“谋定而后动”，做事要先做计划，考虑要周到。
思考问题与处理问题的过程正好相反，要把法放在第一位，行为只能在法的范围内游走，不可逾越。
只知条法，不知变通，是无所作为。
看法不同是常态，变通必须要求得上司的理解和同意，人情留给上司做。即便先斩后奏也一定要奏，否则被斩的就是你自己。
考虑问题外方内圆，处理问题外圆内方，这是一辈子的修炼。
我们在前边介绍了很多处理问题的方式方法，这需要我们在处理问题之前有非常周密的考虑，这种周密的思考，就是计划。
思考的方式和处理事情的方式相反
思考和执行正相反，要首先考虑到法。我们做任何事情，一定要“谋定而后动”，所以，中国人很擅长做计划。
我们学西方管理学的计划、执行、考核，好像西方人很有一套，中国人就没有一套。其实，只不过是中国人的计划跟西方人不太一样而巳。西方人一定要有纸上作业，而中国人脑筋一动就是一个计划。我们的脑筋转得非常快，常常动脑筋，就不停地有不同的计划，我们平常也叫做点子。
一个人要“谋定而后动”，是说你在做任何事情之前，先要把计划做好。做计划的时候，跟我们去执行计划、执行管理时的过程刚好相反。怎么理解呢？我们去执行的时候是从情人手，可是考虑事情不能从情人手，法律没有什么人情，违法就是违法。
所以，当我们在做计划的时候，第一个考虑的是法，先把相.关的东西调出来看一看规定是怎么样的，虽然那只是个框框，但只能在这个框框里面去游走，不可能超越，
在中国，不管你是老板、干部，只要你违法，你就是很孤单的，平常的好朋友一下子跑光了，没有人会救你的。
大师名言
我们做任何事情，一定要“谋定而后动。”
凡事先看规定，合乎规定才去做
我常常跟很多人讲这个道理：要在中国做企业，绝对不能违法。很多人会怂恿你：“没有什么，怕什么，出了事找我好了。”这不可靠，一旦出了事就没有人帮你忙，你成了孤家寡人一个，孤苦伶仃去受罪，那是你自作自受。千万不要目无法纪。
法，是不可以开玩笑的，尤其是白纸黑字写出来的东西。任何一个人，不管你是公务人员也好，你是从事企业工作的也好，碰到问题，一定要把相关法律、条文调出来看一看。但是，我们的法令多半会有弹性，因为中国文字本身就很有弹性，再加上定法的人也知道如果法规、法令没有弹性，根本执行不通。
有个老师刚从美国回国，满脑子都是“守法”。他去监考，学生作弊，他就把学生送到校长那里去，学校就要学生退学，这个老师反而不以为然：“早知道学校要他退学，我根本就不送到校长这里来，我送他干什么？作弊有好几种啊，是我抓得特别严(你看每个老师都说自己抓得特别严)，他稍微一动我就把他抓出来，学校就办退学，这不公平啊！”
因为是他把学生送来的，他又念念不忘，然后就去替学生求情。
这是多有意思的场面，这个老师有多被动？所以，我们就只好规定，凡是考试作弊者要看当时的状况给予退学、记过、口头申斥等处分。大家想想，这不是等于没有规定吗？因为弹性太大了。
企业要招聘一个大学毕业生当会计，人事部门要把有关会计的规定拿出来，然后口试、甄选。我们常常碰到的难题是，问什么应聘的人都说可以做，然而一进来就什么都不会。因为学校没有规格化，同样一门课十个老师教不同的内容，这在外国、在西方是绝对不可以的。在西方，只要你修过这门课，基本东西一定要学透。中国有些学校不是这样的，课程、名称都随便定，老师随便教，然后随便给成绩，学生出去随便混。可笑吗？这是确实存在的。但我不认为我们这样做很丢脸，因为我们有自己的一套。
中国要做到全部规格化，到底可不可以呢？我们要设想一下，
开车有一套制度，驾车者必须要保持行车距离。可是你一拉开距离，第二辆车马上就插进去了，你再拉开距离，又有一辆车插进去了，你就根本开不动了。在我国，车子这么多，却无法保持行车的安全距离。
所以，有些西方人一直骂中国人开车不守规矩。西方人开车只要打方向灯，他人就知道你要换车道，就会减速，保持一个距离，让你很轻松地过去。有些中国人则相反，你不打方向灯，他还不会怎么样；你一打方向灯，他知道你要到他前面去，他就拼命按喇叭、加油、加速，就是不让你过去。
我们要面对这样的现实，不要唱高调。马路拓得越宽，交通越拥挤。我们在拓宽马路时的想法是，马路拓得越宽，大家就会畅通无阻。然而情况却刚好相反：全城最宽的马路，就是交通最拥挤的地方。因为大家都去挤，就塞死了。大家动脑筋去想这个问题。马路看上去很宽，很多人一定买大车子，因为这样显得他有派头、神气、有面子。去过欧洲的人都知道，马路就窄窄的，你有本事买大车，你就不要开了——到哪里都不方便。
所以，我们定的制度要让人们乖乖地服从，不服从的人会吃亏，这样制度就有用了。
大师名言
每个人做什么事情，要先动脑筋：我这样合法不合法？但是，合法或者不合法，只是做事初步的检验而已。
合法只是底线，遇事还要变通，要有所作为
有这样一种人，他们有这样一种心态：一切照规定办。这叫做公事公办，但我认为这是毫不用心的人，我们很不喜欢这样的人。这种心态也叫“公务员心态”，这是一种不负责任的、无所作为的心态。
这种公务员要他干什么？规定之外还有很多事情要做，因为法令规定只是底线。你不违法，但是还是有很多事情可以做、你没有做的，就是无所作为或者叫做不作为。比如，这张桌子摆在这里不好，你不能拆掉、也不能扔掉，但是你可以把它调整一下位置，你把它擦干净总可以吧！
中国人最讨厌公事公办、动不动就拿法令来吓唬老百姓的人：规定不行就不行。尤其是人事部门，我们任何企业的人事部门，只要一切照规定办，你就得不到干部、员工的支持，得不到任何部门的配合。
所以，我希望大家一定要有法的观念，但是把法调出来要动脑筋：怎么样在法定许可的范围之内做？这里面有四个字叫做“合情合理”。
一个西方人到一家商店，他一定要看这个商店几点钟开门。很多商店都是10：00开门，他一看手表现在只有9：30，怎么办？有两个选择：一个是等，等到10：00，于是就去排队；第二种是不等。
而中国人既不会排队也不走，因为我们脑瓜子很“灵光”啊：走了等会儿还得回来，多花力气，干脆直接去敲门。对此，外国人很不理解，他们经常问我；“写得那么清楚，你们都不看吗？”我告诉他们：“谁都会看，但谁也都知道照样敲门啊！”敲门干吗？“有没有人啊？有人我先买东西。”
这就叫做“法的范围之内的变通”。
我也用这样的问题来考很多业务人员：商店规定10：00开门，客人9：40到了，你要不要卖给他？你卖给他就是违规，你不卖给他，客人走了，你对得起公司吗——好不容易来客人了，你却把人赶走了。
如果是我是店员，我就用中国式的处理方式：
情景一：
店员：“你这么早来，是不是有急事啊？”
客人：“是啊，不然我这么早来干吗。”
店员；“那你看看你喜欢哪一件呢？我帮你留意啊！”
通过聊天，店员就把客人留住了。留到10：00把东西卖给他了，同时又没有违规。
情景二：
如果客人说：“我实在没有办法，我要赶时间，赶火车、赶飞机。”
店员：“没有关系，我去找我们主任。”
店员就跟主任去讲，然后让主任把东西拿到外面去卖给他。
