我们生活在一个复杂的群体中，工作也不再是一个人的事情，总会与其他人合作或共处，所以难免会受到他人的干扰，这是无法避免的。但是每个人都希望在工作中不要受到他人的打扰，在自己沉浸于工作之中的时候，不要有不速之客来造访。要掌控你的工作，就要合理安排时间，统筹规划，学会说“不”，就不会被乱七八糟的事情所左右，从而做个高效能人士。
避免不必要的干扰
做事情要分清轻重缓急，才能够集中精力把事情做好，这就必须避免一些不必要的干扰。但是，我们生活在一个复杂的社会群体之中，完全避免干扰，任何人都无法做到。但是不管怎样，我们仍然要尽可能地减少干扰。
1．我们要为自己营造一个良好的工作环境
很多人工作时精力无法集中，就觉得要消除精神疲劳，改变心情，常常会在办公桌周围摆上各种不相干的东西。其实这些东西，无论是全家福照片、纪念品、钟表、温度计，它们既占据你的空间，也分散你的注意力。它们对你形成的干扰是无形的，是很难察觉的。遇到这种情况，办法只有一个，那就是除了办公所必须的东西外，把其他不相干的东西摆放在你的视线之外。
2．将种种琐事进行归纳整理，这样工作起来会条理清晰
有些信件、邮件，可以归总起来一次写完；尽量安排好时间，尽可能集中依次会见来访者；必须阅读的资料，就可以集中到一起进行阅读，等等。
3．委婉拒绝别人的托付
在现实生活中，经常会遇到别人托付自己办一些事。但是如果碍于情面不好拒绝，那么就有可能会把自己的工作给耽误了。不过也不是说对于别人的任何托付都要一概拒绝，而是指在必要时，应该巧妙地拒绝别人，这样就不会被那些外在干扰打乱自己的工作计划，自己的工作也就能够顺利进行下去。
处理来自上级的干扰
我们对来自上级的干扰，相对来说是不好处理的，因为你不可能直接对上级说“你不要这样做”或者“对不起，我没有空理你”等之类的话。在你必须拒绝上级的额外工作时，你只能委婉地表达出来，甚至还要担心上级会误解你想偷懒，不愿意做事。
一般来讲，来自于上级的干扰往往是由于上级不能很好地体谅下级，或者其本人是一个令人讨厌的人（他喜欢把下级当作机器一样来使唤）。
有这样一些领导，有一种非常令下级感到尴尬的习惯。
一旦有客人来访，他就让下级同自己一起接待，即使在他与客人谈话时，他也要让下级坐在一旁，好像这样能体现出自己的尊崇似的。但是下级并不是他的花瓶，下级还有一堆工作等着去做。
为了排除上级的干扰，不浪费时间，我们可以试试以下四个秘诀：
（1）和上级商量，与上级一起制定你的预定日程表。这样，上级就清楚了你的工作安排了，就不会再干扰你，打乱你的预定日程。
（2）定期与上级接触，报告工作，询问他有无工作需要你去做。然后，你再把这些工作安排到你的日程表中去，这样就避免了上级要求你做一些你的日程表中没有的工作。
（3）当你要完成重要的工作，而周围确实是太不清静，干扰太多时，你就明智地在公司以外的地方找一个工作场所。即使上级要吩咐你做别的什么工作，或许因为碰不到你，就会吩咐别人去做。
（4）使你的日程表和上级的日程表同步，协调起来。按照工作种类，使你的预定日程与上级的协调起来，就能够减少上级对你的额外干扰。
处理来自下级的干扰
作为上级，当然也存在被下级干扰的可能。上级与下级的关系紧密，为完成某一工作，就要有上级的授权和工作指导，也要有下级的实干。只有上下级之间配合默契，才能使工作顺利完成。否则，相互不能理解对方的观点和想法，就会走很多的弯路。
对于下级来说，不理解上级的意图，就要为一件事情反复地向上级请示汇报，因而会给上级造成干扰。
作为上级，如果能够做到以下几点，就能较好地减少来自下级的干扰。
（1）对下级不仅仅采取直接面谈的方式，你可以鼓励他们使用备忘录。在备忘录中，简洁地写上下级所想提的问题或者方案。这种备忘录让人看完会立刻明白问题的核心，比起冗长的谈话要省时得多。
（2）每天抽出一点时间，在一定的时间内解答下级的问题，以免他们随时向你请示汇报，打扰你的正常工作。
（3）不要在公司内来回溜达，到处闲逛。这样就会很容易使下级想向你找事情来请示，干扰你的正常工作。
（4）对于下级的请示，要及时给予答复，态度明确，观点鲜明，以免下级不能领悟你的意图，而反复地向你请示。
（5）给下级充分的权力和相应的责任。让下级去做某项工作，就给予他充分的权力。如果你还是把权力抓在自己手上，那么就只能让下级打扰你，向你请示工作中每一个小细节。
处理来访者的干扰
突如其来的来访者，也是打扰我们正常工作的一个主要干扰源。凡是想来拜访你的人，不管是谁，他都是认为有一定的理由的，是非找你面谈不可的，故而会不经过预约，就前来找你。
但是，对于我们来说，这是很不公平的一件事，因为你的时间不能因为来访者有事而被延长。因此，在处理来访者的干扰时，总是会造成一方的不满，要么是来访者占上风，你被迫腾出时间来听他说完要说的事情；要么是你占上风，请他自行退回。
不管是哪一种结果，都不要做得过分，以免伤害感情。即使在你拒绝对方的来访时，也要不失礼貌。
对于已经预约的来访者，也同样要注意会谈的时间，尽量不要超过限定的时间。在与对方交谈时，我们要引导双方的谈话，不要让对方把话题扯到一边去。当对方将话题扯到一些没有意义的话题上去时，你可以提一些问题把它拉回原来的方向。如果对方的谈话没有条理，不合逻辑，则你也没有必要让对方硬要接受你的想法，而是想办法引导其思维，使其意识到自己的谈话不合逻辑，从而达到较好的谈话效果。
当你感到你们的谈话已经没有必要持续，或者谈话时间已经快要结束了，而对方却还在磨磨蹭蹭地不想回去时，你可以采取一些带有暗示性的方法来结束你的会谈。
以下是向大家提供的几种建设性方法，你可以任意选用其中之一，来帮助你排除这些人的干扰。
（1）在你们的谈话之前，托付另外的人，让他到规定的时间进来，告诉他外面还有人等着。
（2）说一些带有总结性或结论性的话，使对方感到谈话的效果已经达到了。
（3）用闲话来代替正式话题，表示正式谈话内容已经结束。
（4）在谈话一开始时，就告诉对方你们的谈话时限。或者在谈话接近尾声时，告诉对方你们谈话的时间有限，只能到此为止，下次再谈。
（5）在谈话时，用装有闹铃的手表定时，预定的时间一到，你的闹铃就响了，使对方注意到你们的会面时间结束了，他也就不好意思再继续聊下去。
在工作中学会拒绝
古希腊数学家毕达格拉斯曾经说过：“‘是’和‘不’这两个最简单、最熟悉的字，是最需要慎重考虑的字。”我们要想在工作中不受他人的打扰，除了掌握各种时间的支配方法之外，还要善于说“不”，巧妙地拒绝这些不速之客，有效掌控我们的工作。
那么，在什么情况下我们应该说“不”呢？说“不”的指导原则是什么呢？答案是：要确立目标，划定自己的职责、能力范围，制定一个标准，看看这件事是不是值得花时间、精力去做。如果某项工作并不在自己职责范围内，不值得在它身上耗费时间和精力，那我们就要坚决地说“不”，决不犹豫。
每个人都希望得到你的注意。而注意别人又会占用你的时间。当你正在集中精力忙手头上的工作时，别人却要求你做其他事情，你往往很难做出决定。有时候你不如直接答应别人，那样可能更省事——你至少不用花费时间去解释你为什么要拒绝。可另一方面，你并不希望总是牺牲自己的时间去做额外的事务，牺牲自己的利益去满足别人。
但是，要知道你不可能满足所有人的所有要求——你根本没有足够的时间。所以当有人向你提出请求的时候，你必须学会根据对方在你心目当中的重要性以及你不做这件事情所产生的后果来安排次序。如果提出要求的那个人在你心目当中并不重要，那你完全可以拒绝对方。如果对方要求你做的事情并不重要，那你也应该立刻表示拒绝。
在工作中每个人都有自己的任务，虽然帮助同事是种好的品质，但若妨碍了自己的工作则应该学会拒绝。
当然，拒绝他人不是件容易的事，需要一些技巧。例如，拒绝接受不善体谅他人而又十分苛刻的上司的要求，通常都被视为不可能的事。但是，有些老练的人却深谙回拒方法，经常将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排好办事优先次序表，当上司提出额外的工作要求时，即展示该优先次序表，让上司决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。这种作法具有三个好处：第一，让上司作主裁决，表示对上司的尊重。第二，行事优先次序表既已排满，则任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作无法按原定计划完成，因此除非新的工作要求具高度重要性，否则上司将不得不撤销它或找他人代理。就算新的工作要求具有高度重要性，上司也不得不撤销或延缓一部分原已指派的工作，以使新的工作要求能被办理。第三，部属若采取这种拒绝方式，可避免上司误会他在推卸责任。因此，这是一种极为有效的拒绝方式。
下列9项有关拒绝接受请托的要领，可供大家参考：
（1）要耐心倾听请托者所提出的要求。即使你已知道这个请求非加以拒绝不可，你都必须凝神听完他的话语。这样做，为的是确切地了解请托的内涵，以及对请托者的尊重。
（2）拒绝接受请托时，你在表情上应和颜悦色。最好多谢请托者能想到你，并略表歉意。切忌过分地表达歉意，以免令对方以为你不够诚挚——因为你如果真的感到那样严重的过意不去，那么你将会设法接受他的请托而不会加以拒绝。
（3）拒绝接受请托的时候，应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑，并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。
（4）拒绝接受请托者，你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做，将有助于维持你跟请托者的原有的关系。但这并不意味着对所有的请托拒绝都必须附以理由。有时不申诉理由反而会显得真诚。例如你偶尔对频频请托的人和颜悦色地说：“真抱歉，这一次我将无法效力，希望你不要介意！”相信不致于产生不良的后果。但是一旦你附以拒绝的理由，则只须重复拒绝，而不应与之争辩。
（5）切忌通过第三者拒绝某一个人的请托，因为一旦这么做，不仅足以显示你的懦弱，而且在请托者心目中会认为你不够诚挚。
（6）拒绝接受请托之后，如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。
（7）如你无法当场决定接受或拒绝请托，则要明白地告诉请托者你仍要考虑，并确切地指出你所需要的考虑时间，以消除对方误以为你是在以考虑作挡箭牌。
（8）要令请托者了解，你所拒绝的是他的请托，而不是他本身。这即是说，你的拒绝是对事而不对人的。
（9）拒绝接受请托时，你除了应显露和颜悦色的表情外，仍应显露坚定的态度。这即是说，不要被请托者说服而打消或修正拒绝的初衷。
以上9种要领，运用之妙存乎一心。
