登陆注册
1917300000032

第32章 角色修炼(1)

让你的事业风生水起

现在,人们都知道了一个站在全球政治圈、财经圈金字塔尖的人物都在运用的成功秘诀:气场!所谓气场,就是指我们的性格修养、言行举止所形成的一种个人魅力。它更是我们的精神符号,带着这样的气场,只是轻轻走来无须说话,就已经迎来了折服与崇拜的眼光。作为一个职场人,拥有这样的气场就可以无往而不胜了。

领导者气场修炼

每个人都有自己的气场,然而如何更好地引导自己的气场却是一门很深的学问。为什么领导人具有他们独到的魅力呢?这种魅力在英文里被称为:charismatic(具有领导气质和魅力的)。按中国人的习惯,我们会说:领导人往那里一站,他们的一举一动都散发出十足的气场。因为领导人就要有领导人的气质。但在我们看来,这就是一种独到的气场。因为他们作为领导人就必须能压得住场面。在还没有说话和做事时,首先在气势上就必须镇住场面。而这种气势就是领导人应该具备的气质,也是他们的气场。

树立良好的领导形象

用惩罚的方式改正下属的错误的领导,给下属留下的印象也好不到哪里去,这时,只有换一种方式才有可能树立好的形象。

首先切记:如果要惩罚,一定要处罚适当,不能过重。在你要对一个员工给予处罚之前,要把你所掌握的全部证据和事实反复推敲一下。看看找那个犯错误的人进行一次正式谈话的条件是否充分,是否还需要补充什么。但是,一旦你下定了要处罚他的决心,你就得提醒你自己:处罚的唯一目的是改正错误,而不是别的。绝不能有为了处罚而处罚或者为了报复而处罚的心理。这种对待犯错误的人的态度在商业上、工业上和在司法上没什么两样。当你持有不正确的态度时,受到惩罚的人就会有一种对他不公平的感觉,这就为公司埋下了各种隐患。

这里就有一个例子。有一个工厂使用了为惩罚而惩罚的政策,管理方面也非常教条。生产工人憎恨他们的监工,故意破坏公司财产的现象时有发生,盗窃财物已是司空见惯的事,工厂里人心涣散,忠诚干脆是不存在的事。其实,这个工厂如果能在对待生产工人的态度上采取人道主义的方式,工厂的利润毫不费力就可以翻一番,还可能更多。

这里还有个建议:让犯错误的人自己选择处罚方案。这个方法可以推广使用。先问这个犯错误的人在这种情况下他应该怎么办,你会惊异的发现,在大多数情况下,他都能认真地对待现实。在100次中会有99次,他们自己给自己的处罚都要比你将给他们的处罚更重。这样一来,当你宣布对他的处罚时,他会大喜过望,他会感恩戴德,会把你当成恩人。即使是对于那些对自己所犯错误的严重性估计不足的人,你也要把事情处理好,你可以告诉他你很抱歉,对他的处罚不是凭着你感情上的思考,而是要根据有关的规定办事,必须给予那样的处罚。你要把处罚的理由讲清楚,要做到有理有据,即使对他的处罚比他自己想的更为重一些,只要你能把理由讲充分,把态度摆正,他通常都会以高姿态接受下来。这种情况毕竟很少发生,大多数人给自己估计的处罚会比你要给他的处罚重。

在会面的时候,你所要做的还有强调获得的利益。只靠发布命令要求人们去做什么事的话,远不如你用鼓励的方法去让他们做什么事收到的效果好,尤其是在想让一个人改变他的做法,或者纠正他的错误的时候,就体现得更为突出了。然后,对这个人的工作给予真诚的表扬,且用称赞的话语来结束同他的会晤。不能用让人听起来不愉快的话语结束你同别人的会晤,也不能说一些让人感到压抑的话,即使是批评时附带着安慰也不能称其为一次理想的会晤。

改正一个人的错误,应该给他留下一种得到了帮助的印象,而不是挨了批评的印象。所以,当你在改正一个人的错误的时候,应该本着与人为善、帮助他人的思想,而不应该本着批评或者刁难人的思想。正如一位杰出的管理学家所说:“有两件事情让人头疼,一是爬楼梯,二是管理人。”如果你能在谈话结束的时候,用手轻轻地拍一下交谈对象的后背,你就会给人留下友好的印象,他也会感到温暖,而且会对这次谈话留下较好的印象。只有在下属的心中有一个好印象,下属才会打心底里接受你,顺利地改正错误。

领导者也要利用微笑的魔法

微笑所表达的是和善、亲切、不容易动怒的形象。也许你并不知道,微笑也是一种魅力,它能够提升一个人的个人形象。

企业里不仅有仅仅是稍微批评下属即受到众人反抗的上司,也有一开口便唠唠叨叨地叱责下属却仍深受下属爱戴的上司。身为上司,为了能使下属发挥所长,并且带动整个团体向上,其先决条件是必须成为受爱戴的人。这就要求上司要做到以下几点。

首先,对工作要耳熟能详。若下属对你有如此印象,希望接受你的指导,想要跟随你,那么你必然深受尊重。至于邀下属喝酒、送下属礼物的行为,是不必要的。

其次,保持和悦的表情。谁都想和一位经常面带微笑的上司交谈。在这种情况下,即使你并未要求什么,你的下属也会主动地提供情报。你的肢体语言,如姿势、态度所带来的影响亦不容忽视。如果你能永远保持正确的举止,在无形中它将引领你步向成功的大道。若你经常面带笑容,自然而然地,自身也会感到非常愉悦,身心舒畅。有许多运动选手,都表示过类似的看法:“我会在重要的比赛之前,想象自己得到优胜的情景。如此,力量立刻如泉涌上来般。”

再次,仔细倾听下属的意见。尤其是具有建设性的意见,更应予以重视并专心地倾听。若那是一个好主意并且可以付诸实施,则不论下属的建议多么微不足道,亦要具体地采用。这时,下属将因为自己的意见被采纳而相当喜悦,即使这位下属曾经因为其他事件而受到你的责备,他也会毫不在意地对你倍加关切,产生尊敬之心。如果上司对下属的工作提案相当重视,不论成败皆表示高度的关切,下属会感谢这位上司,并觉得一切的劳苦皆获得了回报。

最后,不强求完美。上司交代下属任务时要说:“采取你认为最适当的方法。”即使下属获得的成果并不很理想,上司也要用心地为其改正缺点。通常,上司会分配稍微超出下属能力的任务给他,因而,有能力的下属便会被分配给困难度较高的工作;能力稍显不足的下属便会分配给与其能力相当的工作。若任务未能达成,则不论下属的能力优劣与否,上司皆须公正地论断。但如果你认为由于分配给他的任务很困难,失败了也没办法,那就犯了大错,因为如此一来,你原先信赖他而将较艰难的工作交给他的用意,便显得毫无意义。

上司必须具备对下属的包容心,不能忽略给予失败的下属适当的肯定。虽然下属的任务失败了,但切勿忽略了下属在工作时所付出的努力,并且给予适当的评价。这时,对于能力不好的下属予以支援是必不可少的。你若故步自封,裹足不前,整体可能将因为水准低而遭受淘汰的命运。因此,切不可只驻足于原位上。在这个竞争激烈的社会中,是不允许个人感伤的。

你忠于公司,专心于工作,在全力奋斗之际,若发现下属中有人无法跟上步调,你须立即有所决定。你要想尽办法要求他和大家以同样的速度前进。因为期待心切,你会叱责他、鼓励他,若他仍无法成长,只好将他调至其他岗位。这样用心良苦,对他而言未必没有好处。

你在通知下属这个决定时,必须简单明了。若你表现得依依不舍并说些多余的话,反而会伤害到他。如果下属能识大体,就毫无问题;若下属因此而受到很大的打击,并显得意志消沉,你也不可轻易地付出同情心。此时,你应以豁然的态度表明:“新工作也许更适合你,拿出精神好好地闯出一片天地吧!”

你不能与下属纠缠不清,而必须全力往前冲刺。如果你听说下属由于职务调动而一直无法东山再起,则希望你拥有一颗仁慈的心,衷心地祝福他,相信你的诚心会让他感受到的。

总之,微笑可以征服你的下属,而愤怒则不能。

增强自己的感召力

有魅力的领导有感召力,有感召力的领导往往有魅力,二者是相通的。

老板们应该懂得这样的道理,那就是企业竞争说到底是人才的竞争。如果一位老板的手下有一班精兵强将,他就具有了市场竞争的实力。在这个意义上,老板如何增强自身在员工中的凝聚力就成为关键。至少,老板在以下几个方面应高度重视。

第一,要注意倾听员工向你反映的目前的业务情况,不要在员工面前表现得高高在上。要让员工喜爱听你讲话,并让其知道你也喜爱他们向你报告情况。这时要反复告诉员工许多经营规则和制度。不能期望你自己一言不发,员工就自觉地、自然而然地去遵守。当然,叮嘱之余,你要表现出信任你的员工,相信他们办事的能力。

第二,老板应该主动听取他人的意见和看法,不能认为自己永远是对的。其实,员工总希望自己的聪明才智被老板赏识,他们有时讲出的话并不是信口开河,而是多日思索的结果。真理常常掌握在群众手里。

第三,老板应该协助员工。老板不能认为员工拿了薪资,就该为你工作,这是不恰当的,只要有必要,老板也应屈尊去帮助下属,目的只有一个,那就是顺利地实现工作目标。有些老板搞不清楚他的下属们是否都很称职。这种老板常常会认为,干得好干得不好是他们的问题,而不是自己的问题。而正确的态度应该是,老板发现谁没有把工作做好,就应该把这当做自己的工作,帮助下属做出成果。

第四,老板要清楚下属对他的期望是什么,甚至要了解这些员工的内心世界。这是老板的分内事。老板要常常告知下属自己对他们的期望究竟是什么,也要清楚下属对自己的期望是什么,这样,双方的目标一致,才没有误会。同时还要对下属有充分的信心,遇到再大的困难,首先自身不要泄气,其次要多给员工鼓劲,让他们充满信心地去干,共同创造奇迹。

第五,关注下属工作的进程。不要以为下属做好了,就是自己领导有方;下属做得不好,也不是自己的错。其实,下属做得好、做得不好,老板都应明明白白地告诉他们。他们做出了成绩需要予以认可,他们做错了,也要给一个改错的机会。不能太重“名”,认为许多工作成果是自己的功劳。老板应虚怀若谷,把业绩看做是群策群力的结果。

同类推荐
  • 培养青少年树立榜样的故事(青少年健康成长大课堂)

    培养青少年树立榜样的故事(青少年健康成长大课堂)

    一滴水可以折射阳光的光辉,一本好书可以滋润美好的心灵。健康的身心、丰富的情感、较强的实践能力、优良的品质、过硬的特殊技能、良好的习惯、深厚的文化底蕴及必要的合作素质等,是青少年朋友在成长道路上顺利前进所需要的最基础、最必要的条件,为青少年朋友们从自身着眼、开创成功指明了方向。社会是一幅斑驳陆离的图画,人生是一条蜿蜒扭动的曲线。知识是智慧和能力的基础。知识能够守护生命,是保护自己的盔甲。
  • 卓越青少年的6项修炼

    卓越青少年的6项修炼

    平行教育理论创始人、近十年最活跃的家庭教育专家崔宇老师倾情奉献。成功人士的6种根本共性,卓越青少年成长的6项必修课。为青少年提供自我修炼,提高个人能力的平台。
  • 哈,富人都是这样想的

    哈,富人都是这样想的

    本书是一部教你如何驾驭财富的经典。作者以劳动对人类文明发展所起的推动作用为切入点。详细论述了勤劳的美德和节俭的意义,教导人们培养节俭的良好习惯,并通过合理有效的方式积累财富,为自己的人生做长远的打算。
  • 浮躁:破解生存状态中的困惑

    浮躁:破解生存状态中的困惑

    浮躁就是心浮气躁,是各种心理疾病的根源,是成功、幸福和快乐的绊脚石,是我们人生最大的敌人。无论是做企业还是做人,都不可浮躁,如果一个企业浮躁,往往会导致无节制地扩展或盲目发展,最终会没落;如果一个人浮躁,容易变得焦虑不安或急功近利,最终会失去自我。
  • 销售人脉的累积

    销售人脉的累积

    商业竞争如此激烈的今天,拥有一个广泛的人脉时销售人员成功与否的必备因素。如何经营好自己的人脉,本书已经为您找到了答案。
热门推荐
  • 如果时光有姓名

    如果时光有姓名

    某男:你喜欢回望从前,我接受;你喜欢逃避故人,我接受;可是你不喜欢我,我不接受。叶采薇(大脑缺氧ing):纳尼?某男(穷摇款咆哮):我不是木头,也不是石头!叶采薇(大惊失色状):那你是……馒头?某男(无力ing):对,我是馒头,你吃了我吧。那句话怎么说来着?“世人谓我爱长安,其实只爱长安某”。所以啊,她才不会告诉别人——其实真相是,叶采薇爱的不是年少的时光,而是时光里的那个少年。情节虚构,切勿模仿
  • 遇险自救全攻略

    遇险自救全攻略

    谁都希望在有限的生命中活得平平安安、幸福快乐。但是,往往天有不测风云,在现实生活当中,随时都会有意外事件发生,人生在世,各种各样的天灾人祸时时刻刻都在威胁着我们的安全。紧急关头,求神拜佛、呼叫求救往往是远水解不了近渴,最可靠的应对之道便是自己救自己
  • 娘子,你还能再坏点

    娘子,你还能再坏点

    一朝穿越,她成了古代版的灰姑娘,唯一的一次见义勇为,竟然给自己钓来了一个极品金龟婿——皇上的三儿子。只是为嘛大家要用那种如丧考妣的眼神看着她呢?不就是不能人道吗?她马上要守活寡的人都不在乎了,他们又在乎什么?再说了,天下美男那么多,谁说她就一定要守活寡的。----“娘子,为夫这里痛痛。”指指额头上稍微蹭破的一点皮,男人可怜兮兮的看着她,嘴巴撅的老高,都能拴上一头驴。“来来来,呼呼,吹吹就不痛了哦。”将他一把拉过来,某女对着他的额头吹了三口气,没办法,母爱泛滥。--“娘子,他们欺负我。”手指向那一群亲兄热弟,他说的百般委屈。下一刻,就看见某女撸起袖子冲了出去,将最慢的那一个提腿拎了起来,“十三皇子,你是欺负我们三王府没有活人吗?”话音刚落,她直接把他丢出了很远,她才不管他是不是皇上最宠爱的小儿子,谁要是敢欺负她的夫君,杀无赦。--她每天除了吃吃喝喝,就是把保护他当成己任,渐渐地却发现,反倒是自己更加需要他的保护,还有,是哪个王八蛋告诉她,他不能人道吗?那个夜夜让她筋疲力尽的男人分明就是他。--“我不管她是怎么想的,反正总有一天她会是我的女人。”看着她的背影,太子轩辕哲一脸笃定的说道。“我别无所求,只要她能幸福,就算不要这江山,我也心甘情愿。”眼睛一眨不眨的看着她,四皇子轩辕玥喃声说道,敞开的手一点一点的收紧。“她是那样的特别,为了她,我不惜成魔也要护她周全。”看着魔球中她的笑颜,某人一脸邪魅的笑了,眼前被成片的曼珠沙华覆盖。
  • 掌控万虫千兽:极品御妖女

    掌控万虫千兽:极品御妖女

    龙神的出世,引领各自的命运上了轨道。凤凰的重生,一时间谣言四起。皇室莫名的牵扯一时纷争不断,二十年前的真相逐渐清晰。妖典的出现引来无数的野心。鬼神之战,她为他险些坠入魔道,奄奄一息之际,万千的生灵为她咆哮!面对御妖之女那不可磨灭的使命,他愿为她放弃整个天下,而她又何尝不是!四大奇术真正的使命就此拉开,一曲御妖神曲使得魔神再次解开封印,眼看天下即将要陷入万劫不复……
  • 鹰扬三国

    鹰扬三国

    血与火的洗礼即将降临!战与乱的序曲已经奏响!潜伏在深渊之下的蛟龙,是为了等待时机,静候那翱翔天际的时刻!盘旋于云雾之间的雏鹰,是为了磨尖利爪,展现那雷霆一击的雄姿!一个风起云涌、英雄辈出的大时代即将来临!留给后人的,将是数不尽、道不完的评述和追忆!
  • 春风沉醉的夜晚:经典情爱电影大纪录

    春风沉醉的夜晚:经典情爱电影大纪录

    本书精选多部具有代表性的爱情电影,通过对电影内容细致的剖析和解读,幕前幕后的介绍,及站在观众角度看电影的感受和从电影中得到的启示,全方位、立体式的将众多在世界电影史上产生过重大影响的爱情电影展现在读者面前。
  • 只为成功找方法,不为失败找借口

    只为成功找方法,不为失败找借口

    作为一名集团老总,我很认同这本书的观点,即:只为成功找方法,不为失败找借口。在工作中,我们都曾遇到过这样或那样的困难和问题,这时候,有的人积极地想办法去解决问题,而有的人则去寻找借口,逃避责任。于是,前者成为了成功者,后者沦落为失败者。同样,我也经常对我的学员和客户说:成功必有方法,失败必有原因。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 排毒一身轻

    排毒一身轻

    永葆青春、延年益寿一直是我们梦寐以求的美好愿望。医学界也在积极地对这方面进行研究,他们通过多年的科学实践,开发出了一条崭新的道路。它能够使人不早衰,少得病,少得重病,少得绝症,最终达到养颜美体、延年益寿的目的。这条路就是清理体内的垃圾和毒素。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?