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第14章 生活礼仪(3)

到餐馆去用餐需要注意自己的形象,穿戴整齐、举止大方,不要袒胸露背的进入餐厅,这样有损自身形象,当然,也不是要求人们在就餐时也西装革履。倘若在餐馆中遇到熟人,打招呼是必要的,但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想与对方交谈,可走到他的身边,轻声交谈。

(2)寻找位子时要有礼貌

如果预先在餐厅订好了位子,到达餐厅时,可向服务人员说明情况,并请他将你引入既定位子。如果没有预订位置,要请服务人员帮助安排。倘若餐厅的人很多,一时间没有空位置,应耐心等待,确实不能久等的,可以请服务人员帮忙解决,解决不了时,宁愿换一家餐厅也不能和服务人员或就餐人员发生争执。

(3)尊重服务人员的人格和劳动成果

有些人在就餐时喜欢对服务人员颐指气使,认为自己是消费者,服务人员就应该伺候好他。其实,服务人员与消费者在人格上是平等的,只是所处位置不同,作为消费者应尊重服务人员的人格,以平和、客气的态度对待他们,千万不要对其呼来唤去、提出过分要求或说些不堪入耳的话。如果出现问题,应当平心静气地说明情况。实在讲不通时,应请他们的领导来协调解决。

(4)礼貌入座

进入餐馆后,如有座位,应当尽快走到坐位旁边,不要在人行道上停留过久,以免影响他人。入座时要礼让,不要旁若无人,自己一屁股先坐下,也不要哄抢、多占位置。随身携带的物品可放在桌上,如果旁边有空椅子,也可将物品放在椅子上,有人没有位置时,应主动将物品拿起,给别人让位子。

(5)说话时应降低音量

就餐过程中,交谈的声音不要过高,不要吆五喝六、大声喧哗、嬉笑打闹,这是十分失礼的行为。不能酗酒闹事,否则,会破坏餐馆的就餐气氛,影响自身形象,给他人落下话柄。

(6)及时结账

用餐结束后,要及时结账,赶快离开,不要影响后来的人就餐。离开时不要忘记对为你服务过的人员说声“谢谢”。在他人旁边经过时,要轻声、肃静。

许多人认为,平日工作、应酬中的礼仪已经令人疲惫不堪,如果生活中还要时刻注意礼仪,那么生活将失去色彩。这样的想法未免有些消极,虽说礼仪是约束行为的一种工具,但礼仪却使人更具魅力。试问有谁不想让自己充满魅力呢?

12、乘汽车礼仪规范

汽车是人们日常生活中最便捷、最快速的交通工具之一。乘车时要遵守乘车礼仪,做个懂文明、讲礼貌的好乘客。

乘坐轿车的礼仪

轿车的特点是舒适、快速,许多人在乘坐轿车时一味地追求速度,而忽略了礼仪问题。乘坐轿车时,应注意的礼仪包括座次、举止、上下车顺序。

(1)座次礼仪

目前,国内所见的轿车大多是双排座或三排座。轿车的司机,一般可分为两种人:一是主人,轿车所有者;二是驾车司机。驾驶者不同时,座次礼仪也存在着相应的差别。

第一,主人亲自驾车时,副驾驶座为上,后排座为下;右尊左卑。

双排五人座轿车,座位的尊卑顺序为:副驾驶座为上,后排为下,同样是右尊左卑。

双排六人座轿车,座位的尊到卑的顺序为:前排右座,中座,后排右座,左座,最后为中座。

三排七人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:副驾驶座,后排右座,左座,中座;中排右座,左座。

三排九人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:前排右座、中座;中排右座、中座、左座;后排右座、中座、左座。

在乘坐主人驾驶的轿车时,有一点值得人们注意,最前排不能空,一定要有人坐在那里,以示对主人的尊敬。

第二,司机驾驶轿车时,一般情况下仍然是右尊左卑,只不过前排的座位已经由尊变为卑了。

双排五人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:后排右座、左座、中座;前排右座。

双排六人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:后排右座、左座、中座;前排右座、中座。

三排七人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:后排右座、左座、中座,中排右座、左座;前排右座。

三排九人座轿车,座位由尊到卑的顺序为:中排右座、中座、左座;后排右座、中座、左座;前排右座、中座。

(2)举止礼仪

乘坐轿车时,一定要注意自己的行为举止,尤其是与其他人一同乘坐时。轿车犹如一个可移动的公共场所。需要注意的有以下几个方面的礼仪:

第一,动作要文雅。女士一般喜欢穿短裙,在乘坐轿车时要注意,上车时背对车门,坐下后再将双腿移上车;进车后,双腿并拢而坐;下车时,正面面对车门,双腿着地后,再移身车外。在轿车上应注意举止,切勿与异性演出“爱情故事”,或是东倒西歪。情侣一同乘车时,要端正坐姿,不要东倒西歪或做出过于亲昵的举动,这是十分不雅的。

第二,有序上下车。乘坐轿车时,不抢坐、不推推搡搡、不拉拉扯扯、不为同行人抢占座位,而应相互礼让、有序上下车。

第三,维护车内环境。乘坐轿车时应维护车内卫生,不要在车上吸烟、吃带果皮核的食品、不乱扔废弃物、不往车外丢东西、吐痰、脱鞋、脱袜、换衣服,更不能破坏车内设施,如:双脚蹬踏坐椅,乱抠乱画。

第四,注意行车安全。乘坐轿车时,不要与司机交谈,防止司机分神。如发现司机接听电话或边开车边看报刊,应采用委婉的方式,提醒司机注意行车安全。

(3)上下车有先后顺序

乘坐轿车时,上下车的顺序也应遵守一定的礼仪规范,具体要求如下:

第一,主人亲自驾车时,一般情况下,主人应先下后上,以便照顾客人上下车。

第二,司机驾车时,坐在副驾驶座的人,应先下后上,方便照顾其他客人。

第三,多个人同时坐后排时,坐里面的先上,坐外面的后上;下车时,坐在外面的人先下,里面的人后下。若车停于闹市,左侧车门不宜开启,则于右门上车。总之,要以方便为原则。

第四,乘坐折叠座轿车时,为了上下车方便,坐在折叠座位上的人,应当先下后上。

第五,乘坐三排九座车时,一般身份较低的人先上后下,位高者先下后上。

第六,乘坐多排座轿车时,与多人同时坐后排的先后顺序相同,坐在里面的人先上后下,坐在外面的人先下后上。

乘坐公共汽车的礼仪

有车族是少数,这就决定了大多数人出行要乘公共汽车,在乘坐公共汽车时,怎样做才能成为一个文明的乘客呢?

(1)遵守乘车守则

在车站或候车点候车时,应排好队按顺序上车。上车时相互推挤是不礼貌的行为。上车后,不要拥堵车门,应该尽量往里走,主动购买车票,给老、幼、病、残、孕让座。行车期间不要与司机交谈,不携带易燃易爆危险品,不在车厢内吸烟,不吃带果皮壳的食物,不随地乱扔废弃物,不要将头、手、身体伸出车外,不要无故跳车等。下车时,等公共汽车停稳后依次下车。

(2)懂文明讲礼貌

乘坐公共汽车时,遇到老人、病人、孕妇和抱小孩的妇女,应主动上前搀扶,并给他们让座。如果他人将座位让给自己时,要真诚地向对方道谢,如果自己马上就要下车了,可向对方说明,同样应真诚地跟对方说一声“谢谢”。

乘车时,千万不要在车上高声说笑,即使你的谈话兴致再高也要等下车后再说,以免影响别人听站名;在车上想打喷嚏时,应该用手帕捂住口,防止唾沫四溅;不小心踩到或碰到他人时,应及时、诚恳地向对方道歉,如果对方不接受你的道歉,也不要与之发生冲突。被踩、碰的一方,不要得理不饶人,应表现得大度一些,接受他人道歉,毕竟别人不是故意的。

乘车时,要保持衣着整齐,尤其是夏季,更要注意衣着问题,不要穿过分随便、太短太露的衣服,更不能赤膊赤足。下雨下雪天乘坐公共汽车时,应把雨具收拾好,以免弄湿别人的衣服和物品。

公共秩序需要大家共同维持,这需要人人讲文明懂礼仪,将社会公德摆在首位。

13、乘火车礼仪规范

火车是人们出门远行的重要交通工具之一。乘坐火车时,上车、寻位、休息、用餐、交际都包含着许多礼仪,需要人们认真学习。

随着火车的普及,人们需要掌握的礼仪规范也越来越多,主要包括如下几个方面:

上车礼仪

(1)持票上车

乘坐火车时,应事前买票,持票上车。如因情况紧急来不及买票,可购一张站台票上车,需要提醒的是,上了车以后需要尽快找乘务员补票,千万不能逃票,这是十分不礼貌的行为。

(2)有序上车

等待检票要排队,等火车停稳后再上。上车过程中,不要推推搡搡,不要相互拥挤,更不可从车窗进入。而应有序上车,相互礼让。

(3)在指定车次处上车

坐火车一定要乘坐车票上所指定的车次,在本车次门口进入,不要因上错车次,给乘务员或其他乘客添麻烦。为防止上错车次,在上车前再问一下乘务员。

寻座礼仪

(1)中途找座

中途上车找座时,不要拥挤、抢座,遇到有空位时,应礼貌地向旁边人询问,该座位是否有人,如果没有则可就座。

(2)不占位子

身边有空位时,不要将自己的行李放在上面,如果车厢的人行道上没有站着的乘客,这样做倒也无妨,但如果还有站着的乘客,应主动请其就座,不要对他人的询问不理不睬,也不能说假话欺骗对方。

(3)让座

乘车时应主动给老、幼、病、残、孕让座。

(4)按尊卑关系就座

火车上的座位同样存在着尊、卑,靠窗为上,靠边为下;靠右为尊,靠左为卑。面向前方为上,背对前方为下。

休息礼仪

(1)穿戴整齐

火车同样属于公共场所,因此,要求穿戴整齐。在卧铺车厢内休息时,不要像在家里一样随便,脱衣休息是十分不雅的。坐硬座的乘客,不能脱鞋脱袜,当众脱、换衣服。

(2)规范姿势

乘车期间,不要东倒西歪,不要随意趴在坐席上。不要将头或身体靠在他人身上。在卧铺车上休息时,恋人、配偶最好不要在同一张铺位上休息,也不能做出过于亲昵的举动。

(3)带好孩子

带小孩一同乘车的大人,要管好自己的孩子,不要让孩子在车厢内随地大小便、追跑打闹、乱动他人物品或纠缠他人。

列车上的用餐礼仪

(1)不抢占座位

用餐时,不要抢占座位,或以就餐为名在餐厅休息、聊天,而应节省时间,用完餐后立刻离开,给其他需要用餐的乘客让位子。在火车上就餐还应注意,不要大吃大喝、划拳、行酒令。

(2)就餐“四不”

在车厢内就餐的乘客,不要吃他人的食物;自己吃剩的东西不要随便乱扔,也不能从车窗向外抛;最好不要吃具有刺激性气味的食物。

列车上的交谈礼仪

(1)主动打招呼

上车后,应主动与邻座打招呼。可以进行简单的自我介绍。如果对方的态度不是十分热情,礼貌地点一下头即可。

(2)把握谈话尺度

与其他乘客交谈时,不要涉及个人隐私,把握好分寸;不要漫无边际地胡吹乱侃;当有人有意与你聊天时,要礼貌应答;与异性交谈时,应保持一定距离,不要过于亲密。

(3)互相帮助

出门在外,大家要相互帮助。别人的行李掉了,应主动帮其拾起;有人晕车或生病时,应多加体谅;对待别人的帮助,要真诚地说声“谢谢”。

下车礼仪

(1)做好下车准备

在到达目的地前10分钟,就应做好下车准备,以免到站后手忙脚乱。

(2)与邻座道别

下车前,应与邻人说声“再见”,虽然彼此还称不上是朋友,也没有必要交换地址或电话号码,但礼貌的道别还是必要的;下车时,还应向乘务员说一声“再见”、“谢谢”。

(3)有序下车

下车时,应自觉遵守下车秩序,不要硬挤。

大多数人都认为,坐火车是一件十分枯燥、劳累的事情,的确如此,但如果能掌握一些乘火车的礼仪规范,会缓解一下疲劳的心情,说不定还能交到知心朋友。

14、乘地铁礼仪规范

与公共汽车一样,地铁也是大中型城市居民出行时的现代化交通工具之一,为人们的出行提供了便捷的条件。因此,应该懂得乘地铁的礼仪规范。

为了安全、迅速地抵达目的地,在乘坐地铁时,应注意如下几个方面的礼仪:

(1)遵守地铁规定

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