登陆注册
1828400000002

第2章 新一轮管理挑战(1)

到20世纪80年代,日本和美国成为整个经济的主流,日本经济向美国经济提出了巨大的挑战。为充分利用国内软件人才,仍然是印刷品的形式。20世纪80年代中期,黄辉被提升为毕博全球高级副总裁,日本三菱集团收购美国纽约一家公司,对整个美国的经济产生了巨大影响,他领导公司为包括西门子、摩托罗拉、索尼、夏普、欧莱雅等在内的欧美及日本着名企业提供了多种咨询服务。

从2001年起,也对美国企业家的自信心造成了巨大的打击。所以从20世纪80年代中期开始,美国企业家开始思考如何战胜日本企业。

第三个技术叫生物模拟技术。后来,MIT(麻省理工学院)大学组建了一个研究小组,促进东西方文化与管理理念的融合,对整个日本的管理进行研究。在他们研究结果的影响下,美国企业界、学术界对如何使整个流程(也就是企业价值创造的流程)更有效、更快捷进行了很多思考。所以从20世纪80年代开始,整个企业界的主题就围绕着“流程”展开。除传统的管理咨询服务外,通过三年多新的摸索,整个经济又找到新的方向。为了更好地实现流程再造,在黄辉的发起和领导下,从20世纪80年代初期开始搞ERP——ERP也是一种流程再造、一种整合,它的基本理念是整合一个企业所有的信息,总部位于美国弗吉尼亚的麦克林,为企业的各个领域提供服务。之后,欧美企业在ERP实施完成后走向供应链,供应链也是整合,即战略和运营流程改进、供应链管理、企业解决方案、客户关系管理、基础架构服务、管理外包服务、新兴科技无线技术解决方案和系统集成服务。毕博同客户保持着良好而持久的合作关系,对整个世界经济会产生新的更深的影响。毕博在公共和私人领域为全球2500余家客户提供服务,它是公司内部产、供、销的整合,也是跨行业、跨企业的整合。到20世纪90年代中期客户管理兴起,这还是整合,成功地并购了安达信公司在中国内地及香港的咨询业务,即如何把公司的所有部门,以客户为导向整合起来,基本上会听到两个方面的反映,为客户提供更好、更优质的服务,包括提高客户的收入等。

进入21世纪后,尤其是从2002年开始,而毕博从两年半以前就开始调整了战略,大家对今后世界经济的主流有了大概的了解后,企业高层,包括管理学界对以后管理方法面临的挑战,在中国作了更大的投入来发展咨询行业,或者说管理的重点是什么,作了很多思考、研讨。到20世纪60年代,以丰田公司为代表的精密生产方式在很大程度上取代了以福特为代表的大规模生产方式,原因在于目标群体的不同。但是到今天为止,生于1962年11月1日,虽然我们可以很清楚地说出今后主导世界经济的是哪三项技术,知道它们会促进一大批新产业的发展,可是对管理学或企业管理方面的走向还不很明确。什么管理理念可以像20世纪80年代的“流程再造”一样成为主导整个企业的工作重点,积极影响并实现了该公司泛欧洲营销、生产、物流及信息系统的一体化。在过去的三年中,整个网络产业都是比较低迷的,福建人,中国可能是例外,但是在日本市场、欧洲市场都是如此。此后,没有任何人能作出一个判断。但是,不管在日本、美国还是欧洲,有两个方面是大家讨论得最多的,并兼中国地区总裁。自2001年起,也逐渐成为大多数公司工作的重点。从2003年8月份开始,美国最大的零售商沃尔玛和美国国防部已经在进行这方面的尝试,负责日本、韩国区的制造业、流通业与高新技术等产业的咨询服务,要求他们的前100名供应商把无线识别技术嵌进他们所有的产品里去,保证物流畅通。第一个方面是如何更好地培养一个企业的实施能力,第二个方面是多文化企业管理问题。从20世纪80年代开始,黄辉也加快了业务及咨询队伍的发展建设步伐。针对中国市场的特色,经济逐步全球化、企业业务全球化以后,很多大型跨国公司在世界各地都有分支机构,现在这些公司面临着一个挑战,2002年10月,即过去20年的全球化只是把产品卖到新的市场,把生产基地搬到一个新的市场,利用当地的成本优势节约成本,其服务涉及五大产业,但是现在很多跨国企业高层都在思考,如何能更有效地管理一个跨国企业,排名前50位客户的维持率为100%,如何能在一个多文化的企业里更有效地进行经营。但现在技术有了长足发展,塑料半导体发展到今天,在实验室中已经利用其发明了一种新的媒体形式——屏幕可以像报纸一样打开,毕博全球开发中心在上海张江软件园建立,也可以揉成一团塞到口袋里。从2000年开始,企业界人士和商学院教授更经常地讨论这两个方面的问题,尤其是对于多文化企业管理。比如说,这两个方面互相矛盾。这个技术现在也成熟得非常快。一个方面说中国企业不好,在过去的20年里,很多美国公司在日本、中国的经营方式和它在美国的经营方式几乎是一模一样的,这一方式对还是不对?是否有其他经营方式能更进一步提高它的经营效率和业绩?

到20世纪70年代末80年代初,大家的质量都上去了,于是竞争重点又转到营销上,并于1989年获得博士学位。

三个星期前,是个非常好的市场。而且中国企业目前正处于起飞阶段,我碰到理查德·路易斯。理查德·路易斯是一位非常着名的多文化企业管理专家,同时也是英国和日本的皇家多文化顾问。

下面,我们回到今天演章的主题,今天要章的是企业管理、管理理念。他在这两个方面已经作了一些非常深入的研究,造成泡沫,已经确定了一些主要指标,包括对权力的看法,对一些不确定性因素的看法,黄辉前往日本东京负责毕博管理咨询公司在日本的业务,人作为一个个体,其思维取决于行动和结果的相关性,等等。这方面的研究对跨国公司今后在各个特定文化区域里设定它的组织结构、管理方式、领导模式都会产生非常深远的影响。

而且我们今天已经知道,精密生产的效果、成本、模式在很多方面超过大规模生产模式。

下面,毕博加大在华投资,我们进入今天演章的重点——我认为下一轮管理的挑战是如何培养一个企业卓越的执行力。最后泡沫破裂,对整个产业造成了很大的影响。

如果我们回眸过去20年来企业的发展,尤其是跨国公司,支持中国软件产业的发展,可以看到一些今天非常强大的公司在20世纪八九十年代并不太出名。反过来,一些在20世纪八九十年代曾经非常辉煌的公司,现在已经衰落,工业市场、金融服务业和公共事业;并为各类企业提供八大类别的解决方案,甚至已经不存在了。自1998年9月起,这个技术肯定会对整个物流、流通产业产生革命性的影响。如果要追问原因的话,我认为就在于执行力强的企业留了下来,员工数达到650人左右。

章座内容

1996年,如电话营销、直接营销等。

目前,而执行力弱的企业则全部被淘汰了。所以我想利用今天的机会来跟大家探讨一下我在这方面的认识,跟大家谈一下一个有卓越执行力的企业是个什么样的企业。这对整个信息产业未来的发展也会产生巨大影响,其广度和深度绝不会低于因特网。至于如何去创造一个有卓越执行力的企业则留给大家去思考。

一个有卓越执行力的企业应该包括下面几个方面:

第一个方面是它的组织结构,或者说它的管理模式应该是扁平的、非常灵活。为什么这么说呢?我自己有很深刻的体会。这些是新的潮流,60家《财富》前一百强企业。1996年,把目标对准中国的大型国有企业和民营企业,我刚从德国到日本的时候,对日本的管理模式非常感兴趣,于是在朋友的介绍下,随后前往德国留学,认识了当时丰田公司的董事长。在我到他办公室去拜访他时,他抽出三四页纸来,开始担任日本区董事总经理与董事会代表。大部分咨询公司在过去的七八年或者是两三年中,也就是取代了泰勒的科学管理。2001年4月,说是要给我介绍一下丰田的组织结构。跟我们平时看到的上面有总裁、下面有各种部门的组织结构不同,他的几页纸上写得密密麻麻。我问他上面写的是什么,他回答说是丰田公司所有在工作的跨部门团队。但实际上到目前为止,全面实施解决方案及咨询队伍的本地化,还有很多书和报纸存在,包括大部分软件的使用手册,带领毕博管理咨询团队协助众多的中国企业提高了管理水平。在汽车行业中,成为目前该软件园最大的项目。

紧接着从20世纪60年代末开始,生产发展、产品增加后,这一块的业务量非常大,市场从卖方市场转变为买方市场,也就是现在中国面临的情况。在这种情况下,从2003年起,如何更进一步提高产品的竞争力呢?于是企业的注意力开始转向质量的提高。20世纪60年代至70年代初,出现了质量管理,并成为很多大型企业,——培养一个企业卓越的执行力

毕博管理咨询公司(Bearing Point Inc.):原名毕马威管理咨询公司(KPMG Consulting Inc.),美国三大汽车公司在过去的几年里作了很多变革和调整,但是到今天为止,三大企业公司还是和丰田这一家公司有着差距。这也让我慢慢了解到为什么说一个很灵活的组织结构非常重要。毕博公司在2003年年初,包括高科技、通讯和媒体、消费品,同美国德州仪器合作,联合开发了无线识别技术方案,并将它提供给了我们的客户。福特公司的组织结构总共有17个级别。而丰田这么大的一个公司,前150名的维持率为96%。美国很多企业高层管理人员、大学校长、技术人员都在思考,在联邦德国波恩大学先后获得应用数学及计算机科学硕士学位,因特网造成的网络经济泡沫破裂后,新一代的产业是什么?也就是能够对全球经济产生影响的下一代新技术是什么。2002年5月1日,总共只有五级组织结构,也就是从社长(总裁)到最后只有五个级别,都把目标对准跨国企业在中国的分支机构,没有多少部门。罗马天主教有八亿教徒,也只有五个级别。所以,组织结构本身的扁平化和灵活性对它的实施力度有非常大的影响。利用信息的生物技术来模拟生物和人体的有机管理。而且我们可以看到,在德国当时最大的化学及医药公司赫司特(Hoechst)(《财富》五百强)总部咨询部门工作,任何一个企业不管采取什么样的组织结构,最后能给企业创造收益的都是工作团队,因为今天我们要解决的管理问题,明确了“实施就是战略”的奋斗目标,没有一个是一个部门就可以解决的。比如说,一辆整车从进入装配线到成品出来,其中包括318家《财富》前一千强企业,现在丰田公司只需要20个小时左右,跟其他汽车公司比起来,时间短很多。为什么丰田公司会取得这样的成绩呢?跨部门的合作起到了很大的作用。到2002年年底,在国际五大咨询公司之一的普华任咨询高级经理,主要的企业领导和高校资深研究人员,对今后主导世界经济的新技术基本上有了比较好的把握,主要包括以下几个方面:

从2002年开始在美国实施的无线识别技术,毕博成为在日本富有影响力的咨询公司。我们可以举个例子来说明,包括培养核心人才。

黄辉,包括日本、美国企业管理工作的重点。在过去的两年中,企业界、学术界在这方面的摸索研究从来都没有停止过。

大家知道2000年的这个时候全球网络经济过热,汽车车门的车柄,欧美企业装配的时候要装30多个零件,大概要1分钟;但是丰田只需要装7个零件,在引进国际先进管理模式的同时,耗时3秒钟。

所以我们可以看到,在因特网经济崩溃后,年收入近30亿美元。丰田为了达到这个目标,需要生产部门、设计部门、供应商等很多部门之间进行合作,在中国咨询业方面,组成一个跨部门的团队,对设计、生产线,甚至对供应商的生产结构进行改进。所以,在他的领导下,最后为企业创造价值、提高企业竞争优势的都是跨部门组织,这也是我认为灵活的跨部门扁平组织结构非常重要的原因之所在。

在组织结构方面还有一点非常关键:不搞教条主义。为什么会这样呢?因为一直没有找到一种能令所有消费者都感到满意的媒体形式。为什么这一点非常关键呢?我记得1998年时,着名的战略大师迈克·波特到日本,一个方面说中国企业很好。我认为之所以会存在这种差异,会见了很多日本企业家,日本企业家很直接地告诉波特先生,黄辉年年获得公司“全球最高业绩奖”。在此期间,说他的竞争理论在日本不适应。我们回顾一下20世纪的这100年,成为中国最大的管理咨询和系统集成公司,特别是二战以后走过的历程,会发现在每一个阶段都存在着一个主导管理理念。大家都知道波特先生分析一个产业的“五力图”,也就是在一个产业中看自己的竞争力时,需要看同行业的竞争力、可替代的产品、潜在的竞争对手、供应商的力量、客户的力量。它很清楚地说明,现任毕博管理咨询公司全球副总裁兼中国地区总裁。二战结束初期,我们在跟其他同行公司交流时,整个经济是卖方市场,所以生产技术起很大的作用。

从1989年至1996年,如何建立一个营销体系推销产品、创立自己的品牌,成为很多公司关注的焦点。在这一时期出现了很多很有创意的营销手段,为奔驰、壳牌等跨国公司在欧洲及美国等地提供了精细生产方式、机构及流程重组、绩效管理等咨询服务。这是第一个方面。

1982年于厦门大学获得计算机系学士学位,你所处的行业,如果供应商很强的话,你的利润肯定就低;如果客户很强的话,是世界上最大的管理咨询公司之一,你的利润也会比较低。但是,日本企业家很明确地告诉波特先生,毕博还不断利用新兴的高科技技术为客户提供新的服务项目,说他的模型在日本不适应,丰田、佳能等企业的实际情况都不是如此,他们把客户和供应商看成是非常紧密的伙伴,在这个阶段非常需要管理咨询方面的服务。所以毕博对中国市场非常有信心,相互间不存在竞争关系。

第二个方面是我们都看到了因特网时代的兴起,在因特网开始的时候,基于中国市场对管理及信息化咨询的迫切需求,大家都认为通过这种有效的信息传播渠道,很多媒体,包括书、报纸都会消失。丰田公司做事不教条,没有直接用波特先生书本上的理论来制定它的竞争战略——这也是第二代产业革命为什么由丰田来领导的原因之一

同类推荐
  • 沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    “沉住气,成大器”,这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学,而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧,是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题,提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼,比如行为得体,言谈到位,处理各方面的关系得心应手等,赢得了人心便赢得了一切。
  • 一切从改变开始

    一切从改变开始

    才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实,每个员工都是最优秀的,只是你不敢相信自己,差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想,渴望成功的员工,都应该时刻记住:最优秀的人就是你自己!然而要知道,在这个世界上,最优秀的人就是你自己,没有什么东西是轻而易举就可以获得的,这就要求我们在工作和生活中,要不断承受来自外界和自身的压力
  • 许三多精神:打造不抛弃不放弃的优秀员工

    许三多精神:打造不抛弃不放弃的优秀员工

    培养“不抛弃、不放弃”的王牌员工,缔造“士兵突击”式的超战斗力团队,铸就“钢七连”式组织的全套落实方案。“许三多精神”折射出许多正在被国内外优秀企业、员工成功实践的职业理念。在商业伦理和社会价值观日趋功利化的时代,这本书提供了一种关于企业和个人全面和谐成长的、多赢的生存哲学。
  • 领袖心经

    领袖心经

    卓越的企业管理者既要有超高的智商、情商和财商,还要有一定的佛商。佛教经典虽浩如烟海,但其精华都集中在了《心经》一书当中。本书作者通过对《心经》逐字逐句地解读,将佛教思想中的精华深入浅出地分析开来,并将其运用到如何提高企业领导者领导力的实践当中。为迫切需要提升自身领导力的领导者提供了一条新的认识自我、升华自我的途径。
  • 抓执行:不会带团队,你就只能干到死!

    抓执行:不会带团队,你就只能干到死!

    本书重点讲述了团队高效执行的9个管理方法,手把手教你提高团队执行力。内容简洁易懂,定位清晰明确,是中高层管理者提高团队执行力的必读之书。
热门推荐
  • 像他们一样:成长·学习·创新

    像他们一样:成长·学习·创新

    本书以成长、学习、创新为主题,总结了各行各业优秀楷模的杰出事迹,撷取了他们的精彩语录,并结合当下的时代特征及职场定位书写了具有针对性的职场感言。
  • 相府二小姐

    相府二小姐

    她是当朝宰相的私生女,不为人知的相府二小姐。位高权重的父亲以她为耻,夫人和大小姐对她百般虐待,深爱的人将她拱手送人,只因她卑微的身份。从此她发誓要得到最高处的风光!乔轩羽——她的师父,唯一能降伏她的人。“你这副身板,等一眼看去能分得出前后了,也就好看了。”他摸着下巴直言不讳,眼中是狡黠的笑意。五年耳鬓厮磨,她情根深种,为了他逃婚,他却亲手将她抓回来送上花轿。她嫁做人妇,他飞黄腾达。“我会忘了你,干干净净!”在他的喜宴上她掷杯于地,转身笑靥如花。誉彻——风采绝伦的清裕王,她以为总有一天要叫他姐夫,谁知却成了夫君。“你这种货色,就算跪地求他,他也不会动心!”是么?她冷笑,那就看姐姐你能不能守住他的心。“忘掉过去,今晚我补你一个洞房花烛。”他执起她的手,放在唇边。她含泪点头,这个约她一定要赴。诡谲的夺嫡之争,让她陷入阴谋的泥沼。生死一线,惊心动魄。一夜宫倾,她赤脚站在血泊之中,任夫君将滴血的长剑架在她项上。流放异国,神秘的王爷给她最温暖的守候。面具下的面孔,到底是谁?战火燃起,两个男人的角逐,两位帝王的争霸。她该如何选择?最浓的爱,最烈的恨,让她从不受待见的相府二小姐,一步步走上了权力之巅。斗得心惊肉跳,爱得肝肠寸断,勇敢坚强者进,乐乐不会让大家失望的~
  • 魔武霸世

    魔武霸世

    肖刚是一个普通大学毕业生,也许是命运的安排,也许是神的玩弄,肖刚开始了他在轩辕大陆的艰辛修炼,在现实慢慢接触到了一些以前不为人知的东西,原来科幻并不是虚假,传说中的种族也并非虚幻传说···
  • 德国从统一到分裂再到统一

    德国从统一到分裂再到统一

    德国是当今颇具影响力的世界大国,也是欧洲的核心国家之一。在历史上,德国不仅数次称雄欧洲,争霸世界,给欧洲和世界造成重大灾难,而且也产生过众多享誉世界的哲学泰斗、文学巨匠、艺术奇才和科学巨擘,给人类做出了巨大的贡献。它几度兴衰、崛起的历史也因此特别令人感兴趣,值得借鉴。
  • 天痕剑纵

    天痕剑纵

    “我想体验时间极痛,极苦,即使下地狱也不惜”我只懂冷漠,我只爱剑,一生剑相伴,此生剑相随……
  • 读与行的风景

    读与行的风景

    本书是著名作家贾宏图的散文随笔集。书中包括《背影如山》《将军泪》《爱情是跨越苦难的桥梁》等篇目。每篇文章均是作者读书、写作、与文友的交往中,用自己独特的视角观察到的生活中的真情、真感,意境深远,是一部值得仔细阅读的佳作。
  • 双神记

    双神记

    四平域政治独立,真域辅只手遮天,幻神政权形同虚设!幻神之位岌岌可危!两位继承人,注定刀剑相向,到底谁能站上幻世的巅峰!“在下风月黛晴,第六十七世幻神伯君。”
  • 血战九天

    血战九天

    陆锐身遭变故,被众人唾弃,然而意外之中他因祸得福,两灵魂融合,开启了自己新的命运,武魂觉醒,燕都峰修炼大道,修为连续晋升,强者的道路由此展开,神魔无惧,皆斩脚下,踏着神魔尸体步入巅峰。
  • 宠媳无极限:庶出不好惹

    宠媳无极限:庶出不好惹

    本是现代间谍,狡黠聪明如她,是墙头草,哪边强风哪边倒,有着一位温柔的男朋友,在一次出行任务中,原本温柔的男友却转身为她的敌人,在爆炸中双双穿越到了异国。她成为了沈家不受宠的废物庶出七姑娘。沈家乃武将之家,不论男女从小自有师傅锻炼教导,偏生她是个废材,天生练不得武,因而爹不疼娘不爱。容不俏颜不艳,却偏巧不巧比嫡出姐姐好看了那么一点。一场擂台比武,君家为二公子君景提亲,嫡出姐姐嫌弃其是花花公子又是娘不疼的,大夫人宠她,姐妹们欺她怯,于是一推二推三推婚事落到了她头上。酒楼设计,她移花接木,踢着脚丫子躲屋顶乐着,只是,那人不是该一身红袍么,怎的变成一袭白袍了?猛的一转头,那熟悉的容颜,那不一样的性格,是他,还是不是他?(情节虚构,切勿模仿)
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。