（2）内部流程角度—我们必须擅长什么？这是平衡记分法突破传统绩效考核的显著特征之一。传统绩效考核虽然加入了生产提前期、产品质量回报率等考核，但是往往停留在单一部门绩效上，仅靠改造这些指标，只能有助于组织生存，而不能形成组织独特的竞争优势。平衡记分法从满足投资者和客户需要的角度出发，从价值链上针对内部的业务流程进行分析，提出了四种绩效属性：质量导向的考核、基于时间的考核、柔性导向考核和成本指标考核。
（3）学习与发展角度—我们能否继续提高并创造价值？这个方面的观点为其他领域的绩效突破提供手段。平衡记分卡实施的目的和特点之一就是避免短期行为，强调未来投资的重要性，同时并不局限传统的设备改造升级，更注重员工系统和业务流程的投资。注重分析满足需求的能力和现有能力的差距，把注意力集中在内部技能和能力上，这些差距将通过员工培训、技术改造、产品服务加以弥补。相关指标包括新产品开发循环期、新产品销售比率、流程改进效率等等。
（4）财务角度—我们怎样满足企业的所有者？作为市场主体，企业必须以盈利作为生存和发展的基础。企业各个方面的改善只是实现目标的手段，而不是目标本身。企业所有的改善都应该最终归于财务目标的达成。
（5）引入平衡记分卡的基本程序：以平衡记分卡为基础建立企业的绩效考核体系，一般需要经由以下四个基本程序。这四个程序既可单独、也可共同为把长期的战略目标与短期的行动联系起来发挥作用。
第一个程序是说明远景，它有助于经理们就组织的使命和战略达成共识。
第二个程序是沟通，它使各级经理能在组织中就战略要求进行上下沟通，并把它与各部门及个人的目标联系起来。平衡记分卡使经理能够确保组织中的各个层级都能理解长期战略，而且使部门及个人目标与之保持一致。
第三个程序是业务规划，它使公司能够实现业务计划与财务计划的一体化。当经理们利用为平衡记分卡所制定的目标作为分配资源和确定优先顺序的依据时，他们就会只采用那些能推动自己实现长期目标的新措施，并注意加以协调。
第四个程序是反馈与学习，它赋予公司一项称之为战略性学习的能力。现有的反馈和考察程序都注意公司及其各部门、员工是否达到了预算中的财务目标。而当管理体系以平衡记分卡为核心时，公司就能从另外三个角度（顾客、内部流程以及学习与发展）来监督短期结果，并根据最近的业绩考核战略。因此，平衡记分卡使公司能够修改和调整战略以随时反映学习所得。
十二、员工自我评价表。
十三、普通员工绩效考核表。
十四、管理人员绩效考核表。
十五、中层管理人员年度绩效考核表。
表6—10中层管理人员年度绩效考核表。
平均权重系数工作绩效1、工作完成度与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。2、工作品质仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。3、工作速度仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。4、工作量仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量4工作能力。5、计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。6、协调沟通与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力。7、应变力应对变化，采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。8、指导控制力对本部门或下属的激励、指导、培训情况，对本部门的管理、控制情况。9、周全缜密工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率10、人才培养对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。
11、职务技能对担任职务相关知识的掌握、运用，工作熟练程度3（续表）。
工作态度。
12、协作性人际关系、团队精神及与他人（其他部门）工作配合情况。
13、以身作则表率作用，严格要求自己，遵守制度纪律情况。
14、工作态度工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。
15、执行力对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。
16、品德言行是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德3评价得分A（1~4项平均分）×4+（5~11项平均分）×3+（12~16项平均分）×3=分出勤及奖惩B出勤：迟到、早退次×0.5+旷工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分C处罚：警告次×1+小过次×3+大过次×9=分总分A分—B分—C分+D分=分考核等级A、90分以上B、70~89分C、40~69分D、40分以下考核者意见高二级管理者考核：高一级管理者考核：被评价的管理者签字：
十六、技术人员能力考核表。
表6—11技术人员能力考核表。
A、特别优秀B、优秀C、普通D、需要努力E、差专业技术高超，能准确执行上级指示，责任感极强有良好的技术素质和创新能力，能随机应变，人事协调力好熟练掌握技术，能遵守上级指示，有一定的技术创新力正确掌握技术有进取心。
能随机应变勉强能完成任务，技术能力一般满分15分15分14~12分11~9分8~6分5分以下满分10分10分9~8分7~5分5~43分以下满分5分5分4分3分2分1分工作状况标准上班日数日记载事项综合意见事假日病假日缺席日早退次迟到次迟到早退缺席换算日缺席总计日实际上班日数总计日对判定奖赏的反映对判定加薪的反映对判定训练的反映对判定晋升的反映本人对判定：不满意满意调整。
评分标准：
25分以上为“特优”，20~25分为“优秀”，5~20分为“普通”，10~15分为“需要努力”，10分以下为“差”。十七、经理人员能力考核表。
表6—12经理人员能力考核表。
