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第15章 调整观念,机会立现(1)

念决定行动。要想让自己不可替代,离不开职业理念的调观整和校正。

有的人因为具备先进的观念,虽然学历不高,技能有限,却能成为老板眼里的红人、公司里不可替代的主角、职场上的员工,从而出人头地、加薪升职。有的人即使拥有高学历、丰富的职业技能,但由于观念落后,导致自己在公司里可有可无、郁郁不得志,最后穷困终身。

可以说,成功与失败,富有与贫穷,青云直上与原地踏步,只不过是一念之差。

成功的标准由你定义

有一首闽南语歌曲,叫《爱拼才会赢》,许多朋友可能都比较熟悉。其中有一句歌词是“三分天注定,七分靠打拼”,说的就是成功者的秘诀。

当年轻的朋友问我如何才能成功时,我总是禁不住要先问一句:“你是怎么界定成功的?你认为什么是成功?”我个人认为成功有很多不同的层次,也有不同的种类。这首先涉及一个定位问题。比如,假使你目前是一名打工仔、一名打工妹,对你来说,成功的标准和一名学生、一名老板、一名画家的标准肯定很不一样。对一名学生来说,好好学习,取得优异的成绩,得到老师的认可、同学的拥护,可能就算成功了;对一名老板来说,把企业办得很好,每年能给国家上缴很多的利税,能安排很多人就业,并且让员工能有一份稳定的工作,一笔可观的收入及舒心的工作环境,同时,企业能承担起自身的社会责任,为社区、为国家做贡献,为股东、客户、供应商负责,那么这个老板就是一位成功的企业家了。对于画家来说,他的作品能得到观众的认可,能在艺术上有所创新,那就称得上是一位成功的艺术家。

对成功定位的提问,其目的无非有三。

第一,不管你目前从事的工作是什么,不管你的起点有多低,身处的位置有多么不同,追求成功的心情有多么急切,首先要扪心自问:你有一个明确的定位吗?你是把自己定位成一个商人,一个企业家,还是一个普通职员?位置决定起点,决定一个人的思维和行事方式。一个准确的定位能让你少走弯路,能让你明白自己身在何处。

第二,成功不是一蹴而就的。古话说,“冰冻三尺非一日之寒”,“千里之行始于足下”,“万丈高楼平地起”,说的都是这个道理。年轻人想成功,切不可操之过急。在条件不成熟的时候蛮干,只会适得其反。我本人就有这方面的深刻教训,可谓是切肤之痛,所以当然不希望你们还犯同样的错误。在后面的文章里,我将向你们提及这方面的惨痛经历。

第三,在追求成功的道路上尽管布满了荆棘,有许许多多的障碍,有风雨,有阴霾,甚至有电闪雷鸣,有来自好朋友的背叛与欺骗,有来自供应商和客户的不满意,有资金紧张,有货品滞销的焦灼,但我们一定要保持一颗乐观豁达的平常心。

认识我的朋友都知道,我总给人一个微笑的面孔。这不是伪装,而是我的真实心态。只有保持一颗快乐的心,精神愉快地工作与生活,我们才能发现工作之美、生活之美,发现朋友身上的美、发现上司、老板身上的美,才能从周围汲取到无穷的精神力量。

我很不理解那些对周围的人和事总是充满抱怨的人。尤其是年轻的朋友,刚刚走上社会,一碰到不如意的事,就喜欢发牢骚,管不住自己的嘴,仿佛把心中的不满唠唠叨叨地说出来,或者表现出一脸痛苦的表情,就能把自己从窘境中解脱出来。其实,这样的表现,只会让情况更糟。一个明显的道理就是,人都是趋向追求快乐的,都喜欢和快乐的人打交道。快乐能传染,快乐能带来更多的快乐。而痛苦和牢骚就像病毒一样,能侵蚀掉一个健康的躯体。一旦表现出不快乐的样子,客户和朋友很可能会远离你,谁也不想和一个整天愁眉苦脸的人做生意。其中的道理,我想再明显不过。

没有哪一个成功的大生意人、知名的企业家,成天表现出心事重重的样子。所以,要想成功,还要注意:别发牢骚,别一脸痛苦状,再苦也要笑一笑;即使装,也要装得逼真。自我排压的能力很重要,它与你能否搞定客户息息相关,须臾不可离。当然,那种发自内心的微笑是最理想的,也是一个成功人士最应具备的素质。

既然定位、心态和微笑非常重要,那么对于一个普通的职员来说,成功是什么呢?我想大家最关心的就是能引起老板和上司的重视,能得到老板和上司的栽培,在工作中能得到管理更多的人或钱的机会。

从HP退休的前大中华区总裁孙振耀先生曾经说,他在进入社会以后,碰到的第一个问题是成功的标准问题。他的体会是:

要想在这个社会成功,就要用别人的观点看事情。因为除了自己的标准以外,成功的标准在每个地方、每个环境、每个行业、每个公司,甚至每一个时间点都是不一样的,是随着环境变化而变化的。

既然我们是在企业里工作,是为别人打工,那我们就要以职业的眼光看待成功,站在老板的角度来定义成功。

做一个老板喜欢的人,成为老板眼里不可替代的员工,这就是员工的成功。

不负责任的员工随时会被替代

承担责任既是公司给每个员工的要求,也是岗位的要求。在企业里,我们常常讲,要按级负责,其实就是按权力与责任对等的原则负责。权力与责任是成正比的,能够承担多大的责任就能够拥有多大的权力。如果没有一颗敢于承担责任的心,最好也不要对权力、事业产生多大的期待,因为权力是给那些愿意并且敢于对后果负责的人准备的。

不能承担责任是企业员工常常犯的一个错误。

韩国三星集团是一家家族企业。在李健熙的父亲决定把企业的权力交给他时,父亲告诫他:“做社长,要有敢于承担责任的精神。挑选干部,也要选择敢于承担责任的干部。

”20世纪90年代初,李健熙到三星美国公司考察。当问到为什么美国公司销售不好的时候,公司负责人把销售不好归结为市场不好、产品不好、员工素质低等方面的原因,一点也没从自身找责任。

李健熙一拍桌子,大喊:“你给我出去、出去、出去!一个不敢承担责任的干部,我们要你何用?”

一个不愿意承担责任的人,社会是不会给他成功的机会的。

责任感是人间最宝贵的情操。负责任的人往往都是有为者;不负责任的人,即使能力再强,在企业里,也是得不到老板重用的,更不会是不可替代的人才。

承担责任要从小事做起、从眼下做起。来听一个笑话。

市场部部长与销售主管同乘电梯。电梯里人很多。部长放了一个屁,大家的目光盯到了部长的脸上。部长不好意思,把自己的目光盯到了主管脸上,转移了大家的视线。主管发现大家都在看他,于是辩解道:“不是我。”不久,主管被免职。主管质问部长何故。部长说:“你连屁大的事都担不起,要你何用?”

这个笑话道出了很多职场中人的一个致命缺点,那就是不敢承担责任,缺乏责任心。而不负责任的后果,就是自身的职位会随时被替代。

有时我们并不想把失误推给别人,但结果往往还是不由自主地推卸自己的责任,希望别人承担。当问题出现的时候,我们应该先想想自己有没有责任,应该承担什么责任。

早些年,我一个朋友的公司在深圳设立了办事处,聘用了两个员工,一个主管和一个职员。因为是新设立的办事处,按照有关方面的规定,在刚成立时,是需要申报税项的。由于当时很多这样性质的办事处都没有申报税项,再加上新办事处还没有营业收入,所以工作人员就没有申报。

两年以后,在税务检查中,税务局发现了这个情况,于是做出了罚款的决定。我的朋友知道以后,就把那个主管找来,问他当时为什么不去申报。

主管回答说:“当时我想到了税务申报,但小刘(就是另一个职员)说很多像我们这样的办事处都没有申报,所以我们也就不用申报了。另外,考虑到可以给公司省一笔钱,我也就同意了小刘的意见。后来这些事情都是由小刘一手操办的。这个事情他比我更清楚。”

我朋友又把小刘找来问了同样的问题。小刘解释了四个方面的原因:“办事处那时候还没有收入,所以不用申报;其他的公司也没有申报;不申报的话,可以为公司省下一笔钱;我当时把情况向主管汇报了,应该由主管拿主意,但他后来也没和我再提这个事。”

很明显,主管在推卸责任。一气之下,我的朋友就炒了那个主管的鱿鱼。

我们都知道,这个主管犯了一个最不该犯的错误——本应由他承担的责任,他却推给了下属。这样的员工,老板怎么会喜欢呢?如果这个主管当时能坦率地承认错误,并把责任揽过来,再选择一个适当的时机把当时的情况详细地解释一下,我相信他会得到老板谅解的,并且还会得到下属的爱戴。

推卸,逃避,搪塞,敷衍,刻意解释,在工作中随处可见。

很多时候我们不在意或者忘了——寻找各种理由和借口其实就是一种不负责任的表现。不敢承担责任,就像瘟疫一样,腐蚀着企业健康的肌体。

在工作中,你是不是也听过这样的借口呢?

“我没有那个机会!”

“我运气不好!”

“竞争对手太厉害了。”

“现在是淡季。”

“是他要我这样做的。”

“我不是故意的……”

“这不是我干的……”

“这和我没有关系……”

“我也没有办法……”

“本来计划挺好,只是后来……”

这些借口就是不负责任的表现。这些不利于个人成长的话语,还是离我们越远越好。

在每一个岗位上,我们都会执行很多的工作指令,落实很多的工作细节。对这些岗位规定的职责都需要我们严肃对待,认真负责,这才是按角色做事。

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