第11章第5节协作制胜，有效沟通才能不折腾
在“不折腾”中稳步前进，必须要统筹兼顾，尽量考虑周全，不能“你挖你的、我挖我的，重复劳动、互不沟通”，干那些拆了东墙补西墙的事。协作才能制胜，沟通才能“不折腾”。
是否善于相互协作，往往决定着事情的成败。我们说“树立大局观”，其实质就在于强调一种互助协作的精神。前英特尔企业总裁兼首席执行官安迪?格鲁夫说：“一个企业、一个政府以及人类社会的大多数组织活动不但是由单个的人参与的，更是由一定的团体集体行动完成的。”松下幸之助说：“松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下成为一个有战斗力的团队。”卡耐基说：“放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。”
一棵树，无论它怎样伟岸、粗壮和挺拔，也成不了一片森林；一块石头，无论它怎样大，也成不了一面墙。任何人要想有所作为，就必须把自己融入团队之中，与大家齐心协力，树方能为林，石才足以成墙。在职场这个没有硝烟的战场上，只有互相协作，你才能一步一步走向期待已久的成功。成功者都明白一个最简单的道理：协作则两利，分裂则两败。
英特尔的一个分企业要进行人事调动，主管杰克对年轻的约翰说:“你把手头的工作安排一下，到销售部去报到，我觉得那里更适合你，你有什么意见吗?”
约翰嘴巴动了动，心想:“我有意见有什么用，你是主管，还不是你说了算?”不过他并没有将这样的话说出来，而是默默地走开了。
当时英特尔的销售情况很一般，销售部的工作也不太好做，约翰背地里想:“这一次把我调到最糟的销售部，一定是杰克在搞鬼，见我这边工作出色嫉妒我，怕我抢他的位置。哼，我们以后走着瞧!”
到了销售部后，约翰整天板着脸，对所有新同事都是爱理不理，工作也不热心，别人问他工作的事，他也只是随便应付，一点热情也没有。慢慢地同事们都疏远他了。
有一次，一个重要的客户打电话来，让他转告杰克，让杰克第二天到客户那里参加一个洽谈会，因为关系到一大笔业务，所以要求杰克第二天必须按时赶到。约翰听后，认为这是一个绝好的报复机会，于是装作不知道这件事，也没告诉杰克。
第二天，杰克将约翰叫到自己的办公室，非常严肃地告诉他:“杰克，客户那么重要的事情你为什么不告诉我?如果不是客户今天早晨又打电话催我，我们几乎失去了一笔上千万的生意。我本来以为你平时工作表现好，只是为人欠历练，所以把你调到销售部，考察磨炼你一下，看你是否能在以后担当重任。可你不但不和我多沟通，反而还故意报复，我们整个部门的前途差点就毁在你的手上。对于你的这种表现，我非常失望。我不得不告诉你，你被解雇了。”
鉴于此次的教训，英特尔分企业专门召开了一次会议，要求员工“张开嘴巴，拒绝不愿沟通的人”，强调并鼓励所有员工之间应该多进行沟通。因为沟通既有利于团队之间的团结与合作，又能够增加彼此之间的信任，最主要的，沟通可以避免再出现类似约翰这样的事件。
任何组织都是一个团结合作的集体，在这个集体中，每个员工之间必须能够做到密切配合，这样才更有利于企业的发展和员工个人的进步。英特尔需要这样的人，其他组织也需要这样的人。
据统计，现代工作中的障碍50％以上都是由于沟通不到位而产生的。一个不善于沟通的员工，是无法做好工作的。沟通对于整个团队工作效能的提升十分重要。如果员工之间处于一种无序和不协调的状态，双方之间互相推诿责任以致使各种力量被相互抵消，在“折腾”中既消耗了别人的力量，也消耗了自己的实力。人与人交往需要沟通，在企业中无论是员工与员工之间、员工与上司之间、员工与客户之间都需要沟通，良好的沟通能力是工作中不可缺少的。
如何进行有效沟通呢？最根本的原则是：在一个团队中，沟通应当遵循简单的原则，不要把简单的问题复杂化，这样会减少沟通中的误会。言不由衷，会浪费大家的宝贵时间；瞻前顾后，生怕说错话，会变成谨小慎微的懦夫；更糟糕的是还有些人，当面不说，背后乱讲，这样对他人和自己都毫无益处，最后只能破坏集体的团结。正确的方式是提供有建设性的正面意见，在开始讨论问题时，任何人先不要拒人于千里之外，大家把想法都摆在桌面上，充分体现每个人的观点，这样才会有一个容纳大部分人意见的结论。
职场中的每一个人都必须突破沟通障碍，致力于建立正常的团队沟通。有效沟通才能不折腾，团队沟通解决好了，就一定能更快地走向成功。
