人人都有自尊心，都希望得到他人尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工一筹，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受损害他人人格，这是极其不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，最基本的修养和礼仪都不具备。
（4）尊重他人意见和建议
一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌，一个合格的领导者首先应听得进去下属的意见或建议，了解下属的愿望，这样能够提高自身威信。
（5）培养人格魅力
人格魅力对领导者而言十分重要，它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。
领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待。否则，会导致上下分裂，公司效益下降的结果。
6、下级对上级的礼仪
许多人都认为下属与上级领导间的关系十分微妙，下属一个行为不符合领导的心意就可能丢掉“饭碗”，一句话说不到位就可能遭领导白眼，因此，职场中人都为怎样与领导相处伤透脑筋。其实，与领导相处并没有那么困难，只要掌握了一定的礼仪规范，与领导相处便轻松自如。
为了处理好上下级关系，在与上级相处时还应注意如下几个方面的礼仪：
（1）正式场合使用正式称呼
下级称呼上级要分清场合，正式场合还需使用正式称呼。对上级的称呼应该严肃、认真，如果你是公司新成员还不清楚各位领导的职务、姓名，在称呼领导前应向资深人士请教，他们都会非常乐意地告诉你。
在正式场合，称呼领导时最忌讳使用简称，如对“王处长”称其为“王处”，对“张局长”称其为“张局”等，这些都是不礼貌、不尊敬的称呼。
在上级面前称呼同事或好朋友时，应该称呼其先生、小姐或直接称呼其名字，不能称“哥儿们”、“小妞”、“小鬼”等。当然，称呼外号就更不合适了。
（2）打招呼
上下级见面时，打招呼是必要的，按照打招呼的先后顺序，下级的应该先与上级打招呼。如果上级与其他人在一起，应从级别最高的人开始问候。
打招呼时，态度很重要。打招呼的目的是向对方表达一种敬意，如果态度不好会起到适得其反的作用。
与领导见面时，首先应热情主动地与领导打招呼，面带微笑、热情大方，不要夸大表情或扭捏作态。其次，不要等领导先跟你打招呼，而要主动向领导问好，否则领导会觉得你很自大、目中无人。
有时会出现这样的情况，当你想与领导打招呼时，刚好赶上领导与其他人谈话。此时，领导不可能有时间回答你的问候，你应该向他微笑点头以示敬意。
打招呼不同于寒暄，打招呼比较简短，如“早上好”、“您好”、“您早”就已足够。最好不要拉开长谈的架势，倘若对方没有重要工作等着处理还好，如果对方急着做某事而你却喋喋不休地说起没完，自然会招人厌烦。这样也扭曲了打招呼的实质。打招呼时最好不要问“您干什么去？您去哪里”？这种问候有干涉他人隐私之嫌。
（3）握手
握手是日常生活中常见的礼仪，但握手在不同场合有不同的讲究。与上级握手时，首先要注意的是不要先将手伸出去，一定要等上级伸手后你再伸出手迎合领导。其次应注意的是，与领导握手时，不要迅速将手抽出来，也不能过于用力，而要让领导掌握时间和力度。工作中，不一定什么时候会遇到领导，换句话说，就是不一定什么时候就要和领导行握手之礼，所以，你一定要使自己的右手时刻保持干净。
不论上级是男性还是女性，自己是男性还是女性，上级欲和你行握手之礼，都必须热情予以迎合。
你可以用双手与上级握手，但异性之间最好不要这样。
上下级之间只要以礼仪为桥梁，和睦、友好相处将不是一件困难的事。
7、办公室谈吐礼仪
语言是社交过程中彼此沟通的桥梁，是表情达意最好的工具，在交际中起着不可忽视的作用。它是一种表达方式，随时间、地点、环境、场合、对象的不同而改变，俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这就要求说话要讲究一定的方式方法，要讲出礼貌，讲出礼仪。
说话讲礼仪重点表现在尊重对方和自我谦让方面。值得注意的有以下几点：
（1）使用好敬语
运用好敬语，可以表现出一个人的文化修养。所谓敬语，也可以理解成为恭敬、礼貌性言语。是社交场合不可缺少的沟通工具。
怎样才能用好敬语呢？使用敬语需要分场合：
第一，敬语一般使用在比较正规的社交场合或公共场所。
第二，与长辈或身份、地位比自己高的人交谈时需要使用敬语。
第三，与陌生人打交道或与不太熟识的人相处要使用敬语。敬语包括哪些内容呢？
在使用敬语过程中，“请”、“您”、“阁下”、“尊夫人”、“贵方”等这些词语不能少，与人初次见面时应称“久仰”；长时间未曾见面称“久违”；向别人求教称“请教”；请求他人谅解称“包涵”；求他人帮忙称“拜托”；征求他人意见称“高见”等。
（2）注意谦语的使用
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”，做人谦虚一点没什么不好。尤其是在社交过程中更应注意这一点，适当地使用一些谦语，不但体现出个人涵养，别人也会认为你是个懂得礼仪的人。
谦语与敬语是相对的，敬语是称呼他人的一种礼貌性语言，而谦语大多是自称，如：“愚”、“家严、家慈、家兄、家嫂”等。在日常生活中这种称呼虽然不多，但是这是社交过程中不可缺少的一部分。在职场上虽然没有必要这般谦卑，但适当地使用一些谦语会给你的形象加分，给同事留下一个谦虚、诚恳的印象，从而获得一个好人缘。
（3）高雅的语言适合在办公室讲
所谓讲话要高雅，并不是要求人们张口、闭口“之乎者也”，而是要人们懂得文明用语，倘若在与同事交往过程中，讲话粗俗、脏话连篇，必定会遭到他人耻笑，认为你不懂得礼仪规范，没有涵养。甚至会怀疑你的工作能力。
在办公室内招待客人，为客人倒茶时，应该说：“请用茶。”假如你还有其他工作要做，要对客人说：“请自便”、“请稍候”。
有人认为，同事间使用高雅的语言有些见外，天天在一起工作，抬头不见低头见，没有必要顾虑这些小节。有这种想法就大错特错了，同事之间存在着利益冲突，友谊并不像朋友间的友谊那样单纯。朋友间尚且注意一些细节问题，更何况是同事间了。同事间言谈举止彬彬有礼会给对方留下比较深的印象。如果人人都注重雅语的使用，无论在什么情况下，都给他人一个彬彬有礼的印象，对塑造良好的社会风气大有益处，对提高全民素质将起到巨大的推动作用。
敬语、谦语、雅语是办公室内不可缺少的礼仪性语言，掌握了礼仪性语言不但可以增强个人魅力，在职场中广结人缘，还可以将同事变为知心朋友。
8、办公室形象礼仪
在一个团队里工作，以一个良好的形象面对同事，不但可以突出自身品位、修养，还可以增加个人魅力，获得好人缘。因此，一定要注意办公室形象礼仪。
（1）表里如一
第一印象的好坏往往取决于一个人的外在形象，而这种外在形象只是表面现象，要想精通形象礼仪还需要进一步研究。在人际交往中，形象可分为内在形象和外在形象两种，让人产生好感的第一印象是外在形象，而内在形象则需要通过长期交往才能判断其好坏。对办公室中长期相处的同事来说，以外在形象评价一个人似乎有些牵强，大家相互之间已经有了一定的了解，所以，看一个人是否合乎形象礼仪规范就要看他是否是“由内而外，表里如一”。只有做到内外一致，才会赢得别人的尊重。没有人喜欢两面三刀、心口不一的人。要做到这一点，需要注意下面几个方面：
第一，调节心情，保持身心健康平衡，养成良好的生活习惯。
第二，安分守己，有原则。
第三，不断给自己“充电”，有主见，不盲从。
第四，态度从容诚恳，礼貌周到。
第五，熟悉各种礼仪，进退有节。
第六，言谈举止大方得体。
（2）多使用谦称
谦虚的态度最容易被他人接受，对自己公司可以用“敝公司”或“本公司”、“本店”或“我们”算谦称。
称呼公司同事可以将职务挂上，如：“张经理”、“李科长”、“王秘书”、“赵主任”等。无论在什么场合内，多使用一些谦称对自己没有任何坏处。要知道，谦称是人际交往中最受欢迎的一种称呼。
值得注意的是，一定不要将职务搞错，如果你是刚刚加入公司的新员工，对某些同事的称呼不是很了解，不妨请教资历较深的老同志，平时遇有人事变动，同事和上级的头衔可能会更改，对此也要留心，否则会得罪人。
（3）求人帮忙礼为先
求人帮忙时，要因情况而定，一定要先了解对方的心情和当时的状况，仔细斟酌所求之事别人是否能替你办到，会不会令对方为难。
求人帮忙时还要考虑事情的性质，如果只是一件简简单单的公事，需要请同事帮忙，就没有必要转弯抹角的了。不妨直截了当地请他帮忙。如果所求之事需要与其他部门合作才能办成，此时一定要请示自己的上司，上级批准后再去实施。如果是私事，切忌强人所难，一定要考虑对方是否有能力帮你办事，不要增加他人的负担，以免出现尴尬的场面。
请他人帮忙时，一定要注意把所托之事说明白，把详细资料交到对方手上。
许多人认为求人办事难，其实，只要找对人，加之懂得一定的礼仪规范，求人办事也可变成一件容易的事。请求别人办事时，态度要平和，不卑不亢，虽然是请别人帮忙，也没有必要唯唯诺诺、点头哈腰。
（4）巧妙拒绝，礼仪开路
