第三章第七节儒雅的你，典雅的走姿
行走时，男女有一定区别。男子步履雄健有力，走平行线，展示刚健、英武的阳刚之美。女子步履轻捷、娴雅，步伐略小，走直线，展示出温柔、娇巧的阴柔之美。
每一个人都想拥有流云般优雅的步姿，一个人的走姿往往体现一个人儒雅的风度。要想拥有典雅的走姿，其要领是：
1. 以腰带动脚，重心移动，以腰部为中心。
2. 颈要直，双目平视，下颌向内缩，面带微笑。
3. 上半身保持正直，腰部后收，两脚平行。
4. 膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖互相碰触。
5. 有节奏地走路，肩膀放松，手指并拢。
若我们走路时能注意上述要点，我们就能保持优美的姿态并时刻洋溢着职业的魅力。
走姿是站姿的延续，销售人员在以下特殊的情况中，尤其要注意自己走路的姿势。
1.陪同引导
陪同引导是销售人员经常使用的礼仪动作，引导时的方位、速度及体位等都需要注意。请客人开始行走时，要面向对方，稍微欠身。在行进中可以与对方交谈或进行介绍，并把头部、上身转向对方。双方并排行走时，销售人员应居于左侧。需要指引路线时，销售人员要居于客人左前方一米左右的位置引领。
引领时，销售人员行走的速度要以客人的速度为准，保持与对方协调一致的速度，不可以走得过快或过慢。
每当经过拐角、楼梯或道路坎坷、照明欠佳的地方时，需要以手势或语言提醒客人留意。
2.上下楼梯
销售人员上下楼梯或自动扶梯时最好不要与客人并排行走，而要从楼梯的右侧上下，也就是遵从礼仪中所讲的“右上右下”原则，目的在于让有急事的人可以从楼梯左边的急行道通过。
销售人员要注意礼让他人，在上下楼梯时，不要与他人抢行。如果其他人有急事，可以请对方先走。
销售人员如与客户或级别和身份比自己高的人同行，上楼梯时最礼貌的做法是走在对方的后面；而下楼时，则应该走在对方的前面。
3.进出电梯
陪同客人乘坐电梯时，如果是无人驾驶的电梯，自己必须先进后出，以方便控制电梯；乘坐有人驾驶的电梯时，则应当后进后出。
4.出入房门
进入房间前，由弱到强地轻轻叩门是非常必要的，切不可以冒失地突然闯入。开关房门时，应尽量避免采用肘部顶、膝盖拱、脚尖踢、脚跟蹬等方式，这样会显得很粗鲁。
陪同、引导客人时，须快步上前为对方开门，为了表示自己的礼貌，还应请客人先进先出。
总之，走姿千姿百态，没有固定模式，或矫健轻盈，或精神抖擞，或庄重优雅。只要与社交场合协调并表现自己个性的步伐，那就是美的。
优美走姿的禁忌有：
1. 最忌内八字和外八字。
2. 弯腰驼背、歪肩晃臀、头部前伸。
3. 摆臀，左顾右盼。
4. 走路时膝盖和脚踝都应轻松自如，以免显得僵硬，脚蹭地面，上下颤动。
5. 边走路边指指点点对别人评头论足。
6. 走路时，应自然地摆动手臂，幅度不可太大，前后摆动的幅度约45度，切忌做左右式的摆动。
7. 步度与呼吸应配合成规律的节奏，穿礼服、裙子或旗袍时步度要轻盈优美，不可跨大步。若穿长裤步度可稍大些，这样会显得生动些，但最大步也不可超过脚长的1.6 倍。
以上这些禁忌动作既有失大雅，又不礼貌。如果想做一个有魅力的销售人员，就要留意自己的姿态。
【礼仪塑造箴言】
走姿能体现一个人的自信。自信的走姿应该是，身体重心稍微前倾，挺胸收腹，上身保持正直，双手自然前后摆动，脚步要轻而稳，两眼平视前方。步伐要稳健，步履自然，有节奏感。销售员如何才能走出自己的自信呢，不妨采用下面的步骤进行训练。
1.训练要求
训练时头要抬起，双眼平视前方，面带微笑，上身基本保持站立的标准姿势；两臂以身体为中心，前后自然摆动约15度，掌心朝向身体内侧；起步时身子稍向前倾，重心落于前脚掌，膝盖伸直；脚尖向正前方伸出；脚步要轻并且富有弹性和节奏感。女性步履要匀称、轻盈、端庄、文雅，显示出温柔之美。
2.训练方法
将一本书放在头顶，放稳后松手，接着把双手放在身体两侧，慢慢地以基本站姿起步。这样虽然有点不自然，却是一种很有效的训练方法。走路时要摆动大腿关节而不是膝关节，这样才能步履轻盈。
