第23章 附录二

这是一本可读性很强、很有针对性的实务管理书，他的特点是将那些每天发生在管理者身边的“平凡琐事”、“日常烦恼”提炼成一个个具体的问题，用作者自己的感悟与读者交流，提供解决之道。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

只有授权，才能让权利随着责任者，只有权、责对应才能保证责任者有效地实现目标。授权不仅能调动部属积极性，也是提高部属能力的途径。管理者一定要明白：自己的双眼永远要比双手做的事多。本书立足于中国人思维模式，汲取西方之精华，注重实操性，让管理者即学即用。

卓越的领导者是天降英才还是后天培养的呢？如何能够成为成功的领导者？《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力：远景规划能力、经营管理能力、战略决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力：远景规划能力、经营管理能力、战备决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。

本书以一个规模不大的商场为场景，以12个自我创业者为主角，向人们讲述了现实社会中人们创业的艰辛、创业的痛苦、创业的成功、创业的快乐。书中的创业者每人独立成篇，他们各自的情况不尽相同，但是却具有广泛的代表性……

当现代阴狠毒辣，手段极多的火家大小姐火无情，穿越到一个好色如命，花痴草包大小姐身上，会发生怎样的化学反应？火无情一醒过来就发现，自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现，让她极为不爽。刚刚穿好衣服，便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来，就要打她。这还得了？她火无情从生自死，都是王者。敢动她的人，都在和阎王喝茶。于是，她一怒之下，打了老爹。众人皆道：火家小姐阴狠毒辣，竟然连老爹都不放在眼里。就这样，她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后，火无情的麻烦不断。第一天，打了爹。第二天，毁了姐姐的容。第三天，骂了二娘。第四天，当众轻薄了天下第一公子。第五天，火家贴出招亲启事：但凡愿意娶火家大小姐者，皆可去火府报名。来者不限。不怕死，不想活的，欢迎前来。警示：但凡来此，生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到，岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人：火无炎。火家大少爷。为人不清楚，手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是，他有钱。有多多的钱。火无情语录：钱是好东西。娶了。（此美男，由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。）火老爷一气之下，昏了过去。家门不幸，家门不幸啊。二号美人：竹清月。江湖人称天上神仙，地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录：美人好，尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人，娶了。（此美男，由东de琳琳领养）三号美人：轩辕子玉。当朝七皇子，游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录：可爱的孩子好，可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子，娶了。（此美男，由刘千绮领养）皇帝听闻，两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人：天下第一美男。性格不详，籍贯不详。火无情语录：谜一样的美人，她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。（此美男，由告别的爱情li领养。）五号美人：天下第一名伶。火无情语录：解风情的美男，如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。（此美男由伊眸领养。）六号美男：解忧楼楼主。相貌不详，身世不详。爱好杀人。火无情语录：凶恶的美人，她喜欢。娶了。（此美男由陈铭铭领养）七号美男：琴圣。貌如谪仙，琴音杀人。冷清眸子中，百转千回，说尽风流。（此美男由伊眸领养）夜杀：天下第一杀手。（此美男由静寂之夜领养）

本书精选了近百种适合于肝病患者的食疗菜谱，你能在短时间内享受到食疗的好处，并且菜肴色、香、味俱全。本书内容丰富，科学实用，易学易懂，非常适合肝病患者以及患者家属使用。

灵剑派成立于九州历四二三三年，几千年来始终致力于为行业提供一流的修仙人才，如今位列万仙盟五大超品宗派之一，掌门风吟真人担任万仙盟七大常务长老，修为盖世。灵剑派坚持和平与发展的主题，门派核心价值理念是求真、求善、求种。为进一步扩充门派力量，补充新鲜血液，拟于近期召开升仙大会，诚邀各路精英前来。还是原来的节操还是一样的搞笑

本只是一场借腹生子的交易，怎料到，生下孩子后还会嫁入豪门，那高高在上的总裁的每句话，都深刻的印在她的心里，让她无时无刻不再紧张。终有天，她受不了婚姻的压抑，带着儿子转身逃走，却不料，再次相见，竟然是以那种方式。相亲，他们虽分开几年，但是却从没离婚，两个人坐在同一张桌子前，有人终于惊呆了，可那男人一副胸有成竹的样子，似乎，一切早已料到。她本不愿意出现在相亲这种地方，只是家人一再的恳求，只是，却不想，会发生这种事情。当他再次抓住她想要逃离的身影，那双凌厉的眸子再次让她颤抖，她就不信摆脱不了他，只是，谈何容易？===============================================“怎么，这么快洗好了？”同样的，他就是不会好好说话。“呃，那个，——我，我不做了！”眨巴着眼睛，东望望西看看的，最后才艰难的看了他一眼，仅仅一眼，她马上低头，没有勇气面对这么帅的男人。“不做了？哼，你以为我是再跟你玩家家酒吗？”生气了，开始教训这个不识时务的女人，耍他的后果可是很可怕的。“不是啊先生，我不是这个意思，那个——，那个，我要回家！”自从三年前父母死了之后，她第一次这么渴望回家。那一夜，她曾想过要临阵脱逃，可是，他的门，进不容易，想出去，更是比登天还难。那一夜，她失去的，不止是初吻，初次，还有太多太多........推荐雪的完结文《前任老公不好惹》http://m.pgsk.com/a/133272/好友凤起天下的文《绝世狂妻》http://m.pgsk.com/a/203104/喜欢的要支持哦。集体大么么！飘雪读者群——88120752敲门砖，文中任意一主角。

六年前这样结束，果然不是真的结束。醒来之后，白冉月还是觉得，那是她这辈子做的最正确的决定，她从来不会后悔。真的，手牵手，阳光普照，真的很好。

【他一掷千金，只为换她为妻】一场错误的婚礼，一场雨中的相遇，靳子琦碰上了自己命中的劫数。婚礼现场她的竹马为了真爱让她沦为整个名流圈的笑柄，她不过一笑置之。“名门千金想要勾引卑贱贫穷的农民，嗯？”★☆★四年后，为了家族利益，她以千金价值嫁给宋家流落在外的第一继承人宋其衍，亦是在婚礼上舍弃她的男人的亲舅舅。传闻，一个在商界翻云覆雨，财富排名在亚洲富豪榜前十的男人。她要做的事很简单：和丈夫相敬如宾、举案齐眉，努力维系好这段光鲜亮丽的婚姻，换取两大家族长远意义上的利益合作。然而婚后的相处却让她瞠目结舌！这个称之为她丈夫的男人，收入无上限，人品亦无下限！论脸皮厚，他胜；论嘴巴毒，他胜；论脾气大，他胜；论耍流氓，他胜！她步步为营想要守住自己的心，却在不知不觉中沦陷在他为俘获她而设计的圈套中。殊不知，他亦是当年的那个“他”，早在四年前他们就开始了彼此的纠缠……★☆★【婚姻保卫战】★☆★【卑鄙是卑鄙者的通行证】她深吸口气，威胁利诱：“宋其衍，你再不让开今晚就别想回屋睡！”男人揣着枕头躺在门口，横眼轻哧一声：“你想去见那个拉二胡的？”“是小提琴。那你到底让不让开？！”她忍无可忍。他也怒，一手摔远手里的枕头：“姓靳的，你要敢踏出这个门，我明天就把你四年前强取豪夺老子第一次的真相插播到湖南卫视的广告里去！”她咬牙切齿，手指颤颤地指着他：“姓宋的，你简直坏到姥姥家了！”他不以为然，顺势握住她的纤指，拉到嘴边细细啄吻：“老婆，你真香……”【真正的勇士要敢于面对各类情敌！】她的初恋寄来一束百合和一张卡片，仅几个字：“负你十年，还你一生。”他直接将邮递员拦截在门外：“靳子琦不在家，我替她代签吧！”目送着邮递员远去，他不动声色地把花丢进垃圾桶，卡片撕成碎片不够还用打火机烧成灰烬。……她的竹马发现心中真爱，千里迢迢赶往澳大利亚寻她，下飞机还没出关就被警方拘捕。“是苏珩风先生吗？我们接到举报，怀疑你私藏毒品，请跟我们回去一趟。”苏珩风满脸错愕，却不得不坐上了前往警局的车子。与此同时，机场外的豪华轿车内，一双深邃的黑眸闪过冷笑：“想泡你舅妈，也不问问我答不答应！”【上阵父子兵】靳某某：“粑粑，我打伤了东东，他麻麻要我赔三百块医药费！”某男：“怎么回事？”靳某某：“因为他打我。”

中国是一个拥有五千年历史的文明古国,流传下众多的谋略故事，犹如璀璨的群星，熠熠闪耀。在那些过往的岁月中，中国式的谋略无处不在，涵盖了政治……

讲透一代商圣胡雪岩的天才与宿命，影响中国一代企业家的经典！马云读了两遍！胡雪岩传记小说至高经典，其他版本大多是这套书的删减版或改编版。高阳版《胡雪岩全传》出版40年来无可逾越，是商人必备的生存手册。胡雪岩从店伙计到大清巨富花了30年，倾家荡产只花了8天！“有井水处有金庸，有村镇处有高阳。”武侠小说有金庸，历史小说有高阳！高阳的历史小说，注重历史的真实性，又擅长讲故事，读起来轻松畅快，有读者评为“华语历史小说不可逾越的高峰”。翻开本书，看当代历史小说巨匠高阳，重现一代商圣胡雪岩的辉煌与宿命。

《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革，以优美的文笔，宏大的场景，详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象，以及他们的坚定信念，对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动，是一部了解近代日本不可多得的佳作。

人们把世界最美的状态称为诗境，把心中最美的意念称为诗意，把文字中最精妙的语言称为诗句，把最动人的画面和最能激发人的想象的言外之意称为诗情。人生最激情澎湃的一刻，是诗；人心最美丽的邂逅，是诗。