别人合作谈判毁约,应该马上意识到这是一种失策,如果能够坦然面对努力促成第二次合作,这样别人会翘起大拇指夸你聪明;假使你屡考不过,但最终经过努力和别人的帮助过了,在别人眼中,你是个毅力非凡的人……这就是脸皮与尊严的关系,说了这些后,就应该清楚了,到底是要脸皮还是要尊严。

李阳现在已经成为中国的大名人,还上了2002年的春节联欢晚会,真是风光得很。但很多人可能并不知道,李阳今日的成就很大程度上得益于他的“厚”脸皮!

李阳的过去是令他“不堪回首”的:

他少年时代是一个很内向的人,用最常见的话说叫“怕生”。他已经十几岁了,亲戚朋友还不知道李家有这样一个孩子,用“丑小鸭”来形容他是最恰当的。比如只要听到电话一响,他就会躲起来;他看完电影之后,父亲总是要他复述电影的内容,为了不干这种他不愿意做的事情,他宁愿多年不看自己喜欢的电影。

有这样一个典型的故事:有一次他患了鼻炎,父母送他到医院去治疗,在进行电疗的时候,医生不小心漏电烧伤了他的脸。由于害羞,他忍住痛苦,一直没有告诉别人,至今脸上还有一块小伤疤。

他说,小时候最害怕的事情就是自己完成不了作业。因此,他经常被老师罚站,每次都只好低声认错,可是第二天又故伎重演……

值得庆幸的是,尽管李阳多次向父母提出退学,但都没有答应,而因为父母在他心目中是最有权威的,所以没有退成,勉强熬到了高中毕业,居然还考上了兰州大学力学系。可是就算在大学里,李阳还是浑浑噩噩的,没有改变自己的形象。按照学校规定,旷课70节就要被勒令退学,可是他很快就超过了100节,他因此差点被兰州大学清出校门。

那么,李阳的英语是不是特别好呢?

不是!谁能相信今天的英语教师当年曾经是连“60分万岁”都办不到、常常都要补考才能过关的人……

大学二年级的时候,他必须参加全国英语四级考试,否则学位证书就危险了。读大学为什么?不就弄一张文凭吗?可是过不了四级……

这次他被逼上了梁山,不得不打起精神,每天早上都去学习英语。他本来是一个懒散惯了的人,如今要集中精力,那可不是一件容易的事情。为了集中精力,他每天在校园内放开歌喉大声背诵起English来。这一声大喊不要紧,喊出了李阳的灵感。这样不仅不容易思想开小差,效果还不错!

他就这样“吼”了几个星期,居然还“吼”出了信心!

胆子出来了,他就去了学校的英语角,说出来的英语居然还像模像样的。知道他底细的同学都感到惊奇,急忙向他“请教”怪招!李阳此时已经隐隐约约地感到了这可能是一种奇妙的办法,虽然说不出什么,但是他决心这样干下去。

从此以后,只要有时间,李阳就像疯子那样在烈士亭等地方大喊大叫,不管是刮风还是下雨,不管是晴天,还是沙尘天。有时候,为了增加自己的胆量,他居然穿着46号的特大美国劳工鞋、肥大的裤子,戴着耳环,在全国重点大学兰州大学的校园里声嘶力竭的喊叫。

不管别人怎么看他,他就是我行我素。他就这样复述了10本左右英文原着,在四级考试中得了个第二。

最令他恐惧的英语给他带来了成功的喜悦,他的疯狂故事就这样走出兰州大学,走出甘肃,走向全国……

李阳有句“格言”:“I enjoy losing face!”(我喜欢丢脸!)李阳的经历就是一个放下脸皮的过程。

李阳本来是天生的内向,是一种封闭的性格。为了挑战自我,他以英语为媒介,走向了成功的一步。他把自己学习英语的心得体会写成了四十多页演讲稿,准备拿到演讲场里去。美国社会学家曾经进行过这方面的调查,世界上人们最怕的就是当众讲话。李阳很想突破自我,所以他决心去演讲,面对全校的人,他请同学帮自己把海报贴出去,说是有一个叫做李阳的人要搞一个英语讲座……

那天晚上,李阳简直“紧张得要吐”(李阳语),可是他还是上台了。他虽然惴惴不安的,但是终于坚持下来了,而且演讲获得了意想不到的成功!李阳就这样讲出去了,一讲就是几十场,他因此成了校园名人……

面子的博弈不在于一时的虚荣,李阳虽然丢掉了薄薄的脸皮,但换回了尊严,人们没有看到他丢脸的一面,看到的却是他成功的一面:疯狂英语风靡中国,而李阳也成了大名人。

可见,面子的博弈,也是一个自我斗争的过程,你能否放弃脸皮,抛弃恐惧,就决定了你能否跨出成功的第一步。很多时候,不是你不能为之,而是你总是害怕别人的“嘲笑”,害怕丢了脸皮而不敢越雷池一步,从而扼杀了自己身上的成功因子。

2.给别人留面子,自己就有面子

人际交往是相互影响的,你给别人面子,他同样会投桃报李给足你面子。所以说,要想自己有面子,就要给他人留足面子。

许多人都学过作用力与反作用力的理论,这个理论指出,当你向一个物体发出多大力量时,这个物体将反作用给你一个完全相等的力,这一原则同样可以从物理学上应用到办事过程中。事实上就是这样,当你对别人的尊重多一分时,别人对你的尊重也在增长,换句话说,懂得给别人留面子,自己也就有了面子。

以下这个小故事也许可以说明这个原理:

小雨和一位同事去曼哈顿出差,因为在那天早上的第一个约会前有一点时间,他们可以从容地吃顿早饭。点完菜之后,小雨的同事要出去买份报纸。过了5分钟,他空手回来了。他摇摇脑袋,含糊不清地小声骂着。

“怎么啦?”小雨问。

他答道:“我走到对面那个报亭,拿了一份报纸,递给那家伙一张10美元的票子。他不是找钱,而是从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷,他开始教训我了,说他的生意绝不是在这个高峰时间给人换零钱的。”

他们一边吃饭,一边讨论这一插曲,小雨的同事认为这里的人傲慢无理,都是“品质恶劣的家伙”。他以后再不让任何人给找10美元的票子了。

饭后,小雨接受了这一挑战,让同事在饭店门口看着自己,他横过马路去。

当报亭主人转向小雨时,他温和地说:“先生,对不起,我不知道你能不能帮个忙。我是个外地人,需要一份《纽约时报》。可是我只有一张10美元的票子,我该怎么办?”报亭主人毫不犹豫地把一份报纸递给小雨道:“嗨,拿去吧,找开钱再来!”

小雨兴高采烈地拿了“胜利品”凯旋而归。他的同伴摇摇脑袋,随后他把这件事称为“54街上的奇迹”。

小雨顺口道:“之所以会有不同的效果,全在于方法。”

事实正是这样,在这个博弈中,报亭主人的变化全在于买主态度的不同。只有你尊重他人才能获得合作的保证,也只有在这种情况下,才能建立起公平和信任,并能互相交换实情、态度、感情和需要。有了这种自由的相互影响和共同信任后,就可以找到创造性的解决办法,从而使双方实现利益的最大化。

例如,20世纪40年代中期,已故休斯制作厂的一部电影《被剥夺权利者》,其主演珍?拉塞尔曾和休斯发生过一场争执。

那时候休斯迷上了拉塞尔,以致跟她签订了一个一年一百万美元的雇佣合同。

12个月之后,她合理合法地说:“我想要我合同上规定的钱。”

休斯声明他现在没有现金,但有许多不动产。女明星的立场是她不听这些辩辞,她只要她的钱。休斯继续向她说明他现在现金周转不灵,要她等一等。而拉塞尔一直指出合同的法律性,上面清楚地说明年底付款。

双方的争执看来是没法和解的,他们以竞争性的敌对面目出现,于是都通过自己的律师进行交涉,原先的亲密关系变成了胜败的斗争关系。外界谣传说,只有通过法律程序来解决了(请注意,这位休斯就是后来为环球航空公司产权争议花过120万美元诉讼费的人)。如将这一冲突诉诸法律的话,谁将获胜呢?也许只有律师会是唯一的胜利者。

这一冲突后来是怎样解决的?事实上,拉塞尔很聪明地对休斯说,“啊,你我是不同的人,有不同的奋斗目标,让我们看看我们能不能一起互相信任的气氛下分享信息、感觉和需要呢?”他们这样做了,于是以合作者的姿态出现,结果使他们之间的纠纷得到了创造性的解决,满足了双方的需要。

最后把原来的合同改为每年付5万,分20年付清,合同上的金额不变,只是时间变了。结果休斯解决了资金周转困难的问题,并获得本金的利息;另一方面,拉塞尔的所得税逐年分期交纳,并且会有所降低,有了20年的年金收入,她就不必为每日的财务问题操心了。

演员的职业一般不是很保险的,但是,在这个博弈中,拉塞尔采取了一种中和的办法,既保住了面子,又取得了票子。就个人的不同需要而论,拉塞尔和休斯都是胜利者。他们之所以能够获得胜利,原因在于他们都为对方留了面子,给了对方足够的尊重。

可见,当你和别人发生矛盾时,直面的冲突并不是解决问题的最好策略,要想获得最大利益,明智的做法是采取合作的态度,给他人留点面子,这样对方也会给你留面子,这样双方的利益就都可以得到保证了。

3.不要让你的上司没面子

一条职场的天规是:如果你让你的上司没面子,那么你的上司一定会给你“脸色”。

在职场中,让自己的上司没有面子,是一种幼稚的表现,轻则让自己和上司的关系恶化,重则会堵死自己前进的道路。

有这样一个例子:明宇在报社工作,不久前升为主任,由于他资历比其他同仁浅,能力看起来也不是很突出,因此他的高升让一些“老人”颇为吃惊。有一次他召开会议,一位同事按捺不住,当众批评明宇“能力不足”“领导无方”“没资格当主任”。明宇也不是省油的灯,不动声色地听完这位同事的批评,脸不红、气不喘地站起来说:“我能力是不怎么强,既然你比我行,那这个位置让你来坐好了。”那位同事哑口无言,匆忙离开了会场。

在这场舌战中,没有所谓的赢家和输家,由于二者采取的是非理性的博弈策略和不合作的态度,所以最后的结果可能会让双方的利益都受到损伤,而作为下级的那位同事利益更得不到保证。

尽管事后那位同事打了电话向明宇道歉,明宇也宽宏大量,不予计较。

可是,事情真的能像没有发生一样吗?

虽然不计前仇的君子很多,但忘不掉当众被辱骂的难堪的人也不少,所以这件事有几个可能的后续发展结果:

(1)双方雨过天晴,不打不相识,反而成为好朋友。

(2)双方心里都有疙瘩,骂人的因为低了头,自尊心受损,终究不能释怀;被骂的人耿耿于怀,虽然对方已经道歉,但终究无法让心里舒坦,于是二人貌合神离。

(3)为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静,但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路,反正已开了战,非见输赢不可;被骂的心有不甘,也处处积极布防,或是主动找机会修理对方。

一般说来,能和睦收场的不多,绝大多数都会演变成另一种形态的战争,在这种战争中,除非你真有本事,或是客观条件对你十分有利,否则当部属的大都要吃败仗,因为主管有比你充分的条件可运用,比如他就可使用下列做法,让你非吃败仗不可。

(1)冰冻你。不给你事做,你脸皮再厚,也不可能每天闲着没事吧。

(2)鸡蛋里挑骨头。明明满分的工作,他就是不满意,挑毛病挑到你发狂。

(3)给你不好的考绩。考核成绩不好,加薪、升官还有希望吗?

(4)挑拨你和同仁之间的感情,造成你被孤立。

(5)当众给你难堪。例如,在开会的时候批评你的能力。

总之,办法是很多的,只看他愿不愿做,而只要用上述其中一个方法,你这当人属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告,除非你利益输送,否则按常理,上级还是会支持主管的,官官相护嘛,除非他有把柄落在你手里。

退一步说,就算你把主管搞下台了,对你也不一定有什么好处,因为你的作为会使别人认为你“好斗、善斗”。除非你手上有丰富的资源可以支配,否则人人会敬你而远之,因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是,你把主管斗走了,上面的主管不见得就会升你做主管,因为他们怕和你接近,怕你把他们也斗走了。那到别的单位去好了。别做美梦了,你喜欢当众骂主管,哪个单位敢要你呢?

所以,在这场战争中,作为下属的始终会吃败仗。那么当你对你的上司有意见时该怎么办呢?展开直接的斗争显然是很愚蠢的,明智的做法是有意见主动和主管沟通,最好待之以礼,就算心有不服也不能当众羞辱主管,你的羞辱只会让你显得不成熟,缺乏理性罢了。

如果你年轻气盛,不小心骂了主管,而且你也不想离职,那么赶快向主管道歉,这是唯一弥补的措施,虽然不一定有用,但不去道歉,后果是很糟糕的——那会让你无路可走,或者只有“走人”一条路。

所以,任何时候,请记住:不要让你的上司没有面子,下不了台。如果你让你的上司没面子,那么你的上司一定会给你“脸色”。这是职场中的一条天规。

4.错了不要怕丢面子

苏格拉底说过:“否认过失一次,就是重犯一次。”人生在世,做错事无可避免,但能抬起双脚重新走到另一个正确的方向上,才是当下该做的事。

做人不要过于爱面子,如果人们死守着面子不放,做什么事都怕丢面子,做什么都怕犯错误,那什么事情都办不成。

孔子说:“过而不改,斯谓过矣。”意思是说:犯了一回错不算什么,错了不知悔改,才算真的错了。

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