(3)将批评寓于真诚的赞扬中，用先扬后抑的方法，使对方心悦诚服地接受批评。
期末考试结束时，儿子强强的成绩还不错，就是物理考糟了。父母把儿子叫到面前：“强强，你这次成绩进步了，我们很高兴。而且，如果你继续努力下的话，下次物理一定会考得跟其他科目一样好。”
强强愉快地接受了这番赞扬，而且意识到下学期要在物理课学习上加把劲赶上去。
试想，如果父母换一种说法，其效果又如何呢？“你这次成绩进步了，我们很高兴。但是，你如果加强一下物理就更好了。”这下就糟了，强强在听到“但是”两个字后，很可能会怀疑原来的表扬之辞不过是批评的前奏，而由此产生抵触情绪。
(4)抢占一个使你有广阔的让步余地的位置，是至关重要的。如果你一开始就把自己放在不能后退的界限上，那么，你就失去了通过自己的让步来缓解对方的有力武器。
有个聪明的女孩，试图说服父亲同意她与同学出去旅游。她开始死缠着父亲说要去遥远的海南岛，父亲不答应；她假装不高兴之后，又求父亲让她去广州，父亲也断然拒绝了；于是她再降格让父亲答应她去福州、厦门，父亲也为难地说跑这么远，他不放心；最后，她请示父亲答应她去离家较近的杭州去玩，父亲不好意思第四次拒绝她，终于答应了。其实，她的未来目标就是杭州。
(5)仔细思考对方的内在需求，并且将这种需求与自己希望说服对方的话题之间建立起一种联系。
一家银行的信贷员，在向一家惯于拖欠贷款的企业催还外汇贷款时，巧妙地将一条“重要信息”带给该企业：在国际外汇市场上，美元与日元的比价将可能下跌。而这家企业恰恰是通过收回日元贷款再折成美元偿还银行美元贷款的，拖欠贷款意味着企业的还贷量要大大增加。于是，根本不必信贷员催促，企业马上设法偿还了贷款。而事实上，这种美元与日元的汇率变化仅是一种估计而已。这一估测，由银行人员说出来，自然有了权威性，也自然轻而易举地改变了双方的地位，从而不费力气地说服了对方。
(6)在人际交往中，情感的影响力，往往比观点的影响力更加强烈，在说服他人时，带有感情与没有感情有天壤之别。比如做广告，本身就是一个说服公众的过程。“奔驰千里，野外一宿”画面，那种浪漫、野性，充满活力的情感的渲染，说服力就远比那些机械的描述商品质量性能结构的理性化广告要强得多了。心理学家们经过研究认为，两个人相处时，得到关于对方的信息，大部分来自眼神，面部表情，音调、姿势，而只有一小部分来自语言本身。我们往往把说服仅仅视作为一种语言过程。这是很片面的，它应该是一个综合性的情感传输过程。
（7）在说服他人时，寻找权威作为媒介，也是极其有效的办法。权威的影子，权威的代表无处不在：名领导、伟人、专家、学者、书籍等，甚至参考材料、幻灯片、模型、录音带、录像片、报刊、杂志、名人名言等等，运用这些带有多多少少的权威感觉的媒介物越多，你的说服力就越强、越可信。正如一个西方公关专家所说，一本书上铅印着的一段话比一批手写的便条更具权威性；《纽约时报》的报道比地方的报纸更显得重要。书上的话可能完全错了，《纽约时报》的报道也可能缺乏智慧，但无论如何，具有权威性的媒介物还是管用的。
68、避实就虚，侧击出奇迹
精明的语言说理性要强，层层深入，使人信而不疑，难以驳回。
秦孝公二十四年(前338年)，苏秦游说惠文王失败后，身上穿着破旧的衣服，脚上穿着破草鞋，肩上挑着担子，十分狼狈地回到自己的故乡洛阳。他不顾兄嫂和妻子的嘲笑，关起门来勤奋读书，困倦时便以锥刺股。一年之后，学业有成，苏秦又开始了他的游说生涯。
此次出行，苏秦的目的是要使燕、赵、韩、魏、楚、齐六国结成联盟，共同对付秦国，这就是历史上著名的“合纵抗秦”之策。苏秦首先说服了燕文候，燕文侯对苏秦的计策很满意。十分高兴地对苏秦说：“我的国家是个小国，力量薄弱，西边受到强秦的威胁，南边又靠近齐国和赵国，齐、赵两国都是强国，现在你以合纵抗秦之策来开导我，让燕国参加合纵以安定燕国，我愿意率领全国百姓听从你的安排。”
燕文侯死后，燕易王继位，齐国趁燕国办丧事之机向燕国发动进攻，夺取了燕国的十个城池。苏秦得知此事之后，便为了燕国去游说齐威王，齐威王以上宾的礼节接见了苏秦。苏秦首先向齐王跪拜两次，祝贺齐国夺取了燕国的十座城池，紧接着又仰面朝天，为齐国吊丧。齐王对此非常不解，倒退了几步对苏秦说：“你这个人先是庆贺，后又吊丧，究竟是何居心？”
苏秦回答道：“人们在饥饿的时候，所以不吃毒药附子，是因为它虽然暂时可以吃饱肚子，最终还会死去，这同饥饿而死一样，都是令人痛苦的。现在燕国虽然弱小，却是强秦的女婿，燕易王的妻子正是秦惠文王的女儿，大王贪图燕国的十座城池，然而却和强秦结下了深仇。您的这些做法，是想促使燕国成为进攻齐国的先锋，使强秦作为燕国的后盾，把天下最精锐的秦兵招来进攻齐国，这恰恰如同是吃了毒药附子一样。”
齐王听了，深感恐惧，问苏秦说：“照你这么说，我该如何是好呢？”苏秦回答说：“圣人处理事情，就是要‘转祸而为福，因败而为功’。大王不如归还燕国的十座城池，谦恭地向秦国谢罪，秦王知道大王是因为秦国的缘故才归还燕国的十座城池，一定会对大王表示感激的。燕国不费吹灰之力而收回了十座城池，也一定会感激大王，这就是摈弃深仇而建立厚谊的办法。如果秦国和燕国都侍奉齐国，大王发出的号令，天下诸侯各国谁敢不服从？这种做法，就是使您以空洞的言词对秦国来表示顺从，并以退还燕国十座城池如数换取了号令天下的成果，这也正是称霸天下的事业，转祸为福、转败为功的事业，大王您为什么不赶快去做呢？”
齐王听了，高兴万分，马上将燕国的十座城池奉还，并赠送黄金一千斤给燕国的王后，向燕国表示自己的歉意。苏秦离开时，齐王一路上不断叩头，表示愿意与燕国结为兄弟之国，并且向秦国表示谢罪。
当苏秦离开燕国出使齐国之际，有些大臣因为嫉妒苏秦得到宠爱，便在燕易王面前说苏秦的坏活，挑拨苏秦与燕王的关系。他们对燕王说：“苏秦是天下最不可相信的人。大王以万乘之国君主的身份甘居于区区苏秦之下，在朝廷上尊崇他，这是在向天下显示燕国的君臣与小人为伍。”
燕易王听信了谗言，当苏秦从齐国回来后，燕王不但不表彰苏秦收回燕国十座城池，反而疏远苏秦，不再任用苏秦为官。
苏秦见自己对燕国的忠信举动得不到燕王的赏识，反而遭到燕王的冷落，知道是有人故意在燕王面前中伤他，便面见燕王说：“我原是东周洛阳的一个鄙陋之人，当初步行数千里来拜见大王的时候没有一点儿功劳，大王却亲自到郊外来迎接我，使我在朝廷上当官做事。如今，我作为大王的使者，从齐国索回燕国的十座城池，使燕国的危机得以解除，重新获得了安定，而大王却不再相信我。这一定是有人在大王面前中伤我，我的忠信之举却深深得罪了大王身边的人。可见，讲忠信是有罪过的。”
燕王说：“讲忠信又有什么罪过呢？”苏秦回答说：“我忠心侍奉大王，出使齐国，伸张了燕国的大义并且有益于燕国，如今竟然获罪。我担心，以后侍奉大王的人，恐怕没有人再对大王讲忠信了。况且，我游说齐王，如说不出打动齐王的那番话，即使有尧、舜那样的智慧，也不能索回被齐国侵占的那十座城池。”
燕易王听罢，知道错怪了苏秦，连忙向苏秦表示歉意，仍旧像以往那样重用苏秦。
苏秦之智在于，当燕易王听信谗言、疏远他时，他既不动怒，也不以直言向燕王谏诤，而是以巧妙的比喻，向燕王叙述忠而见嫌、忠而获罪的事例，使得燕王幡然悔悟。
69、出其不意，以“巧”服人
说服他人最基本的一个要点就是巧妙地诱导对方的心理或感情“逼其就范”。
如果游说的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范心，所以应该注意先点破自己的缺点或错误，暂时使对方产生优越感，而且注意不要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而入。
当一个人认为自己可能会被人指责时，不妨先数落自己一番，当对方发觉你已承认错误时，便不好意思再指责你了。如当你有求于对方时，一开始你就说：“我这可能是无理的要求”，“我说这些话可能有点噜嗦”或“我说的话是过分点”。此时，即使你说的话确实令对方感到厌烦，但对方也不会因此当面指责。如果反复使用，反而会加强效果，使对方轻易听完你的要求，并接受你的要求。
美国心理学家卡耐基常常带一只叫雷斯的小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这条狗友善而不伤人，所以他一般不给雷斯系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不知道这是犯法吗？”“是的，我晓得。”卡耐基低声地说：“不过，我认为他不至于在这儿咬人。”
“你不认为，你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次要被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
卡耐基的确照办了。但是，他的雷斯不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和雷斯正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见执法警察正骑在一匹红棕色的马上。
卡耐基决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪，你上星期警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就罚我。”
“好说，好说。”然而警察这次的语气却异常的柔和，“我知道在没人的时候，谁都想要带这样的小狗出来玩。”
“您说得对。”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“这样吧，你只要让它跑过小山，到我看不到的地方，就没什么事了。”
卡耐基巧妙地运用“自责”的技巧，使警察觉得自己受到尊重，从而表现出宽容的态度。
在游说别人时，要注意环境和气氛，以强化说服的效果。
例如，1890年，美国著名的幽默作家马克？吐温等一行20来人参加道奇夫人的在家举行的宴会。不一会儿，就出了大宴会经常发生的情况：人人都在跟旁边的人谈话，而且同一时间讲话，慢慢地，大家便把嗓音越提越高，拼命想叫对方听见。
马克？吐温觉得这样有伤大雅，太不文明了。如果这一时间大叫一声，让人们都安静下来，肯定会惹人生气，甚至可能会闹得不欢而散。怎么办呢？ 马克？吐温想到了一条妙计。便对领座的一位太太说：“我要把这场骚乱镇下去。我要让这场吵闹静下来，只有一个办法，可是我懂得其中奥妙。您把头歪到我这边来，仿佛对我讲的话非常好奇。我就这样低声说话。这样，旁边的人因为听不到我说的话，就会想听我的话。”
“我只要叽叽咕咕一阵子，你就会看到，谈话肯定会慢慢地终止，便会一片寂静，除了我叽叽咕咕的声音外，其它什么声音也没有。”
接着，他就低声讲了起来：“11年前，我到芝加哥去参加欢迎格兰特的庆祝活动时，第一个晚上设了盛大的宴会，到场的退伍军人有600多人。坐在我旁边的是某某先生，他耳朵很不灵便，有了聋子通常有的习惯，喜欢大声地吼叫。他有时候手拿刀叉沉思五六分钟，然后突然一声吼叫，这样常常会吓人一跳。”
说到这里，道奇夫人那边桌子上闹哄哄的声音小下来了，然后寂静沿着长桌，一对对一双双蔓延开来，马克？吐温用更轻的声音一本正经地讲下去：
“在某某先生不作声时，坐在我对面的一个人对他邻座讲的事快讲完了。……说时迟，那时快，他一把揪住她的长头发，她尖声地叫唤，哀求着，他把她的脖子按在他的膝盖上，然后用刺刀可怕的猛然一划……”
到这时候，马克？吐温的妙计已经达到了目的，餐厅里一片寂静。马克？吐温见时机已到，便开口说明为什么他要玩这个游戏，是请他们把应得的教训记在心头上，要讲些礼貌，顾及大家的感受，不要一大伙人同声尖叫，让大家一个人好好地讲话，其余的人好生听着。
他们采纳了马克？吐温的意见，在剩下时的间里，大家都过得很开心的。
70、用深刻的事例为说服服务
不能直说可以曲讲，从彼此对方都深知的故事入题。
1937年10月11日，罗斯福总统的私人顾问亚历山大？萨克斯受爱因斯坦等科学家的委托，在白宫同罗斯福进行了一次会谈。会谈的主要目的是，要求总统重视原子能的研究，抢在德国之前造出原子弹。
萨克斯先向罗斯福面呈了爱因斯坦的长信，接着读了科学家们关于发现核裂变的备忘录，然而，总统对这些枯燥、深奥的科学论述不感兴趣。虽然萨克斯歇尽全力地劝说总统，但罗斯福在最后还是说了一句：
“这些都很有趣，不过政府若在现阶段干预此事，似乎还为时过早。”
这一次的交谈，萨克斯失败了。
第二天，罗斯福邀请萨克斯共进早餐。萨克斯十分珍惜这个机会，决定再尝试一次。
一见面，萨克斯尚未开口，罗斯福便以守为攻地说：“今天我们吃饭，不许再谈爱因斯坦的信，一句也不许谈，明白吗？”
萨克斯望着总统含笑的面容说：“行，不过我想谈一点历史。”因为他知道，总统虽不懂得物理，但对历史却十分精通。
“英法战争期间”，萨克斯接着说，“在欧洲大陆一往无前的拿破仑，在海战中却不顺利。这时，一位年轻的美国发明家罗伯特？富尔顿来到这位伟人面前，建议把法国战舰上的桅杆砍断，装上蒸汽机，把木板换成钢板，并保证这样便可所向无敌，很快拿下英伦三岛。但是，拿破仑却想，船没有帆就不能航行，木板船换成钢板船就会沉没。他认为富尔顿是个疯子，把他赶了出去。历史学家在评价这段历史时认为，如果拿破仑采取富尔顿的建议，19世纪的历史将会重写。”
萨克斯讲完后，目光深沉地注视着总统。他发现总统已陷入了沉思。
过了一会，罗斯福平静地对萨克斯说；“你胜利了！”萨克斯激动得热泪盈眶，他明白胜利一定会属于盟军。
萨克斯的借战谏君术大功告成。
引用史实可以充分发挥历史事实、典故无可辩驳的说服力，生动形象而且引人入胜，有助于人们从中得出结论。
值得注意的是，所用事例要避开那些已被广泛应用的材料，那样会让人觉得平淡无味，丧失兴趣，当然也达不到预期的效果。
71、层层剥笋，让听者自己说服自己
凡事都要由浅至深，循序渐进，步步为营，逐渐推进，说服也不例外。
齐诺芬的《纪念录》中，有一段关于苏格拉底和欧西德的对话。
欧西德：我生平所做之事，有无“不正”的。
苏格拉底：那么，你能举例说明什么是“正”，什么是“不正”吗？ 欧西德：能。
苏格拉底：虚伪是正还是不正。
欧西德：不正。
苏格拉底：偷盗呢？ 欧西德：不正。
苏格拉底：侮辱他人呢？ 欧西德：不正。
苏格拉底：偷窃敌人而侮辱敌人，是正还是不正。
欧西德：正。
