汽车驶往饭店途中，推销员打开公文包，取出颜色已经泛黄的合影照片，双手捧着，恭恭敬敬地展放在将军面前。“将军阁下！您看这个人是谁？”
“这不是圣雄甘地吗？”
“是呀！您再仔细瞧瞧左边那个小孩，那就是我。四岁时，我和父母一道回国途中，曾经十分荣幸地和圣雄甘地同乘一条船。这张照片就是那次在船上拍的。我父亲一直把它当作最宝贵的礼物珍藏着。这次，我要拜谒圣雄甘地的陵墓。”
“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情。”将军紧紧握住了推销员的手。很自然的，那位推销员得到了他所想要的东西。
用巧妙的赞美来满足对方的自豪感，让别人真诚地坐下来与你交谈，你的目的便达到了一半，成功就唾手可得了。
6.赞美坦诚才能获得下属的合作
赞美需要坦诚，不能只注意语言的“甜蜜”表达而忽视内心的情真意切。
本·琼森说：“为得到庸俗的赞美而抛弃诚实是得不偿失的。”同样，赞美如果变得虚伪则一文不值，真诚且坦诚的赞美别人最爱听。
赞美必须真诚，真诚是人与人之间顺利交往的基础，真诚是实现协调融洽交际气氛的关键所在。管理人员在不了解下属的情况下，只能讲些“年轻有为，前途无量”，“干得不错”之类缺乏感情的公式化语言，这是很难打动人心的。人们希望得到赞美，但这些赞美应该能真正表明他们的价值，人人都希望真诚的赞美。也就是说，人们希望你的赞美是你预想的结果，是真正把他们看成值得赞美的人而花费了精力去思考才得出的结论。真诚地赞美要有一定的前提，失去以下所论述的前提，真诚便带有了虚假性质。
言之有物的赞美真正表露出对方的心血、精力之所在。对一位下属如果只说很能干，倒不如说某件具体事办得很漂亮更实惠些。一位工作有成就的人，他听到恭维话自然很多，你泛泛地称赞他的工作、能力，好似把一杯水倒进海中，毫无影响。不能激励他的工作不说，没准还会打消人家的积极性。如果你对他的工作确有了解，或者你作为外行能了解他的工作性质、意义、术语，那么这种称赞的效果就会强烈得多。
赞美的动机要纯。生活中往往会出现这样的情况，因赞美者动机不纯，使措词失去了作用。就像人们深恶痛绝的阿谀奉承、“抬花轿”之类，一般明智的人总是很警觉的。“溢美之言”、“胡吹乱捧”，尤其是赞美者希望通过赞美得到好处，听者的防范大多很明显。如果你赞美下属一定有适当的动机再去赞美，否则会引起下属的反感。
赞美下属不可过于频繁。一个人如果一个月之内受到多次表扬，也许会使他产生自满的心理，总认为自己是不错的，一旦缺乏压力，人就会自傲、自满、懒惰，不思进取，容易犯错误或做错事。
精明的管理人员都应该巧妙、合理地运用表扬这一调动下属的积极性武器，指挥有方，随机应变。
如果该批评时不批评，反而显得不认真负责了，这也是不正确的做法。该批评时尽量批评，这样才能显出互相之间的亲切。因为亲切不是恩宠，更不是虚伪，而是一种发自内心的体贴。这种体贴足以使属下如同沐浴在温暖的阳光下，渐渐茁壮成长。对于属下，既要予以真诚的赞美，又要施以体贴的责备，这才是具有说服能力的管理人员。
当一位管理人员常常是一副老好人的姿态，不论对方表现如何，都是赞扬，对方就会从赞扬者的动机上去找原因：拉拢人、不诚实、挖苦人、不怀好意等，形成一种反向思维方式。
一位管理人员应该懂得何时需要赞美，怎样表达内心的真情实感，而不是滥用赞美误人误已。
的确，表扬是鼓励下属士气，激励下属进取的一种有效手段。如果属下总是挨上司责骂与批评，必定带着不愉快的心情去做事，而这种心情又会带来工作上的失误，造成恶性循环，使工作毫无起色。
应该懂得，表扬下属也不可滥用，否则，同样会产生负面效应。正如任何一种良药，如果剂量超出，不但不能治病，反而会有害身体。
表扬也罢，赞美也罢，都要提高它的“含金量”。如果有十个下属，有八九人都得到表扬，表扬就会使人觉得没有什么份量，几乎人人有份。而如果只有一两人才获殊荣，得到表扬的人才会珍惜，没有得到的人也才会努力争取。这就是“连锁反应”。
赞扬下属只有恰当而且适当，才能取得积极而又正面的效果，掌握了正确的方法，上司的赞美下属才爱听。
7.鼓励和表扬能更易说服对方
海豚训练师都知道，他们不可能用训斥的做法来说服海豚完成精彩的表演，只有鼓励和表扬才能获得海豚的积极回应。其实人又何偿不是如此，多给别人一点鼓励和表扬，就会有积极的效果出现。
一位教师经常批评油画班的学生不完成作业，出于对训斥的反感，有个学生礼貌地建议老师，是否能以表扬完成作业的学生来取代批评没有完成作业的人。老师采纳了他的建议。果然，几个星期后，他不仅看到同学们认真完成作业，而且，看到一个充满欢乐气氛的集体。
可见，赞扬对说服成功有着不可估量的作用。哈佛大学藻类学专家斯金诺博士的实验也充分地肯定了这一点。他认为，鼓励不仅仅是一种奖赏，它是和一些行为的发生相联系的东西，它有着促使某种行为重新出现的趋向。当动物的大脑接收到鼓励的刺激，大脑皮层优势兴奋中心调动起各个系统的“积极性”，潜在的力量能动地变成了现实，行为发生了改变。他说：
“我最初认识到这一问题，是在夏威夷海洋生物公司大型水族馆工作的时候。1963年，我在那里担任海豚教练员的负责人。训练马和狗，可以用传统的训练方法，但是，对于那些水生动物，不能使用皮带和马笼头，‘积极的鼓励法’是我们唯一的方法。
我们通常采取‘条件鼓励法。’运用条件反射原理，我们让一些原始的信号（声音、光等等），和一些基本的鼓励（给食物）联系起来，使这些信号在它们头脑中和鼓励的刺激建立稳固的联系，当信号一出现，鼓励的作用也同时出现了。海豚教练员们经常在喂食的时间吹口哨，口哨成了海豚的鼓励信号。我曾见到，在没有给食物的条件下，动物们听到口哨，表演了一个多小时的节目。
几年前，在纽约的布朗克斯动物园，看守人准备打扫大猩猩的笼子，唤它出来，猩猩不肯。无奈，看守人摇动手中的香蕉，想吸引它出来，可是，大猩猩不是不予理睬，就是抢到香蕉跑回原处。一个教练员看到这种悄况指出：‘这种摇动香蕉的鼓励方法，从前没有实施过，因此不能奏效。但是，运用‘食物鼓励法’，无论什么时候，都能奏效。你应该把香蕉放在门前，让香蕉吸引猩猩自己走出来。’果然，大猩猩见到门前的香蕉，乖乖地走了出来。
我把‘积极的鼓励法’应用到说服过程之中，收到立竿见影的效果。
我的孩子不爱劳动，我经常大声地呵斥他，这不仅无济于事，家庭的气氛也非常紧张。于是我改变了教育方式，注意观察他令人喜欢的行为，例如，看到他帮助大人洗盘子的时候，就用赞许的口气鼓励他，果然，他开始热爱劳动了，家庭的气氛也和睦多了。
一般来说，鼓励有两种形式，肯定的和否定的。肯定的鼓励，出自对主体需要的满足。例如，给动物食物，抚爱、表扬等等。否定的鼓励，使用于禁止的、要它回避的事情。例如，打它，对它皱眉头，或者发出不愉快的声响。
只要发出肯定的鼓励信号，行为必然会得到改善。
假如你要某人打电话给你，他没有这样做，你不能鼓励他，因为这是没有出现的事情；当他打电话给你的时候，你高兴地按上述方法去做，他会经常打电话给你的。如果，你用否定的鼓励法，冷淡地对待他，也许，他从此便不会再给你打电话了。”
从斯金诺的这番话中，我们可以看出鼓励的积极作用。
鼓励是一种信息，通过传导的方式起作用。它准确地告诉对象，你喜欢、需要的是什么。在运动员和舞蹈演员的训练场上，教练的口令“对！”或者“好！”绝不是在训练结束后的更衣室内询问训练情况，事实上，它意味着发出需要动作的一个信号。
观看足球赛和篮球赛时，我们经常被运动员受到喝彩和鼓励的激动人心的场面所打动。每当一个跳篮得分或者精彩的险球之后，场下人群中爆发的雷鸣般的喝彩声使运动员和群众感情交流，融为一体，运动员们受到多么大的鼓舞啊！
鼓励要适时，不能过早也不能过晚。如果你说，“噢，孩子，昨天晚上你的行为多么高尚啊！”她会回答：“怎么，难道现在我有什么不高尚的行为吗？”当孩子们遇到挫折而灰心丧气的时候，你应该经常鼓励他们对于没有成功的事情进行尝试。
鼓励和赞美是促成别人行动的动力，多给别人一点鼓励和赞美，其结果往往会出乎你意料之外的好。
8.赞美要到点子上，让人如饮甘霖
赞美别人的话有时并不需要华丽的词藻，动听的声调，有时区区一句话，便能让人“龙颜大悦”，喜上眉悄。这种说话方式如若用到了巧处，会胜过千言万语，有如“一字千金”一样。
明朝著名画家周玄素，就曾经用一句话让开国皇帝朱元璋“龙颜大悦”，让我们来看看这个故事。
明太祖朱元璋建国不久，一天，他突发雅兴，派人召来宫廷画师周玄素，命令他立即着手在大殿的墙壁上绘制巨幅“天下江山图”，以显示自己的伟业和盖世功劳。
周玄素听后心想：这诺大的江山，仅凭一幅画怎么表现得了呢？假如自己动笔时稍有不合皇上心意之处，恐怕自己的脑袋就得搬家了。于是，他上前谢罪说：“微臣才疏学浅，又未曾走遍天下九州，实不敢奉诏。臣斗胆恳请陛下启动御笔，勾勒本图规模，臣从而润色一二。”
朱元璋见他说得在理，便当即提起御笔，唰唰几下，在墙上草画出一幅“天下江山图”的大致轮廓。随后，便对周玄素说：“朕已构建了草图，你加以润色吧！”
周玄素看了看草图，又启奏道：“陛下江山已定，岂可再有改动！”
这一语双关的话，让朱元璋听了大为高兴，重重的赏了周玄素一番，画画的事也作罢了。
这句让朱元璋大为高兴的话语，看似简单，其实里面有玄机的。它表面是说，这幅“天下江山图”陛下已经画好了，我不便改动；而更深的一层意思则是：陛下的政权已经非常牢固，是谁都无法动摇了。朱元璋是绝顶聪明的人，自然明白周玄素的话中玄机。但这深层含义很能迎合朱元璋的心理，把他说得心里甜滋滋的。所以，他不但没怪罪周玄素，还破例重赏了他。
封建王朝的皇帝，具有至高无上的绝对权威，但是做皇帝也有做皇帝的难处，那就是时时刻刻担心自己的江山被别人霸占，因而竭尽全力要保住了。
周玄素的一句看似普通的话语。实则是说到了点子上，说到了皇帝的心坎里去了，让朱元璋如饮甘霖，舒心之极，因而重赏也就是必然的事情了。
