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第23章 私营公司如何做好销售与营销管理(3)

(7)公司现有的市场是否在增长,还有没有可能扩展?

(8)有新的消费者进人市场吗?

(9)公司可以从竞争者手中夺取市场份额吗?如果能,又从哪里开始呢?

(10)我们可以激发现有消费者的更大的购买力吗?

韩国一公司于1987年研制成功一种发光盘,这种发光盘装在车轮上,夜间行车时四轮发光,这就使在夜间驾驶汽车的司机互相看得清楚,不易酿成车祸,且还不影响行驶速度。这一产品是这家公司所创,因而获有专利权。它已取得18个国家的专利,不少国家的汽车商与这个公司签订了垄断供应合同,仅在1998年出口销售额就有100万美元左右。

2.你是否了解竞争对手

在市场竞争中,私营公司要想战胜自己的竞争对手,首先要做到了解自己的竞争对手,这样才能做到“知己知彼,百战不殆”。

当私营公司推出一种市场营销策略时,竞争对手可能会有三种反应:

(1)竞争对手模仿本公司策略。这样做两个公司之间可能打开了促销战。如果该公司是利用价格进行促销的话,那么一场激烈的价格战也就再所难免,如国内市场的彩电、微波炉和VCD的价格大战,可谓惊天地泣鬼神。最先采用这种营销战略而获得大部分市场份额的,到目前看来也只有格兰仕微波炉一家。

(2)竞争对手不做任何反映。在兵家作战中,“不动”也是一种“战术”,“以不变应万变”,这时推出促销战略的公司可不能心里暗自高兴,应追究竞争对手这么做的原因。

1、竞争对手可能由于人力、物力、财力的限制而无法采取相应战略。

2、竞争对手没有觉察(这种可能性较小)。

3、竞争对手不屑一顾。

4、竞争对手希望利用本公司这次行动拖垮本公司。

3.竞争对手采取相反方向行为

比如本公司降价,竞争对手反而提价;本公司不断占领更多市场而竞争对手反而放弃一些市场,私营公司这时也要研究其中的原因:

1、竞争对手采取紧缩型战略。

2、竞争对手集中发展某一领域。

3、竞争对手反其道而行之的目的是为了更加突出自己。

此外,私营公司还需收集一些关于竞争对手的基本信息:

(1)谁是我们的竞争对手(答案必须将最强大的、最直接的竞争对手和其他一般竞争者区别开来)?

(2)竞争对手的目标是什么?

(3)竞争对手的实力如何?

(4)竞争对手目前以哪一部分市场为目的?

(5)竞争对手将来可能参与哪些市场的竞争?

(6)竞争对手在产品质量、价格、分销、广告和促销方面的情况如何?

4.如何了解自己的公司

很多私营公司的经营者并不十分了解自己的公司,认为只要获了利就一切0K了。这就好比炒股,第一笔赚了心里很高兴,可从来没有想自己以后会不会赔的更惨。很多老板处于一种“自我感觉良好”的状态,过着“今朝有酒今朝醉”的日子,早晚会赔的倾家荡产。

私营公司要想充分了解自己,可以从以下几方面考虑:

(1)从公司规模、市场份额、资金来源、历史记录和现行市场定位的记录看,公司在市场中所处的地位;

(2)公司是处于领导地位还是仅仅是一个追随者;

(3)管理目标和策略是什么?它正确与否;

(4)为实现这些目标可以管理的资源有哪些;

(5)与竞争者相比,公司的优势和弱点有哪些;

(6)公司所处行业的关键性成功因素。

还有下列一些因素也是必须加以考虑的:产品特征、产品价值、价格、分销渠道、销售能力等一些经营方面的问题。最佳策略方案必须以其优势为基础而回避其弱点。

当私营公司充分考虑完这三方面因素后,再加人一些创造力和想象力。就能够制定出一定时期内的最佳方案了。

6.8私营公司产品营捎有哪些方法!

私营公司进行营销可不是单单降低价格可以了事的。在西方,营销被称为一种艺术,营销做得好,消费者既不会感到造作,也不会产生反感心理,而是欣然接受。这里介绍几种营销的方法。

1.雪中送炭,赞助公益

企业赞助公益事业是一项得人心之举。不过社会上的公益事业很多,私营公司应选择哪些公益事业作为营销的目标呢?其实,有实力的私营公司可以瞄准社会上与公司生产产品或销售产品相关的公益事业。例如我国著名体操名将李宁在退出体坛后,开始搞经营,先是健力宝,又是李宁牌运动服装及运动鞋,并多次支持中国重要体育赛事,“李宁”这个品牌在媒体,及社会各界的广泛宣传下深人人心。消费者只觉得李宁够义气,从商后也不忘支持国家体育事业发展,其推出的品牌获得了良好的社会效应。

私营公司在赞助社会公益事业时,可以亮出自己的服务宗旨。参与得当的公益事业,可以激发众多的企业界人士、厂家以及社会各界对企业产生的敬重之意,将感激之情转化为购买行为,从而收到投人少,产出相对较多的效应。

2.低价让利

公司开发的新产品投放市场,价格如果定的昂贵,不易被消费者接受,公司以低价优质产品投放市场,可以打开市场销路,赢得信誉并扩大影响,吸引消费者。例如P&G公司的飘柔这一品牌,其开发的新产品以低于原产品40%的价格投人市场,销售状况很好。

我国消费者70%对价格高低反映比较敏感,因此公司很容易采用降低的手段来吸引消费者。但是,世界上毕竟不存在万灵丹,低价让利面临的一个困难是:产品一旦以低价面市,在消费者心里会形成一个市场定位,而公司再想提高产品价格,由于品牌的忠诚度是由价格造成的,很难再维系住老顾客。因此厂商要对自身实际情况。包括自己实力做充分的分析基础上推出这一营销策略,如:

(1)财务支持力。

(2)客户的忠诚度由什么形成?

(3)开高价格后客户会有什么反应?

(4)自己的产品可以提供其他什么好处?

3.注重企业文化

前面介绍过企业文化与创新之间的关系。私营公司可以依靠营造企业文化来树立公司在公众中的形象。人处于一定的文化氛围中,能使人产生联想、回味、比较等心理活动。国内一些大型私营企业都十分重视企业文化的建设,这样不仅可以增加员工的凝聚力,而且可以给公众传递一种企业管理严格的信息。有人说,当三株面临危机时正是企业文化挽救了三株,使其至今仍位列民营企业前茅。

4.敢于揭瑕现丑

目前,有些企业在宣传自己的产品时,用了一些大话、套话、甚至还有假话,使消费者听了有些怀疑,企业在产品营销中,不宜讲大话、套话、假话,要真实诚恳地讲出某种产品在某些方面的一点缺陷,敢于客观地“亮丑”,真实反映产品的实在情况,既报喜又报忧,提醒人们在使用时引起注意,指导消费者进行消费。这样的产品营销战术,容易受到消费者的信任,提高产品营销的知名度。

5.重奖造势

私营公司在生产和产品营销过程中,对某些在一般情况下难以引起消费者注意的产品信息,企业可以重金(物)悬赏的形式,通过产品广告,把企业的气魄跃然纸上。这样,消费者会表现出异乎寻常的关注和抱着极大的兴趣,而且能通过街谈巷议广为流传,从而产生购买效益。

例如公司可以开展一些有奖销售、有奖问答活动。etang网站就曾在北京一些高校开展了有奖问答活动。大学生本身对网络就十分感兴趣,一次活动使网站访问率提高许多。

6.联姻

有些企业起初名不见经传,产品一时难以打人市场,在经营上处于弱势,私营公司可以采取攀亲的办法,借助于对方的市场强势,两个企业进行“联姻”,进而把自己的产品打人市场。采取“联姻”法的营销手段重在选好联姻对象,联姻的目的是借助强势促销,在利益另割后所获利益要超过联姻前才有意义,同时联姻也要处理好相应的法律问题。

例如国内洗衣机在做广告时,也介绍几种优质的洗衣粉,洗衣粉在做广告时,也介绍某种品牌的洗衣机,这就属于“联姻”的市场营销方法。

7.名人效应

前面说的李宁牌运动系列的成功,也有一部分是由“李宁”本身名气带来的。

名人历来是社会舆论的中心,为社会上人们所注目。有心计的企业精心策划自己的产品与名人“联动”的营销活动,如名人故乡(居)、名人作品、名人参与各类社会活动等,使产品随着名人“亮相”“曝光”,随之打入国内国际市场。同时,许多企业可广泛同文艺界、书法界、体育界,或某些社会团体共同举办各类联谊会、体育比赛,大大提高企业的知名度,提高企业产品参加市场竞争的能力,从而促进企业的发展。

现在利用名人做广告的很多,做广告时,私营公司一定要注意分寸,有时邀请的名人太多,反而会给消费者一种虚假的感觉。

8.反向启动

有的公司面对竞争者大幅降价时,反而再三宣传自己由于供不应求,升高价格,这样带给消费者一种品质高、性能好的感觉。例如很多专卖店的服装经常打折,打折的结果是收人高低差别较大的消费者都可以穿得起,虽然销量扩大了,利润增加了,长时间会引起高收人消费者的不满。P;;正是看到这一点,很少大幅度打折,反而成为白领人士的首选。

有的私营公司将产品的保质期缩短,促使消费者快买快用,反而使销量提高。

9.注重细节

富于魅力的企业个性形象,在很大程度上表现了感人的“细节”。因此,企业营销不能小看“细节”的作用,有时忽视一个“细节”,因此会带来很大的损失。如见诸报端的“一句话吓跑外商”即是典型一例,正因为“细节”反映了企业的现代管理水平和经营特色,企业领导应时时、处处、事事注意并教育全体职工用“细节”塑造企业形象。

例如海尔曾为“洗衣机到底用来洗什么”而召开讨论会,十分注重少数顾客对产品的反应。

10.迅速切入

随着商品经济的发展、市场竞争的愈来愈激烈,企业经营的速度和时间显得特别重要。企业生产经营不能仅走试销、扩销、创牌等老路,要从营销人手,超出常规创新路,采取倒金字塔式的经营方法,即先创出产品的牌子,然后再进人市场,这样做有利于缩短产品走向市场的周期,提高经济效率。因此,私营公司可以在了解市场信息的基础上,对质量好、价格低的产品选择适当的方式创牌子,快速打人市场。

消费者经常会有一种感觉,似乎某种品牌的商品是一夜之间红遍大江南北的。例如冷饮行业的“天冰”系列、“蒙牛”系列,真是做到进人市场迅速而有效率,加之产品质量好,很快就获得了消费者的认可。

私营公司的营销方法还有很多,这里不一一介绍,有些方法诸如利用互联网营销或利用人员促销,我们在本章后一节还会详细描述。

6.9私营公司如何看待电子商务与网络营捎

近年来,随着电脑在我国的普及,西方的电子商务之风也吹到了我国。电子商务可不像一些人想象的,将广告放在电脑上那么简单。目前从我国实际状况看,电子商务也还处于萌芽阶段,国内众多私营公司如何迎接这一新世纪的挑战呢?

1.什么是电子商务

电子商务顾名思义就是用电子手段通过互联网络进行商业活动,电子与商务的结合其意义远远超过了两个简单概念的相加,它带来的影响令全球震撼,无异于商业领域一次巨大的革命。社会学家说21世纪是信息的世纪:“知识经济”浪潮一波高过一波,当众多的企业为前途、为自身传统的交易方式而迷茫时,电子商务的到来给了他们巨大的拓展空间,在许多企业经营步履维艰的同时,另有一些企业都势如破竹,拔地而起,后者往往与信息产业,尤其是国际互联网络密切相关,从微软、英特尔到中国的新浪、搜狐,他们的传奇故事说明了“电子”这个概念在人类生存的所有角落传播之迅速,国际互联网络增长速度是几何级数。它为渴望成长的各类企业和雄心勃勃的现代人提供了空前的发展机遇和广阔的生存空间。

IBM曾组织过一次世界有史以来最大规模的“电子商务与企业经营”的调查研究;分析发现,电子商务的策略的确已经为许多企业带来了强大的生命力,在互联网络最为商业化的美国,不仅出现了许多虚拟运作的公司,还出现了大量家庭办公一族,他们所开创的个体户、小企业都成为美国人就业的一个新趋势,这些人凭借着一个领先一步的大脑,一部电话,一个调制解调器和一部微机在互联网上开拓着自己的虚拟天地,抢尽了商机。电子与商务的结合使得电子商务不仅仅是技术问题,技术的进步固然为商业的发展和转型创造了条件,但是,新兴的现代信息技术,只有靠在商业领域的实施才能发挥应有的作用,几乎每次技术的突破都会带来商机。所以说,电子商务人才是既懂技术,又懂商务运作的高级人才,而不是一般的电子操作人员,电子商务是运用电子信息技术以整个市场为基础的商务活动,它不仅仅是商品或劳务通过网络进行的买卖活动,还涉及传统市场的方方面面,除了在网络上寻求消费者,企业还通过计算机网络与供应商、财会人员、结算服务机构、政府机构建立业务联系,由于电子商务的巨大优越性,首先采用电子商务的企业对其他企业的带动作用显而易见,由点及面的迅速发展,会对整个商务活动,包括产品生产、产品促销、交易磋商、合同订立、产品分拨、货款结算等产生深远的影响,电子商务不应该仅仅被看做一种在线的销售模式,更重要的是企业与企业之间、企业与政府、企业与顾客等各个层面的电子商务活动。

在科技日新月异的今天,任何有远见的公司都会密切关注这场电子和商务结合而在商业领域爆发的革命。

2.私营公司应如何面对电子商务

有些私营公司对电子商务这一新生事物还是有些害怕。其实,在“商务”前加了一个“电子”仍是“商务”的意思。只是“商务”借以实现的媒介发生了变化。

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