团队精英建好之后，要舍得投钱，要打造名牌一样，但是我们是宣传做到更实，从中央到地方，一开始打中央电视台，选择了好多比较好的广告时段，另外选择了比较好的代言人，从99年开始选择了谢霆锋。这个代言人一定要选好，虽然谢霆锋在演绎过程里面也有风波，但是他还是在一直往上走的过程。另外我们制作广告片也是精益求精。当时制作广告片的15秒的时间花了9个月时间来做，给制作的广告公司一见到我就害怕。改来改去怎么能用9个月来完成广告制作。我看，在国内企业象我们这样较真还是比较少，要精益求精，一定要做出精品。
细致做市场开发和服务的工作。
建设经销商队伍，帮助经销商自身内部的宣传培训，举行经销商大会的活动，把他们请到外面去旅游、度假，我们到海南、到丽江举行一些高尔夫球赛，给他们一个沟通和交流，大家会为怎么做好营销建言献策，所以，我们总结了很多经验。
我们花了很大的力气建立了一个售后服务的队伍，在一级经销商以省为单位，有些是以片区，有些是管几个省，一级一级给它配置技术和管理人员。他原来是做服装，或者做其他行业，怎么有兴趣对爱浪品牌有兴趣？有些本身是做家电行业，但是，做家庭影院，当时99年做整套家庭影院比较少，过去是做一个喇叭、做一个功放，做整个家庭影院是比较少的，所以，我们就从这样的空白一点一点服务，培训，帮助开发市场。
这里的前提是产品的质量，包括高技术。我们每年投入巨大的精力做技术开发，购买很多专利技术，我们自己申请技术已经有几百个，上千个，花了很多时间，开始的时候，跑到美国、日本、到硅谷去学人家比较好的技术，学习如何把家庭影院智能化，把它做好。
建立独特的爱浪企业文化。
建立一个独特的爱浪企业文化，所有的专卖店都是统一的形象、统一的管理模式，就像做麦当劳一样做音响专卖。设计这些方案，统一这些模式，花了三个月的时间，从99年到2000年。一开始只能找一些信任的人做经销商，朋友、熟人，或者找一些同学，找一些在文化上有认同感的人建立专卖店，像滚雪球一样，形成了一个核心，雪球才越滚越大。
我们也做了一些投资，参股一些专卖店，与专卖店共担风险，形成一家，不能光仍给他们做，一个品牌还没有做成熟的时候，大家会觉得有很大的风险，所以看到我们总部也参股了、入股了这些专卖店，会更加放心，会做得更加好，也越开越多，从省会城市到二线城市到三线城市，我们一步一步，这么多年就是这么走过来的。
爱浪，“爱怎么想就怎么响”
我们还请著名的作曲、填词人，创作了“爱浪之歌”，一开始大家不是很了解，在很多城市的店面，要求员工穿着整齐的制服，在店口手舞足蹈，上班的时候唱一次，下班的时候关店的时候唱一次。很多人看不惯，说这帮人是疯子，说爱浪，爱怎么浪就怎么浪。后来，我们就想了一个广告口号，“爱怎么想就怎么响”，爱浪音响是这么来的。开始没有引起老百姓的了解，但是，逐步形成习惯的时候，觉得是对爱浪的知名度提高还是有帮助的。
过去说的“外交无小事”，我们把这句话延伸到建立渠道和市场策略的服务理念，很多经销商开店的时候，可能种种困难都会遇到，那我们的主管团队，包括从租店面开始、到设计、制订VI的形象进行全面帮助。有时候去租店租不到好的位置，我们派人去给他们协调，找一些好的地方。
“外交无小事”的服务理念。
北京的一个总店，那个地方不是很好，换了地方到另一个地方去，租下来的地方没有拿到房产证，那是一个国有企业，要等，结果工商部门找麻烦，说他们不合法经营，他们一个电话就打到总部来，因为是缺一个房产证，这个店遇到一些困境，我们怎么协调，总部派一个人亲自到北京去，给他们找相关的部门来解决，开出相关的证件，让他们赶紧把房产证提供出来，本来是很小的一件事情，我们还是很注重，所以令经销商非常满意。一传出来，大家加盟的越来越多。
从点点滴滴小事做起，像扶养自己的孩子一样，帮助我们的经销商来开店。有时经销商本身家里有一些什么事情，有些与公司经营无关的小事，我们能帮都去帮，还是义务的去帮，解决问题。只要他们的工作顺畅，才能用所有的精力，全心全意经营好，开创更多的渠道。所以，做经营不能说没有利益的事不去做，经销商其他的事情就不管了，那可不行，我觉得经销商是我们的创收的最主要的途径，他们好了，我们才好，我们一直是这个理念，一直是这么做的。慢慢的做得越来越开，他们也做的越来越好，他们赚的钱也越来越来越多。
反过来，我们的知名度、工厂的收益也会增加。多开一个店，就等于多一个宣传阵地，品牌的价值才慢慢的得到提升。
爱浪发展中遇到过危机。现在是一个互联网的时代，危机公关面临很多新的问题，过去很多企业采取堵的方法，封锁消息，但是互联网时代，信息传播的途径很多，要是试图采用堵的办法，封锁消息基本上是不可能的。
爱浪的8.29事件。
在这个时代如何做好危机公关，我觉得，应该是利用危机的机会，树立企业的正面形象。勇于承担责任、承认错误，企业也不可能不犯错误，必须用正确的办法，应该与消费者更好的沟通，利用危机事件更深入的接近消费者，把危机变成宣传企业最好的机会。
遇到媒体的负面报道，怎么办？在2002年8月29日发生了爱浪的8.29事件，当时，有竞争对手对一些媒体进行了收买，最后调查时记者都给开除了。但是，负面问题怎么处理？8.29事件是对爱浪是硬伤，当时有人借3.15打假，对爱浪音响进行全面攻击，说我们是假洋鬼子，大家可能在网上或多或少看到这些消息，一夜之间，正好是星期五，从天津每日新报来发报道，大篇幅的报道，整整用了三个版本，来攻击我们，说我们是假冒伪劣。
我们明明是合理合法，有相关的质检报道，在产品注明有生产的地址，有相关所有的配套的批件都齐备，根本是子虚乌有的事情。当时怎么处理？因为你要找领导找不到，星期六、星期天都下班，跟着星期一，所有网络全部转载，跟着一百多家媒体转载，到星期一，我们面临全国的工商局、工商所查封我们的店面，当时非常的紧张。
用了30个小时来研究对策。
我们赶紧冷静下来，利用两天开了一个闭门会议，整整用了30个小时来研究对策，来查阅所有媒体的报道，对症下药，他们怎么歪曲，我们应该怎么给予反击。
我们最快的速度找到父母官，直奔国家工商总局。星期一一大早，工商总局向相关部门、消协，汇报情况，提供相关合理合法的文件，当时，爱浪已经是广东省的名牌产品，还没有拿到中国驰名商标，结果，把情况反馈以后，焦点访谈差点上了。
当时工商总局、消协、还有国家资源总局等等联合成立调查组，国家工商总局给中央电视台，通知说相关情况要查清楚才能报道。我们一方面在北京上报，一方面在广东汇报，省里面也相当重视，调查清楚之后，省委宣传部长召集所有的媒体到宣传部的会议室开了一个会议，说一个品牌就会被消灭了，一夜之间就没有了一个广东省的名牌产品。
结果，星期二全部报纸的报道都是正面的。第一个整版是从中国工商报报出来，有非常深的印象，这是02年的危机事件。
绯闻，让这个品牌人所皆之了。
如何去应对危机，当时给我们了一个经验，只要是自己合理合法，站的住脚，就不怕被人攻击，要冷静的去面对。还要跟所有的经销商建立良好的关系，让他们了解企业的本身，让他们不要去退货，不要关门继续营业，让各地工商局马上配合，写材料汇报，所以，基本上把这个事件平息了。
最后反过来，通过正面的炒作，就像娱乐圈一样，炒作绯闻，这个品牌就人所皆之了，大家最后用了，觉得这个产品还是不错，大家接受爱浪的音响不是假冒伪劣，里面也没掺杂任何假的东西，是最好的，不用担心。我们99、2000年工厂已经建好了，有些报纸夸张的说，说地址是假，用电脑做的厂，我们邀请所有经营单位的头脑，包括给我们负面报道的人，我们全部包了飞机，请他们来参观，还专门在工厂的总部召开音响行业的论坛和一些峰会，就把这个事件基本一步一步平息了。
注重公益活动的参与。
记得马云说，做企业的人有三个层次：第一层生意人，第二层是商人，第三个层次是企业家，相信大家也听过这句话，生意人指的是所有赚钱生意都做的人，商人是有所为有所不为，而企业家是要为社会创造价值和承担社会责任。
我对小马哥这一点深有同感，我们比较注重各种公益活动的参与，担当社会责任，我们认为，这对渠道建设、品牌的建立是非常有好处的。大家可能从网上看到，我个人也做了很多善事，我们企业也引导了所有的员工，参与慈善的事业和慈善的活动。
像从99年以来，我们就参加中国儿童少年基金会，每年对儿童慈善进行支持，还有中华健康快车基金会，救助很多白血病的患者等等，我本人及员工加起来捐款超过3千多万人民币，我一直没有宣传过，持之以恒了八年。
我们每年定期要求所有的员工，去照顾当地的一些五保户、贫困的人士，给他们送礼、送油，从点点滴滴小事做起，经销商带队也有，我们工厂带队也有，团委带队也有，我们还建立党委，党委带队也有，就是给当地的老百姓默默的做、坚持的做，做了整整八年，每月都做。给他们修修补补，维修一下家里的窗户、洗手间，做一些力所能及的事情。这对锻炼员工的素质产生很大的作用。
个人的三分之一理念。
我经常说一句话：是人都不会反对做慈善。我一直坚持一个人的三分之一理念，我觉得人的财富三分之一应该用于生产把企业做大做强，把企业发展好，用于企业员工的工资发放各种企业的相关开支，提高企业员工的福利等等。另外三分之一用于朋友、家人、个人的一些开支，不会把所有的财产捐出去，我没有余彭年先生那么伟大，但是希望有一天能学到他这种精神，就是所有的财产都捐出去，但是剩下的三分之一坚决用于慈善，用于能帮助所有贫困的人，值得去帮助的人。
刚才说到我们慢慢把渠道做开，结果加盟商就蜂拥而至，越开越多，现在基本上一些城市的电器的角落都看到爱浪音响的店，或者爱浪兄弟单位的店，我们投资的音响品牌的店。
加盟商多了以后，管理可能会出现一些问题，就是如何加强对加盟商的管理？这也是我们迎来一个新的挑战，如何给加盟商来评级？建立一套加盟商的管理系统，还有一系列的管理要做的事情。
要有所为有所不为。
我们借鉴了很多的财团，包括五百强的企业的管理经验，加强管理。同时，强大的渠道资源也带来了很多机会，但是，有很多好朋友令我很头疼，人情做还是不做，他们给我提供了很多好东西，希望放在我们的渠道销售，有些台湾做MP3要求进我们的店里面，还有一些要我们买钟表、买珠宝都有，有人说爱浪品牌出来之后做休闲服装，做运动鞋也有。我们董事会决定，要有所为有所不为，一致认为要保持专一性，不能什么都买，这和公司的定位，核心竞争力差距太远，不能做杂，做家庭影院就是做家庭影院。
我们过去做了很多广告，但是现在以质量取胜，广告做的越来越少，过去广深高速做很多宣传。04年我们开始筹备用爱浪的品牌成立爱浪产业文化集团，但是，我们一直没有对外宣传。可能有些对爱浪品牌是有用的，我们拍了四百集的电视连续剧叫《家有儿女》，这是我们有投资的一个剧，每一集投资十万、八万块钱，加起来四百集花了四千万，花的钱不多，但是效益非常好，大家可能看到《家有儿女》里面的场景都有一套家庭影院，是一个家，与我们家庭影院产品有关系、有关联的。
文化产业与爱浪形成互动。
刚刚五一黄金档期播完的一个电影《明明》也是我们投资的，是由周迅主演。除了投资之外，大家看媒体新闻，我把《海岩》也签下来了，成立了《海岩》工作室，包括近期的《五星大饭店》也要在央视播了，也拍了一系列的文化影视产品。
为什么我们会重视做一些文化产品，这个是对渠道的品牌有什么好处？我们把宣传的片花，制作一些海报，发给我们的经销商，让它形成一个互动，在专卖店里面滚动播出这些东西，这是爱浪拍的东西，既不影响销售，如果卖别的，通过电视剧增强了品牌的号召力、经销商的兴趣就会更大，信心也会很大，他们突然会觉得很有面子，反过来他们也帮我们宣传，票房就有了，设施也提高。他们还自动自觉动员每个员工最少买十张票，一算3万多人，多了30多万张票，电影院的经理一算了，他们乐了。
但是不能够让员工去推销票，我给经销商提出一个非常严肃的问题，我说半年一次可以，但是经常还有很多作品要推出，店面是很好的宣传的渠道。
向索尼公司学习。
我们向索尼这个公司学习，他是老大哥，做家电、做电器的同时也做文化，签了很多人包括王力宏、李纹，也出唱片，拍了很多东西。我们也是朝着这个方向一步一步扎实在做做，我们希望有朝一日走向国际。
爱浪在国际化方面还在思考，要在海外去建立渠道，要砸很多钱。两边的市场不一样。在欧洲，比较小的鸡蛋大的音响都有，都是微型的。老美不一样，都是大的别墅，一个房子都有一个录音室，需要的东西比中国还要大。所以，研究走美国市场、走欧洲市场所需要的投入和改造，我们不断在努力。
音响行业发展还是要等待。
现在先是扎实中国市场。中国市场也非常大，把它做好。为什么说家电行业不好做有一个问题，不像手机，老百姓买一套音响和买一个电视机，最少用三年。手机有些人一个月换一个，甚至最少两年换一个。一套家庭影院，很耐用，整个市场慢慢两年会饱和。
我们跟国家相关部门也建过言，去年也推出了电视音响会议，希望电视节目出来就能够做成环绕立体声。数字电视逐步推出来，做家庭影院，国家相关技术部能够配合的时候，在制作电视剧的时，形成一个电视影院，那我们的音响就畅通了。不用专门买一张光碟，不用通过vcd来放，直接跟电视联上来放，音响会普及千家万户。当然，这有待我们国家的政策一步一步推行，要变成现实可能要一些时间。
这个行业，家庭影院、音响的行业如何去发展还是要等待，怎么迈向国际，我们还在努力。
营销之道--立白集团营销总裁薛鸿伟。
立白集团简介。
