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第35章 滴水藏海的世界——解读细节中的身体语言(1)

积极肯定的身体语言VS消极否定的身体语言

一个消极的身体姿势会增强或者延续你的消极态度,其他人也会因此而认为你是一个忧心忡忡、戒备心重或者凡事都置身事外的人。所以,你应该常常练习和使用积极、开放的身体姿势。这样不仅有助于提升自信心,而且还会让其他人对你的印象大有改观。

积极肯定的身体语言

身体语言和有声语言一样,也有积极肯定与消极否定之分。积极开放的身体语言往往会带给你积极的心理暗示,有助于提升自信心,从而感染到他人,让别人对你的印象大有改观。反之,消极的身体语言则会增强或延续你的消极态度,无异于雪上加霜,也会让其他人认为你是一个忧心忡忡、处处戒备、凡事高高挂起漠不关心的人,这样你在他人心目中的形象也就直线下跌了。所以,我们不仅要学会辨别和解读积极肯定与消极否定的身体语言之间的差异,更要从中得到启示,懂得扬长避短,充分发挥身体语言在沟通和交际中的重要作用。

首先,我们来看一下积极的感情。大多数快乐表情都容易辨认,但是,出于各种不同原因,这些非语言信号会被抑制或隐藏。举个例子,在玩扑克牌过程中,即使手里的牌不错,我们也不愿意得意扬扬,就像我们不愿意让同事知道我们拿的奖金比别人多一样。有时候,从面部实在无从发现什么,但敏锐的观察者会通过一些辅助证明,比如脚部的非语言信息,来辨别一个人的真实情感。

发自内心的、不受抑制的幸福感会溢于言表,包括脸上和脖子上。额头上皱纹的伸展、嘴角边肌肉的松弛、嘴唇的完全呈现(没有挤压或双唇紧闭),因周围肌肉的放松造成的眼部区域的扩张,都是积极情绪的信号。当我们感到放松和舒适时,我们的面部肌肉就会放松,头就会倾向一边,向外展示我们最脆弱的部位,即脖子。这是一种高度舒适的自然反应,在不适、紧张、怀疑或威胁的状态下是无法模仿出来的。试想,与一群陌生人同乘一部电梯时,试着将头倾向一侧,并在乘电梯的这段时间始终保持这个动作,对大多数人来说,这是件很难的事情。

在商务活动中,如果你的客户突然眯起了眼睛,说明他们在某个方面有所疑惑,正在做思想斗争。其实,人在受到拘束时不只会眯起眼睛,还会在自己的眉毛上做文章。弓形的眉毛表现的是高度自信和积极的感觉(这是一种背离重力的行为),而压低的眉毛则通常表现的是低度自信和消极的感觉。有研究表明,罪犯会通过在新狱友脸上寻找这种面带困惑、压低眉毛的表情,以判断哪些人比较软弱或不安。

表达积极情感的眼部行为很多。小时候,当我们看到妈妈时,眼睛会显示出一种舒适感。在出生后的72个小时里,孩子的眼睛会一直追随着自己的母亲。当母亲走进房间时,孩子的眼睛就会睁大,以此表明自己的兴趣和满足。同样,慈爱的母亲也会睁大眼睛。这时,孩子会一直注视着妈妈的眼睛,好从中获得些安慰。睁大的眼睛传递出了一种积极的信号,它们说明这个人正在观察一种令她舒适的人或物。

瞳孔扩张表达的是一种满足感,或其他一些积极情感。这种情况下,大脑仿佛在说:“我喜欢现在看到的东西,让我看得再清楚些吧。”当人们因为看到某人或物而由衷地高兴时,他们的瞳孔就会扩张,眉毛会上挑(或弯成弓形),眼睛会睁大,从而让眼睛显得更大。

下面,我们列出了一些公认的表示积极肯定的身体语言及其具体表现。

1.表示首肯、同意

即便不用说“是”,人们也可以有意识地做出一些姿势来表达“同意”的意思,这些姿势大多涉及到头或手。

我们大多数人都会点头表示同意。但是,在谈话中,点头意味着什么取决于点头的方式:简短地点一次头往往意味着“我同意”;当某个人在讲话的时候,时不时地点头往往表明倾听者在耐心地倾听。

和时不时地点头一样,对某个正在说话的人微笑,就会鼓励这个人继续讲下去。通常,笑是一个表示积极肯定的姿势,可以传达出欢迎、快乐、同意、欣赏的意思,具体传达什么信息主要取决于笑的方式。

此外,彼此模仿也是表示同意的常用身体语言。有意地模仿另一个人的姿势、手势和动作,能够帮助他们更加友善地达成共识。两个正在谈话的人可能会在不知不觉中模仿彼此的姿势,这说明他们对正在讨论的事情达成了一致。下面是人们可能会模仿的一些动作:将身体重心从一只脚转移到另一只脚上,将胳膊肘放在吧台上,用两只手握住杯子,松开交叉的胳膊或双腿,交叉双腿,将手摊开,将一只手放在胯部……

当然,经验丰富模仿者可能会以不同的方式表示相同的信息,这也是所谓的换汤不换药。例如,如果一位坐着的人松开交叉的双腿,经验丰富的模仿者不会作出相同的举动,而是可能用双手作出开放式的姿势——伸出两只手,掌心向上。

2.表示鼓励、激励或树立信心

人们会下意识地运用某些手势和动作表示“一切都很好”或“一切将会很好”,比如OK手势,竖起大拇指以及代表胜利的“V”手势等。

3.表示爱慕、欣赏

有许多姿势可以表达对女性魅力的欣赏,这些动作通常都是由一个男人向另外一个男人做出的。比如捻弄想象中的胡须,这是意大利式的一种手势,表现出对一个女人的爱慕之情。或者用食指将下眼睑往下拉,在南美洲的部分地区,这个动作意味着“她是一个明眸善睐的美人”。最形象生动的是手掌相对,做出描绘沙漏形状的姿势,这是一种被广泛应用的方式,象征着一个女人的曼妙体形,表明这个女人拥有凹凸有致、秀美动人的身材。此外,亲吻指尖这种典型的法国式手势,常用于赞美一个女人的魅力,或一道格外精致的美味佳肴。

4.无意识地表现出感兴趣

前面所描述的手势大部分都是有意而为之的。然而,人们表现出的下列动作和姿势则可能是在不知不觉中表示出了“我很感兴趣”的意思。

如果一个人对他人所说的内容感兴趣,他的头部姿势也能显示出他的真实想法。当一个人既不感到厌烦也不感到兴奋的时候,他的头可能会不偏不倚;当一个人对他人所说的内容感兴趣的时候,他的头会向一边微微倾斜。还可以用手和头部结合的姿势来表示评估。当一个人对他人所说的内容感兴趣,并权衡他听到的内容时,这个人可能会将手举到脸颊边,食指和拇指向上,其余手指团缩在手掌中。

当某个人集中精力画图、写生,或进行其他一些精细工作的时候,他可能会伸出舌头,或者将舌头伸出来抵在嘴巴的一侧。有时候,甚至他本人都没有意识到自己在这么做。在这种背景下,一个人伸出舌头可能意味着他对其他人的适度拒绝,因为他并不希望受到别人的打断,以至于不能专心从事自己手头的工作。

眼睛和眼睑也会说话,当人们对某个人、某件物品或某件事情具有浓厚兴趣的时候,眼睛会泄露出一切——而它们的主人却可能想隐藏他们所关切的事。在正常的光线和环境下,人们仅仅表现出适度兴趣的时候,瞳孔的大小适中。在微弱的光线下,或者人们看到了令人兴奋的事物,瞳孔就会扩大。当一个人看到极富吸引力的异性时,或者玩扑克的人拿到一手好牌的时候,都可能出现这种情况。而当人们看到非常有吸引力的事物时,他们眨眼的频率就会加快。

消极否定的身体语言

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