22. 有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导就批评你。你怎么办？（2012年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）在工作中，与同事配合或者主动帮助同事完成工作是公务员不可推卸的责任。同事工作做不完，我理所应当帮助同事完成工作。
（2）我的这位同事资格老，工作经验比我丰富，面对工作当仁不让，主动请缨，这一点很好，我也要学习。另外还要本着尊重与学习的态度接受同事交给我的没有完成的工作，也是对我的考验和信任。如果工作没有完成，应虚心接受领导的批评，因为领导的批评是对下属的鞭策，并积极反思工作中的不足，努力提高自己的工作能力。
（3）作为公务员都有自己的本职工作，我应在完成自己的本职工作的同时积极主动地帮助同事。但帮助不是无原则的帮助，因此要与我的同事做好沟通。我的同事资格老，因此在沟通方式上要态度平和，方式婉转。对其表明感谢他对我的信任，在不影响自己本职工作的前提下一定会积极地帮助他完成工作，有些工作是因为自己能力有限，不是不想帮而是帮不了。我的同事工作时间长，一定会认真反思自己的工作，从而改变自己的工作方式。
（4）最后，作为一名公务员在工作中要坚持原则，认真工作，妥善处理好与同事的关系。
23. 有群众来政府办事，接待他的公务员让他去找领导，谈谈你对这件事的看法？你应该怎么做？（2011年四川省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）作为一名公务员，我们应该具有为人民服务的公仆意识，当群众有问题来到政府，我们就应该热情接待，积极解决。题目中这名公务员让群众去找领导的做法，会让群众产生一种政府机关“门难进、脸难看、事难办”，有事互相推诿的错误看法，所以，不管是什么原因，这位公务员的做法都是不可取的。
（2）如果有群众来到政府办事，作为公务员，我应该做到以下几点：
第一，要热情接待，认真倾听群众来访的目的，有需要的话要做好相应记录。
第二，如果群众来访要解决的问题，属于我们部门管理并且在我的职责范围内，我就应该尽自己努力，将问题按照相应的规定给予解决；如果群众反映的问题不属于我们部门管理，那么我就应该耐心地向他说明应该如何办理这类问题，告知其相应的部门联系方式和位置；如果群众反映的问题没有相关规定和先例，不能立即解决，我会说明情况并承诺解决期限，请他相信我们并耐心等待。事后，向领导汇报情况，听取领导指示。
（3）总之，不管群众要解决的是哪一类问题，我们都要在不越位、不缺位的前提下，将各项工作做到位，真正做到让群众带着问题而来，载着满意而归。
24. 你和小王竞争，小王请客吃饭被举报，你被选上了，同事和领导怀疑是你举报的，对你态度冷淡，你怎么办？（2012年福建省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）要有阳光心态，要相信领导和同事终究会公正地对待自己。同时认真对待工作，以工作为重，适时适式地化解矛盾。
（2）选取恰当的时机与小王进行沟通，向小王进行解释，说明自己并没有举报的行为，争取得到小王的信任，日久见人心，我相信会取得小王的信任。
（3）与小王一起向领导说明事情经过，取得领导的信任。
（4）工作中主动加强与同事的交流，化解大家的误解，拉近彼此距离。
（5）在新的岗位上努力工作，以自己的实际行动证明自己的能力，并继续营造和谐的工作环境。
25. 你的单位进行部门重组，由你来重新安排值班表，当你的一位同事知道值班安排后很不满，当面直接和领导争辩，请问你该如何处理？（2011年福建省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）马上赶到现场，安抚同事的情绪，告知他值班表是我负责编排的，他有不满可以直接和我反映，并将其带到我的办公室，避免其情绪激动影响领导办公。
（2）和同事进行沟通，看看他对安排有什么不满。有可能是他本身有事情，在当天不能进行值班，那么我会帮他进行调换，解决此事。
（3）有可能是我工作出了纰漏，把他多安排了一次，那么我会马上道歉，并修改值班表。
（4）在这件事情解决之后，向领导汇报处理情况，并对其道歉，保证以后会把工作做得更好。
（5）通过这件事情，我会做一个反思，在今后的工作中应该先了解情况之后再进行工作安排，同时，应该将拟制订的工作安排公示，留时间让同事对此进行反馈，修订之后再最终确定。
26. 一个老同志因为没有得到晋升，心情不好，于是他把自己本职的工作都给你做，造成你无法应付，你该怎么办？（2011年福建省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）老同志为我们单位的发展贡献了力量，我们应当给予足够的尊重，因为尊重老同志的今天就是尊重我们的明天。
（2）老同志将相关任务教给我，我应该体谅他的心情，尽量提供帮助。
（3）但是老同志安排的任务不是我的本职工作，并且相当棘手，超出了我的能力范围，我会与他进行沟通，委婉地说明我的难处。
（4）如果沟通无效，那么我会采取适当的方式上报领导，让领导帮助协调沟通。
（5）最后，我会在平时加强学习，不断提高自己的业务水平，以便日后为同事和领导提供更多的帮助，并且搞好与同事之间的关系。
27. 你作为领导干部，在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关。
（2）树立全局观念，部署工作，服从大局，同党中央保持一致，做到令行禁止。
（3）如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。
28. 某同事在一项工作的关键环节帮了你，并到处宣扬，在工作中还经常对你指指点点，以致同事和领导对你的工作能力产生怀疑，你怎么办？（2011北京市面试真题）
【参考答案】
（1）同事之间团结协作、互敬互助的关系有助于营造一个和谐的工作氛围，更有助于工作的更好开展。对于同事在关键环节给予的帮助我应该予以感谢，帮我指出的问题我也应该虚心接受，有则改之，无则加勉，这样才有助于自身工作能力的提升。
（2）之所以出现题目中的情景可能由于同事对我的帮助在工作汇报中没有凸显，致使同事在关键环节的工作成绩被抹杀，难免会感到委屈，宣扬自己的成绩我也应该予以理解；同时，由于自身在工作能力上确有欠缺，以至于工作的过程中同事对我的工作提出质疑，这些都是可能导致上述现象出现的原因。
（3）所以，一方面我应充分肯定同事在我工作中的帮助，并且表示尊重和感谢，使同事能够充分感受到我的诚意，同时注意和同事之间的沟通，加强双方之间的了解，避免不必要的误会和猜忌，这样必然能够得到同事更多善意的指点，真正实现团队成员的优势互补，共同进步；另一方面，我也应该在以后的工作中多向领导请教，和同事交流，向书本学习，向实践求真知，勤学、勤问、勤思考，在实践中锻炼和完善自己。并且，在工作中也应该通过具体工作尽可能地展示自己的实践成果，展现工作能力和风采，自然能够得到领导和同事的共同认可。
（4）在日常的工作中难免会遇到各种人与人之间的矛盾和冲突，这些不能成为我们逃避和退缩的理由，人际上的这些小摩擦不会影响我的工作热情，同时更加提醒我应该积极主动地和同事多沟通、多交流，和谐的工作氛围才能使我们在工作中如鱼得水，彰显团队的整体效能。
29. 你所在单位另一个部门招考人员，你自己觉得这是一个很好的机会，也能施展你的能力。但你是本部门的业务骨干，正在承担一项很重要的项目，领导和同事极力挽留你，但你还是报考了另一部门，最终你没有晋级，领导和同事都冷落你。你怎么办？（2011北京市面试真题）
【参考答案】
（1）如果我遇到题目中出现的这种情况，另外部门有一个很好的机会，我会认真地深思熟虑后再作出决定，不能太草率，不能因为一时的头脑发热而报考这个部门，一定要经过科学的分析，看这个岗位到底适合不适合自己，不能太盲目作出决定。如果我报考了这个部门但没有晋级，就已经说明自己考虑问题欠妥当和周全，这个时候领导和同事都冷落我，我认为很正常，不过我还是要保持一颗平常心去对待，并且热情和大家交往，不会情绪化。
（2）对于自己承担的重要项目，应该继续通过向领导请教、同事求帮、书本求知的原则，保质保量完成这个重要项目，毕竟在单位，工作还是第一要务，要做好自己的本职工作。
（3）在以后的工作中，一定要积极主动地去揽活干，而不是被动地接活干，同时做好和大家的沟通工作，建立一个长期有效的沟通平台和渠道，消除我们之间的误会和隔阂，使大家认可我、接受我。同时要谦虚地向领导和同事请教。老子曰：“上善若水，水善利万物而不争。”我相信假以时日，一定能够消除我们之间的分歧和隔阂，团结一致，圆满完成领导交代的任务。
（4）我相信人与人之间没有解不开的疙瘩，没有越不过的鸿沟，只要我们本着以诚相待的原则，积极沟通、主动协调，一定能够化干戈为玉帛，一定能够铸剑为犁。那么通过这件事情我也会认真地反思，以后不管做什么事情都要三思而后行，不能太草率，这样势必会影响我们的团结，没有团结，工作也就失去了凝聚力和向心力，就会如一盘散沙，势必会影响我们的本职工作。
30. 你的同事小周嫉妒你，你怎么办？（多年高频次面试真题）
【参考答案】
（1）人的一生不可能是一帆风顺的，毛泽东说过：道路是曲折的，前途是光明的。现代也有一首歌唱得好：不经历风雨，怎么能见彩虹？因此，在我的工作中如果遇到同事嫉妒我，我要保持客观平和的心态来面对，不能因为同事的嫉妒而影响我工作的积极性，更不能影响我后续工作的顺利开展，相反我要认真反思同事嫉妒我的原因。
（2）如果是因为我在日常的工作当中工作态度盛气凌人、锋芒毕露，无形当中伤害了同事的自尊心，导致同事嫉妒我，针对这个情况我会放低姿态，在以后的工作当中，力争做到高调做事、低调做人。
（3）如果是因为我和同事沟通不畅，导致同事嫉妒我，那么针对这个情况，我会选择合适的时间、地点，通过合适的方式和同事进行真诚的沟通。相信通过我的努力，我和同事的矛盾一定会化解。
（4）最后，如果是由于我个人工作能力比较强，我会积极地帮助同事，提升他的工作能力。相信同事也会理解我的良苦用心。
（5）总之，通过以上努力，我和同事的矛盾一定能够化解。在以后的工作当中，我不会因为同事的嫉妒就影响工作。相反我会一如既往地投入到今后的工作当中去。一方面努力提升自己的工作能力，另一方面积极主动地和同事打成一片，从而更好地构建公务人员较强的团队合作精神。
31. 你和小李一起去出差学习，小李外出没有参加学习，回来领导批评了小李，他认为是你告诉领导的，你怎么办？（2012年新疆维吾尔自治区面试真题）
【参考答案】
（1）同事外出没有参加学习，领导批评了他，这个时候他心中难免委屈，也是可以理解的。作为他的同事，我应该去安慰他，但是这种安慰是以尊重领导权威和劝说同事干好本职工作为前提的。
（2）我会选择一个合适的场合，例如晚上一块聚餐的时候，以一颗真诚的心态与同事进行沟通，为他提供更全面合理的信息，供他参考，让同事可以心平气和地面对领导的批评。同时，我也会告知同事我并没有在背后打同事的小报告。相信路遥知马力，日久见人心，经过和同事的沟通，他是可以理解我的。
（3）我会委婉地说明，任何一个企业、任何一个单位，尤其是公务员队伍都是有纪律、有规章的。在未向领导请假的情况下，不参加学习是不对的。领导的批评是合理的，希望他正确面对领导的批评。
（4）我会和同事进行沟通，告诉他当初加入公务员队伍的目的就是为了群众办实事，就是要把我们的所学所用服务一方，造福一方，就是要回报社会。现在我们得到组织的肯定，顺利地走入了公务员的队伍，更不能懈怠。即使心中有委屈，也要快速地调整情绪，坚定地走下去，做好自己的本职工作。
（5）在今后的工作中，我更要积极地鼓励同事，和他并肩作战，做好本职工作，完成领导交付的任务。对于自己来讲，这也是一种警示，对待领导的批评，任何时候都要本着谦虚谨慎、知错就改的态度正确面对，回来以后认真领会，认真汲取经验教训，不断提高自己的业务能力和综合素质，在自己平凡的岗位上狠抓务实，服务百姓。
32. 你和同事合作领导演讲稿，集体会议时有人指出有一部分是抄袭的，你发现是你同事负责的部分，你怎么办？（2012年福建省公务员面试真题）
【参考答案】
虽然被质疑的部分是同事所负责的，但我作为合作者，有责任也有义务保证演讲稿的质量，因此，面对大家的质疑，我也应该积极主动地同同事一起解决这个问题。
（1）我会和会议主持人进行沟通，让其确保维持会场秩序，保证领导的演讲顺利进行。
（2）与同事一起查明质疑的原因，如果可能，利用中场休息时间进行解释。假如是质疑者理解有误，则向他们进行说明；假如此段材料确实与其他材料相同，则要向他们解释由于我们的失误，引用时没有进行注明，并对造成的误解表示道歉。要注意维护好领导的权威，保证会议按照既定流程正常进行。
（3）会后主动找到领导承认此次错误，并以此为鉴，杜绝此类错误的产生。
33. 倾诉和倾听，你要怎样做？（2010年安徽省公务员面试真题）
【参考答案】
（1）在遇到困难的时候，向爱我们的人倾诉。在我们爱的人遇到困难的时候，去倾听他们。
（2）父母生养了我们。是最先听我们倾诉的人。我们的每一声啼哭，都会让他们为我们牵肠挂肚。不养儿不知父母恩。在我们成长的过程中，会遇到很多烦恼和不解，这时候父母也会耐心地听我们倾诉，帮我们解决问题。有一天，我们长大了，忽然发现父母落伍了，不能再给我们建设性的意见，只会喋喋不休、絮絮叨叨。我们不再向他们倾诉，也不去倾听他们。借口学业繁重，借口工作很忙，借口应酬太多，与父母疏离。有一天，我们成熟了，发现在我们为生活奔波忙碌的时候，他们依然默默关心、支持着我们。我们已经不会再用傻问题去困扰父母，而是会向父母倾诉我们的感悟和心声，感谢他们多年来的默默付出，同时也愿意倾听他们的唠叨。因为父母的每一句唠叨，都是朴实但无私的爱。
