事实上，接听电话可以为你是否再继续与该单位的接触提供许多参考情况，试想，若给你打电话却找不到你材料的单位，说明其办事效率和作风，你愿意将有限的生命耗费在这样的低效杂乱之中吗？假如在给你打电话时，却在和同事聊天或接听别的电话，说明这种单位的管理混乱和员工缺乏自律，你大概不想在一个低级的机构中“与狼共舞”吧。
如果当时你不方便接电话时，则应及早说“对不起，我现在有事，能不能换个时间给您电话？”或“抱歉，我现在正在开会，能否改个时间联络？”等等，对方会通情达理地处理。
当你与对方进行电话交谈时，应该对对方招聘岗位、你所感兴趣的职位等有所记忆。若是你不太想去或其招聘条件没有说清楚的单位，可以在答应面试前问及诸如待遇、职位、培训等问题，并作出是否面试的选择；若决定接受面试，应详细询问对方面试时间、地点、到达途径、联系人、所需携带材料等情况，并以若找不到电话询问为由要对方的办公电话号码，以便迷失方向时及面试后联系。
结束电话之前，一定要感谢对方，显示你的修养。
如何在面试中打造黄金形象
你知道当你来到面试官面前时，对方最重视的是哪一部分吗？专家说，面试只看三个重点及一种感觉，也就是头发、首饰配件、鞋子与对事情的感觉。下面请对照一下，看看自己符合几条。
头发
发型大方、不怪异，前发不要遮眼遮脸，头发干净整洁、无汗味、没头屑，不要太多使用发胶。
首饰配件
面试时应选择秀气、高雅的首饰来佩戴，千万不可佩戴贵重的珠宝。在佩戴时，也要注意不让首饰发出声响。
鞋子
鞋要和衣裤相适应，不要穿鞋跟太高太细的鞋，长筒靴和带扣的鞋也会显得不合时宜。如果有鞋掌，最好选择塑料质地的。
感觉
举例来说，应征百事可乐公司的人可以从红和蓝中选择其一，应征清华紫光的人可考虑穿紫色色调的衣服。你应征的是管理工作，深蓝色就相当适合；应征充满活力与健康的工作，红色和浅蓝色则较好。
国企外企面试大不同
面试程序不同
国企和外企在面试时的程序不同。
在面试之前，外企总是让你等待更长的时间，直到你望眼欲穿，顺利通过了多层筛选，几近绝望，才会收到面试通知。
一些好的外企，通常在面试之前，会安排一轮或者多轮笔试，笔试的内容大多为文学、数学、逻辑、智力和时事。题量极大，且监考严格，在参加这种笔试之前，你最好先复习一下古代的名句，高中数学里面的数列问题，再看看最近一个月的时事新闻，然后搞清楚诸如“意大利总理是谁？”“古巴首都在哪里？”“什么是蓝筹股？”之类的问题。
最好再看几本智力测验的书，这样，通过笔试的几率会比较大。
特别需要注意的是，试卷上面的字迹，一定要清楚美观，否则，阅卷试官的法眼很可能就不会青睐你了。
就外企的录取比率而言，通过笔试比通过面试难得多，如果你可以顺利通过一家优秀外企的所有考验，可以说，你就是百里挑一，甚至千里挑一的人才，这绝不是耸人听闻。
在国企，人事经理认为你的条件合格，通知你参加面试了，那么你就基本上成功了80%，也就是说，在国企，基本上参加面试的5个人可以留下4个。
同样的比例，在外企，可能10个人只能留下1个，甚至1个都不留，宁缺毋滥。
问题角度和难度不同
国企和外企在面试中的问题角度和难度不同。
外企的问题，通常是“旁敲侧击”型，通过一个看似普通的问题来考验你的个人能力，举个例子，“你有什么缺点？”如果你简单的回答诸如“粗心”、“交际能力不强”等，那么我告诉你，完了，这个问题你的得分是0。
面试官其实对你的缺点不感兴趣，他们只是希望了解你通过什么方法克服缺点，最好你能够展开说一些和问题无关的东西。你如果不能听出面试问题的潜台词，那么，宝贵的面试机会就会被浪费。
国企的问题，可以说是“两个极端”型，他们的开场问题通常是问你是不是独生子女，家里有几口人，住在什么地方，喜欢干什么，等等，然后急转直上，问你对业务知识了解多少，对一些业务问题如何解决，还有怎样把工作做的更好等等，最简单的和高难度的都会问到，你要做好思想准备。
价值取向不同
国企和外企的价值取向不同。
外企的面试官希望找到一个成熟、活跃、聪明的新员工，最好你了解最新的时尚资讯、个性突出、精力充沛、思想跳跃、富有创意。
国企的面试官则更多的把目光聚焦在对企业忠诚，政治上上进，遵守规章制度，乐于付出等方面。国企的人事主管大多年长，如果他在你身上找到了自己子女的影子，或者觉得你像刚刚参加工作的自己，那么录取的几率也会大大增加。怎样才能找到“共同语言”，就看你是不是会“见风使舵”了。举个例子，同样一个问题“进入我公司以后，首先应该做到的是什么？”
外企的人事主管，很多都是年轻人，如果你和他志趣相投，一见如故，第一次见面就有朋友的感觉，成功就唾手可得了。
外企的面试官希望听到：有创意。
国企的面试官则希望听到：遵守公司制度。
兴趣爱好广泛人人喜欢，但是外企的面试官希望你爱好蹦迪、上网、驾驶等新玩意儿，而国企的面试官则希望你精于书法、围棋、民歌等“传统项目”。
价值取向的不同或者因为年龄，或者因为文化背景，面试官的喜好不同决定了你必须“投其所好”，这点尤为重要。
面试时遭遇“偏门题”巧处理
面试如高考，精心准备了好长一段时间，充满自信去考试，出考场时却垂头丧气。原来，考题中有偏门题让你丢了大分。
其实，回答“偏题”时，你只要坚持一个原则即站在公司的角度、站在老板的角度去回答，面试就不会有大问题。例如：
问题一：如果我们公司这次没有录取你，但过一段，被录取的人中有没能度过试用期的，空出位置来，再通知你，你还会再来吗？
合适解答：呵呵，老师，那就说明我是一个“替补队员”了，能给一个强队当“替补队员”，也是很光荣的事，我肯定会高高兴兴地来，我肯定会在替补队员的位置上付出主力队员的努力，为公司作出我最大的贡献。
问题二：如果同办公室里的一个人，能力没有你强，但工资却高于你，你心理能平衡吗？
合适解答：工资是员工最敏感的问题，公司一般都会尽量处理好，如果那个同事的能力不如我，工资还高于我，肯定是他在其他方面强于我。或者，他能为公司解决一些我不知道的问题，在公司，我不会与别人横着比，我会把自己与自己竖着比，只要自己比过去升值了，只要认为公司给我的报酬与我的能力匹配，心理就不会不平衡，还会感到干得挺有奔头。
女大学生见工“麻辣问题”巧回答
案例：大学生罗小姐应聘某知名媒体，面试当天，她的男朋友陪他去面试，在远处静静等他。面试中，考官问他：“现在有没有男朋友？”罗小姐顿了一秒，记起师姐说过，遇到此类男女朋友问题时，一定要一口咬定“无”，但罗小姐觉得男朋友无私地帮助了自己，回答“无”有违良心，于是她非常自信地说：“有，不过恋爱才一个月。”罗小姐恰如其分的补充让面试官面露微笑。
在面试中通常会遇到这类“麻辣问题”，有没有男朋友？对薪水有什么要求？男上司对你有性暗示怎么办？等等。对于这些问题，你最好避实就虚，从侧面回答。
比如考官问你对薪水有什么要求，你可以避重就轻，不做正面回答，强调自己最感兴趣的是工作的机会。当然这样的回答然并不能让面试官完全满意，所以在面试前，你最好多方了解一下相关资料，配合个人的经验、能力等条件，说出最基本的薪资底限。
不可忽视的“最后一问”
案例：知名大学的研究生小张，应聘广州某房地产公司。面试采用无领导小组讨论的形式进行，她所在的那一组5人，分别来自全国各地的大学。优秀的论辩能力使小张在讨论中显露优势，成为小组里极为活跃的一员。在即将结束的时候，面试官让他们这组推荐一个人出来，提出一个他们想问的问题。小张没有想到还有这“面试最后一问”，之前也没有作相关准备，只能拱手把机会让给别人。
面试中，许多面试官在最后都会问：“你还有什么问题吗？”这看似无足轻重，实则是最不可忽视的问题。求职者要把握好这个机会充分发挥自己的与众不同。其实这个问题，只要求职者意识到了，是可以提前准备的，通过翻阅公司的资料，提出有价值的问题不难。但如果你轻率地说“没有”，那么你将失去一次绝佳的机会。
“闯三关”成就你的外企梦
工作态度关
求职外企，态度是最重要的，在工作的时候，应当更多地看到自己的问题，而不是抱怨老板没给足够的资源、队友不合作。在公司业绩做得不是很好的时候，不是发现自身的问题，而是开始贬低同事没有努力，这不是形成良好企业文化的做法，所以说，态度在工作中永远是第一位。
团队精神关
很多团队，比如销售，旁边电话响了，自己的同事不在，应该帮他接起来，这样就不会落掉任何一个单子，这是合作精神，工作细微之处的体现。如今的企业，不仅仅是外企，都已经将职员团队合作能力的好坏作为了衡量绩效的标准。如此看来，职场独行侠在如今的企业是行不通的。
外企语言关
外企语言是非常重要的，尤其到了企业更高层的时候，对英语的把握，写邮件，单词用法都是要斟酌的。
面试时不要“太能干”
一位是普通高校的大四女生A，一位是专科毕业的女生B，两份简历同时摆在业务经理孙先生面前时，他毫不犹豫地表示前者从学历、英语能力优势更大。然而一轮面试下来，孙先生决定把工作机会给B。
这几年，孙先生的外贸业务做得不错，因此急需一个助理负责工厂联系和发货工作。就看面试时接电话的架势，张先生就发现A性格干脆利落，他觉得A合适。但当他随意问起A对职业的规划时，她同样干脆利落地表示：希望能尽快进入年薪十万的行列。这句话让孙先生心里犯起了嘀咕：一个助理的薪水不可能达到这个标准，这样的女生肯定不安分做事。反观B，家境不错，对薪水要求不高，还一直表示要好好学习。学历、能力上的不足反而成了优点。
“做生意的最怕内部人抢生意，找助手就要找个放心的，太能干的，我不想要！”孙先生说。
职场新人工作“三字经”
职场新人应该在工作中谨记这样一段“三字经”学勤快，肯吃苦；多请教，少请假；善相处，忌冲动；莫顶撞，少开口。
学勤快上级交代的事要尽力去做，不要偷懒；没有交代的事只要对单位有利，也要主动去做，例如：主动接听电话，打扫卫生，招呼客人。
肯吃苦单位一般都会将单调的工作交给新手做，让他锻炼，因此新人必须任劳任怨，不管工作多单调，都要努力做好。
多请教遇到不懂的问题要多请教，不要不懂装懂。
少请假不要随便请假，或尽可能不请假，否则会让上司反感。
善相处刚到一个新单位，“人和”最重要，与同事搞好关系，遇到困难会容易解决得多。
忌冲动新人遇到问题易冲动，易得罪人，因此，要学会凡事三思而行。
莫顶撞拒绝上司时态度要委婉，勿随意顶撞。
少开口所谓“祸从口出”，不懂的事不要乱发表意见，以免贻笑大方。
多学习有机会和时间时多充充电，提高自己的工作能力。
职场新人礼仪之餐桌篇
餐桌礼仪
中华料理一般都使用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜欢的菜夹到面前的小碟子里享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简单、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可：
1.主客优先。主客还未动筷之前，不可以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2.有人夹菜时，不可以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。
3.避免使用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊、众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地聊天。
餐桌上的话题
假如饭桌上只是低头吃饭，气氛一定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，到底要聊些什么？
1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上碰到同车等人，必定由天气展开话题。
2.嗜好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。
3.新闻报道。尽管天天不同，但是特别新闻几乎都有几万人以上看到过。
4.故乡，出身，学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间的距离。
职场新人礼仪之谈吐篇
逢人必打招呼
首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都有精神。如果面对客户，别忘了打招呼之后，应立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以来句“疏于问候，请别介意”，能做到如此细腻的问候，一定可以留给对方深刻的印象。
打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户，可以在招呼时强调“我是×公司的××”；如果对方还是记不起来你是谁，则再补一段“我曾经因为××事受您照顾”，即使一次无法留给他很深的感觉，多打几次招呼，他必定会记得你。
职场上得体的说话艺术
刚踏入社会的新人，在面对客户的时候，如果不能够很熟练地应对，对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人，如果太老练世故，会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉，尽量用温和、中庸一点的说辞，这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧，平常就该意识到言语的表现；如果能够把练习当成自我启发的课程，就能快速精进。
职场新人礼仪之交往篇
客人递出名片时，应该用右手接吗？
用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。如能客气地道谢，会给人留下好感。
同事外出时，有人打电话找他，该如何应对？
如果只告诉对方，他要找的人不在，会给人一种不亲切的感觉，而且毫无助益。应该请对方留言或电话，最后报出自己的名字。
在电梯上遇到不认识的人，也需要打招呼吗？
不论在电梯或走廊，遇到公司里的人，都应该打招呼。即使是不认识的人，也可能会是重要客人，虽然用不着热情地问候，但是点头招呼是需要的。
请客人到接待室时，自己应先进去吗？
应依门的方向而定，如果门是向内，主人应该走进门内，然后请客人进来，如果是向外开，主人打开门后，先请客人进入。
写信给重要客户，写到最后一行才出错，可以用修正液改正吗？
即使是最后一个字错了，也不可以，应该重写一张。用修正液或涂黑，都有失礼貌，写完后最好重读一遍，以确定没有落字或错字。
HR教你外企生存点滴法则
在外企工作，有四大方面比其他企业职员要求更高。
第一，追求高质量。很多人总是很容易就对自己的工作状况感到满意，觉得工作上“适可而止”，而不会追求精益求精。没有对高品质的追求心理当然也做不出高质量的工作。
