台湾天作实业公司的女老板周玉凤可谓是一个会算计的人，一天，她不经意地从报纸上看到了这样的一条消息：西亚的科威特由于国土完全是沙漠，每年都需要进口大量的泥土种植花草树木。这个小细节启发了这位颇具商业头脑的老板。她想，进口泥土并不是科威特人的需要之本，因为进口泥土对一个到处都是沙子的国家来说，根本不能改变一个国家无土的状况，科威特人进口泥土是他们的无奈之举。因为他们不能看着自己的国土光秃秃的连棵草都没有，所以周玉凤认定，科威特人伤心的是他们缺乏花草，花草比泥土更宝贵，他们要泥土的目的就是要种花草。如果能研制出一种不需要泥土的花草岂不可以赚大钱吗？于是，周玉凤请来了专家，自己则投入了资本来研制一种不需要泥土的花草，不久，果然研制成功了，这种在别人看来最不值钱的小草，在周玉凤手里竟然变成了抢手的商品，成了周玉凤的摇钱树。
天作实业公司潜心研制出来的小草，是一种可以用人工大量生产的标准草皮。它构成的原理是，先用化学纤维与天然纤维制成“无纺布”，然后再把草籽和肥料置放在“无纺布”之间，卷成卷，然后由商店卖出。用户在使用时，只须把这些草卷铺在地上，敷上薄薄的一层泥土或者干草，再洒些水保持湿润，不到一个月的时间，就会长成绿茸茸的小草。所以又称为“植生绿化带”。
这种“草”由于其适应性强，几乎什么地方都可种植，再加上成本低，成活率高，所以一上市就受到了用户的欢迎，生意因此也就相当好。
天作实业公司开发成功新产品后，他们把营销足迹主要锁定在西亚的众多缺土国家。经过大量的宣传和营销活动，西亚各国的人都认同了这种“植生绿化带”，因为它不但可以美化环境，而且还具有定沙、固沙、防沙等多种功能。因此，连一些国家的酋长和王子们都深爱这种产品，称其为“台湾创造的现代神毯”。如今，天作实业公司的生意越做越大，不起眼的小草为周玉凤带来了滚滚而来的财富。
值得注意的是，天作实业公司研究的这种“植生绿化带”并不是它首创的产品。首先研究和开发“植生绿化带”的是日本的企业。但是，由于日本的研究者在化纤成分的搭配上不得当，他们开发的“植生绿化带”中天然纤维所占的比例只占20％，过小的比例使得草籽极容易被水冲走。这样，他们的草成活率就比较低，产品也较难推广。而天作实业公司却针对日本公司产品的缺点进行了改良，使天然纤维的比例由过去的20％提高到了现在的50％。这样一来，不但克服了日本同类产品的弱点，而且也使产品的质量得到了极大的提高，因而取得了巨大的成功。
其实，周玉凤的成功并非像她的“现代神毯”那样神秘，其成功的关键可以说是把握到了别人没有把握到的细节。周玉凤以她敏锐的市场嗅觉和她极高的悟性捕捉到了一个潜在着巨大市场和赚取利润的机会，因而使她的天作实业公司一步步地发展壮大了起来。她成功的原因就如此简单。
7．一步算计不到，全盘皆输
“千里之堤，溃于蚁穴。”强调细节，即使不能创造伟大，至少可以避免许多事故与失误。那些忽略细节的差不多、马马虎虎先生们，总有一天会尝到失败的滋味。
20世纪初期，美国联合碳化物公司首先预见到从石油及天然气产品中炼制出合成有机化学品及塑料的发展潜力，并且作出了开创性的努力。这种远见导致了美国石油化学工业的诞生，同时联合碳化物公司也发展成为世界主要的化学公司。长期以来，由于公司一贯重视各个生产领域内的科学研究和发展工作，同时有一个明确的战斗方针，因此，一直在工艺技术上保持着领先地位。
到1983年，该公司的销售额达90亿美元，资产额达102亿美元，员工人数近10万，在美国本土及海外各地共设有81家子公司。这在美国所有大公司中名列第37位。
然而，这家着名的跨国公司，在1984年因为管理上的疏忽，发生了一次毒气泄漏事故，造成3000余人丧生、5万人双目失明、20万人中毒、10万人终身致残的悲剧，酿成了20世纪以来最大的一起工业惨案。
1984年12月3日子夜，联合碳化物公司的下属印度博帕尔农药厂的一个储气罐的压力在急剧上升。储气罐里装的45吨液态剧毒性异氰酸甲酯（MIC）是用来制造农药西维因和滋灭威的原料。0时56分，储气罐阀门失灵，罐内的剧毒化学物质漏了出来，以气体的形态迅速向外扩散。由于缺少严格的管理和防范措施，事故发生后，生产工人惊慌失措，只顾自己逃跑，没有一人去实施抢救措施，也没有人向公司领导报告，直到毒气形成的浓重烟雾笼罩在全市上空。
从农药厂漏出来的毒气越过工厂围墙，首先进入毗邻的贫民区，数百名居民即刻便在睡梦中死去。火车站附近有不少乞丐因怕冷而拥挤在一起，毒气弥漫到那里，几分钟之内，便有10多人丧生，200多人出现严重中毒症状。毒气穿过庙宇、商店、街道和湖泊，飘过25平方英里的市区。那天晚上没有风，空中弥漫着大雾，使得毒气以较大的浓度缓缓扩散，传播着死亡。
发生事故的第二天早晨，博帕尔市好像遭到了中子弹袭击一样，一座座房屋完好无损，但是到处是人和牲畜的尸体，好端端的城市变成了一座恐怖之城。
人们发现，市内的一条街道上，至少有200人死亡，半数以上是儿童，其中身体瘦小、发育不良的，成了最易受毒气残害的受难者。
街道上，死尸旁边倒着死尸。双目失明的人们你拉着我，我拉着你，张皇地惊叫着，不知道哪里才是安全的地方。
事故发生后，印度中央联邦首席部长阿·辛格下令关闭这家工厂。然后警察以“玩忽职守，造成严重伤亡事故”的罪名，逮捕了公司的6名主要负责人。这件震惊世界的毒气泄漏事件发生后，联合碳化物公司破产倒闭了。
联合碳化物公司重视产品质量，也有明确的战斗方向，结果依然造成破产的悲剧，其原因就是因为管理上的细节没有做好。导致公司失败的最直接的原因就是因为没有及时发现安全阀门的失灵，这其实并非偶然的原因，而是因为公司平时在管理上就不严格。事故发生后，员工不知所措，也说明公司平时根本就没进行有关安全方面的培训，最终酿成巨大的悲剧。
千万不要忽略细节。一个细节的管理不善会造成如此严重的后果，所以，我们在做事，以及在企业运行的其他环节上，一定要注重细节。
8．八瓶口服液，拖垮一巨人
面对工作中的小失误，有的人视而不见，任其发展；有的人没有采取足够的重视，找不到根本的解决途径。人们总是怀着侥幸的心理，这其实是一种错误的懒惰的思维方式：后果应该不会很严重！结果1％的失误导致了100％的失败。
中国着名保健品“三株”的迅速衰败，人们至今还记忆犹新。
可以说，在中国企业的发展史上，还没有哪一家企业能在短短的时间内创下三株公司曾有过的成长奇迹。三株公司成立于1994年，注册资金仅为30万元，而到了1997年底，其净资产已高达48亿，4年间增长了16000倍，而且公司资产负债率为零。这一速度是其他企业望尘莫及的，在中国即使今后若干年内，这一记录恐怕都无人能够超越。
然而，就是这样一个神话般崛起的企业，竟然在一场官司的困扰下迅速走向衰落，其衰落速度之快也同样令人瞠目结舌。
1998年3月31日，湖南常德市中级人民法院判决：消费者陈伯顺喝了三株口服液后导致死亡，由三株公司向死者家属赔偿29．8万元。继而，20余家新闻媒体广泛报道：8瓶三株口服液喝死一条老汉。尽管三株公司不服常德市中级人民法院的判决，上诉湖南省高级人民法院，但是，这次官司的败诉带来的严重后果是同年三株公司在湖南市场上首次出现零销售，随后三株口服液及三株系列产品在全国的销售也陷入困境，生产三株口服液的两个现代化工厂全面停产。尽管1999年3月底，湖南省高级人民法院终审判决三株公司胜诉，撤销一审法院的民事判决书。然而，悲剧已无法避免，这场波澜产生巨大的后果使三株公司陷入创业以来最困难的时期，也使我国的保健品市场随着三株公司的起伏从火暴的夏天走入了寒冷的冬天。
三株公司虽然赢了官司，却失去了市场。短短两年之内，这个年销售额达80亿元，号称中国最大的保健品的企业全面瘫痪。
三株公司因为意想不到的一场官司而陷入全面瘫痪。可想而知，企业在成长中，不可预料的危机又岂止官司呢？在企业运行过程中，公司发展常常会遇到许多不可预测的足以造成公司败局的细节因素，使其不可避免地陷入危局，甚至破产倒闭。
史玉柱在总结经营企业的十三种死法里，近半数以上是死在某些细节手里。可见细节对企业发展的重要。
企业在成长过程中，有众多无法预料的细节因素阻碍着它的成长，威胁着它的生存。所以，作为企业的领导者或管理者，一定要重视企业发展中的各个细节。
