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第15章 聊天重礼节:闲聊也需要讲“礼”(7)

聊天礼节七:用好肢体语言

合理的运用肢体语言也是聊天中的礼节之一。有些人口若悬河,滔滔不绝,但忽视了肢体语言的表达。肢体语言是通过身体各个部分的动作,从而代替语言藉以表达我们要传达的意义和情感,达到沟通的最终目的。下面我们要谈的肢体语言,除了四肢和身体要表达的语言外,还包括面部表情在内。

肢体语言在表达情感时,有时候甚至比有声音的语言来得更加完美。比如对一个人的表演表示赞赏和鼓励,我们可以鼓掌。当我们遇到一些特殊的事和特殊的人,不知道说什么时,也可以用肢体语言来表达。比如一个工作业绩和个人表现都不错的同事被上司解雇了,我们不知道是帮上司说话,还是帮同事说话呢,这个时候我们可以耸耸肩表示无奈。肢体语言给我们的好处,真的是“一切尽在不言中”了。

那我们在平时聊天的过程中,怎么才能用好用肢体表达自己的意思和情感呢?

一)用好眼睛

都说眼睛是“心灵的窗户”,眼睛能够接受信息,也给别人传达信息。埃默森说过,“人的眼睛和舌头所说的话一样多,不需要词典,却能够从眼睛的语言中了解整个世界,这是它的好处。”我觉得眼睛就像一盏明镜,最能反映人们的心理状态。眼睛越是重要,我们就越不能乱用。

1)说话的时候视线要正视对方。

说话的时候,眼睛看着对方,表示我们用心在倾听对方讲话,给予对方尊重和肯定,也能给予对方信心把话讲完。另一方面,我们也能从对方的眼睛里发现对方心境的变化。

有一些人不愿正视对方,眼皮往下垂,显得自己在交流的过程中很没有自信。还有些人是不敢正视对方,是觉得自己心里愧疚,似乎要掩饰什么。比如一个犯事的小偷被警察逮住后,却不敢正视警察的眼睛,一看就是做贼心虚。

2)说话时不要老眨眼睛。

有些人在聊天的过程中喜欢老眨眼睛,这样会给对方带来不良的信息。眨眼频率过于高表示不耐烦,对话题不感兴趣。另外还表达了对对方所传达的信息不够确信。所以我们在聊天的过程中不要不停的眨眼睛。有些人不自觉的老眨眼,是一种病。可以上医院就诊。

3)说话时眼神不要游离,不要东张西望。

有些人实在是没有在说话的时候正视对方的习惯,那也无所谓,只要把眼神固定在一个地方就好。有些人说话时眼神游离不定,甚至东张希望,给对方的感觉就是心不在焉,无心听对方讲话。对方也没有继续讲下去的兴趣和可能了。

4)说话时不要翻白眼。

许多人在交流的时候喜欢翻白眼。翻白眼会让人觉得恶心,表露出自己的不满情绪。即使我们在聊天中受了再大的委屈,有再大的不满,也不要翻白眼。

其实眼睛表达的意思太多太多,比如给我们心仪的对象“抛个媚眼”,或“暗送秋波”。我只在上面介绍了用好眼睛的基本礼节。还有好多眼睛能够表达的意思,我就不一一举例了。用好我们的眼睛,透过这扇“心灵的窗户”去发现更多的美吧!

二)用好嘴巴

嘴巴在不说话的时候也能传情达意。我们也要注意嘴上的表情哦。

1)不要经常撅着嘴。撅着嘴的人使人觉得他有极大的不满和愤怒,甚至想找人吵架。小孩生气的时候就喜欢撅着嘴,显得很可爱,但我们是成年人了,不至于跟几岁的小孩一样吧?

2)不要经常歪着嘴。歪嘴表达了对对方的蔑视,好象在挑衅对方,表现出极大的不礼貌。其实歪着嘴也不好看,我们何必要歪着嘴呢?

3)不要经常咧着嘴。漫画里一般坏人被画成咧着嘴的,给人凶狠的印象。难道我们也想做坏人吗?

4)经常抿嘴微笑。抿嘴微笑可以松弛脸上肌肉,让面部神经做运动,放松自己的心情。即使我们和对方素不相识,只要我们抿嘴一笑,就能显示出我们的亲切。即使我们和对方是冤家世仇,只要我们抿嘴一笑,就能表现出我们的宽容。卡耐基说:“微笑,他不花费什么,但却创造了许多成果。他丰富了那些接受的人,而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生,却给人留下永恒的记忆。”微笑给人鼓励,给人安慰,给人愉悦,给人轻松,让人觉得我们是一个对生活充满希望,具有亲和力的人。动一下嘴角,抿一下嘴唇,并不是一件费力的事情,“今天,你微笑了吗?”(美国旅馆大王希尔顿语)

三)用好双手

双手是我们运用肢体语言用得最多的一个部位,显得尤为重要。双手也是最能表达我们意义和情感的一个部位。

手的怪动作不太多,不过也不少。香港电影《河东狮吼》里就有一个“鄙视你”的手势。我们在聊天的时候尽量不要做这样的手势。还有伸出一根小拇指表示轻视对方,伸出拇指和食指做个手枪的造型指着对方……诸如此类手势,我们要尽量避免,免得造成对方对我们的不良印象。当然,朋友遇到紧急事情,我们也不能“袖手”旁观,事不关己,高高挂起。

当然好的手势还是很多。当我们遇到一些我们不知道说些什么的时候,双手是最能帮助我们的了。请比如一个人伤心欲绝时,我们不知道怎么去安慰他,就可以用手递上一张纸巾,让他擦去眼泪,在用手拍拍他的肩膀,以示安慰。当和别人打招呼或告别的时候,我们可以挥手致意或表达我们的留念和送别。当欣赏别人表演的时候,我们可以双手鼓掌,甚至伸出大拇指,表示赞赏和鼓励。表示友好的时候我们可以握手,用手拥抱对方。表示无奈的时候我们可以摊开双手。表示事情已经搞定我们还能用手向对方做个“OK”。总之我们“该出手时就出手”。

我的一名大学老师说,他曾经上大学的时候,在公共浴室洗澡,穿裤子的时候站不稳,旁边的一个同学马上伸出了一支援助之手,他倍受感动。他说他一辈子都记得那个同学。我想这就是双手的力量,给你鼓舞,给人感动。

四)用好双腿

双腿好象在生活里都是用来走路的。但是有一次经历让我改变了对腿只能用来走路的看法。

一次我去找一个美国外教问问题,这位外教身材高大,正好走在楼梯上,站在最上面的几级台阶。而我身材矮小,站在中间的几级台阶上,于是我要望着头费好大的劲才能做到和他目光交流,好象他越发显得高大了。他马上迈开双腿,走到最下面的几级台阶。起初我以为他有急事要走。结果他转过来说:“这样子我们就平等了。”确实,我们的头顶这时几乎在一个水平线上了,交流起来似乎容易了很多。

从那以后,我开始认为双腿不是只用来走路的了。它也能起到拉近人们之间的距离,使沟通更容易的作用。我们是不是从中得到点启发,看看双腿还有什么更多的作用呢?

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