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第21章 口才决定命运,口才决定成败

口才的力量具有神奇的魔力,它可以震撼人的心灵,操纵人的情绪,驾驭复杂的局面。拥有良好的口才不但使你轻松越过障碍,打破僵局,无往不利,而且还能提升你的个人形象,增强个人魅力,甚至创造奇迹,从而赢得机遇和成功。

口才的价值不可估量,求职的轻松过关,推销的业绩倍增,职位的直线上升,谈判的无往不利,都离不开良好的口才。说话能力的高低直接影响着事情的成败,甚至个人的前途和命运。口才是人生最基本的技能,是走向成功的基本保障。

口才是一个人一生中重要的财富,好口才会给你带来好人缘、好运气和好财气。好口才好前程,好口才好命运!

语言是人类力量的统帅

马雅可夫斯基曾说:“语言是人类力量的统帅。”意即精湛的口语表达艺术在社会生活和人际交往中具有不可估量的魅力和伟力。

公元前14世纪,商朝明君盘庚用生动质朴、雄辩有力的语言,说服了难离故土的民众,实现了迁都的主张;周恩来、陈毅在风云变幻的国际政治生活中善于辞令,口才横溢,大大提高了新中国的国际地位和声望,长了中国人民的志气;国际金融家萨克斯循循善诱的言语说服美国总统罗斯福尽快研制生产原子弹,从而为尽快结束第二次世界大战奠定了重要的基础;在当今经济建设的过程中,商务谈判时中肯有力的言辞会迫使对方作出让步,或取得共识,以利于达成协议;慷慨陈词,促成外引内联,就会振兴一方经济。所有这些,都说明通过充分发挥口语表达技巧的口才艺术,能够创造巨大的精神财富和物质财富。

一个人想获得事业上的成功,必须具有能够应付一切的口才。你的言语可以谦逊,但决不可谄媚。你不可单是唯唯诺诺,使人觉得你的语言没有动人之处。你发表意见时不可肆意批评别人;更不可告诉对方说你的计划一定成功,如果雇用你,必可使业务发展等话语——这只能让对方心里称许你,不应由自己说出。自夸必连带着固执,这种态度只会使人厌恶。去访问一个人,把目的简单地说出之后,你就应该告辞。即使环境许可你逗留一些时间,你也应该立刻把话题转到别处。

比如求职应聘,最重要的是表现自己的资格和能力,不过打肿脸充胖子的行为是不宜的,只能虚骗一时。如果应聘令你胆战心惊,那么这也许是你深深地明白自己肚子里究竟有几滴墨水的缘故。这时谈话的范围要守在一定的界限内,不要谈办公室的陈设,不要谈对方的一身装束,而且要有一定的时间观念,你必须把你的资格和能力浓缩表达,在一个很短的时间内将其交代清楚,所以这时就是检验你所受训练、教育及能力如何的关键时刻。

在工作上,要能胜任并心情愉快,不要摆一副冷面孔,尽量减少情绪上的困扰及不切实际的空想。你可以和同事谈谈工作上所需要的知识,谈谈工作上的经验,要诚心诚意,不存任何成见。在一块儿工作的人,必须彼此尊重、关心,互道平安,态度温和,坦诚相待,心中有话,就要直言不讳。

再者,失言是常有的事。不要故作糊涂,或者虚张声势。应该立即承认自己犯了错误,认错同样能赢来尊重,而且还会大大增强你说话的力量,使你往后所说的每一句话都掷地有声。

语言是一个人综合素质的体现

语言是随着人类的出现为满足表达和交际的需要而产生的,具有社会性、工具性和符号性,其初始形成就是说话。

对于说话,古今中外的远见卓识者历来都给予了高度的重视。“一言可以兴邦,一言可以丧邦”、“一言之辩,重于九鼎之宝”、“三寸之舌,强于百万之师”等古语,把国之兴亡与舌辩的力量紧密联系起来,借“九鼎之宝”、“百万之师”强喻说话的力量,充分揭示了说话的巨大的社会作用。

第二次世界大战时期美国人把“舌头”、原子弹和金钱称为获胜的三大战略武器,进入21世纪又把“舌头”、金钱和电脑视为经济发展和社会进步的三大战略武器。这个比喻虽有牵强之嫌,但也不无道理,起码代表了两个时代的主要特点,而在这两个比喻中,“舌头”(即口才)能独冠于三大战略武器之首,可见口才的价值非同小可。因此我们每一个现代人都应清醒地认识到口才的重要性,进而更好地掌握口才这个随身携带、行之有效、战无不胜、攻无不克的神奇武器。

口才,简言之就是说话的才能,是一个人素养、能力和智慧的全面而综合的反映,而人之所以被称为万物之灵,是因为人与其他动物有一个最特殊和明显的区别,那就是人能说话,并能以语言符号作为交流思想、感情的工具。高尔基在散文《人》中歌颂作为万物之灵的人“眼睛里闪耀着大无畏的思想的光辉,雄伟的力的光辉,这力量能在人们疲惫颓唐的时刻创造神灵,又能在人们精神振奋的时刻把神灵推翻”。人“根据自身的经验创造科学,每走一步都要把人生装点得更加美好,就像太阳那样慷慨地用它的光芒把大地普照——不停地运动,不断向上,迈步向前”。这里歌颂的“人”,具有震撼人心的人格力量,是经过抽象的有思想、有创造力的人,是人类智能和勇气的化身。而使其化身于有形,并形成真正力量的因素之一,就是语言。

《论语·里仁》中讲:君子“讷于言而敏于行”。到了今天,这种旧的道德规范就不能不受到质疑和重新审视。“敏于行”当然无可厚非,只要这种行有利于国家和大众,有利于别人和自身的进步,可是“讷于言”却与现代社会人与人交往的需要明显地不相适应。良好的口才,不仅是宣传鼓动的需要,还是传授知识、增进人际关系的需要。能言善语,让世界多一些优秀的口才和妙语带来的笑声、赞叹声有什么不好呢?曾参加中央电视台《实话实说》节目创建的著名社会学家郑也夫谈到,《实话实说》要找到合适的“侃爷”真的不容易。多数人讲话刻板、干巴、模式化、冗长、没有风趣,甚至在学历高的人群中这种现象更突出。“我几乎可以断定,口语表达能力不足是个普遍性的社会问题。我们的中小学教育集中在书面表达能力的培养上,普遍轻视口语表达能力的锻炼。而在现实生活中,谋职、合作、讨论、请示汇报、讲课、谈判、争论、吵架,以至打官司,都毫不例外地依赖于口语表达。”

美国著名教育专家卡耐基非常强调口才的重要性,他说:“假如你的口才好……可以使人家喜欢你,可以结交好的朋友,可以开辟前程,使你获得满意的结果。譬如你是一个律师,你的口才便吸引了一切诉讼的当事人;你是一个店主,你的口才帮助你吸引顾客。”“有许多人,因为他们善于辞令,因此而擢升了职位……有许多人因此而获得荣誉,获得了厚利。你不要以为这是小节,你的一生,有一大半的影响,是由于说话艺术。”

所以人不能仅仅满足于用口说话,而要善于说话,真正能言善语,生活会变得更加绚丽多彩。

好的口才代表着一种实力

口才是一个人智慧的反映,是影响一个人事业成功、人际和睦、生活幸福的重要因素,是一种可随身携带永不过时的基本能力。口才活动离不开知觉、观察、记忆、思维、想象等心理活动的基本形式。一个人的气质、性格、能力等个性心理特征直接决定了其口才的高低、风格,甚至是社会价值。

“口才”一词,早在三千多年前的周朝已有所见。据孔丘门人所撰《孔子家语·七十二弟子解》称:“宰予,字子我,鲁人,有口才著称。”正如古时也有将“人才”写为“口材”,“口才”抑或写为“人材”。如宋·王明清《挥尘后录(十)》有载:“周望,字仲弼,蔡州人,有口材,好谈兵。”我国自古以来,就有重视语言表达能力的传统,并已充分认识到口头表达在安邦定国、社会交际中的作用。

清朝著名的文艺批评家叶燮曾提出“才、胆、识、力”是人才成长的重要因素。这里的“才”,其一就是“口才”;这里的“胆”,更是在强调人在社会交往中敢于说话、在大庭广众前敢于演讲的“胆”。

进入21世纪,人们对口才的重视达到了前所未有的高度。有没有良好的口才,已成为衡量一个人素质的基本标准之一。从一个人的口才上往往能看出一个人的综合实力,口才几乎在每一个人的命运里都扮演着十分重要的角色。口才好,有可能改变你的命运。我们拿面试来说,现在国内外大小公司,已把面试作为人才招聘的必要途径,其中有大多行业尤其看重口试。在这种情况下,“口才”这门课程在许多高校已经属于必修课,即使设为选修课,选修的人也很多。因为,现在高校一般不包毕业分配,绝大多数学生根据人才市场需要来寻找职业,在最后一学年,也就是说在学习尚未完成、毕业论文尚未启动或刚启动的时候,他们已首先通过口才叩击着求职的大门,学生们越来越感到口才的重要性。

随着人们越来越认识并热衷于口才修炼和培养,口才学作为一门新兴学科一跃成为当今世界十分走俏的一门学问,而它的前身,或者另外一种形式或分支——演讲学,则是一门更古老的学问。在中世纪前的古代中国、古埃及、古希腊、古罗马、古巴比伦、古印度等具有悠久历史文明的古国,演讲已成为普遍的社会现象。在中国,演讲这一形式在先秦的古代社会已广泛盛行。中国传世最早的一部政治文献汇编《尚书》里面就记载了盘庚“动员民众迁都”的演说。这是中国至今发现的最早的一篇有文字记载的演说,也是世界演讲史上有文字可考的最早的演说稿。此演说稿分上、中、下三篇。中篇为迁都前的演说,上篇、下篇为迁都后的演说。其中以中篇最为精彩,它无论在构思立意、遣词造句上,还是逻辑思维的演绎、归纳和情感的发挥上,都相当成熟,真切感人。《尚书》中还有《甘誓》、《汤誓》、《牧誓》等好几篇演讲词。其中《甘誓》是公元前21世纪夏启与有扈氏战于“甘”这个地方的战前动员,文字虽简短,却义正词严、气势恢弘。

春秋战国时期是我国历史上经济制度和政治制度的大变动时期,各诸侯国之间及其内部的阶级斗争和政治斗争错综复杂,加上生产力的发展和经济的繁荣,促进了“士”这种阶层的出现。再加王权发生动摇,人们对“天”产生了怀疑,私学悄然兴起,促进了各种学术思想的发展。而其传播的主要途径无一不是通过学者的辩论和对学生的口授。儒家的孔子、孟子和荀子,墨家的墨子,道家的庄子,法家的韩非子,名家的惠施、公孙龙等,都纷纷表述自己对治理天下的政治见解和思想,对社会大众进行游说,形成了“百家争鸣”、游说风气极盛的时代。这也是我国古代演讲学、口才学的第一个鼎盛时期。

会说话,成就一生的财富

一个人有较好的语言表达能力,这也是一个人的财富。一个人才如果只会死干事而完全不善言辞、笨嘴笨舌的,这样是不利于做好本职工作的。

现如今的社会各个方面都需要沟通,需要交流,而人与人之间交流思想,沟通感情最直接、最方便的途径就是语言。只有通过出色的语言表达,才可以使相互熟识的人之间产生浓厚的情意,爱之更深;使陌生的人产生好感,结成友谊;可以使意见分歧的人互相理解,消除双方的矛盾;可以使彼此怨恨的人化干戈为玉帛,友好相处。

不管你生性是多么的聪颖;接受过多么高深的教育;穿的是多么漂亮的衣服;拥有多么雄厚的资产;如果你根本就无法得体恰当地表达自己的思想,那么将仍旧一无是处。要想让别人喜欢自己,必须培养自己的说话能力,只有这样,才能打开人与人之间沟通的大门,彼此的心灵才不会产生碰撞的现象,从而产生共鸣。在各种各样的人际交往中,会说话的人将会非常的受欢迎,能轻松地与他人融洽相处,在社会交往中如鱼得水。会说话常常会给一个人带来美好的人生,也是成就一个人一生的财富。

无论是在生活中,还是在职场中,我们都会经常听到别人这样说:“我这个人,笨嘴笨舌,讲不好话。”却并不以为这是多大的缺憾。其实,这是一个错误的观点。现在的社会是个信息大爆炸的社会,信息的作用越来越大。一般来说,一项工作需要众多员工的合作、多个信息的综合。语言是比较普遍、方便,也是最直接的传递方式。语言能力强,双方就能顺利而准确地接受和理解信息,也能顺利地交流;语言能力弱,就不能很好地把信息传递给对方,交流会因此出现中断,甚至中止,进而导致失败。因此,若想在社会上游刃自如,不仅要有新的思想和见解,还要能在别人面前很好地表达出来。

在日常交往中,会说话的人能把平平常常的话题讲得十分的引人入胜;嘴笨口拙者即使讲的内容非常好,听起来也会觉得索然无味。有些建议,会说话的人一说就通过了;而那些不会说话的人却连诉说的对象都没有。

也就是说,会说话是打开成功大门的一把金钥匙,可以带来意想不到的效果,会说话的能力,可以成就一个人一生的财富!

会说话是成功的基石

其实,任何人每天都会遇到一些重要和不重要的场合,需要说一些必要的话,正由于所说的这些是必要的话,能帮自己很大的忙,才可以解决我们大大小小的问题。所以,更应该好好地运用自己会说话的能力来做事。会说话是一个人提高办事能力的必要手段,特别是那些身在职场中的人,更应该注意自己的说话能力,这样对于自己的工作有相当大的益处。

一个会说话的人,可以流利地表达出自己的意图,也能够把道理说得十分的清楚、动听一些,使别人也能乐意地接受。有时候还可以立刻从问答中觉察出对方语言的意图,从对方的谈话中得到一些启示,了解对方,与对方建立起良好的友谊。但是,由于我们通常会看到有很多不会说话的人,他们说话不能完全表达出自己的意图,使对方听起来既费神,又不能让人信服地接受,这样一来就给自己的交际带来了一些不可避免的麻烦。

遇到有事情和别人接头,或有事情需要跟别人合作时,说话流利的人,总可以非常愉快地谈判成许多事情,使人能够清楚地明白他的意图。而不会说话的人恰恰相反。

对于现在人类的社会生活来说,人与人之间及人与社会之间的关系是相当密切的。所以社交往来也是不可缺少的。随着人们互相合作机会的进一步增加,我们的说话表达能力显得更加重要了。

人类生活到了现在,会说话已成为了决定一个人生活及事业优劣成败的重要因素。因为一个人每天所说的话,可以判定他每天的工作生活情况;一个人每天的喜怒哀乐,一般都是由其言语来决定的。一生失败于不会说话的人有许多,我们和人接触时所说的话,是非常容易地就被人判定其价值的。会说话,说话流利会被人托付重任。有才干,即使没有会说话的能力,也可以达到成功的目的,但是那些有才干又会说话的人,比前者成功的概率更大。

一个人的才干可以通过言语谈吐充分地表露出来,使对方能够更进一步地了解你,信任你,这样对方才敢托付给你重任。一个有学问而不会说话的人和人交谈时,就有点儿难于应付,同时在无形中就失去了很多。一般的人,在繁忙的人事接触中,会感觉到别人说的话好像在威胁自己似的。或许别人的说话太圆滑多变,太富于煽动性,使自己的说话反倒感觉有些木讷结舌。一个滔滔不绝的说话者,颇有一种不可思议的力量,他的说话能力可以影响周围气氛的松弛与紧张。

说话流利的人是十分受人欢迎的,他能够使许多原先不相识的人携起手来一起做事;亦能使许多本来彼此不发生兴趣的人互相了解;能替人排忧解纷,消除人与人之间的隔阂。能医治他人的愁苦、忧闷,使大家生活得更美好、更快乐。我们知道,说话流利的人能把生活搞得特别的有趣味,十分开心和快乐,工作之余,他们会和朋友或家人快快乐乐地相处,常常会使大家得到许多意想不到的乐趣。

大部分人都感觉自己说话不怎么流利,在生活中感觉有些不方便。他们平时说话非常的少,如果是与交往的非常熟的朋友在一起东拉西扯还可以,可是一到要办事的时候,有时一句用上的话也说不上来。他们在社会生活中到处都感觉话不达意,时时感到困窘。由此,别人就会说他们是些老实人,他们也会渐渐地觉得自己确实是一个老实人,自己对自己说,或是对别人说:我是老实人,我不会说话。好像老实人就必定是不会说话,不会说话的必定是老实人一样。怪不得有些人取笑说:“老实乃无用之别名。”社会上有许多不老实的人,利用了一般所谓的老实人不会说话的弱点,占他们的便宜。这样看来,会说话而不老实的人,也确实是非常可恨的。

会说话的人,最恨的就是这些人;骂他们花言巧语;骂他们尖嘴利舌的;骂他们滑头。然而,会说话的人也未必都是不老实的人。所以,那些不会说话的人,也不应自以为比那些会说话而不老实的人清高,不要想着:“尽管不会说话,但自己是位老老实实的人。”所以,有些人就会因此而不肯去补救他们不会说话的弱点,错误地认为去学说话,就是去学滑头,学不老实一样。但是,多数老实人并不那样想,他们倒真是老实地承认,不会说话是他们自身最大的缺陷。他们想练习一下自己会说话的能力,因为他们知道只要有了很好的会说话的能力,才不会做一个“语不达意”的老实人;才不会在生活、工作上遇到许多不能自己解决的困难;才能促进自己的事业成功,使自己的生活顺利而愉快。

不会说话的人,就好比那些发不出声音的留声机一样,尽管是在那里转动,却不会使人感兴趣。工业社会是一个繁忙的社会,具有会说话能力的人,必然是现代社会中的活跃人物。会说话是一种技术,也是一种艺术。能干的大企业家,定要具备这种技术或艺术,律师、教师、演员、推销员等等,大都是那些会说话的人。会说话是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。

人类生活已经到了不能孤独生存的境地,语言的作用,更表现得不可或缺。无论在什么环境中,你都不可能避免跟人们交往,所以,你不能不依靠说话来作为交往的媒介。会说话的人,话说得使人佩服,通常能够使一个人的地位抬高许多,就是胸无半点常识的人,一般来说由于会说话,别人也会认为他是个能人。当然,并不是说如果一个人只要会说话,就可以对付一切事情,主要是由于如果具备很好的说话能力,不管是立身处世,还是交友待人,都一定会给自己许多帮助。

人之主张、见解是经过长时间才得以形成的,但却是可以改、可以变的。想通了这一点,当你遇到别人的意见和自己不同时,一方面,就不会过于心急地要求别人立刻表示同意,就会容人多多考虑一下,而且也还希望别人多多考虑一下才相信;另一方面,也不至于一听见别人的意见和自己不同,就说什么“话不投机半句多”。三言两语合不来,就断绝和别人交往、闭口不谈。相反地,你要很有兴趣地听听别人有什么不同的意见。

会说话可以决定一个人的人生作为。会说话可以使商家宾客盈门,财通三江,誉达四海;而不善言语者,店前门可罗雀,门庭冷落。

商务活动是企业间利益争夺的核心战场,是一种充满智慧的活动。从事商务活动,只要开口就有希望。沟通已成为商务活动中打开局面的核武器!沟通从“嘴”开始,你不会说,不会表达,纵有满腹经纶,想击败与征服对方也是十分困难的。

生意并不是做出来的,而是靠嘴巴谈出来的,如果你是一位老板,你必须拥有卓越的说话能力和演讲技能,让你的嘴巴充满智慧,才能说服对手,感化对手,征服对手,方显英雄本色和领袖气质。

不管什么时候请记住:会说话是一个人成功的基石。

你的世界由你的口才来建造

事业的成功和失败,往往决定于某一次谈话。这话绝不是过分夸张的,美国人类行为科学研究者汤姆士指出:“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”他甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”

在富兰克林的自传中,有这样两段话:“我在约束我自己的时候,曾有一张美德检查表的实行,当初那表上只列着12种美德,后来,有一个朋友告诉我,说我有些骄傲,这种骄傲,常在谈话中表现出来,使人觉得盛气凌人。于是我立刻注意这位友人给我的忠告,我相信这样足以影响我的前途,然后我在表上特别列上虚心一项,我决心竭力避免一切直接触犯别人感情的话,甚至禁止自己使用一切确定的词句,像‘当然’、‘一定’、‘不屑说’……而以‘也许’、‘我想’、‘仿佛’……来代替。”

“说话和事业的进步有很大关系,你如出言不慎,你如跟别人争辩,那么,你将不可能获得别人的同情,别人的合作,别人的动力。”这是千真万确的,一项事业的成败,常会在一次谈话中获得效果。你如出言不慎,无理跟别人争吵,那么,你就不会获得别人的同情,别人的合作,别人的帮助。无数成功者的事实证明,敢于当众讲话,善于说话是事业成功的催化剂,直接关系事业的成败。

1983年元旦,英国女王为多年给首相撒切尔夫人担任顾问的戈登·里斯授以爵位。其主要功绩是:有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力;为撒切尔夫人撰写了深得人心的演讲稿……一句话,为英国塑造了一位崭新的“风姿绰约、雍容而不过度华贵、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象”。由此可见,英国王室和政界对政治家的口才是如何的重视。

在西方资本主义发达国家里,当前无不把会说话作为衡量优秀人才的重要尺度,每个公司、企业招聘各类人才,都要进行口试。在日本,一些大公司在招聘人才进行面试时,专门就说话能力规定了若干不予录用的条文。其中有:

应聘者声若蚊子者,不予录用;

说话没有抑扬顿挫者,不予录用;

交谈时,不得要领者,不予录用;

交谈时,不能干脆利落地回答问题者,不予录用;

说话无生气者,不予录用;

说话颠三倒四、不知所云者,不予录用;

……

日本大公司的这些规定也反映了这样一个事实:说话与事业的发展至为密切,它是胜任本职工作最重要的条件之一。知识就是财富,口才就是资本。能说会道,才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来,一个唯唯诺诺、语无伦次的人一定不能胜任自己的工作。通过讲话让领导、同事、群众更深层次地了解你,才能让大家信任你,才有机会被提拔到更高的职位,胜任更重要的任务,才有施展才华、事业成功的机会。用好这种催化剂,事业成功也便指日可待了。

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