第3篇第10章综合分类面试全真面试题
第1节关于说明工作经验的面试全真题
案例1：
面试官：你在简历中提及曾经在某银行的信用卡业务部工作，你平时的工作都是什么呢？
求职者：我主要负责协助开户业务，统计业务数据并作基础分析。在工作期间，我还参与过某银行的信用卡业务的推广活动，协助策划、实施信用卡业务在校园的推广。
面试官：你觉得你对于所在部门的最大贡献是什么?
求职者：事实上这样一家银行的业务流程和操作模式都是非常成熟的，而我在刚毕业就进入这样一家银行，主要是以学习为主。我认为我对所在部门最大的贡献就在于从一个刚离开校园不久新员工的视角给出信用卡在校园推广的建议。学生虽然没有很大的购买力，但是长期来讲，他们将是一个巨大的信用卡潜在消费群体，因此如何把握学生的心理进行宣传和推广就是我最主要的贡献。
专家解析：
该求职者，并没有过分夸大自己的工作范围和成果，给了面试官诚实正直的初步印象。而是正视自身在原先工作团队中所处的位置。对于很多应聘者来说，如何合理可信地描述自己的实习过程的同时，又能突出自己闪光点，这是一种很好的处理方式，值得借鉴。
案例2：
面试官：简历中说，你曾经在某大型制造业企业担任计算机系统管理专员，你的具体职责是什么呢?
求职者：基本工作是维护企业计算机系统的正常运作并解决各类突发问题。同时，我还承接了企业管理计算机化的项目，实现了企业从半手工、半程序化的操作向计算机化的转变。
面试官：能详细介绍一下你所承接的企业管理计算机化项目的具体工作内容吗?
求职者：首先，我有着非常明确的两点目标：第一，为企业配备优良的设备；第二，使员工最大程度地接受转变，并很快能够熟练运用计算机化的系统操作工作。针对我的第一个目标，我首先进行了项目招标，最终指定了业内非常知名的一家计算机信息系统公司为我们提供设备。针对我的第二个目标，我在企业中进行了广泛的调查，了解员工目前工作流程的操作现状以及需要改进的地方，并在调查中帮助员工更多地理解企业实施计算机化的好处。在员工调查的基础之上，我制定了一份“系统实施需求列表”，协调计算机信息系统公司有效地在企业推行相关系统，提高了员工工作效率。
面试官：计算机信息系统原理上的确可以提高员工工作效率，并帮助企业实现其他的很多管理功能，但是在实际操作中，却不是这样，你认为主要原因是什么？
求职者：我完全同意您所说的这一点，那就是在原理上面完全可行的企业管理计算机化在许多企业中的实际操作是失败的或至少是不尽如人意的。我认为，最重要的一点在于：企业领导和项目负责人首先要把实施计算机系统作为一项“管理变革”项目，其次才是一项“电脑工程”。在推行企业计算机化项目时，首先需要改变的是人，其次才是电脑系统。
良好的员工沟通是企业管理计算机化的一个重要前提。了解他们工作的现状，帮助他们解决工作中存在的问题，要求他们在系统实施的初始阶段尽量克服困难，这些都是有效实施项目的必备之举。
专家分析：
该求职者的回答非常专业，能够显出他是一个善于思考、总结且目标十分清晰的人。
首先，该求职者在描述个人职责时，突出了自己的项目管理经验，而不是只泛泛地描述一些一般性的职责，很好地引导了面试官来针对他擅长的领域和闪光点提问。
其次，该求职者描述项目具体内容时逻辑清晰，且有效地把握了工作目标，汇报了工作结果。该求职者第三回合的回答很好地呼应了面试官的提问，不仅非常容易引起面试官的共鸣，而且，体现了自己的项目运作心得和思考问题、分析问题的能力。
