登陆注册
1790500000026

第26章 经营大师谈企业管理(5)

另一点经过检验,不是说你提出来了以后,公司准备了一系列的企业文化文件,都提出来了,你就认为这个是完整的,非常有效的,非常实用的。不是这样的,必须要在你日常的工作中,企业的经营当中,得到检验,认为它能够促进企业发展。对员工来讲,能够让员工的凝聚力更强,有这个作用,你这个文化是成功。如果没有怎么办,需要你不断的发展修正。企业文化也不是说,你在今天说我这个企业文化已经做的非常好了,我们一直坚持下去。这也是不对,一定要跟随企业的发展,要经过调整修改的。另外还要有一个过程,不是说一年两年我们公司的企业文化就做的非常好了,这是不大现实的。

为什么相同的企业干同样的事情,发展却有很大差异。

研祥公司的企业文化特点。第一个促进企业的发展。我们后面有讲到今天和2004年初的那个时候有什么不同的地方?为什么不同?其中会看到这些的变化是必要和必须的。

第二个是务实。我们做这个东西在我们日常的工作中,都是完全可以用得着的,简单明确。并不是作给大家看的,跟随发展而调整变化。到今天,企业文化又前进了一大步。

企业文化对研祥发展的影响是很大的。我是99年进入研祥公司的,当时在全国有十几家和研祥大大小小差不多的企业,甚至有些比研祥更大一点。99年的时候公司在天安数码城有600平方米的写字楼,还有500平方米的车间。

其中有一家老板和董事长是校友,到了今天为止,一些企业不存在了,还有一些企业也发展,不是没发展,上前迈了一小步,根据它的规模,增长了大概一倍这样。研祥增长了多少呢?十几倍。这就是为什么相同的企业干同样的事情,从外在来讲,你没感觉到有什么太大的差异,为什么一些企业在原地踏步呢?

陈志列曾经获得CCTV年度经济人物以后,他毕业的大学委托人到深圳校委会送一个祝贺的牌匾,他过去的时候就问,你和那个谁都是我们学校的校友,我记得你们以前也差不多,当时两人竞争的关系还有很多摩擦纠纷,要请一些人来调节,但是,为什么发展到今天,你就比他快了那么多?那么好?

99年之前公司是谁在管事呢?是陈志列一个人,事无巨细全部由他管。他意识到再管下去这个企业也就这么大,他的能力也就这么大。99年的时候,他就开始有意识的建立公司的管理团队。今天研祥集团里面负责销售的副总,跟我同一天到公司报告,负责生产管理的副总比我们早来2、3个月,还有我们负责其他方面的很多人在99年、2000年陆陆续续的进入研祥,他是有意识的、有目的的建立公司的经营管理。

真正有效去管理的下属人数,最多是7到12个人。

有这个专家做过调查和统计,说一个人真正能够有效的去管理他的下属的时候,最多是7到12个人。而不是说有时间就管,没时间就不管,就是说你真正能够全面工作的具体管理,也就是这么多人。能力强一点我管12个人,稍微差一点的就管7个人。能够做到没有问题,这些人干什么事情,怎么干我一清二楚,超过这个以后,你所谓管这些人的能力大大降低。企业明显的很快的发展,你怎么去做?你也没有感到很困惑,这个企业老是做不大,没有人帮我。你想一想你有没有建立你的管理团队,怎么去建立管理团队?

为什么品德要放在第一位。

研祥对于应聘的人员,第一点以德为先,品格放在第一位。能力其次,学历第三。我们招聘的时候以这三个方面来看的。学历不是第一的,虽然你登广告的时候,要求是本科以上。但是这不是第一的。公司现在的一些骨干的研发人员,有大专毕业。当然这些大专毕业不是现在大专,都是在十几年以前大专毕业的,能力非常强,非常务实。

为什么品德要放在第一位?一个人在出生一直到你上大学期间,在一个固定的环境你生活了20多年,在你所在的这个社会,和你所在家庭,对于你的影响,对事物的看法,哪些行为是好的,哪些行为是不好的,已经基本深根深蒂固了,很难再去改变。因为从小你的朋友也好,你的父母也好,你的亲戚也好,在固定的范围内,大家的看法都是一致的。走向社会以后,你很难去改变这个思维,影响到你个人的品德对事物的看法,作为企业你的改变是非常难的,所以把品德放在第一位。作为民营企业来讲,品德显得更为重要。

第二个能力。品德通过后天的学习,去改变、去提高的可能性是非常小的。但是你的能力和学历通过学习一定会提高。能力我们是说,他来要能够为公司创造价值,要能够干活,所以能力要放在更靠前一点。同等条件下,当然有学历会更好一点。这是我们在招聘人得时候三点的顺序。

女企业家,她一哭后面的全哭。

有一个案例,我们讲到品德的问题,这个案例是一个反面的案例,四川敦煌集团董事长裘丽蓉身价六个亿。她在有一次开会的时候,讲她创业的时候,她讲的很激动,痛哭流涕。在座的女企业家,她一哭后面的全哭。她后来就不好意思,说自己带了个坏头。

裘丽蓉也算是一个成功的女企业家。在四川也是非常有名的,后来有一个媒体去采访的时候,发现她公司也存在着一个现象。因为她的公司里面没有发现一个高学历的人才。她有16个企业,都是她自己兼董事长,兼总经理。而且这16个企业都不是同一个行业,跨度非常大。后来以后有人问到她。她后来就说,她以前也请了博士、硕士等等这些高学历的人才,这些人能力也高,学历也高,但是这些人没有用到正规的工作上面去,用很高的水平把公司的钱都骗走了。最后给她的公司带来了相当的损失。

吃饭的时候,花了3000块钱,回来之后报5000块钱。这是小小的事情,后来还有对外的商务活动中,等等这些方式侵占公司的财产。后来,她这个公司就不用这些人,她用的都是最多是大专和中专。她说只要这些人能够对公司尽责就行,这就是为什么不用高学历的原因。

这一点对企业的发展也是受到了影响,她的16家企业不是说个个都经营的非常好。可能我觉得她的方法没找好,所以对民营企业来讲,现在的民营企业如果出现了侵占公司的财产,很多的司法部门也不是很尽职处理,但是如果侵占了国营企业的财产,就马上会有答覆。这就是民营企业为什么把品德放在第一位,这是非常重要的原因。

离开,他一样也会骂你这个企业。

忠诚度很重要。我们在招聘的过程中,也会发现到一些人,问他为什么要离职,对你以前公司的看法。我们会发现有些人会破,大骂以前的公司,破口大骂以前的主管,说他们这个做不好,那个做不好,是因为他们不好我才要走。我想这样的人,如果他以后离开你这个企业,他一样也会骂你这个企业,这就是现实。所以这种人对于企业来讲要慎重使用。

还有一个跳槽。对于我们深圳现在的阶段来讲,已经过了不断跳槽的阶段,不断的跳槽表现的非常浮躁心态。在深圳,我觉得五年之前吧,跳槽是非常时髦的,慢慢的跳槽不是很时髦了。

作为企业来讲,尤其是对骨干来讲,很多企业是希望有很好的敬业精神,那么你怎么去看敬业精神呢?大家可能看到在招聘的时候,简历表上有一栏是写工作经历的。有的人可能写了五六个,直到他写不下。也就是说他工作几年,走过的企业有很多,这样的人,你敢用他吗?可能这样人到这个企业干不了半年就走掉了。但是你企业为了招聘这个人,这样人进入到你的公司以后,你的投入,这个人刚刚熟悉工作的时候,就走掉了,使他企业的损失巨大。因此作为企业我们用人来讲,“敬业精神”我们今天来讲是非常看重的。企业现在不是很喜欢老喜欢跳槽的人,所以在招聘的时候,要看看“敬业精神”如何。

好的员工和优秀的员工怎样去定义。

对于好的员工和优秀的员工,我们是这样定义的。好的员工就是说在正常的工作当中,能够发现问题,能够挖掘问题,这是一个好的员工的定义。我们的员工该怎么做就怎么做,有问题就发现出来,好的员工就是能够发现问题。优秀的员工是什么标准呢?发现问题后能够提出解决问题的办法。也就是说你发现问题了,稍稍动动脑筋你就能找出解决问题的办法,而往往很多员工这一小步没有迈出来。

我们公司这样明确定义好的、优秀的员工的标准的时候,我想,会有很多一部分的员工能够迈出这一小步,成为一个优秀的员工。因为这些员工都是在第一线的,他能够发现问题,就是在第一线的,那么真正能够找到解决问题的办法的人,绝大多数也是这些人。但是往往他们没有再动脑子,没有再往前再走一小步。

我们公司提出来,有的时候这个问题我有三个解决办法,我不知道哪个最好,你把这些办法都提出来,这也是优秀员工的标准。因为你作为一个主管,从中选择一个办法,也能够提高公司的效益。它的结果是提高公司的效益和处理问题的效益。所以要把一个好员工和优秀员工的标准说出来。要我们的员工参照这个标准来检查自己的工作,向这个标准看齐,迈进。

职业人和打工者,两者的思想不同。

我们教育员工要树立职业人的思想,不要树立一个打工者的思想,两者的思想不同,心态也不同。

现在惠普的副总裁兼中国区的总裁孙正耀,他十几年前的时候是一个副总经理,十几年以后成为惠普的全球的副总裁兼中国大区的总裁。在这段时间,惠普的CEO换了四十人,每换一人他就得到提升。他怎么得到提升呢?

我们举个例子,就是惠普在前几年一个非常有名的CEO,是一个女的。凯莉!凯莉当时就是一心一意的在兼并康柏这个公司。很多搞IT的人都知道,最后的结果不是非常成功。孙正耀当时在这个工作当中,是这个工作的马前卒,忙前忙后在忙这个事情。后面凯莉下台之后,按道理说这个事情没有成功,理论上讲是应该把他撤掉或者怎么样,但是因为孙正耀作为一个职业人来讲,他的主管决定了往这个方向走,他就一丝不苟的朝这个方向走,即使这个事情做错了。作为任何一个主管,都希望他的部下是这样的人。所以后来新总裁上台以后,不仅没有免掉他,反而把他提升为惠普的全球副总裁。这就是我们要树立一个职业人的心态。

打工心态就是一个浮躁心态。

打工的心态就是一个浮躁的心态。说不定哪天就离开自己,不是一个稳定的心态。同事和朋友在职是同事,离职是朋友。在深圳这个地方员工的流动是比较大的,但是我们也发现,其中有些人离职以后就和公司成了仇人,跟它的主管成了仇人。我想现在在这个社会中大可不必,心态放好一点。应该做到是什么呢?好说好散,再见不难。

联想有很多的案例,就是因为自己的原因或者其他的一些原因离开联想,离开联想以后,他可能在外面待了一段时间,后来又回到联想,而且对联想的发展做了很重要的贡献。如果没有建立这样一个环境的话,可能离去的这些人不可能再回来。对联想来讲,你可能因为各种各样的原因离开联想,但是你离开的时候,并没有侵害公司的利益,公司随时欢迎你回来。在联想员工的离职表中,其中有一栏就问他,说如果你今后还有机会,你是否愿意再回到联想,多数人都说愿意。

所以我们一些人才虽然离开,但是我们还是有一些长期的接触和联系,如果他在外面不好的话,我们随时欢迎他回来。因为这些人在公司有较长的工作经历,应该来讲都是熟手,这些人回来马上就可以开展工作,不需要再重新再培养他,而且让这样的人再回到联想的话,他会更加珍惜工作,更加努力开展工作。所以作为老板也好,作为员工也好,应该有一个这样的心态,在职的时候是同事,离职的时候是朋友。好说好散,再见不难!

一张纸,一支笔,写清楚,给专人。

介绍研祥的一些非常具体的管理文化。研祥在车公庙的会议室挂了一张照片,会议室挂了一张牌匾,蓝底白字。这上面写了哪几个字呢?“一张纸、一支笔写清楚,给专人。”非常简单的一个顺口溜,可以这样讲。我在外面碰到很多的朋友,他们说,你们公司有一句话很好。

我99年到公司的时,在会议室里面走了一圈,我就注意到这几个字,当时我不知道这几个字是什么意思,后来就了解到为什么要这样做。当时我们入职的员工除了发一支笔,一个本以外,那时候电脑还没有现在这么普及。公司告诉大家,说你工作上沟通的时候,禁止用电话的方式传达信息,必须要写在纸上。为什么要这样做呢?减少不必要的误解、误会。

如果说一个人说,今天我告诉你说这项工作你30号完成,可能有另外一个人告诉你说这项工作25号完成。如果没有一个好的记录的习惯的话,可能就搞混了。最后的结果就是说你要他25号完成的东西,他认为30号完成。在工作中有产生了扯皮的现象。

所以,研祥在那个时候为了更好的提高工作效率,准确的传达沟通的信息,要求所有的员工在工作当中,必须要做到把你跟对方交代的工作,用笔写在纸上,你那个工作到底完成了没有,以这个作为评价。这样的话,大大减少了沟通之间的误会,也大大减少了沟通之间,大家的误解,使工作效率大大的提高。

文化要随着发展而改变。

到了2001年的时候,公司的网络建了起来,现在的研祥除了生产线上的工人以外,所有的员工都有配电脑,公司有接近200部的笔记本电脑,而且有相当一部分人也配了网卡,随时都可以上网。那个时候公司就改了用电脑用网络写清楚。这是公司一张纸,一支笔是研祥文化的起源,也是研祥文化非典型管理模式,也是研祥最早发展和变化的一个内容。

后来,在我们的工作当中,我们又发现什么呢?就是说有一个部门主管发现两个同事在讨论一个问题的时候,发了十几份邮件。他又提出来什么问题?这两个人是面对面坐在办公桌,两个人不说话,发邮件来解决问题,这是比较可笑的,说我是按照公司要求来执行的,这没错啊。其中有一个人打字还还很慢,有一个人打字很快,一下子就回过去了,有一个人打字很慢,半天才回过去。这就是把公司的职权用过头了。

同类推荐
  • 摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    摩根财团之皮尔庞特的隐权力

    讲述摩根财团的发家史,就是皮尔庞特的成神史。乔治·皮博迪,这个伟大的吝啬鬼,他做为罗斯柴尔德的秘密合作者为摩根财团的发展奠定了基础。朱尼厄斯让“摩根”成为了这个伟大财团的名字,绅士的他却因一局豪赌,给摩根插上了飞翔之翅。皮尔庞特不是一个遵规蹈距的继承者,他率性而自由,在他眼里,没有什么是不能突破的,唯一可以相信的只有自己的直觉。凭借他的“鲁莽”,摩根财团成为华尔街的当然王者,成为众多行业的规则制定者,成为金融风暴中屹立不倒的中流砥柱,那一刻,政府只是一个背景,总统只是一个仆人……
  • 打出阳光业绩

    打出阳光业绩

    是秘书太不通情达理,是客户太刁钻?面对日渐惨淡的业绩,电话销售的日子近乎“度日如年”。靠一部电话打出阳光业绩,难!有那么难么?数十位金牌电话销售人员的方法与经验与你共享,助你突破秘书关、开发新客户、发掘潜在客户。
  • 人本管理模式

    人本管理模式

    这里阐述的道理,不是能够用来更加有效地控制人类精神的新型管理游戏,手段或者技巧,而是一套完整的正统的价值体系,它非常确切和科学,比那些宣称非常有效,非常真实的价值观新颖得多,实用得多。它利用了人性中一直被忽略的那些真正具有革命意义的发现成果,进而组成的一种管理价值观。
  • 会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    会说会听会沟通:高效经理人沟通技能培训与自修教程

    在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧,而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育,基本上以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批,包括了7个专题的基本内容,从管理沟通、谈判技能、问题解决技能,到团队建设技能、激励下属技能,再到个的时间管理、个人压力调节等,都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。
  • 财富,就在我们身边

    财富,就在我们身边

    本书主要讲述了创业成功的奥秘、发财致富之道、经营销售的诀窍等知识。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 龙之游戏

    龙之游戏

    他没有为奴为婢的手下,只有一群亲如手足的朋友!他没有横霸天下的野心,只有一身天下无敌的实力!在这里,大部分是实力与权利的较量!有铁血,也有柔情!有杀戮,也有人性!
  • 云上的日子

    云上的日子

    阿舍,女,原名杨咏,维吾尔族,1971年生,新疆尉犁人,西北第二民族学院毕业。银川文学院签约作家。出版长篇历史小说《乌孙》。散文《小席走了》获2004年第五届“PSI—新语丝”网络文学一等奖;散文《山鬼》获2011年《民族文学》年度奖。
  • 大神对对碰

    大神对对碰

    #新书《花萝江湖日常》求支持么么哒!#每一个大神都是由小虾米进化而来的,就连战力榜第一的大神『宁宁静涵』也不能避俗。即使人家是‘情定胜天’开服来一直的第一,也无法掩饰她曾经是个小虾米的现实。当『宁宁静涵』已经成为大神后,一个『莫诉殇吟』的小号与之传出JQ。某人满意的看着满屏幕的聊天,瞬间觉得心情舒畅。嗯……你是大神是吧。那他就也努力成为大神,那不就配对了?!
  • 我的腹黑俏丫头

    我的腹黑俏丫头

    一个是一脸笑意却极度腹黑的小美女,一个是看似恶魔实则超爱心软的酷王子,在圣凌学院这个贵族学院里,究竟会掀起怎样的风浪呢?敬请期待吧!
  • 左手论语,右手算盘

    左手论语,右手算盘

    《我读经管励志:左手论语,右手算盘》就是涩泽荣一的《左手论语,右手算盘》,既讲精打细算赚钱之术,也讲儒家的忠恕之道。《我读经管励志:左手论语,右手算盘》系涩泽荣一讲演与言论集,汇集了其一生学习《论语》的体会与经营企业的经验,集中表达了儒家的经营理念与儒商的处世之道。书中作者倡导的“《论语》加算盘”,伦理道德与工商经济的统一的经营模式,颠覆了鄙视金钱利益的传统观念,创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础,对日本企业,乃至日本经济产生了深远的影响。
  • 西游漫记

    西游漫记

    《西游漫记》是一部内容丰富、信息量大、情景融汇、可读性强的游戏散文。《西游漫记》作者缪俊杰长期在新闻岗位工作,访问和游历过美国、日本、德国、意大利、法国、比利时、荷兰、西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、俄罗斯、埃及、加拿大,以及泰国、马来西亚、朝鲜的部分二十多个国家,遍览各国名胜,访及上至政府首脑、财团领袖,及至异国民众、山寨土著,将所得第一手材料,汇于一炉。读者将同作者一起回望历史风云,欣赏世界之精彩。
  • 婚后的平淡生活

    婚后的平淡生活

    一场巨大的商界联姻,新郎却在婚礼进行时拥着别的女人。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……