第5章第2节学会与人合作 (2)
敞开胸怀、博采众议
集思广益就是指敞开胸怀，接纳一切别有见地的想法，同时也要贡献自己的意见。
有人常常抱怨，“空有无尽的潜力，却毫无用武之地”。原因在于他们习惯于从前固有的疑
、闭、锁的个性。
在日常生活中，人们往往都有“众志成城”的经验，比较常见的如，一场球赛可以暂时激发
团队精神。有人会认为这是特例，但是特例却可以经常发生。出现这种现象的前提是勇于冒
险，而且肯博采众议。
创新就是承担风险，勇于面对失败的考验。只有那些肯稳扎稳打的人，才能经得起这种煎熬
，迎来胜利的曙光。
课堂上的集思广益
拿破仑?希尔的朋友约翰先生积累了多年的教学经验。他深信考验师生集思广益能力的
时机是濒临混乱边缘的时候。
他曾教过一门“领导哲学与风格”的课程。那是在刚开学的时候，有一位同学做口头
报告，报告的内容感人泪下，深深地触动了班上的同学。
受此影响，其他同学也纷纷走上讲台，畅所欲言地发表自己的看法，甚至对内心深处的疑虑
也毫不保留。
当时，那种信赖和坦诚的气氛深深地触动了约翰先生。他也忘我地投入其中，并逐渐萌发了
放弃原教学计划的想法，开始尝试新的教学方式。
最后，大家决定抛开课本、进度表和口头报告，重新修订教学计划和作业，全班都投入到课
程内容的策划之中。三周后，大家又把这一阶段的学习心得汇集成书。然后，又重新制定计
划，重新分组。
为了另外一个截然不同的目标，大家的努力热情比以前高涨多了。这段看似平常的经历却
这个班的学生的成长产生了积极的影响。以后，他们经常举行同 Щ幔恢背中浇裉欤?
且，每个人都对那个学期的点点滴滴难以忘怀。
为什么在这么短的时间内，这个班学生就能够完全互信与合作?约翰认为，他们的个性已相
当成
熟，渴望进行有意义的课程尝试，而自己适时地提供了催化剂，所以对那班同学而言可谓“
水到渠成”。
约翰此后另辟蹊径，也曾与人合作失败过，但这一切都不那么重要，他重新爬起来，勇敢
地进行第二次、第三次……尝试。
会议桌上的集思广益
拿破仑?希尔曾经与全体同事一起拟订公司的使命宣言，那次会议给他留下了美好的回忆。
开始，会议像原先预料的那样规规矩矩地进行，可一到自由发言时，却热闹非凡。最后达成
共识，形成文字，成为一则令人满意的使命宣言。
还有一次，拿破仑?希尔应一家大型保险公司邀请，主办当年的年度企划会议。经过一番调
查后，他决定抛弃以往那种只由主管发表意见，而没有大家发言的开会方式。
拿破仑?希尔强调集思广益的重要性，经过他的一再解释和坚持，他们只好同意改变形式。
会议的重头戏就由批评与辩护转到聆听与集思广益。
会议开得很成功，让人不再感到无聊，大家都争着发言。最后，大家对公司所面临的主要问
题有了更深刻的认识，所有的意见都受到重视，新的共识崭露雏形。
记住拿破仑?希尔这句有意义的话吧：“一旦体会到集思广益、众志成城的个中滋味，眼前
便会展现一片崭新的世界，人也如同脱胎换骨，而且更加确信，将来还会有更多开扩眼界的
机会。”
合作的能力培养
为了与他人合作，你需要培养以下几个方面的主要能力：
积极参与
在团体活动中，如果你喜欢让别人出头露面，而自己却静静地坐在那里，做一个感兴趣的旁
观者。结果是，你无法培养自己的社交能力，赢得团体中其他成员对你的尊重，无法对团体
的决定施加影响。既然你同样对团体的最终决策负有责任，无论你态度积极或保持沉默，你
可以贡献你的聪明才智。如果你不敢展示自己的观点或者觉得你的观点不如他人的有价值，
么，你需要认识到破坏性的自我谈话的结果，你应该创造较积极的内心音信。第一步要意识
到你的感情或许是不合理的，那些最担心“每个人将认为我是一个傻瓜，都会耻笑我”的人
，一般来说是最有思想和见识的。实际上，往往是那些喜欢喋喋不休的人，他们缺乏自我意
识，善于空谈，徒有热情而无建树。如果你感到忧虑和焦急，那么，你需要迫使自己迈出第
一步。万事开头难，随着你不合理的怪念头的减退，以及你自信心的增强，你就能积极地参
与到团体的活动中来，为团体的发展做出自己应有的贡献。
具备有效讨论的能力
参与团体的讨论需要与一对一的讨论相似的技能，只不过前者需要你应对更多的参与者。
①清楚地表达你的观点，并提供支持的理由和根据。
②认真地聆听他人的意见，努力了解他人的观点。
③直接地对他人提出的问题做出回答，而不要试图简单地阐述你自己的观点。
④提一些相关的问题，以便全面地探究所讨论的问题，然后设法去回答问题。
⑤把注意力放在增加了解上，而不要试图不计代价地去证明自己观点的正确性。
尊敬团体的每一位成员
这是保证合作成功的基本准则。虽然你可能确信你比其他的参加者更有知识，但重要的是，
你要让他人充分地表达自己的观点，而不要随意打断或表现出不耐烦，做到这一点对于团
体正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合，其他成员不同意你的分析或结论，即使
你确信你是正确的，当发生这种情况时，你需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点
，就接受现实，尽你所能阐述自己的观点，力争使他人能够接受。
鼓励他人提出多样化的观点
除了提出你自己的观点外，你还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观
点时，要做出积极的和建议性的反应。
客观地评价观点
当团体对其成员提出的观点进行评价时，应该采用批判思考的态度对它们进行评价，让团体
的成员意识到评价的对象是观点，而不是提出观点的人。最常见的一种错误思考是，有的成
员仅从个人的爱好或偏见出发，不是对人们提出的观点进行评价，而是把矛头指向个人。对
有挑战性的观点应该做出这样的回答：“我不同意你的看法，原因是……”，而不应该说“
你真无知”。只有如此，才能进行良好的沟通，而不会恶语伤人。
分析团体中各要素之间的关系
团体是由处于复杂的和充满活力的关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中，“没有号码
牌，你就无法分辨运动员”一样，一个团体要有效地发挥作用，也需要你识别出谁是“运动
员”，他们彼此关系的性质，以及决策权是如何分配的。在一个你不熟悉的新团队中，弄清
这些情况是特别重要的，它可以为你提供一个你在其中能说话和回答的“思考环境”。
合作中的“距离美”
在与人合作的过程中，不要显得亲密无间，而应保持一定的距离。
你可能感到困惑，发出叹息，陷入深深的沉思中，道一句“人情淡薄，世风日下”。可人际
心理学 抑赋觯赫庵窒窒笫钦５模槐卮缶」帧Ｊ灞净脑⒀运档煤茫邯?
一群豪猪在一个寒冷的冬天挤在一起取暖。但是它们的刺毛开始互相击刺，于是不得不分散
开。可是寒冷又把它们驱到一起，于是同样的事又发生了。最后，经过几番的聚散，它们发
现最好是彼此保持相当的距离。
同样的，群居的需要使得人像豪猪聚在一起，只是他们本性中的带刺的令人不快的“刺毛
”使得彼此厌恶。人们发现，使彼此可以相安的是保持相当的距离。
每个人在准备和别人建立合作关系时，心理都有一种对“合作关系持续期”的估计。第一类
是“长期关系”，人们都渴望和自己家庭直系亲属的交往以及较近一些的亲属的交往能持续
一辈子；如果这一关系破裂，你的心中就会感到内疚和不安。第二类是“中期关系”，
这类关系持续期的长短，可以因朋友关系、邻居关系、同事关系、同学关系而相异。第三类
是“短期关系”，大部分服务性行业关系属于这一类，如营业员、房管所的管理员、送奶人
、理发师等。
上述分类并不严密，比如人们就可以列举一些“服务关系”比朋友关系、同事关系或邻居关
系持续期更长的情况。
显然，随着社会文明步伐的加快，随着社会开放与改革进程的加速，“快节奏”成了社会的
显著特征，这就导致了这样一个怪异的两极现象：一方面是人们的人际交往合作空间越来越
大，人与人之间的交往越来越频繁；另一方面是人际关系平均持续期大大地缩短，比如因
为生活条件的改善，邻居关系也因搬迁次数而改变，因为职业流动，同事关系也因变换岗位
而改变，等等，不一而足。
这种变动的速度愈快，上述关系的持续期就愈加缩短，临时性就越来越明显地成为人与
人之间关系的一大特点。
因此，著名未来学家托夫勒在《未来的震荡》一书中，忠告每一个现代人：“要增加个人生
活中的接触面，就必须既能建立关系，又能割断关系；既要会交往，又要会疏远交往。那些
适应性最强的人，也是社会上最吃得开的人”。
不应排斥人生还有独处的时空。如果没有独处的绿洲，人的心里就会有不安全感，生活也难
说有真正的自在。
