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第24章 社交中的心理应对(三)——如何让自己受人欢迎(4)

为了达到具有时代感的目的,我们必须对流行语、广告词、电视的热门节目、各种周刊、杂志以及畅销书等,都有一定程度的了解。虽然许多流行现象并没有太值得我们学习的地方,但由于它们是一种社会的时尚,因此我们也不能轻易地否定他们。

虽然有人认为,只读畅销书的人没什么水平,但事实上却不尽然。姑且不论它的内容如何,只要由它能在短短的时间里就拥有一二百万的读者这一事实来看,就可以知道这实在是一种不可忽视的社会时尚。

因此,虽然我们不见得一定要读完所有的畅销书,但在报纸杂志上看到介绍畅销书的文章不妨看一看,对于我们只有好处而没有坏处!原因是我们很可能在许多聊天的场合,听到其他的人以目前畅销书内容来作为话题。若自己连书名、作者都不清楚,试想别人对你的印象将会如何?

畅销书明显地反应了一个时代的各种事物,因此我们不妨换个角度,从为何现在这本书会变成畅销书的立场,来对畅销书进行研究。

(九)文章中千万别出现错字或漏字

文章的好坏、有趣与否,往往会因读者兴趣的不同而有不同的评价。不过文章中若有错字、漏字,则相信对任何人都会留下恶劣的印象。

在极端的情况下,一篇好文章很可能会因为一个错字或漏字而被否定了。其实许多错误往往只要稍微注意一下,就可以发现的,但若不加以注意就马虎地交出去,往往会给人不够细心的感觉。

另外,通常错字、漏字太多的文章,往往还会让人对它的内容是否正确也产生怀疑。每一篇文章风格各异,它代表了作者的思想,并且还将广为流传,因此在写文章时,就必须特别小心了。

(十)就算字不漂亮,只要工整让人容易阅读,也会给人留下好的印象

在批改学生的作业时,最感到头痛的就是学生写的字既脏又乱!所谓的脏与乱并不是指字写得漂亮与否,而是指他们往往会将写错的字直接涂掉。

其实就算字写得不够漂亮,也应该可以写出容易让人阅读的字体。如果字容易阅读,阅读的速度也会相对提高,阅读心情就会愉快,对写这篇文章的人自然会产生好印象。

(十一)和人一起吃饭时,若一直举棋不定,不能决定自己要吃什么,会给人留下判断力不足的印象

有些人在与人一起到餐厅用餐时,常常无法决定自己要吃的东西。另外,有些人还会在好不容易决定自己要吃的东西后,又要求取消而另外再更换其他的东西。此时,如果是女孩子,旁人还可以容忍,但若是男人如此,则会给人留下判断力不足的坏印象,并且还会被人瞧不起。

因为这样的表现会给人一种优柔寡断的印象。虽然有人或许会说,只不过是无法决定自己想吃什么,怎么会被人认为优柔寡断?根本就是小事一桩!但若换个角度来看,就因为是小事,才必须更加注意!

倘若我们要做一个与自己或公司未来命运有关的重大决定时,任何人都不可能立刻决定。就算看似立刻决定,那也是由于他平时就已对这个问题进行了思考,早就胸有成竹。

不过对于决定自己要吃什么,相信任何人都应该能在短时间内决定。若连吃什么这种决定都要想来想去,则别人就会很自然地联想到,若让他决定一件比吃什么更难、更重大的问题时,他的表现又将如何!

(十二)与人约定下次见面时间时先翻看一下记事本,再确定时间,可给对方留下很周密的印象

与人约定时间时,对方通常会有两种反应:一种是表示什么时间都可以,而另一种则表示要翻一翻记事本,看看哪个时间可以。

排除一些特殊的情况之外,对于前者人们可能会有“无能”的感觉,对于后者则会留下工作能力很强的印象。

这是由于一般人通常都很忙的缘故。而随时都有空,给人的感觉是很闲,很闲又会让人联想到无所事事,能力不强。事实上,有些推销员就算知道自己某一天有空,在与人约定时间时,也会掏出记事本装作要确定自己那天是否有空,以使对方留下他能力很强的印象。另外,边看记事本边约定时间的另一个好处,就是可以让对方留下做事谨慎,不会到时忘了约会的好印象。

(十三)故意让人看看写满预定行程的记事本,可让别人留下能力很强的印象

有时无意间看到了别人写满预定行程的记事本,往往会被它吓一跳,并且立刻会产生这个人工作能力一定很强的印象。这也是一种忙就是能力强的直觉反应。同样的,当我们看到写满姓名、电话及住址的记事本时,也会很自然地产生这个人交际一定很广的印象。

利用这种心理,我们可以给人留下我们工作能力很强的印象。虽然有点做作,但效果往往很好。

(十四)经常重复一些小命令可使对方觉得你是领导者

有些已婚男士会告诫新婚男士,从新婚的第一天起,就应该以命令的方式与太太沟通,将来太太才会听话。事实上这种现象若以心理学的观点来看也是相当合理的。

男士在结婚后,若能立刻对妻子表现支配者的态度,久而久之妻子就会习惯于丈夫的这种态度。例如丈夫可以对妻子表示“倒杯茶给我”、“拿报纸给我”或“马上把洗澡水放好”等,让妻子自然产生“丈夫就是支配者,妻子就是服从者”的印象。

相反的,若一开始就表现出夫妻平等的态度,则一辈子就都必须维持这种关系。

类似的情形在办公室中也可以适用。对于那些不把上司看在眼里的职员,上司只要以命令式的口气与之说话,就可以很自然地改变他对上司的印象。

(十五)想让人觉得你是“大人物”,最好的方法就是将各种动作放慢

从前有位朋友曾与一位号称最伟大的记者有过一面之缘,虽然他的言谈举止相当有深度,但给人的感觉不但不像个大人物,反而有点瘪三!事后想想,这是由于那位记者的各种动作不够稳重的缘故。虽然动作与人的本质并没有直接的关系,但我们对一个人的印象,却往往会因他所表现的动作而有所改变。

人一向就有一种先入为主的观念。通常所说的大人物,他的各种动作一定是缓慢而稳重的。因此若想让别人把你当作大人物般的看待,就应该刻意地将自己的各种动作放慢。缓慢且稳重的动作,不论在视觉或心理上,都可以让对方感觉到你是个大人物!

(十六)逆光走向对方会使人产生此人较“大”的感觉

欧美人士相当重视心理学在商业上的应用。尤其是身为公司的高级干部,他们平时更重视自己的服装、室内摆饰等等,都以尽可能给人留下好印象为目的。

在美国还有专为此论点写的一本很厚的书。书中分别说明大人物的谈吐(由如何选词造句到每句话之间应停顿多少等)、应对表情、说话的语调姿态、抽烟的姿势等等,巨细无遗。其中最让人觉得有趣的,就是它还提到“逆光走向对方会使人产生此人较‘大’的错觉”。

逆光当然不容易让对方看清楚自己脸上的表情,因此会让对方产生不知道他在想什么的威胁及压迫感。有些人甚至按自己谈话的对象或内容,调整自己房间内灯光的明亮度,来制造最适当的气氛。

我们或许还用不着做到这种地步,不过在与人说话时选择逆光的位置的确比较好。因为逆光会使对方看不清楚我们脸上的表情,万一我们有时露出犹豫不决的表情时,对方也不容易察觉,从而可使对方对我们留下好印象。

(十七)直条纹的衣服可使你看起来较高

错觉是视觉心理的一种原理。其中常被人应用的是直条纹与横条纹带给人的视觉差异。这项错觉原理常被应用在服装上,我们若想使自己看起来个子高一点,不妨穿直条纹的衣服,反之,若想使自己看起来胖一点,则可改穿横条纹的衣服。

对自己身高不满意的人,可以常穿直条纹的衣服,使别人产生错觉。根据美国一所大学的研究报告,身高与未来的升迁有绝对的关系。一般人站在个子比自己高的人身边,多少总会感受到有一股压迫感,这是一项不争的事实。换言之,身材高大的人可以让别人产生自己能力强的错觉。因此我们应该多穿直条纹的衣服,让自己看起来更高更大。这样可以给别人一种大人物的印象。

(十八)好笑就笑,不懂就承认,才不会让人觉得你反应迟钝

以前有两位杂志社的编辑,有一次为了连载小说的刊登事宜,两人一起到一位小说作家的家中拜访。其中有一位是老资格的编辑,另一位则是初出茅庐的新编辑。

见面时由老资格的编辑展开话题,但是为了将来容易交接工作的考虑,他仍刻意地安排让同来的新编辑有说话的机会。可是很意外的,那位新编辑却根本不答腔。第二天,那位作家就打电话来向老编辑表示“昨天与你同来的那位老弟头脑是否有问题?”

听了以上这个故事,我们一点都不会感到惊讶。因为一个人在说话时,都希望让对方有印象。倘若对方一点反应都没有,他一定会大感失望。因此我们在听人说话时,不妨偶尔加入“吓我一跳”、“了不起”等语表示同感,让对方感到我们在关心他。这样也可以给对方留下头脑反应快的印象。

(十九)重复“我认为……”、“我的……”等语,可以加深别人对自己的印象

我们在一些政论会等场合,经常可以听到演讲者在他们的话中,不时重复“我认为”、“我的……”等语。对于这些从事政治活动的人而言,向大众推销自己是最迫切需要的事。而多用“我”这个字眼,正是加深别人印象的主要方法。

与欧美的语言比较,东方人原本就比较少用“我”这个字,并且在日常的生活中,东方人通常都会尽量避免用“我”这个字。那么为何东方人会避免用“我”这个字呢?最主要的原因,就是在潜意识中想逃避责任,不想让对方知道这是自己的意见、自己的感受。换而言之就是一种潜在的防卫意识,认为如此做同时还能避免与周围的人发生冲突。

的确,一个人若不时表示“我的看法是……”或“我认为……”,则往往会给人自大、固执的印象。相反的,若想让别人对自己留下强烈的印象,则不妨在言谈中多使用“我认为……”、“我的……”等语,则必然可以让别人留下深刻的印象。但这种方法不宜使用太频繁,否则反而会有反效果。这一点必须特别注意。

(二十)将自己的“特点”归纳在三个以内,可以加深别人的印象

在日本的东北部,有一家知名度颇高的饭店。这家饭店虽然并不是什么百年饭店,但附近有喜庆宴会时,都会选择在这家饭店举行。据了解,当地的人认为若能在这家饭店举行婚礼,是件非常值得骄傲的事。这家饭店之所以能够如此成功,完全要归功于这家饭店的总经理,他将该饭店的特点归纳为两个。

其一是他们推出只有他们的饭店才能制作的正统式餐饮。其二是他们所装设的吊灯,都是价钱极为昂贵的高级货。据说他们最小房间中所装设的吊灯,价值就有4000万日币,大房间中的吊灯,价格更高达一亿日币!因此,当你到达那个城市之后,只要向计程车司机表示要到这家饭店,司机就会立刻反问:“是那家装设昂贵吊灯的饭店吗?”或“是那家推出正统餐饮的饭店吗?”

另外,有一位参议员,由于他在竞选时仅以单一的政见作为号召,从而使他的政见因其简单明了而变得家喻户晓,深入选民的心,最终在选举中获胜。

由上述这些例子,我们不难了解,尽量将自己的特点归纳为少数几项,反而更能加深对方的印象。这可避免因特点过多,而使对方感觉眼花缭乱,无所适从。

当我们参加面试时,与其想让主考官留下“本人文武全能”的印象,还不如强调自己真正精通的一项(例如“我对爬山很内行”等),反而可以让对方留下深刻的印象。

(二十一)专精于某一件事,往往可以让人刮目相看

在日本NHK担任巴洛克音乐解说的皆川达夫先生,他因在NHK从事巴洛克音乐的解说工作,而获得意大利的音乐首奖。他也是巴洛克音乐的权威。他的本职是教大学西洋音乐史的教授,但他的兴趣却极为广泛,有的兴趣甚至和他的本职毫无关系。高中的时候他曾参加歌舞剧的演出,而且对于葡萄酒也非常内行,甚至还写了一本有关葡萄酒的书。

虽然一般人或许无法像皆川先生一样,对于任何事都非常深入,但专门研究某一件事并且深入探讨,则是任何人都能做到的!例如对葡萄酒有兴趣的话,只要稍微下一点工夫,很快就能精通,甚至成为专家。或者以世界各国的语言来练习“早安”和“你好”,甚至学习一些口技(如学公鸡叫)等都可以给别人造成深刻的印象。这些雕虫小技虽然看似无聊,但往往可因此使别人对你刮目相看。

找个机会露一手,就可以加深别人对你的印象,他们绝不会觉得你无聊。

(二十二)说出别人意料不到的话,可提高对方对自己信任感

有个人以前为了改建房子,找了一位木匠来估价。结果这位木匠对他说:“这么好的东西拆掉实在太可惜了!如果是我的话就会原封不动地留下来。”听到他这么说,这人立刻对他产生信任感。虽然原本就听说他的手艺非常好,但由于是第一次找他干活,因此对于他是否值得信赖,事实上并没有把握。但这种疑虑由于他的那句话而一扫而空。

为什么?因为他没说出别人预期他会说的话。我们通常会由对方的职业或社会地位,推测他会说什么话。例如我们认为推销员一开口,就会说出一连串推销自己新产品是如何优良的话,而木工则应该会鼓励人尽量改建房子。因此当对方说出与自己预期正好相反的话,往往就会因惊讶而不由自主地对他产生信赖感。

(二十三)不按旧例往例办事,可给别人留下“能干”的印象

一些公司每年都会举办许多活动,因此每个职员都会有承办活动的机会。当我们被选派承办活动时,正是我们表现自己的大好机会。此时若能避免因循守旧,就可以给同事留下“能力强”的印象。

不过也不必样样都与众不同。例如,主办年终聚餐活动时,只要选一个别人都没去过的好场所,让大家吃惊一下,那也就够了。

但必须注意的是,若平时工作不努力,只在主办一些宴会时大出风头,则别人对他的印象也不会太好,或许别人会私下戏称他是宴会部长。

因此这些与众不同的变化,最好别太夸张,只应该尽可能在一些细节上去求变化。另外自己平时的工作表现也必须力求完美,这样才能让同事留下工作能力强又会玩的好印象。在社会上只会工作不懂娱乐的人,并不见得会受到别人尊敬,既会工作又会玩的人,才真正会受到大家的尊重。

(二十四)腰部挺直的坐姿,可让人留下“才俊”的印象

腰部挺直给人的印象往往会非常好。缩成一团地坐在椅子上,不但表现出没有自信,并且还可能让对方留下你畏惧他的印象。

正确的姿势会让人产生私生活正常和思想正直(即不会胡思乱想,把别人的好意当成恶意)的印象。另外正确的坐姿还会给人诚实的印象,以及能力强、“才俊”的印象。

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