每个成功的领导者都应该是一个心理专家，都应该懂得丰富的心理学知识。领导者想做好管理工作就必须了解自己和下属。了解自己的长处和缺点，做到扬长避短。在管理活动中注重员工的心理，从员工的心理出发进行管理，是最有效的管理方法，也是管理的最高境界。
让下属感受到你的进取心
一个具有个性与想象力，能吸引追随者接受他的计划，并使他们严格执行的领导者，才是一位真正成功的领导者。
著名演说家丹尼瓦德拉在解释成功与失败的差别时，举过这样一个例子：
一个成功的橄榄球员在踢球的时候心里想的是：只要我踢进这个球，我们就可以夺得超级杯，到那时每个人都会有3 000元的红包。相反地，失败的球员在踢球的时候想的是：如果我漏了这个球，我们3 000元的奖金就泡汤了。他总结说，这就是成功者与失败者的差别。成功者心里想的是他要的东西，而失败者心里想的是他不要的东西。
还有一个故事更能说明这个问题。
有家皮鞋公司想要开发南非的市场，于是派了两位职员前去调研。半个月后，公司收到了两封电报。一封是这样写的：“遗憾得很，这里的人都赤着脚，完全没有希望，我要回来了！”而另一封则说：“没人穿皮鞋，很有希望，预定停留一段时间。”事情的结果是，那位先回来的职员仍然一直做着小职员；而另一位职员，最后成为了公司派驻非洲地区的总经理。
进取心是一种极为难得的美德，它能推动一个人在未被分配应该去做什么事之前，就主动地去做应该做的事。著名领导学家胡巴特对进取心做了如下的说明：
这个世界愿对一件事情给予大奖，包括金钱与荣誉，那就是进取心。
什么是进取心？进取心就是主动去做应该做的事情。
退一步说，仅次于主动去做应该做的事情的，就是当有人告诉你怎么做时，要立刻去做。
更有甚者，只有被人督促时，才会去做他应该做的事。这种人不仅得不到荣誉，而且也不会受到重视，他们所得的报酬也会很少。他们大半辈子都在辛苦工作，还总抱怨运气不佳。
最后还有更糟的一种人，这种人根本不会去做应该做的事，即使有人跑过来示范他应该怎样做，并留下来陪着他做，他也不会去做。这种人大部分时间都处在失业中，易遭人轻视，除非他有位有钱的老爸。即使是这种情形，命运之神也会拿着一根大木棍躲在某个拐角处，耐心地等待他。
经历过挫折才能迎来胜利
有创造力的人接受挫折，就像欢迎一个能带来更大成就的良机。下次你碰到一个挫折的时候，请注意自己的反应。如果你拥有自信，就会感觉很好，因为你又获得一个机会来测验自己的创造力；如果觉得不安，切记：你和其他人一样，都能发挥创造力，解决问题，遭遇任何问题，都是激发创意的大好机会。
你也许梦想过一种没有挫折的生活，然而，那种生活毫无意义可言。如果有一台万能的机器为你处理一切，你所有的问题就都没有了，但是这个替代方案不会吸引你放弃本来就有些不如意的人生。如果你总是梦想没有问题的人生，请记住这个比喻。挫折只是一种心理状态而已，此外什么也不是。
当你在工作或生活中遇到挫折时，先冷静下来，不断找出真正的原因，从失败中找出一些值得学习的事物。
如果真的能从失败的经验中，学到很值得学习的事物，失败本身就会是一种很有价值的经验了。
但是，你要记住，不要疏忽自己的缺点，要达到高手那种地步。真正的高手随时都会找出自己的错误与弱点，然后马上改正，这是高手之所以成为高手的道理。
当然，千万不要在找出错误后对自己说：“这就是我失败的另一个原因。”
你应该反过来把自己的错误看成能够使自己变得更伟大的一种方法或阶梯。“真正的失败就是犯大错，却未及时从中汲取有用的经验，因而无法获得好处所致。”
挫折难免，既不可悲，也不可怕。可悲、可怕的是在挫折面前不及时总结经验教训，或者被挫折吓破了胆，打退堂鼓，一朝被蛇咬，十年怕井绳；或者麻木不仁，不当回事，依然故我；或者固执己见，强调客观，怨天尤人。这几种态度都不能从挫折中吸收应有的经验教训，必定会一而再、再而三地犯同样的错误，在同样的问题上反复失败。如果不认真转变态度，根本谈不上反败为胜，而只能是一个失败接着一个失败，一次挫折跟着一次挫折。
我们时常把各种挫折或失败怪罪于运气不好。我们会说：“哼！那是命中注定的，反正像皮球都会反弹一样。只好听其自然，不要理它。”但是，请你仔细想想，如果生命就似皮球，那么，皮球会不会莫名其妙地自动跳起？皮球的反跳有3个因素：皮球本身的性质、掷出的方式以及接触面的表现情况。物理上的定律足以解释皮球反跳现象，所以我们当然不能把皮球反跳跟命运联想在一起。
一位歌唱家在回忆早年挫折时这样表述：“我以为我是最棒的，但我失去了比赛。”她说，“我的歌声比别的女孩都好。那些裁判的评判大体上很不公平，我因而缺少获得胜利的门路。”“每当我自怨自艾时，”她继续说，“我的老师对我说：‘亲爱的，你要鼓起勇气面对你的错误，’这些话就会及时出现，重新振作我的自信。我的老师告诉我这些话的那天晚上，我一直耿耿于怀，睡不着觉，直到终于找出各项缺点为止。我躺在黑暗中一直问我自己：‘为什么我会失败？下次应该怎样才会得奖？’我自己也承认，我的歌声不够理想，说话技巧也要改善，同时必须尽量学会饰演各种角色的腔调。”
她又继续谈到她面对错误的态度，不仅帮助她在舞台上获得成功，同时也赢得更多的朋友，并培养出更亲切、更讨人欢心的好个性。
在人生的旅途中，我们不时地会经历痛苦和艰辛，如果一再重复你所受的伤害或挫折，只会于事无补，因为这样只能使以往的锥心之痛更剧烈，而对你没有任何帮助。
当你感到痛苦时，你应该尽力去挖掘存在于你内心深处的乐观信念，把你的精力拿来解决问题，而不是用在无谓的抱怨以及失败的痛苦之上。当你改变一切事情并提高生活的意义时，你将发现自己是多么充实有力。
你要尝试学会在面临挫折时，你的心是处于竞争状态的。你会仔细审视现在的状况，审视自己的原因，记住挫折并不可怕，从挫折中发现自身价值。
在日常工作和生活中，有一种令人费解的现象，即：凡是有才华的人，工作中很能干、业绩突出的人，往往是一些人重点攻击的目标，最典型的表现形式就是在外散布流言蜚语。这种人以道听途说、捕风捉影、添枝加叶、主观臆测、张冠李戴、搬弄是非为能事，他们不看别人的许多优点，却像苍蝇一样专门盯着别人的某些缺点肆意渲染，大做文章，企图混淆视听，扰乱人心。有的是不负责任的以讹传讹；有的则是以小人之心，度君子之腹；还有的则是怀着不可告人的险恶用心，通过造谣、“泼脏水”等手段，想把他的竞争对手搞臭、整倒，最终取而代之。
无端的非议，是一种来自人类社会的情绪挫折，它可以给人造成巨大的心理压力，产生异常痛苦的感觉，古人曾以“众口铄金，积毁销骨”来形容舆论的魔力。面对无端的非议，当事人最直接的反应就是恼怒、愤慨，肝火上升，情绪紊乱。面对舆论挫折，应该抛弃下策，寻找上策。这个上策就是认真开发自身潜能，在复杂的人际矛盾中，善于冷静分析，找到新的视角，即：从恼怒到发现自身价值。
通过冷静地分析，你会发现，这些人为什么喜欢传播你的小道消息？为什么总是抓住你的某些缺点不放乃至无中生有？为什么你的一举一动很多人都感兴趣？你既然和这些人前世无冤、今世无仇，唯一能说明问题的只有三个方面：一是你和别人存在着竞争关系，你比别人能力强，在发展上有优势，某些人只有在别的方面做手脚才能把你排挤掉；二是你素质高，有魅力，有潜力，已引起很多人的注意和重视，同时也引起一些人的妒忌，在表面赞扬的同时，背后也最容易滋生闲言碎语；三是由于你知名度较高，但自身缺乏成熟和老练，处事轻率、浮躁，加之不拘小节，别人就很容易抓住你的疏漏以及失误大做文章。经过这样的深刻分析之后，你对所遭受的挫折从态度上必然会发生根本转变，必然会由恼怒、沮丧转变为兴奋、惬意；对那些工于散播是非心计的人，也会由鄙视、厌恶转变为有某种好感，认为正是你的价值存在引起了他们的重视，由重视导致责备求全，由于妒忌而导致横挑鼻子竖挑眼。这样看来，“公众舆论”上的任何苛求都应该是爱护你的表现，同时也证明了你的价值所在，这确实是一件令人高兴的事情。欣喜之余你必然会认识到原来的怨天尤人、牢骚满腹是幼稚、不成熟的表现，你会坚定地从痛苦中站立起来，挺起腰杆，鼓足勇气，正视自己的缺点、弱点，痛下决心，自觉地在实践中加以改正。这种自我修正，毫无疑问是人格上进一步成熟的结果。
试着想一下，最坏的可能是什么？
哲学家罗素说过：“遇到不幸的威胁时，认真而仔细地考虑一下，最糟糕的情况可能是什么？正视这种不幸，找到充分的理由使自己相信，这毕竟不是那么可怕的灾难。这种理由总是存在的。因为在最坏的情况下，在个人身上发生的一切绝不会重要到影响世界的程度。”
你坚持面对最坏的可能性，怀着真诚的信心对自己说：“不管怎样，这没有太大的关系。”这样，经过一段时间后，你会发现你的忧虑减少到一个非常小的程度。也许你需要把这个过程重复几次，但是到最后，如果你面对最坏的情况也不退缩，你的忧虑已经完全消失，取而代之的是一种喜悦之情。在转变对挫折的态度的同时，也要仔细分析挫折的原因，从中得到教益。人们说“失败是成功之母”，就是此道理。
昨天的挫折会为今天铺路，明天的灿烂定会抚平今天的痛苦。一味沉浸在昨天阴影的人，等于是不断地往伤口上撒盐，未来必定不属于他们。面对挫折，不要产生阴影，毕竟它只是人生的一小部分，记住，生命是灿烂的。
承认错误比拒绝错误伟大
歌德说过，最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。当问题发生时，应首先寻找解决的方法，而不是找代罪羊。如果一味地遮掩、回避，只会使错误越犯越多，带来更多的损失。
正视错误，往往会得到错误以外的东西。
下属对领导的评价，往往要看领导是否有责任感，是否勇于承认错误。如果领导者有这样的品质，那么不仅会使下属有安全感，而且也会带动下属多反思自己的错误，从而增强下属的责任感。
美国田纳西银行前总经理特里提出：承认错误是一个人最大的力量源泉，因为正视错误的人将得到错误以外的东西。这个原则后来就被称为“特里法则”。
吃五谷生百病，人不是神，总有自己的缺点，谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候，脑子里往往会出现想隐瞒自己错误的想法，害怕承认之后会很没面子。其实，承认错误并不是什么丢脸的事；反之，在某种意义上，它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时，就越容易得到改正和补救。而且，由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路，真正会阻碍你的，是那不愿承担责任，不愿改正错误的态度。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威，错误地核准付给一位请病假的员工全薪。在他发现这项错误之后，就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误，他要在下次薪水支票中减去多付的薪水金额。但员工说这样做会给他带来严重的财务问题，因此请求分期扣回多领的薪水。这样哈威必须先获得他上级的核准。“我知道这样做，一定会使老板大为不满”，哈威说，“在我考虑如何以更好的方式来处理这种状况的时候，我了解到这一切的混乱都是我的错误，我必须在老板面前承认。”
于是，哈威找到老板，说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气，先是指责人事部门和会计部门的疏忽，后又责怪办公室的另外两个同事。这期间，哈威则反复解释说这是他的错误，不关别人的事。最后老板看着他说：“好吧，这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正过来了，没有给任何人带来麻烦。自那以后，老板就更加看重哈威了。
勇于承认错误，为哈威带来了老板的信任。其实，一个人有勇气承认自己的错误，也可以获得某种程度的满足感。这不只可以清除罪恶感和自我卫护的气氛，而且有助于解决这项错误所带来的问题。
勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场，企业不是军队。承认失败，企业可以避免更大的市场损失，可以重新调整自己的市场策略，也就可以重新取得市场机会。
2001年11月17日，TCL总裁李东生在“企业家理论与企业成长国际研讨会”上反思TCL6年成长中的“两大失误、五大不足”。两大失误是指多元化准备不足，战线拉得过长，真正形成有竞争力的行业不多；国内通讯产业的发展机遇没有抓住。五大明显不足分别是综合规模实力不足、研发能力不足、国际经营管理经验的不足、营销能力不足、企业体制不足。
但是，事隔不到两年，我们就看到，在中国通讯市场上，TCL已经成为中国移动通讯制造商中位居前列的本土企业。这靠的是什么？就是勇于承认自己的错误并对症下药。
再看看世界那些百年企业的发展历史，它们没有一个没有经历过失败，重要的是他们都能够从失败中重新站起来。2001年，沃尔玛首次位列世界500强榜首。但据德国《商报》2002年3月报道，这个世界最大的连锁商进入德国市场4年来却连遭败绩，不仅损失超过1亿美元，而且它在财务上遮遮掩掩的做法，无法蒙混过德国法律这一道关，它将不得不对外公开2000年和2001年两个年度的财务情况。沃尔玛在德国拥有17万职工，设有95家分店，但是，沃尔玛并没有因为在德国的受挫而灰心丧气，而是勇敢承认错误，采取整顿措施，在德国市场上再搏一次，后来终于取得了成功。
