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第17章 取悦——端谁的饭碗听谁管 (3)

老板虽然比你成功,但也不可能事事都能做到尽善尽美,一旦老板自认缜密的决策有所疏漏时,你该怎么办 老板有失误的时候,切勿直言指出“你错了”,如果必须指出来,也得采用迂回技巧才行。当老板大发雷霆时,你最好不要反驳,应礼貌地接受。如果你莽撞地解释,他对你的不悦和怀疑也就越浓。即使真有解释的必要,也应当等到事后他的火气消了之后,再找机会解释。

切忌不要在公众场合或同事的面前跟老板顶嘴,那反而会弄巧成拙。因为有些老板极重“面子”,即使明知自己错了,也拉不下脸当众承认。

当老板突然来到你的办公桌前与你谈话时,你必须立即站起来回答,以表示对老板的尊敬对他所询问的事情,要快速而准确地给以回答。对需要出示文件加以说明问题时,应把文件拿到老板面前查阅,要与老板站在同一方向,不要背对或面对老板。如果老板问话时,你熟视无睹,继续坐在座位上,对老板的问话,不加重视,必会造成老板对你的不满,认为你骄傲自大,对他不够尊重。

乔震是刚到公司的新职员,短短两个星期后,他发现他的老板的工作实际极其简单。有一天,当老板正在为一项任务愁得要命时,乔震主动请缨:“经理,这件事太简单了,我在学校经常接触这方面的东西。”本以为老板会对自己大加赞赏的乔震没想到老板会冷冷地抛过来一句话:“是吗 我倒没发现原来你这么能干。”然后拂袖而去,剩下乔震一个人半天也没回过味来。

相比而言,常乐就显得聪明多了。当老板为一个问题烦恼时,常乐并没有像乔震一样大咧咧地说出让他来完成的话,而是以关心的态度表示愿意和老板一起思考,解决问题。他还找来一些资料,与老板一起寻找解决方法。结果,如常乐“估计”的一样,老板比他先从资料里找出了答案。问题解决完后,常乐明显感觉到老板和自己之间的距离缩短了,老板把他当成了“自己人”。

常乐比乔震聪明的地方在于他既达到了解决问题的目的,又让老板保全了面子。在老板面前,常乐并没有丝毫炫耀的意思,表现出的只是想替老板分忧的热情。对于老板职责范围内的事情,无论你本人多么有能力,也绝不可擅自做主,私下处理,抹了老板的面子。

不是简单地服从,而是有技巧地服从许多在职场中打拼多年的人都有这样一种深刻体会:服从一次容易,事事依从老板却很难。

那些职场中的老江湖几乎都曾有过刁难老板、违背老板命令的经历,虽然在平时他们大多数都能很好地与老板相处。

(1)巧妙地服从老板

以下几点经常导致不服从老板:

刚刚受到老板的批评或成为老板的出气筒,感到气不顺、心不平,可能会情绪化地对待老板的命令,不服从甚至顶撞老板随之而来的新的安排和命令。

因为老板的原因使自己的利益不能满足。如由于老板不公平,自己的奖金比别人少,房子比别人小甚至没有分到,或者评职称不如意等等,引发抵触心理,跟老板之间的关系就有可能剑拔弩张。

老板的决策与自己有根本性分歧,或交办的事情对自己并无好处且有可能得罪同事时,不愿执行老板的决定。

身临此类处境时,也许忍耐会更有效。你可以巧妙地向老板表示自己的不满,但绝不可抗拒。你以自己的宽阔胸怀,坚持服从第一的原则是明智之举。这样做,老板心里雪亮,你理智地执行了他的决定,使他得以维护了自己的尊严。对你的气度和胸怀,他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐,铸就了来日更灿烂的辉煌。何乐而不为呢 否则,顶顶撞撞,使自己与老板的关系陷入紧张状态,当你再需要缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍,孰轻孰重自然明了。因此,巧妙地服从,其实也是一种人生策略。

(2)在服从中显示才智

老板会更多地关注才华出众的“专家”型下属,因为他们服从与否,直接决定老板的决策执行水平和质量。所以,如果你真有能力,正确的方法不是无视老板,而应认真去执行老板交办的任务,在执行中妥善地弥补老板的失误,在服从中显示你不凡的才智,这样,你就获得了优于他人的优势。才干+巧干,会使你成为老板心理天平上一枚沉甸甸的砝码。

(3)勇于承担任务

当老板交待的任务确实有难度,其他同事畏缩不前时,要有勇气出来承担,关键时刻显示你的胆略、勇气及能力。

某企业单身职工高雷患肺结核住进了医院,老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑,无人表态,老板很尴尬。最后,年轻的小伙子郑阳主动站出来,为老板解了燃眉之急。老板大为感动,会上表扬,私下感谢当然不在话下。可见,关键时刻服从一次,替老板解忧,胜过平时服从10次,而且还会深深打动老板。

(4)主动争取老板的领导

其实很多老板并不满足于通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说过:请求老板的领导比顺从老板的领导更高一个层次,是一种变被动为主动的技巧,它不仅体现了下属的工作积极性、主动性,还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的老板和下属重视。

不要和老板唱对台戏

一个下属,如果处处和老板唱对台戏,肯定不会得到老板欣赏。要想晋升,就必须顺从你的老板。

许多老板在下属面前总喜欢端“官架子”,表面看来,是脱离群众,有自高自大、装腔作势的嫌疑。但从另一个角度讲,官架子并不仅仅是一个消极、负面的东西,它的存在有积极的作用。老板有意识地和下属保持距离,使下属感受到老板的权力等级和支配力。这种支配力便于老板巩固自己的地位,推行自己的政策和主张。威严感会使老板形成一种威慑力,使下属感到“服从也许是最好的选择”,而“不服从则会对自己不利”。作为下属,要理解老板“摆架子”,决不能一味反感,甚至抱怨。

“官架子”有助于老板有效处理事务。“官架子”形成的距离感不仅会给老板带来心理上的安全感,还有助于他有效地处理人际关系以及工作事务。老板最头疼的事就是应付各种各样的细小琐事,他们都希望能有精力和时间来处理大事。所以他们在不同时间、不同场合对不同的人摆出不同的“架子”,利用这种人际距离来逃开小事的烦扰,以便专心致志处理大事。老板摆摆谱、端端架子也无可厚非,你要想晋升,就不要在乎他的“架子”,顺从他好了。

老板不仅爱端“官架子”,而且会有官脾气。作为下属不仅要能够容忍老板的怒火,还要理解老板的脾气。老板发脾气是为了推进工作。老板是掌权者,他可以利用权力管理下属、调度工作并实施惩罚和奖励。而对下属发脾气,可以看做是老板对未能按照要求准确及时地完成任务的下属的一种惩戒,它要比温和的批评和规劝强烈得多,在很多时候也会有效得多。利用发脾气来推进工作是十分有效也比较简单的一种管理技巧,可以达到“文武之道,一张一弛”的效果。发脾气可以在工作紧要关头再加一鞭,也可使下属对自己的错误有一个深刻而清醒的认识,所以成为许多人的领导技巧之一。

发脾气还可以使老板释放过大的压力。老板不只是享有权力,还必须承担相应的责任。在这种巨大责任的压力下,老板的心情难免紧张,很容易被下属的行为激怒。可以说,发脾气是人类的一种很普遍、很正常的心理现象的外化,是心理压力过重的结果。所以老板的脾气看似无常,实则是心理活动的一种必然表现,我们应该理解老板的这些情绪变化,就像理解自己偶发的一些小脾气一样。

优裕生活的薪资攻略23

尊重老板、服从命令,多请示,多汇报,不要故意刁难、冲撞老板,不做老板眼中的“刺头”。

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