第7章第10节 星巴克：多一份人缘，少一份烦恼
麦克·罗纳德是巴西的一位咖啡种植园主，他与星巴克签订了一份长期合同，合同要求罗纳德每年向星巴克提供一定数量的绿色咖啡豆。
俗话说得好“天有不测风云，人有旦夕祸福”，一场霜冻将他的咖啡种植园近乎毁灭，使罗纳德陷入了绝境当中。
当星巴克的采购人员得知这一情况后，赶尽与罗纳德取得联系，向他提供必要的资金、材料、技术甚至派咖啡种植方面的专家来帮助他度过难关。
在星巴克的帮助之下，罗纳德很快就恢复了咖啡的种植与加工。罗纳德对星巴克的行为感激万分，他逢人就说星巴克的好处，在巴西，咖啡种植园主都表示能成为星巴克的供货商是一种荣耀。
星巴克与供应商之间良好的关系不仅带来了稳定的、优质的货源，而且提高了星巴克在世界各地的知名度，扩大了星巴克的影响力。
回顾星巴克在其短短的三十年的历程中，经历的是一个梦想，支撑这个梦想的就是星巴克企业文化。
以人为本的文化底蕴成就了星巴克的辉煌，和谐的员工关系、对员工人格的尊重、对员工福利的投入，这一切都使员工有了对星巴克的忠诚和爱戴。
对顾客无微不至的关怀、对合作者的尊重与帮助，这一切为星巴克赢得了良好的口碑；和谐的人际关系是星巴克成功的关键，这就是星巴克文化的精髓。正如一本书所说：“多一份人缘，少一份烦恼。一个好的人缘就是一张广大而伸缩自如的关系网，用这张网你可以活得轻松自在、潇洒自如，塑造一个完美的人生。好人缘是成大事的因素之一，因为人缘越好，事情就越好办。某些成大事者总能够与别人相处得特别好，这到底有什么秘诀?现实生活中，谁都想有一个好人缘。有一个好人缘，到哪儿都受欢迎；有一个好人缘，办事就会省去许多麻烦；有一个好人缘，成功就会变得容易一些。”
