分析人士对凤巢成功切换这样评论：“设身处地地去想一下，李彦宏确实了不起，他敢于承受内外部反对的巨大压力，在自己核心业务上动刀子，这比那些围绕主营业务去做几个相关多元化的尝试要惊险万倍，没有对全局精准深透的洞察判断，没有为了信念敢于挑战风险牺牲一切的勇气，是根本不可能做到的。”
让人人都能享用高科技
“百度是一家持续创新的、以让人们平等便捷地获取信息为使命的高科技公司”，这是李彦宏对他创办的公司的定位。对于这个定位，李彦宏的解释是：“百度致力于拉近人和信息之间的距离。不管你是高端人才还是大学教授，不管你是小镇的农民还是残障人士，通过百度，每个人离信息的距离都是一样的。”
用户至上，便利生活
李彦宏作为搜索技术方面的专家，最关注的就是如何提高技术，让用户能够搜到海量的信息。
在李彦宏看来，随着互联网信息的爆炸式增长、网民人数的持续攀升以及个性化需求的不断涌现，如何快速、准确地在互联网海量的信息和服务中，找到自己想要的那“一滴水”，无疑是每个网民最为迫切的需求。在这种局面下顺势而生的搜索引擎服务，无疑是互联网产业中最符合“用户需求至上”的产品或工具。
因而，他所创办的互联网公司，需要做到的是，面对浩渺的信息海洋，人们只需要在搜索框里表达需求，敲击回车，眨眼的功夫便可以得到自己想要的答案，一切都变得简单、轻松。
李彦宏对他的理想是如此有信心，因而，在他创办百度时，立下了诸如此类的愿景：“百度成立之前，中国人从来没有像今天这样能如此便捷地获取信息。”“我的理想是用技术改变世界，通过技术让人更便捷地获取信息。”“让更多人便捷地获取信息，找到所求”。
正是在这样的愿景之下，百度以用户需求为导向，不断研发新产品。关于百度的产品发展方向，百度的发展思路并不是参照其他公司的产品来上线的，而是看市场，根据用户需求来做的。
也就是说，百度要听用户的，用户有需求，百度就会去做。
从2001年10月网页搜索问世以来，百度陆续推出如下产品：
2002年11月推出MP3搜索，2003年7月推出图片搜索和新闻搜索，2003年12月推出百度贴吧，2005年5月推出影视搜索，2005年6月推出百度知道，2005年9月推出地图搜索，2005年12月推出音乐掌门人，2006年1月推出百度国学，2006年4月推出百度百科，2006年7月推出百度空间，2007年2月推出视频搜索，2007年11月推出财经频道……如今，百度已经研发出六十多款广受用户欢迎的搜索相关产品和服务，每天响应着来自全球138个国家数十亿次的搜索请求，收录的中文网页已超过亿个。
百度开发的这一系列产品，在本质上都是为了方便每一位网民，但并不是不从商业化出发的。用李彦宏的话来说，就是“百度现在大多数的产品都没有商业化，不带来直接的收入，但是它们能够给我们的用户或者网民带来价值，这是最重要的。一旦它能够给用户带来价值，就是在满足市场需求；一旦它能够满足市场需求，对我们公司的发展会起到间接的支持作用。”
为了让用户更容易、更快、更便捷地找到他想要找的东西，让用户逐步养成来百度的习惯，百度的员工几乎天天都在研究用户需要什么。比如，从网页检索的速度上来说，他们发现，提高网页检索速度是留住用户的关键。用户对速度非常地敏感，0.1秒的响应速度和0.2秒的响应速度感觉起来是不一样的。因而，当用户有任何信息需求的时候，脑子里不管在想什么，一旦用关键字的形式表达出来，百度搜索就需要想尽一切办法，用各种各样的形式让他在最短的时间内找到他最想要的东西。
再比如，从语义分析上来说，处理好语言文字上的某些细节，对用户也是很重要的。不同用户的表达方法并不一样，当用户不能够精确表达自己的信息需求时，要猜透关键词背后的意思，并不是一件容易的事情。简单地作词语匹配显然是不够的，也不能期待用户输入完整的一段话去描述要找的东西。要做到用户输入任何信息，搜索引擎都能给予即时的答案，对这种情况传统的计算机科学是无能为力的，但这却是百度搜索在积累了大量数据的情况下尽力做到的事。百度搜索要做到的是，更好地分析用户意图，以提供更精确的信息。
普及搜索，关注弱势群体
2005年8月5日，百度登陆美国纳斯达克，由此李彦宏带领着百度进入了一个崭新的发展阶段。道恩·凯米尔勒夫斯基在美国《洛杉矶时报》发表的一篇文章中将这一原因归结为“百度以文化优势战胜Google”。道恩·凯米尔勒夫斯基的这句话，同百度上市时招股书上写的“百度更懂中文”意思一样。
但笔者这里要说的是，其实，百度不止更懂中文，百度更懂得中文的精髓-“以人为本”。李彦宏狂热地追求更好的搜索技术，追求给网民带来最好的搜索体验，只求为人们提供最便捷的信息获取方式。百度正是以提供及时、丰富的信息，提供最好的上网体验，改变人们的生活方式为使命的。百度前副总裁梁冬曾说过：“百度的使命是为人们提供最便捷的信息获取方式，这当然也包括公益方面的信息。”
作为互联网上的搜索专业户，作为中国最大的中文搜索网站，如何让网民满意、如何让用户的需求得到满足，一直是李彦宏努力的方向。
李彦宏公开表示，技术只有满足需求才有价值。这句话的意思也可以理解为：只要有用户需求，百度就会进行技术创新。正是在这样的信念下，李彦宏将开发产品的眼光关注到弱势群体。
2007年4月25日，李彦宏带领百度正式发布一款新产品-“盲道”。这是国内首款专门为视障人士开发的互联网产品。
在发布会上，李彦宏表示，虽然国内已有多款辅助盲人使用的电脑软件，但是各大互联网站普遍缺乏专门的无障碍设计，使盲人成为网络大潮中的“信息孤岛”。百度在“盲道”开发期间，组织多名搜索引擎专家到中国残联和盲人协会深入调研，力求按照盲人用电脑的习惯进行设计。
而百度的工程师们更是表示，百度“盲道”使用了很多独特的设计，通过与盲人软件的结合，可以让盲人网民拥有一条方便使用百度相关服务的“无障碍通道”。
为残疾人提供服务，百度几乎赚不到什么钱，但在李彦宏眼里，开发“盲道”，有着更为深远的意义，这个产品，体现了他们所倡导的“以人为本”的百度文化理念，更蕴含了他回馈社会的拳拳赤子之心。
2009年4月9日下午，在盲道开发后时隔两年的时间，百度正式发布首个专门为中老年人量身定制的公益搜索产品-百度老年搜索（http：//123.baidu.com）。在百度老年搜索发布会会场外的产品体验区，一位热心的男子正指导着身旁的老人：“您看，老年搜索频道已经把相声、戏曲等相关网站，都归类整理好了，只要点一下‘戏曲大全’这个链接，就可以进入编辑好的结果页，要听哪一段，直接点图就可以了，不用任何软件的下载安装，就能直接听到。”这位热心的男子正是李彦宏。
每天忙得不可开交的李彦宏，抽出宝贵的时间，亲自上阵指导老年人使用老年搜索。李彦宏希望，通过这种体贴细致的个性化搜索服务，帮助更多中老年人享受互联网和搜索引擎所带来的精彩与便利。
为了研发专门针对中老年群体特点的老年搜索产品，百度专门抽出了30多名工程师，用近半年的时间进行调研、研发、测试。
与普通的搜索功能相比，百度老年搜索频道增加了更多符合老年人群特点和需求的人性化设计，比如，百度甄选并分类收录了中老年用户常用网站，为中老年提供了一个真正的上网“门户”；百度老年搜索频道的搜索结果和链接也特地为老年人进行了优化，不仅减少搜索结果链接层数，减少了跳转，甚至可以通过点击搜索页的链接或者图片直接进入到想要浏览的内容。此外，在百度老年搜索频道中，页面字体和搜索结果字体都比普通网页字体大，也大大方便了老年人阅览。
作为一个商业公司，百度如此不惜花费人力物力，推出这样一个系统，有人怀疑李彦宏是在进行商业炒作。对此，李彦宏强调：“这完全是一次公益性的活动，其中不会有任何商业推广信息，不会含有广告。”
那么，李彦宏此举的意图何在呢？李彦宏表示“尊老敬老是中华民族的传统美德，老年人的上网需求，在当前高节奏、竞争激烈的现代信息社会不应该被忽视和遗忘。”他说，“越是在经济危机的时候，企业越是要讲责任，越是要做公益。作为全球最大的中文搜索引擎，百度有责任也有能力，发挥自身的技术、经验等资源优势，为老年人办点实事、尽一份责任，让老年人的晚年生活更加丰富多彩。”
关注“三农”，服务“三农”
2009年7月，李彦宏做客央视《咏乐汇》时，有这样一个细节：身着红色衬衣的李彦宏刚现身《咏乐汇》舞台，从山西老家回来、还没来得及摘下羊肚手巾的大勺，就背着红枣来到现场找李咏帮忙。家乡红枣大丰收，但因为信息不畅，成熟的枣子卖不出去。大勺于是提着满满一筐大枣“贿赂”李咏，让他帮忙想办法。
“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”，满心焦虑的大勺算是找对了人。站在李咏身旁的李彦宏微笑着告诉大勺：“你上百度，把你的困难放上去，这红枣肯定会脱销。”一听红枣有了销路，大勺拿着箩筐就溜走，李咏叫住他说：“回来，你把枣弄哪里去？”大勺说：“既然枣有了销路了，我也就不放到你那里糟蹋了。”李咏无奈地说：“怎么会有这样的手下呢？”过了一会，6大勺满心欢喜地过来报告说：“大枣已经销出去了。”
许多人也许不知道，百度从创办以来，就曾发起借助互联网支持农业发展的公益行动，如今已取得了显着效果。依靠网络为农民推销农产品，不仅为农民开拓了销路、赚取了利益，更为百度博得了好名声。
2008年，湖北省秭归县的脐橙大丰收，可是在金融危机和四川广元柑橘风波的双重打击下，脐橙的出口和内销都受到了很大影响。为了帮助果农销售脐橙，秭归县特意在北京举办“秭归脐橙节”，秭归县县委书记罗平烺亲自帮农民卖脐橙，他还在中央级媒体上呼吁各界帮助秭归果农。
2008年12月11日，百度企业社会责任委员会通过媒体了解到这个情况后，迅速跟秭归县联系上，并成立了口号为“直面果农烦恼，我们在行动”的项目小组，3天后，专题页面就在百度网站正式上线。同时，百度利用庞大的流量资源，将与秭归脐橙相关的九大关键词在百度全流量平台和搜索推广全部上线。一周之内，百度“直面果农烦恼”专题页面的点击率就达到了25万次，销售人员每天都会接到几十个预订脐橙的电话。
那时，在百度里输入“秭归”，搜索结果的第一条就是秭归脐橙的专题信息。点击进去，里面不仅有号召网民支持秭归果农的倡议书，还有脐橙的相关知识介绍以及秭归县当地脐橙销售办公室的电话。在百度的帮助下，截至2009年2月12日，秭归县全县销售了7万多吨脐橙，比去年同期增长30％。
对秭归县的帮扶项目只是在金融危机期间，百度在全国范围内实施的中小企业救助的计划之一。这个计划首期投入上亿元的资源，帮助中小企业及滞销农产品打造越冬“棉衣”。百度的这项援助计划包括在全国启动的“为50万家客户免费建设网站、优化网站内容”的服务，帮助他们利用互联网更好地与市场衔接。
另外，为了支持广大企业能够在需求萎缩的情况下更多地寻找到市场机会，百度还拿出部分资源，与合作伙伴们以及各地相关部门一起，为中小企业提供各种形式的推广服务，让他们能通过互联网搜索引擎，迅速地与自己在全国乃至全球范围内的客户实现零距离接触。
传播知识，弥合信息鸿沟
“搜索引擎无法使每个人拥有平等的财富，但是搜索引擎可以使每个人与知识和信息保持平等的距离-这是百度回报社会的最好方式。
”“我们致力于消除信息鸿沟、共享知识社会，使欠发达地区的民众也能受益于信息时代的便利。我们致力于扶助弱势群体、奉献爱与关怀，让更多善行义举叠加出越来越强劲的声音。我们致力于联合公益组织、倡导低碳环保，为共同的家园、共同的未来保留共同的希望。这是百度创设百度公益基金会初衷所在。这也是百度搭建开放的公益平台，致力团结更多社会力量为国人增添福祉的目标所在。这更是百度立足核心科技、创新优势，驱动公益体系变革的使命所在。”以上是李彦宏在2010年月发起的百度公益基金会上的致辞。
事实上，作为全球最大的中文搜索引擎，百度一直以来坚持致力于消除数字鸿沟，不断降低获取信息、知识的门槛。
不难发现，在教育信息化已经普及于城市中小学的时候，城市中的农民工子弟学校作为一个被忽略的角落，存在着校园资讯闭塞、教学质量落后、学校师资力量不足，甚至没有完整教材等问题，这些问题严重制约着孩子们的发展。在那里，在一张张孩子们笑脸的背后隐藏着的，是他们在陌生城市的孤单和隔离以及对教学设施落后的无奈，他们渴望完善的学习环境，梦想着能够近距离接触现代科技的发展，期待获取更多的知识和外界资讯。
为了让这些孩子和城市孩子一样，平等地享有优越的学习环境，百度携手35万个联盟合作伙伴，共同推出了“让孩子与世界联网”的系列活动，向农民工子弟学校捐赠现代化教学设施-电脑教室和现代化互联网科技产品，希望借此活动切实改善农民工子弟学校的基础教学措施。
除了提供电脑教室等教学设施，百度还从内部及联盟合作伙伴中招募成员，专门组建志愿辅导队，为这些农民工学校提供长期的支教服务，以弥补教学师资力量匮乏、教学质量不高等不足。
百度还深入到名列在中国红十字基金会重点资助对象行列的边缘地区的中小学，联系企业向这些学校捐款赠物。如2009年月份，百度联系中国红十字基金会以及湖北盛天信息公司，向江西省九江市都昌县汪墩乡杨坞村小学的孩子们赠送了爱心书包、字典、笔盒文具套装等学习用品。同月，百度联系北京一路创科网络技术有限公司（1616上网导航）向四川绵阳市河清博爱小学捐赠了一间价值20万元的“爱心电脑教室”。
