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第47章 硕果累累,桃李遍天下

卡耐基从顺境到困境,再从困境到顺境,从一无所有到成为百万富豪,达到事业的顶峰,所走过的历程,是异常艰辛的。

自从卡耐基创立了成人教育课程以来,千千万万的人,各行各业的人从中获益匪浅。得益于卡耐基教育培训的著名学员包括:

玫琳凯化妆品公司的创始人—玫琳凯。

万豪酒店集团的CEO—J·W·万豪。

施乐公司副总裁—布瑞特·劳伦斯。

通用汽车前总裁—艾德·科尔。

花旗银行副总裁—亚历山大·詹姆斯。

美国通用公司总裁—W·H·莫顿。

美国银行前总裁—鲁道夫·彼得森。

通用汽车前总裁—夏皮罗·史蒂芬。

美国前花样游泳奥运金牌得主—米歇尔·卡梅伦。

美国医学会和世界医学会主席—爱德华·安妮丝。

卡耐基在他的教学实践中,很善于运用演讲者与学员的互动,他经常会邀请一些通过课程受益的成功学员回到课堂上来,为新学员现身说法,讲授自己的成功经验。

他甚至写信给更多身在全国,乃至世界各地的学员,请他们反馈自己接受培训的效果,卡耐基希望从这些回信中节选出有代表性的,编辑到自己的著作中去,以便进一步完善课程体系。

有的学员在信中向卡耐基表达了衷心的谢意,感谢卡耐基的课程使自己的人生发生了转折,更多的回信则是详细地介绍了自己学完课程之后的成功经验。

查尔斯·华特尔在卡耐基课程上学习了如何使自己赢得别人尊重和欢迎的方法,他将这种方法应用在工作中并获得了成功。于是他给卡耐基写了这样的一封回信:

我在纽约市的一家大银行工作。一天,上司指派我写一篇对某行业的市场分析报告,我知道有一个人拥有我非常需要的资料,于是决定去拜访那个人—某家大工业公司的董事长。当我走进董事长办公室时,只见一个年轻的女秘书从门边探进头来,说:“很抱歉,我今天没有什么邮票可以给您。”

“别介意,我是在为我那12岁的儿子搜集邮票。”董事长对我解释说。

我说明了自己的来意,并委婉地提出想咨询董事长一些问题的要求。但这位董事长回答问题时却说法含糊、模棱两可,看来他是不想把心里话说出来,不过是在敷衍我而已,无论我怎样好言相劝都不行,这次见面时间很短,自然也没有任何实际效果。

我当时真不知道该怎么办,完不成上司交给的任务我很焦急。后来,我想到在卡耐基课程学习的与人打交道及赢得别人欢迎的方法,一试果然取得了令人意想不到的效果。

我想起他和女秘书的几句对话,“邮票?”拿到任何邮票对一个银行工作者并不是太难。

第二天一大早,我拿着邮票又去找那位董事长,并递话进去,说我有一些邮票想送给他的儿子。

不一会儿,那位董事长就满脸带着笑意,很客气地来到门口接我,说:“请进!我的小乔治肯定会喜欢那些邮票的。”他一边说着,一边用手轻轻地抚弄着我递上的邮票。“这一张可是无价之宝呀!”他惊喜地说。

我在他的办公室里,花了一个小时谈论邮票,瞧他儿子的照片;他又花了一个多小时,把我所想要知道的资料全都告诉了我—我甚至都没有提议他那么做。

然后他把下属叫进来,问了他们一些问题;他还打电话给他的同行,把一些事实、数字、报告和信件全部提供给我。以一位新闻记者的行内话来说,我是大有所获。

威廉·史特哈德是一位精明老练、足迹遍布世界各地的股票经纪人,他也是卡耐基课程的一位学员。在威廉·史特哈德参加课程时,卡耐基曾鼓励学员们“花一个星期的时间,每天24个小时都对别人微笑”,威廉·史特哈德照着做了,很快他的生活就因此而改变了。他在来信中说:

我结婚将近二十年了,在这段漫长的时间里,从我每天早晨起来到要去上班的时候,都很少对我的太太微笑或是对她说上几句话,这已经成了一种习惯,我觉得生活毫无美好可言。

既然你在课堂上要我以微笑的经验发表一段谈话,我就决定试一个星期看看。因此,第二天早晨梳头的时候,我就看着镜中满面愁容的自己,自言自语说:“你今天要把脸上的愁容一扫而空,你要微笑起来,你现在就开始微笑!”当我坐下吃早餐的时候,我以“早安,亲爱的”跟我太太打招呼,同时对她微笑。

当时她被搞糊涂了,惊愕地望着我。我不得不赶紧安抚她说:“亲爱的,别紧张,从此以后我每天都要这样,让你看到我的微笑!”太太这才放松下来。接下来我每天早晨都这样做。这种做法改变了我的生活,在接下来的日子中,我们家所得到的幸福比去年一年还要多。

现在,我要去上班的时候,就会对大楼的电梯管理员微笑着说一声:早安!我以微笑跟大楼门口的警卫打招呼;当我跟地铁收银小姐换零钱时候,我对她微笑;当我站在交易所时,我对那些以前从没见过我微笑的人微笑。

我很快就发现,每一个人也对我报以微笑。我以一种愉悦的态度,来对待那些满肚子牢骚的人,我一面听着他们的牢骚,一面微笑着,于是问题就容易解决了。我发现微笑会带给我更多的收入,每天都带来更多的钞票。

一位名叫阿德森的学员是纽约优美座椅公司的经理,他也写来一封信:

当时,透明胶卷的发明者—柯达公司的伊士曼正在罗加斯德建造“伊士曼音乐学校”和“凯伯恩剧场”,这个剧场是用来纪念他母亲的。担任纽约优美座椅公司经理的我希望能承包该剧院的座椅工程,于是我打电话给剧场的建筑师,请他帮忙联系拜会伊士曼先生。

第二天,我按时赶到那里,那位建筑师告诉我:“我知道你是要办理座椅的合同,但我得告诉你,伊士曼的工作很忙碌,脾气又大,如果你用了他5分钟以上的时间的话,你就不必想做这笔生意了,所以我劝你尽快说明来意后,立即离开他的办公室。”

听建筑师这么一说,我准备照着做。当我被引进伊士曼的办公室时,看见伊士曼正埋首处理桌上的一大堆文件,知道有人进来,伊士曼抬起头摘下眼镜,招呼建筑师和我说:“两位早,有何见教?”

建筑师代为介绍后,我说道:“伊士曼先生,我很羡慕你的办公室,如果我能有一间像这样的办公室,我一定会很高兴地在里面工作。你知道,我是一个内地的木材商人,从来就不曾见过这样漂亮的办公室。”

伊士曼回答说:“谢谢你提醒了我,你真的觉得这间办公室很漂亮吗?当初刚刚建好,设计布置也完成后,我确实非常喜欢,可是现在,因为许多工作忙得我甚至几个星期坐在这里,我都无暇欣赏它了。”

我走过去用手摸摸壁板,说:“这是英国橡木吗?它和意大利橡木有些不同。”

伊士曼答道:“是的,这是进口的英国橡木,是一位专门研究细木的朋友特别为我挑选的。”

随后,伊士曼陪同我参观自己设计的室内陈设,包括木门、油漆色彩和雕刻工夫等。伊士曼表示他要捐助给罗加斯德大学和公立医院一些钱,为社会尽些心意,我连忙热诚地恭贺他的慈善义举。接着,伊士曼打开玻璃橱的锁,取出他从前买的第一架摄影机—向一位英国人买下的发明品。

看到伊士曼先生的心情很好,我又不失时机地问道:“我听说您早年的经历很曲折,能说说您当初是如何在商场上奋斗和挣扎的吗?”

显然这是伊士曼感兴趣的话题,他不胜感慨地叙述了自己幼年时的困苦情景:在他很小的时候,母亲就离开了他,后来他成为一家保险公司的小职员,一天赚的钱仅仅能填饱肚子……

我是上午10:15走进伊士曼办公室的,当初那位建筑师曾告诫他,最多只能停留5分钟,可是,两小时都过去了,我们还在兴致盎然地交谈着。后来伊士曼对我说:“上次我去日本,买了几张椅子回来,因为放在晒台上好多天,椅子上的漆都被阳光晒得褪色了,我就索性买了漆回来,自己动手刷,你要不要看看我自己的油漆工水平?”我马上表示很愿意。

伊士曼高兴地说:“好极了!你就同我一起回家吃中饭吧,我给你看看。”午饭后,伊士曼把他漆过的椅子拿给我看,其实漆一张那样的椅子不值几个钱,而富有的伊士曼之所以觉得自豪,就因为那是他自己动手完成的。

和伊士曼的第一次见面非常愉快,自然,最后得到了总额达9万美金的凯伯恩剧场座椅合同。而且从那时候开始,我和他建立并一直维持了密切的友谊。

学员们获得成功的例子,无不显示了卡耐基课程的实效性,这也正是它长时期以来广受人们推崇和欢迎的魅力所在。

全世界千千万万的人,在卡耐基课程丰富的、重要方式的影响下,提高了生活素质。他们从日益增长的自信和热忱中,得到生活的力量,增进了沟通意见的能力,学会了做人处世的技巧。在业务上、在社会交往上、在私人生活中,都享受了更好的人际关系,获得更大的成功和幸福。

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