温室里的花永远长不成参天大树，不经过折磨，员工就无法成长并成熟起来，折磨当然会给人带来痛苦，但也可以磨练人的意志，激发人的斗志；可以使人学会思考，完善自我，以更佳的方式去实现自己的目标，成就自己的辉煌事业。科学家贝佛里奇说：“人们的成就往往是在处于逆境的情况下做出的。”因此可以说，老板“折磨”你其实是造就你成才的一种特殊手段。
对于老板的折磨，如果你能以正确的心态去看待，不但不会成为负担，相反会成为你前进的动力。
麦迪逊是一位技术员，大学毕业参加工作时间不长，就因一件小事出错被老板毫不各气地训斥了一顿。“怎么搞的，这么一点事都做不好，这样下去工作怎么可能干好呢？”话语虽然不多，但语气很重，太度强硬。年轻气盛的麦迪逊听了老板这些话，自尊心受到了极大的伤害。但是他最终还是压住火气，低下了头。这次事后，麦迪逊发现虽然老板训斥他时十分严厉，但一些比较重要的工作每次都是安排自己去做，对自己的信任丝毫没有减弱的迹象。而且，老板在训斥麦迪逊的时候，也时不时地向他灌输不少专业方面的知识和方法。久而久之，被老板训斥，麦迪逊不像开始时那样愤慨了。每次受训之后，他都认真总结，不断提高自我，没想到一年之后，他成了公司最优秀的员工，年度总结大会上，还被评为了“明星员工”，并被老板提升为了部门经理。
员工在“折磨”中成长。有人戏称“折磨”是必须练就的一种能力。不知道“折磨”员工的老板，对员工听之任之，也许可能会一时赢得员工的好感，但于公司和员工的发展都极为不利。一个公司的发展，人才是最终的决定性因素，而要培养人才，就必须“折磨”人才，刀不磨会生锈，人不磨就不可能成才。
而懂得折磨员工的老板，可能会被员工们误解，但到一定时候，员工们会感恩戴德的。
查理到某大公司应聘部门经理，老板提出要有一个考察期，但出乎意料的是上班后被安安排到基层商店去站柜台，做销售代表的工作，一开始查理难以接受，但党政军是耐着性子坚持了三个月，后来，他恍然大悟，自己对这个行业不熟悉，对这个公司也缺乏了解，的确需要从基层工作学起，才可能全面了解公司，逐渐熟悉业务，何况自己拿的还是部门经理的工资呢。
虽然实际情况与自己最初的设想有很大的差距，但是查理懂得这是老板对自己的一种考验方式，他坚持下来了，三个月以后他全面承担部门的职责，并且充分利用三个月在基层的工作经验，带领团队取得了不俗的业绩，半年后，公司经理调走了，他得以提升；一年以后，公司总裁另有任命，他被提升为总裁，在谈往事时，他充满感慨地说：“当时忍辱负重地工作，心中有很多怨言。但是我知道老板是在考验我的忠诚度，于是坚持了下来，这才最终赢得了老板的信任。”
但是也有很多人在表面上虽然接受了老板的“折磨”，可心底里却在为自己寻找理由。他们不懂得“善解人意”，不知道老板那么做一定会大有深意暗藏玄机。所以，在具体的工作过程当中，他们会不情愿地依照老板的吩咐办，并可能会说：“是老板让我这么办的，出了问题与我无关。”甚至有些人还会消极抵抗，应会工作。
如果一个员工抱着这样的想法，对老板的折磨耿耿于怀，甚至为报复他而对工作敷衍塞责，那么就别指望会获得升迁与加薪的机会了。在公司里，善于理解老板的真实意图，正确对待老板的“折磨”的员工，才能认真完成工作。这样的人表现出了自己的忠诚与能力，会得到老板的认同和好感，进而受到重用，获得加薪升职的机会。
要正确对待老板的“折磨”，就要求员工站在老板的角度上思考问题，而且经常这样换位思考，我们就更容易使自己的能力得到提高。一般人只会在自己的立场上与老板的“折磨”纠缠，怎么也想不通老板为什么会这么做。其实，只要能够站在老板的角度看问题，就能够更容易认清自己，接受老板的“折磨”，而不至于采取消极抵抗的态度。
■感激同事帮助你成功
同事，顾名思义，就是一起做事的人。人之所以成为同事，就是为了完成共同的事。假如事情完成得不好，那叫事故；事情完成得好，就成为了事业。可见，同事对一个人是多么重要。对大部分职业人来说，世界上最好的东西是一个好同事，比一个好同事更好的东西是一群好同事。
如果大家不肯齐心协力共同做事，那结果就不太妙了。
两个囚徒一起做了坏事，被警察抓了起来，分别关在两个独立的不能互通信息的牢房里进行审讯。在这种情形下，两个囚犯都可以做出自己的选择：或者供出他的同伙（即与警察合作，从而背叛他的同伙），或者保持沉默（也就是与他的同伙合作，而不是与警察合作）。
这两个囚犯都知道，如果他俩都能保持沉默的话，就都会被释放，因为只要他们拒不承认，警方无法给他们定罪。但警方也明白这一点，所以他们就给了这两个囚犯一点儿刺激：如果他们中的一个人背叛，即告发他的同伙，那么他就可以被无罪释放，同时还可以得到一笔奖金。而他的同伙就会被按照最重的罪来判决，并且为了加重惩罚，还要对他施以罚款，作为对告发者的奖赏。当然，如果这两个囚犯互相背叛的话，两个人都会被按照最重的罪来判决，谁也不会得到奖赏。
从表面上看，他们应该互相合作，保持沉默，因为这样他们俩都能得到最好的结果：自由。但他们不得不仔细考虑对方可能采取什么选择。
甲犯不是个傻子，他马上意识到，他根本无法相信他的同伙不会向警方提供对他不利的证据，然后带着一笔丰厚的奖赏出狱而去，让他独自坐牢。这种想法的诱惑力实在太大了。但他也意识到，他的同伙也不是傻子，也会这样来设想他。所以，甲犯的结论是，唯一理性的选择就是背叛同伙，把一切都告诉警方，因为如果他的同伙笨得只会保持沉默，那么他就会是那个能够出狱的幸运者了。而如果他的同伙也根据这个逻辑向警方交代了，那么，甲犯反正也得服刑，起码他不必在这之上再被进一步的处罚。
而其结果就是，这两个囚犯按照不顾一切的逻辑得到了最糟糕的结果：都坐牢。
一个生气的男孩向他妈妈大喊他恨她，然后他又害怕受到惩罚，就跑出家，来到山腰上对着山谷大喊：“我恨你！我恨你！我恨你！”山谷传来回应：“我恨你！我恨你！我恨你！”男孩吃了一惊，跑回家去告诉他妈妈说，在山谷里有个可恶的男孩对他说恨他。于是他妈妈就把他带回山腰并让他喊：“我爱你！我爱你！”男孩按他妈妈说的做了，这回他发现有个可爱的小男孩在山谷里对他喊：“我爱你！我爱你！”
生活就是这样，你对同事感恩，与他们友好相处，他们自然也会同样喜欢你，你们会组成一个强大的团队，共同获取成功。
每个人事业的成功都需要别人的帮助。刘备若没有诸葛亮，想三分天下无异于白日做梦；约克在曼联威风得不行，因为他身后有贝克汉姆、吉格斯的强大火力支持，还是这个约克，一回到特立尼达和多巴哥国家队就碌碌无为，没别的，就是因为孤掌难鸣。当天才遇到天才，互相切磋砥砺，就会放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，只要互相取长补短，同样能如虎添翼，所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”。优秀的同事就像撑杆，让你跃过不可能的高度，让你事业的画面更加生动流畅。
因此，你要对你的同事感恩。他们的帮助绝不是可有可无的。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，良好的同事关系是事业不可缺少的根据地。很难想象一个在同事中间孤立无援的人，能够把工作做得出色，得人心者得天下，得同事者得事业。
感谢一下身边的同事们，大家教会了你很多东西，让你不断地成长着，你们一起成长一起进步，这或许就是一个团队的力量吧。大家可以交流信息，大家可以共享经验，可以相互帮助。在这样的一个集体当中，你也有信心让自己变得更优秀，有信心做好自己的工作。
在你的错误发生之前，那些对你说很多话，给你很多分析和建议；在犯错误后，对你没有抱怨、指责的同事，你不该感谢他们吗？那些总是对任何事都怀着一颗理解的心的同事，对于他们来说，团队里快乐的气氛才是最重要的，而不是个人利益。对于这些同事，你不该感谢他们给了你一个良好的工作氛围吗？
周围的同事，他们在与你共事时，一直了解你、支持你。你需要大声说出你的感谢，让他们知道你感激他们的信任和帮助。
■感激客户为你创造业绩
你对客户的贡献，决定了你的业绩，也决定了你的经济收益。所以，要时刻反省，我的工作为客户创造多少价值！
一次，一对老夫妇选购彩电，他们看了几种品牌，始终拿不准主意。营业员通过交谈得知，两位老人是为将要出嫁的女儿买嫁妆。出于对女儿的怜爱，他们希望给女儿买一台功能全、价格贵一些的彩电。
营业员又从两位老人那里了解到，女儿、女婿因为科研工作忙，连挑选彩电的时间都挤不出来。营业员十分诚恳地说：“买电视机，按需求去买才划算。买功能多的，如果平时不用，等于白花钱。您要是信得过，我建议买这种品牌的，不但实用，剩下的钱还可以添置一组书柜，也许女儿、女婿更需要。”
这番话让两位老人十分感动，他们说：“难得你说出了这么中肯的话，我们完全相信你，你就帮助选一台电视机吧。”
在这位营业员的热心帮助下，老人高高兴兴买了一台彩电。如果这位营业员不考虑老人的利益，而是投其所好，引导他们选购价格贵的，即使眼前的生意做成了，但他们在实际的使用中，逐渐发觉了其中的不足之处，那么，再买东西时，他很可能就不再找你了。
你要感谢你的客户让你创造出了业绩。但同时你也要明白，如果企业只拥有一次交易的客户，那么是无法发展壮大的，要想使企业有所发展，企业就应该不断开发并留住客户，并与大客户建立有效的关系。
同理，你要想成为一个业绩卓著的职业人员，就要不仅仅和客户做一次生意，而是和客户做永久的生意。不仅仅要和客户做生意，更要和客户建立感情。只有这样，才能轻松自如地取得非凡的业绩，成为一名卓越的成功人士。这就需要你首先对客户有感恩的心态，然后真诚地对待他们，留住他们的心。
我们与客户合作一定要追求双赢，特别是要让客户也能漂亮地向上司交差。我们是为公司做事，希望自己做出业绩，别人也是为单位做事，他也希望自己的事情办得漂亮。因此，我们在合作时就要注意多为客户着想，尽量减少客户不必要的开支，那么，客户也会节省你的投入。
另外你也可以做一些额外的事情来表达你的感激。比如客户需要某些资料又得不到时，你可以帮他搞到。甚至，客户生活中碰到的一些困难，你也可以帮助他们。这样，你与客户就不仅仅是合作的关系，更多的就是朋友关系了。这样，一旦有什么机会时，他们一定会先想到你。何乐而不为呢。
你还可以通过超值服务来表达你的感激，同时也留住客户的心。超值服务对客户而言，意味着厂家让利，超值服务可以提高客户的满足感，许多企业的发展长盛不衰，很大程度上便是得益于此。
比如，戴尔公司不仅仅是电脑供应商，他还是客户在制定科技策略时的顾问。戴尔公司的科技人员要抽出一定的时间与客户一同讨论未来的科技走向。这种讨论可以使客户事先针对科技的变化而规划适应措施，不只是被动地接招。戴尔公司所提供的这种超值服务，会使公司与客户的关系会更加巩固，建立起最稳固的信任、诚实及伙伴关系。
同时你还应该对客户的反应做出及时的回应。客户可以看到你们公司细致的、个性化的服务，对公司的满意度自然提高，成为你们公司的忠诚客户。
比如，英国航空公司就与客户建立了良好的互动关系。该公司在大厅里安装了录像间，不满意的客户可以马上走进录像间，通过录像直接向总裁提出投诉。同时，英国航空公司耗资670万美元安装了一套电脑系统，用来分析乘客的喜好，目的是永远留住这些乘客。通过这个录像间投诉系统，英国航空公司在很短的时间内对各类投诉个案提出处理意见。通过客户喜好的分析，尽量增加客户喜欢的服务，提供个性化的服务，这使得客户的满意率极度上升，客户流失率降低。
当你的客户提出某项要求，而你没有能力去为他解决问题时，不要轻易说不，要积极地去帮他寻找解决问题的方法。比如你可以告诉他：“没问题，虽然我们没有这项业务，但我知道哪些企业有，这是他们的名称和电话，如果他们也没办法，请打电话给我，我会再帮你想办法的。”如果你不知道哪家公司能提供客户要求的服务，就对他说：“我不知道，但让我查一查，我会免费为您找些名单。”客户看到你这么为他着想，心里肯定会感到受重视，以后需要合作伙伴的时候肯定首先就会想到你。
如果客户选中你，感激他，也感激你自己，因为你的贡献他认可。如果客户批评你，感激他！因为他还没有换掉你。如果客户苛求你，感激他！因为你节省了质量检查费，市场需求调研费，和新产品试验费。你要特别感激挑剔的客户，是他们带给你新的市场，新的机会，新的水准，和你自己在团队中的重要地位。
■感激对手使你进步
一位动物学家在考查生活于非洲奥兰治河两岸的动物时，注意到河东岸和河西岸的羚羊大不一样，前者繁殖能力比后者强，而且奔跑速度每分钟要快13米。他感到十分奇怪，既然环境和食物都相同，差别何以如此之大？
为了解开谜团，动物学家和当地动物保护协会进行了一项实验：在河两岸分别捉10只羚羊，送到对岸去生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了14只，而送到东岸的羚羊只剩下3只，另外7只被狼吃掉了。
谜底终于被揭开，原来东岸的羚羊之所以身体强健，是因为它们附近居住着一个狼群，这使羚羊天天处在一个“竞争氛围”之中。为了生存下去，它们变得越来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风，恰恰就是因为缺少天敌，没有战斗力。
对于羚羊来说，狼是敌人。对于我们来说，竞争对手并不是敌人，你与他之间有着更多的相似之处而不是差异。比如，麦当劳和肯德基，百事可乐与可口可乐，戴尔与惠普，蒙牛与伊利……，正是由于相互竞争的格局，才使得双方都有了快速发展的动力！
1999年成立的“蒙牛乳业”，是中国最近几年连续增长最快的民营企业之一，成了家喻户晓的明星品牌，可谓“牛气”十足。
可是蒙牛在创建初期，并非一帆风顺。牛根生本来是在乳业巨头伊利工作，可以因为志不同，道不合而被迫从伊利出走，只能白手起家另谋出路。生性倔强的牛根生偏偏想要在乳业另起炉灶，用业绩来证明自己的实力。
