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第26章 有思路才会有出路——转变思维,出奇制胜(2)

1960年至1990年间,由年轻的斯坦福毕业生开创的公司创造了超过25万个就业机会。而现在,清华大学正准备延续斯坦福的“教育+创新+财富”的道路。这里传出的振奋人心的消息是,清华大学鼓励在读的学生创办自己的高新技术企业,而使他们不必在得到文凭以后发现时机不再。

Compaq电脑的售后服务人员曾经遇到这样一个问题,一个客户在买回电脑的第二天打来电话,说这台电脑的咖啡座坏了。这让工作人员有些丈二和尚摸不着头脑,电脑配置里并没有咖啡座这一项啊?经过售后人员的调查才搞清楚,原来这位顾客把光驱弹出来放置光碟的地方用来放咖啡杯了。、

虽然这只是一个笑话,但所谓的经验主义的确很容易让我们不动念头地自以为是。孔子的“三人行,必有我师焉”可以算做创新一代的预言了。

美国威斯康星州16岁的少女卡西·福克斯在2001年的股票交易大赛中夺魁以后,获得了非正式的家庭投资顾问的地位,她说:“我妈妈在购买何种股票的问题上征求我的意见。我指点她购买一家玩具公司的股票,她的钱就增加了两倍。”其实这很容易解释,因为卡西·福克斯比我们更容易避免由经验引起的常识的误导。

在今天,其实已经确立了在未来生存的标准。通用电气公司在全世界拥有30万名员工,每人平时都要随身携带一张卡,名为“通用电器价值观卡”,这些价值观都是公司进行员工培训的主题,也是决定公司职员晋升的最重要的评价标准。

痛恨官僚主义、开明、讲究速度、自信、高瞻远瞩、精力充沛、果敢地设定目标、视变化为机遇、适应全球化。

也许还该加上一条:哪怕你才1岁。

3.创新将成为新的分配准则

非洲的部落老者曾经掌握着该部落的全部知识,包括历史和历史记载的手段——文字。他们的知识优势用一个词来概括,就是“经验”。

经验的惟一作用是用来代代相传。而今天在《财富》看来,经验却成为“吃剩下的苹果”。

想一想,我们能得到的成功经验是什么——有背景的父母、高等学历、能借给你钱的朋友,还有“熬”的好处——熬年头、熬文凭、熬资历、熬本钱。

现在需要你出头了。《财富》告诉我们的出路是:开一家网络公司,给自己一个首席执行官的头衔。《财富》列出了40名40岁以下的美国富翁,不管是以215亿美元资产名列前面的迈克尔·戴尔,还是以2.43亿美元名列第40位的格雷格里·雷耶斯,拥有的财富都不是靠年头能够积出来的。因为他们生逢其时——年轻、技术、创新的思想、交汇的新技术时代。

是年头,还是念头决定这个时代的一切?

日本富士通公司总经理秋草直之最近发表了一篇名为《工龄与年龄在富士通不具意义》的文章,宣扬了他所谓的“成果主义”,他认为:“这种被称为成果主义的思想已经成为产业界的一大趋势。这种思想不同于原来以生活费为基础、按资历决定工资多少的生活工资制度,而是鉴于劳动合同的本质,把工资始终与对公司的贡献联系在一起。”

这种否定过去的观点目的在于用现在和未来作为评价人的时态。“生姜还是老的辣”的用人标准开始被“初生牛犊不怕虎”所取代。

4.创新的法则

常识性的知识只会告诉我们应该如何如何。而创新的思路却能够说;没有什么大不了的。对于未来经济而言,“推翻常识”,是获得竞争力的关键。

这是经济学家和未来学家所能够提出的21世纪年以后的生存手册的共同主题,指明了企业发展的未来之路——没有做不到的,只有想不到的。

(1)推翻“what”——开发新产品的常识。P&G公司不仅开发了合成洗衣粉,而且开发了纸的加工工艺,生产了纸尿布,使公司的利润一下子增长了20%多;米其林公司在推出寿命较长的辐射型轮胎后,占据了美国轮胎市场的11%。技术决定了企业在未来的竞争力,不管这个企业以前曾经如何如何。

(2)推翻“towhom”——服务对象的常识。电子记事本是面向商业公司用户的,这是常识。然而,当一家日本公司开发出一种具备通信和画图像功能的电子记事本上市时,却吸引了小学生和女孩子们的欢心。

(3)推翻“where”——销售场所的常识。北京有一家叫羊坊涮肉的饭馆,远在城乡结合部,但这种经济方式正好满足了汽车普及时代消费者的追求。电子商务成为全球化经济的重要支柱概念,亚马逊书店的成功注解了这一点。网络进一步打破了地点对经济的限制,“未来的办公室和商店在你的口袋里”,这是诺基亚提出的口号。

(4)推翻“when”——时间的常识。以城市地区为中心,24小时营业的廉价商店、书店及服装专卖店等打破时间常识的零售店风行一时。讲究时间差,成为未来经济的制胜点。

(5)推翻“how”——经营方法的常识。日本的一家小酒店不仅让顾客把饮料带到该店的二楼去喝,而且还在那里设立了自由的大众俱乐部。来这里的客人既能在一层买到自己爱喝的酒,还能在二楼进行娱乐。

6.条条大路通罗马,不妨“倒”着来一回

世界上的任何事物的矛盾都不是绝对的,解决矛盾的方式也必然会多种多样。而这些解决方法不是谁的头脑里凭空想象和杜撰出来的,逆向思维同其他思考方法一样,也是全世界人民实践的结果,是人类思维实践的经验总结和提炼。归根结底,它也反映着事物的客观规律。

下面我们先看一下这种变化思维在战争中的应用实例。

第二次世界大战后期,世界战争形势发生根本性转变,德国希特勒的军队全线溃败,只能退到德国首都柏林,负隅顽抗。盟军决定乘胜追击,痛打落水狗,从而取得二战的最终全面胜利。

指挥这场战役的是苏联著名军事指挥家朱可夫元帅。

这天晚上,苏军本来想利用黑夜作掩护向德军发动突然袭击。

但天公不作美,那天夜里偏偏星光闪烁,大部队出击很难做到高度隐蔽而不被察觉。难道为此而改变这次作战计划吗?

朱可夫元帅独自一人紧皱眉头,慢慢地踱着步想:利用黑夜进攻,是为了让部队具有高度隐蔽性。所谓隐蔽,就是不让德军发现苏军,可这种利用这样的黑夜显然不能奏效。又有什么办法能达到同样的目的呢?想着想着,朱可夫灵机一动,有了!

他立即发布命令,将全军的所有探照灯都集中起来,在向德军发起进攻时,苏军的140台大型探照灯同时射向德军阵地。

极强的灯光把隐蔽在防御工事里的德军将士照得睁不开眼,什么也看不见的德军,完全处于被动挨打的局面,根本无法返击。苏军以迅雷不及掩耳之势,突破了德军的坚固防线。

从上面这个特殊的战例中,我们可以对倒过来想总结出它的几点特性。

(1)事物之间关系的所谓“矛”也好,“盾”也好,其实都是相对的。

在庞大的错综复杂的关系网中,事物之间互为条件,互相依存而不能孤立。从一个角度去看,甲事物与乙事物可能是“矛”关系,从另一角度看,他们之间也可能是“盾”的关系。如利用黑夜袭击德军使他们“什么也看不见”是“矛”的关系,而利用140台探照灯照射,也达到使德军“什么也看不见”这同一目的便是“盾”的关系。

(2)客观世界的许多事物,存在着转化关系。

电能生磁,反过来磁也能生电。再比如,说话声音的变化在一定条件下能引起金属薄片产生相应的颤动,倒过来,金属薄片的颤动在一定条件下也能引起说话声音发生相应的变化。

(3)客观世界的许多事物,在相反的条件下会产生同样的结果。

睡眠过少,人的头脑会发昏,精神状态会不好;相反,睡眠过多,人的头脑也会发昏,精神状态也会不好。

(4)事物之间,当它发展到一定的阶段,原有的关系会发生颠倒。

我国改革开放以前,长期以来都是“以产定销”。产品与市场的关系是“产品一市场”。即:工厂根据上级下达的计划,决定和安排产品的生产,然后由商业部门送到市场上去出售。而现在则发生根本性的变化,产品与市场的关系倒过来成为“市场一产品”,也就是工厂根据市场的需求“以销定产”。

所以,因事物的矛盾在发生变化,我们解决矛盾的思想也应随之变化,不能墨守成规。在“顺”着解决问题不太顺利的情况下,不妨“倒”着来一回,人们不是常说“条条大路通罗马”吗?

7.把握你身边的每一丝创新的灵感

你身边周围正发生着许许多多变化的事情,只要转变思维,仔细发现,其实每一件发生的事情都可能触发你的创新灵感。

碰到袜子往下掉的女士何止千千万万,但能够触发灵感要开一间袜子店,解决这小小的尴尬的人却寥寥无几。

美国有位叫特拉的女士发现,她穿的长丝袜老是往下掉。如果是逛公园或去公司上班,丝袜掉下来是多么尴尬的事,就算偷偷地拉上也是不雅。又想,这种困扰,其他妇女也一定会遇到,于是她灵机一动。

她开了一间袜子店,专门售卖不易滑落的袜子用品。袜子店不大,每位顾客平均可在1分半钟内完成现金交易。特拉目前分布在美、英、法三国的袜子店多达120多家。

可见,做生活中的有心人,抓住每一丝创新的灵感,将受益无穷。看看莎娃的故事,你会更相信这一点的。

1980年7月,莎娃失业了,她是两个10多岁女儿的母亲。她离了婚,没有固定收入,真不知以后如何过活?加上她中学还未毕业,又没有一技之长,怎么办呢?

莱迪先投身地产业。但不幸,她却选在了地产业最不景气的一段时间入行。结果,她失败了,但却没有气馁。

于是旅费筹足后,她就带着两个女儿返回她们的出生之地——夏威夷。

回到夏威夷,因为要找寻一件衣裳,既要有夏威夷宽裙那么舒服,款式又要适合参加非夏威夷人的聚会。她四处搜寻,但结果发现这种夏威夷宽裙只有一个尺码,它们的花样看来很相像,并无特别与众不同的设计。加上它们都是用夏威夷的印花布缝制成,对于用来参加其他夏威夷色彩不浓的社交场合,就一点也不适宜了。

灵感来了,莎娃决定动手设计与众不同的裙子。她买了一块带“美国本土”色彩的花布,然后就着手为自己缝制一条有花边的宽裙。她把这条裙裁制得宽松合身,既舒服,又不会失去设计和线条。结果自然是引人注目。

她房东非常喜欢这件宽裙,于是就请莎娃为她缝制一条。

莱迪说:“当然可以,不过我要先替你量尺寸。”

女房东惊异非常:“度身缝制的宽裙?一条为我度身而做的夏威夷它裙?”

莎娃答:“当然啦,我擅长为人缝制度身定做的夏威夷宽裙,袖是依你手臂的长度而缝的,而肩膀的宽松也会按你的身形而做。”

勿庸置疑,这在制造和设计夏威夷宽裙上是一大突破。

这些夏威夷宽裙不但实用、美观、与众不同,而且比市面所售的,无论在手工和款式上都更为物有所值。

现在呢,莎娃一个月就能生产123件衣裙,她的办公室椅从家里搬到一间200平方米的大屋。她的裁剪师和缝制师都在家里工作,大大节省了营业开支。

下一步呢?听听莎娃的话吧。

“我刚接到一个订单,就是为檀香山一所中学的200名毕业女生缝制宽裙。每年毕业日,她们的高中女生都会穿着夏威夷宽裙参加毕业典礼,年复一年。她们都是在一间夏威夷的老字号订衣裳。但今年,她们因为觉得我所做的既时髦,又有个人的特色,于是就把订单转给了我的公司。

“下一步,我就要把这些宽裙向美国本土推销,他们对这种宽裙还没有认识,只因那些设计和布料都不适合罢了。但我已知道什么才行得通,而且我也知道怎样着手,我一定会向全美国推销我的作品。到时它们就不会是夏威夷宽裙,而是‘莎娃裙’了!”

当初莎娃把自己的想法告诉朋友时,他们都取笑她,说:“你要向夏威夷人推销夏威夷宽裙,不如去阿拉斯加向爱斯基摩人推销白雪好了。难道你看不见那些数以千计挂在衣店、商场和游客购物地区的夏威夷宽裙?难道你不知道现在正百业不振吗?”

莎娃实践了自己的想法,获得了成功。当灵感第一次出现时,可能像是天方夜谭,需要你有勇气跨出第一步。

8.传统思维是求变的最大障碍

世界是多样的,变化的,人不能固守着自己的习惯思维而原地打转。那么你只能永远停留在原地,永远没有成功的一天。

著名学著冯友兰教授,曾经讲述过这样一个笑话:

有一位哲学家饿了,就让他的学生到街上去买一块面包。学生到街上转了一圈,空着手回来了,对老师说:“街上只有圆面包和长面包,没有您要买的那种(既不长又不圆的)‘面包’。”

于是,哲学家就让学生去买一块“圆面包”。学生到街上转了一圈,又空着手回来了,对老师说:“街上只有黑面圆面包和白面圆面包,没有您要买的那种(既不是黑面也不是白面的)‘圆面包’。”

于是,哲学家就让学生去买一块“白面圆面包”。学生到街上转了一圈,还是空着手回来了,对老师说:“街上只有冷的白面圆面包和热的白面圆面包,没有您要买的那种(既不冷又不热的‘白面圆面包’。”

于是……结果不用多说,那个学生永远不可能买来面包,而那位哲学家只能等着饿死了。

人若是钻入传统的框框中,就等于束缚了自己的手脚,将会寸步难行。

某日,一位白痴对天才说:“我的牙齿能咬住我的左眼睛,你能吗?”

天才说:“绝对不可能啊?”

白痴说:“那我们打个赌?”

天才应允,但见白痴将假眼球取出,用上下牙咬了眼球,顿将天才吓坏了,说道;“真没想到,真可以呀。”

白痴又说:“我的牙齿能咬住我的右眼睛,你能吗?”

天才说:“不可能的!”他想,难道两只眼睛都是假的?

于是两人再次打赌,只见白痴轻易地把假牙拿下,往右眼一扣。天才吃惊了,说:“真没想到,真可以呀!”

你说谁是白痴?

人们常用传统的思维习惯来束缚和阻碍自己,一想到“这是绝对不能的”就不再往下想了。要知道世界是多样的,变化的,人不能固守着自己的习惯思维而原地打转。那么你只能永远停留在原地,永远没有成功的一天。

9.经验会妨碍创新思维

当鉴别经验时,思考的方法应为:要看到以往经验既有一定的参考、借鉴意义,也有只适用于某些时间、场合。在所思考的问题上,对某一经验是否会妨碍、束缚创新探索,不能不加以鉴别。

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