第5章第4节难中求变柳暗花明 (2)
我为什么要看看披肩?我需要披肩吗?我想要个披肩吗?不，我不认为——抑或我改变了主意
。
回到旅馆，太太正躺在床上阅读杂志。我兴奋地说道：“嘿，你看我买了什么?”
“你买了什么?”
“一件美丽的披肩。”
“你花多少钱买的。”她随口问道。
“我慢慢告诉你。”我得意地说道，“一位当地的谈判家要价1200比索，但是一位国际性的
交涉家——和你一起度假的人——只用170比索就完成了交易。”
她轻蔑地说：“嘿，真有意思，我买了件和你相同的披肩，只要150比索，就挂在柜子里。
”
有“礼”走遍天下
“世事洞明皆学问，人情练达皆文章。”在复杂的社会里，要求助别人帮忙办事，要在这个
社会上立足，就必须在世事人情中灵活应对。其中首先就要知“礼”。学会送礼，可以使自
己的事情办得更顺利。
在日常生活中有的礼送得恰到好处，而有的却适得其反，这其中是很讲究艺术的。在告别
会将要结束时，主人往往会送给客人很厚重的礼物，这种好意反而会令人不知所措!在大百
货公司内，各地名产皆有出售，实在不必费此心思。讲究艺术的送礼则不然，同样的礼品，
不同的送法，接受者就会欣然接受。
擅长送礼的高手，所挑选的礼物，总是经过细心的选择，同时，也因其独特的风格，使人觉
得此礼物值得收下。
那么，应该怎么做才能成为一个送礼高手呢?为此，你必须掌握以下几点：
首先，你要先了解对方最想要的是什么?只有对症下药，才能达到药到病除的功效。由于对
象的不同，或者依据送礼者的特殊，不见得一定要从一般的东西里来挑选。不过，不管自己
有多么中意，但对对方来说是没有用处的东西那就不在考虑之列了。如果对方已拥有很多这
一类的东西，再送就不能引起对方的注意了。这除了徒增对方的不耐烦之外，别无半点好处
。
其次，就是要好好考虑送礼对象的生活习惯和环境，然后再挑选适合的礼物。
最后，送与对方身份不相称的礼物，反而会惹恼对方。他会认为你轻蔑侮辱他，而将你乱棍
撵出门去，如此你还能再求他帮你的忙吗?
求人办事送礼应当讲究一定的技巧，才能起到应有的作用，否则，即使把礼送出去，也达不
到应有的效果。在现实生活中，办事能力强者喜欢采用的送礼技巧一般有：
打土特产牌——回老家一趟，顺便捎了点土特产品，让对方尝个新鲜。对于这些东西，
无论是亲朋好友，还
是上级、同事，一般都不会拒收，因为拒收反而显得他们小家子气了。
踏雪无痕——如果想送给朋友烟酒一类的东西，可以用不露痕迹的方式送过去。跟他打
声招呼：“今晚上你那儿聚一聚，你准备菜，我带酒。”到时带上酒和烟，喝一瓶留一瓶，
顺手把烟也给留下，礼也送上了，感情也深了，踏雪无痕，这是高超的送礼技巧。
巧借东风——受礼者不熟，不好唐突地登门拜访。这时可以找到受礼者的熟人，让他引
见一下。如选择受礼者的喜庆之日，跟着他的熟人一块去贺礼，有熟人引见，受礼者一般不
会拒礼，有了第一次见面后，下次你与他就可以方便亲切地交往了。
投其所好——送礼应当投其所好，把挑选出的礼品在适当的时候送给所求之人，才能赢得
对方的高兴，同时，送礼也要送得准，不能乱送，这样才能得到帮助。
送人情礼——送礼有时不一定要实物，给人实惠，与人方便也是一种礼品，如利用你的
关系
帮助朋友孩子升学、转学等，你可能分文未花，只是帮他找找人、托托关系，对方已经将你
这份“人情”当礼物收下来，记在心中了。这样，你收到的效果与送礼一般无二了。因此，
你可以充分调动手中的关系网，把你的礼品用人情的方式送出去。
施以有礼——有时给家庭困难的人物送礼，要充分尊重他们的自尊心，以免让人感到你是
在居高临下地施舍。如果是用实物，可以说，这东西搁在家里也是闲着，让他拿去先用，等
以后自己要用了，再找他要回来。送钱的话，可以说先拿去花，以后有钱再还，这样，既达
到了送礼的目的，又照顾到了对方的自尊心。
把握人情——人们一般总不会无缘无故地接受别人的礼物。所以找不准送礼的时机，往往
会是“自作多情”，令人误解，引起双方的不快。
在你遇到困难时，得到了亲朋好友的大力帮助，你要送礼以表示真诚感谢；当你接受别人的
馈赠
时，你应选择价值超过赠品的礼物作为回赠，使对方感到你懂礼节通人情；当亲朋好友结婚
、乔迁、寿诞、生小孩或老人庆寿、举行金银婚纪念等时，你应送礼以表示
祝贺；当亲朋好友或其亲属去世，也应备礼相送以示哀悼；当亲朋好友患病或突遇飞来之祸
时，你应该及时地表示慰问和关怀；当重要的传统节日如春节、元宵、端午、中
秋、重阳以及国家的节假日如元旦、“五一”、国庆等到来时，亲朋好友、同学同事互相探
、聚会，可备薄礼，以示共贺；年幼者看望年长者，送一些老人喜欢的食物、酒类和水果，
以表孝心；战友几年，有的转业、复员，亲朋好友要远渡重洋留学异国他乡，或者你在某
地进修、短期学习，结束后将要与学员天各一方，这时，互相都免不了要赠送一些有意义的
礼物作为纪念。
请求别人有方法
不管你愿意不愿意，在生活和工作中你总有求人帮忙办事的时候。有些人碍于面子或怯于自
己的交际能力差，往往对这类事情存有较强的忌讳心理。其实，只要抓住求助对象的心理
特征以及一些普遍运用的交际技巧与规律，那么余下的就只是一点点张口的勇气了。
请求不如恭敬
有个大学讲师想请某文化名人为自己的一本即将出版的书题写书名。得知来访者的意思后，
名人笑着说：“可以，不过，现在讲究经济效益，请我题字，是不是该付点钱啊?便宜一点
儿吧，300块一个字，怎么样?”这虽然是开玩笑，但年轻的讲师也听出了这位名人似乎对常
有人打他手迹的主意稍有抱怨之意。于是，他说：“×先生，您这话可是只说对了一半哟。
要得到您的墨宝，理当付钱。可是，您的字何止值300块钱一个呢?比如说，我想要一件值30
0块钱的衣服，这家商店买不着，还可以到别的商店去买，可您的墨宝只能出自您自己的手
，天底下别无他处可寻呐!在我看来，您的每个字都是无价之宝啊，我付多少报酬也不够呢
。”几句话说得这位早已听惯了恭维之词的名人，竟也觉得“别有一番滋味在心头”，遂
欣然提笔。
恳请帮助讲究攻心策略，如果我们在求人帮忙时更多地强调自己对对方的敬重和仰慕，或者
是充分展示自己对某一项事业纯粹的兴趣与热爱，这样就比较容易使对方产生认同感，有助
于拉近彼此的心理距离，这样一来，往往令对方乐于帮忙。
话题要投其所好
以对方感兴趣或引以为豪的话题展开交谈，在满足对方心理需要的基础上提出自己的请求。
一个私营小厂的厂长，希望与一家大集团公司建立协作关系，遭到该公司副经理的拒绝。第
二天，他又找上门，要直接面见总经理，他被告知，谈话时间不得超过五分钟。
他被引见给总经理时，发现总经理正在小心翼翼地掸去一幅书法立轴上的灰尘。他仔细一看
是篆书，便说：“总经理，看来您对书法一定很有研究。唔，这幅篆书写得多好，看这里悬
针垂露之法的用笔，就具有一种多样的变化美……”总经理一听，啊，此人谈吐不凡，一定
是书法同行，于是说：“请坐，请坐下细谈。”
小厂厂长由此与总经理搭上线并在大谈书法之后提出了自己的请求，最后一举成功。
一位受到歧视的私营小厂厂长，竟然能够说服对方与自己建立协作关系，这几乎完全归功于
该厂长的说话分寸。在与总经理交谈时，这位厂长并没有直接提出请求，而是先从对方感兴
趣的话题“书法”谈起，并适时给予夸赞，最大限度地满足总经理的荣耀之心和自我价值肯
定的心理。经过一番投机的交谈，两人很快成了朋友，这样下来合作事宜就好谈多了。
给别人一个下台阶的机会
在拥挤的火车上，一位疲惫不堪的妇女，带着一个四五岁的孩子站了很久，也没人让座。孩
子指着坐在旁边的一个小伙子对妈妈说：“妈妈，我累了，你跟这位叔叔说说，让我坐一会
儿吧。”妈妈轻声地对孩子说：“妈妈知道你是一个非常懂事的好孩子，叔叔不是不给你让
座，因为他也很辛苦，也很累，等叔叔休息好了会给你让座的。”一番话说得小伙子再也坐
不住了，站起来说：“小朋友，你来坐吧，叔叔不累。”
小伙子假装没看见母女二人，这本来是该受到大家批评的自私行为，年轻的妇女抓住了这
一点，不但不同意孩子向小伙子提出请求，反而设身处地地为小伙子着想，还给他强加了一
善良的动机，使他下得台阶来。这样一来，小伙子没法不产生羞愧心理，再加上车厢内其他
顾客给他带来的舆论压力，他不站起来让座也不行了。
先谋同，后谋伐
先强调某一问题的重要性和迫切性，与对方达成共识，然后顺势就解决此问题提出请求，使
对方不好推却。
比如，某小学针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。会议主持者想请镇委书记出面
壮壮声势。校长找到了书记，说：“×书记，我将学校工作向您汇报一下……其中我校一
个最突出的问题，就是学生流失严重，这对完成九年制义务教育势必带来不良影响。”书记
接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”老师趁势说：“所以，我们学
校打算马上召开家长会，想请您在会上做出指示。”
其实，这位书记早已另有约定，只是这事不好推却，只得舍彼求此了。
这位小学校长便成功地运用了“先谋同，后谋伐”的求助技巧。既然书记自己已经认同了“
学生流失严重的问题应当很好地抓一抓”，那么该小学针对此问题召开家长会，书记有什么
由不参加并“做出指示”呢?小学校长正是抓住了书记的这一心理，顺水推舟，使其尽管另
有约定，却还是答应了这一节外生枝的请求。
