登陆注册
1775800000044

第44章 镇定自若,笑对各界批评(2)

房东接到我的信后,带了他的秘书一起来看我。我在门口用司华伯那种热烈欢迎的方式欢迎他。我并没有第一句话就说到租金高那回事上;开始我先说如何喜欢他这公寓,我赞叹他管理房子的方法;同时我告诉他,我非常愿意继续住下去,可是我的经济能力使我无法负担。

我相信他从没有受到房客这样欢迎过,他几乎是手足无措了。

接着,他也告诉了我,他所遭遇到的许多困扰—他说有些房客一直向他埋怨。他还说,其中有个房客,曾写过十四封信给他,有的简直是侮辱。还有一位房客恐吓他,除非上面一层楼的人睡觉不打呼,不然就立即取消租约。

房东指着我说:“有你这样一位满意的房客,在我来讲,那是再好没有了。”然后不等我开口,他自动地减少了一点租金。我希望租金再减低些,我说出所能负担的数目,他没有多说一句话,就接受了。

他临走时,还这样问我:“你房间里,有没有需要装修的地方?”

当时,我如果用了其他房客所用的方法,要求房东减低房租,我相信我会遭遇到和他们同样的情形。是友善、赞赏、同情的方法,才使我得到了这个效果。

让我们再举一个例子!那是一位女士的经验之谈,一位社交上极有声望的女士,她是长岛沙滩花园城的“黛夫人”。

黛夫人说:“最近我请几位朋友吃午餐,这对我来讲,是个重要的聚会,自然我希望聚会中所有事情,都能事事如意。

“管事爱弥尔在这类事情上,常是我的一个得力助手,可是这次他使我失望了。

“那次午餐饭菜弄砸了,爱弥尔他也没有到场,只差了一个厨司侍者来。这个侍者对高等宴会的情形完全不清楚,把这次宴会弄得糟透了。我心里恨透了,但在客人面前,不得不勉强赔笑,我对自己这样说:‘等我见到爱弥尔,一准儿饶不了他。’

“这是星期三的事……第二天,我听了关于人类关系学的演讲,当我听完了后,我领悟到责备爱弥尔,是没有什么用处的。如果事情严重了,反使他愤怒、怀恨,而以后也无法找他帮忙了。

“我试从他的立场着想:午餐的菜不是他买的,也不是他亲自下厨做的,只怪那侍者太笨,才把那次宴会弄糟了,至于爱弥尔,他也没有办法。或许是我把事情看得太严重,未加思索就急于发怒,我决定还是友善地对他,赞许他,夸奖他,相信这办法一定非常有效。

“第二天,我见到爱弥尔,他显得愤愤不平,似乎要跟我争论、分辩那件事。我则这样对他说:‘爱弥尔,你知不知道,当我请客的时候,有你在的话多好。你是纽约最能干的管家当事,这情形我也清楚,那天宴会的菜,不是你亲手买回来做的;那天发生的事,在你来讲,也是没有办法的。’

“爱弥尔听到这话,脸上的阴霾完全消失,他笑着对我说:‘真的,太太,毛病就出在那个厨司侍者身上,那不是我的错。’

“我就接着说:‘爱弥尔,我准备再举办一次宴会,我需要你提供意见,认以为我们应该再给厨司一个机会吗?’

“爱弥尔连连点头说:‘那当然,太太你放心,上次那种情形一定不会再发生了。’

“下一星期,我又设宴请人午餐,爱弥尔向我提供有关那份菜单的资料,我给他半数小费,不再提到过去那次的错误。

“我们来到席间,桌上摆着两束美丽的鲜花,爱弥尔亲自在旁照料,对来宾殷勤侍候。眼前的情形,就是我宴请玛丽皇后,也不过如此了。菜肴美味可口,服务周到,由四个侍者在旁侍候,而不是一个。最后由爱弥尔亲自端上可口的点心作为结束。

“散席后,我的那位主客含笑问我:‘你对那个管事,施了什么法术?我从来没有见过这样殷勤招待的。’是的,他说对了……我对爱弥尔的友善,和对他诚恳地赞赏,才有了这个效果。”

多年前,当我还是住在密苏里州西北部,必须每天赤足走过一座树林,到乡村学校去上课的小孩时……一天,我读到一个关于太阳和风的寓言。太阳和风争论谁的力量大!风说:“我马上找个证明给你看……你有没有看到那穿着大衣的老人?我可以很快地把他身上那件大衣脱下,那时你就知道我的力量比较大了!”

太阳躲进云里去,那风就吹刮起来,几乎成了一股飓风……可是那风吹得愈大、愈凄厉,老人把大衣裹得愈紧。

最后,风不得不沉静下来!接着,太阳从白云后面出来,对着老人和善地笑着,似乎没有多久,老人拭着额头上的汗,并把他身上那件大衣脱了下来。于是太阳向风说:“温柔、友善的力量,永远胜过愤怒和暴力。”

当我刚读到这段寓言的时候,在遥远的波士顿城里,就发生了一件事,同时证明了这段寓言的含意,确实有它的真理存在。波士顿是美国文化教育的历史中心,小的时候,我不敢梦想有机会去那里一次。而证实那段真理的波士顿B医生,就在三十年后,做了我讲习班里的一个学员。这里是B医生在班上所讲的内容:

在那时候,波士顿的各报上,几乎刊满伪药密医的广告,如专门替人打胎和庸医的广告,用骇人听闻的话,恐吓病人,使他们害怕,主要的目的就是骗钱。病患在接受治疗后,任由那些密医摆布而打胎,造成很多的死亡,可是这些庸医密医被判罪的很少,他们只要花一点钱,或用政治的势力,就可摆脱这个罪状。

这情形日益严重,波士顿城里上流社会的人士群起反对,讲道的牧师在讲台上抨击、痛责那些刊登污秽广告的报纸,他们祈求上帝能使那些广告停止刊登。其他包括市民团体、商人、妇女会、教会、青年会等,均纷纷痛责,可是都无济于事。州议会中,也有激烈的争辩,很多人要求使这种无耻的广告成为“非法的”,可是对方有政治势力的背景,亦没有产生任何效果。

那时B医生是一个基督教团体里的主席,他试用一切方法,但都失败了,对付这种医药界败类的运动,眼看就要毫无希望了。

有一个晚上,时间已经很晚了,B医生处心积虑地想着那件事,还没有休息,最后他终于想出一个所有波士顿人没有想到过的办法—他要试用友善、同情、赞赏的办法;他要使报馆自动停登那一类的广告。

B医生写了一封信,给波士顿销路最好的一家报社,他对那家报社赞誉很高,说那份报纸的新闻翔实,尤其报上那篇社论,更是令人瞩目,那是一份最好的家庭报纸。B医生在信上又这样表示:那份报是全州最好的报纸,也是全美国最完美的新闻读物。但他接着说:

“可是,我有个朋友,他告诉我说,他有一个年轻的女儿,有个晚上,她朗诵你们报上一则广告,那是一则专门替人打胎的广告,那女儿不清楚这广告上的含义,就问她父亲那些字句的意思。我朋友被他女儿问得窘迫至极,他不知道该向这纯洁、天真的女儿做如何的解释。

你们那份报纸,在波士顿高尚的家庭中,是一份受欢迎的读物。在我朋友家庭发生的情形,是否在别的家庭里也会发生?如果你有这样一个纯洁、天真、年轻的女儿,你是不是愿意她看到那些广告?当你女儿向你提到同样的问题时,你又该做如何的解释?

贵报在各方面都很完美,由于有这类情形的存在,常使做父母的,不得不禁止他们子女阅读贵报。对于这一点,我为贵报感到十分惋惜,其他上万的读者,我相信他们也会有跟我同样的想法。”

两天后,这家报社的发行人,给B医生一封回信,这封信上的日期是一九零四年十月十三日,这封信他保存了三十多年,当他是我讲习班上一位学员时,他把那封信拿给我看。

这封信的内容是:

本月十一日由本报编辑交来你的一封信,阅读之余,非常感激,这是多年来本报延宕至令,一直未能实施的一件事。

自星期一起,本报所有报道中,将删除一切读者所不欢迎、反对的广告。至于暂时不能停止的医药广告,经编辑郑重处理后,始行刊登,以不引起读者反感为原则。

谢谢你关切的来信,使我获益良多。

发行人海司格尔。

伊索是希腊“克洛赛斯”宫中的奴隶,在基督降生前六百多年,编著了一部不朽的作品,那就是留传到今天的《伊索寓言》。他对于人性的教育,就如同波士顿的情形,可见在两千五百年前的希腊雅典一样。太阳比风更能使你脱去你的外衣!慈爱、友善的接近,能使人改变也他原有的心意,那比暴力的攻击更为有效。

记住林肯所说的那句话:“一滴蜂蜜,比一加仑胆汁,可以捉到更多的苍蝇。”

同类推荐
  • 鱼向反方向游

    鱼向反方向游

    个人品牌就是“反方向游”! 本书的诸多案例表明,不管是明星、CEO,还是“草根”阶层、职场人士,个人品牌变得越发重要。现在,在“世界是平的”环境下,打造个人品牌更意味着如何使自己与众不同。
  • 活着就是要非同凡想:乔布斯的创新智慧

    活着就是要非同凡想:乔布斯的创新智慧

    乔布斯带给世界的不仅是苹果的产品,苹果电脑、iPod、iPhone,工业设计革命,更重要的是建立产业生态链。本书由乔布斯生命中的许多小故事组成,每个故事彼此独立,自成章节。其目的不是总结,而是心灵的启发之旅,读此书让我们或是拿起工具进行实践,或是为自己找寻心灵的方向。
  • 35岁之前要掌握的16条成功法则

    35岁之前要掌握的16条成功法则

    一个没有掌握成功法则的人,好比盲目航行的船,在“东碰西撞”后,收获的必然是失败。本书是35岁之前成功的“导航图”,一旦有了正确指引,即使远航的路再艰辛、再黑暗,也能抵达成功的彼岸。在本书里,我们收集了大量中外成功人士的例子,并对他们的成功经验加以分析研究,从而总结出了取得成功的十六条黄金法则。遵照这些法则,一步一步完善自我,你就会逐渐实现你的成功之梦。
  • 墨子清谈

    墨子清谈

    本书通过介绍话说墨子、人生最大的艺术、修身养性、智慧与谋略、节约生命、追求真理、一阴一阳之谓道等内容,评述了墨子的人生态度和处世策略。
  • 世上没有好老板

    世上没有好老板

    你是否感觉老板对你实时监控,处处刁难,甚至出言不逊,诋毁人格?你是否不堪忍受老板的“无情压迫”,有扔东西、砸电脑,乃至对其大打出手的念头?你是否频频跳槽想逃离苦海,却总是刚出虎穴又入狼窝?你日日祈求上苍赐予一位好老板,但惨淡的现实让人醍醐灌顶:好老板如恐龙,早已销声匿迹,hold住职场,就要知道如何应对坏老板。本书既赐予你与坏老板斗争的勇气,更提供了与坏老板过招的方式方法,将其变“坏”为“宝”。老板有多坏,你就有多棒。感谢那些折磨过你的老板吧,是他们让你的内心更强大,本领更高强!
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 汉晋文学中的《庄子》接受

    汉晋文学中的《庄子》接受

    本书主要探讨汉晋时期思想学术领域庄学全面复兴的背景下,文学中的《庄子》接受状况。回答了以下问题:汉魏之际庄学复兴有何表现?复兴的原因是什么?汉晋文学以怎样的方式接受《庄子》?汉晋各时期的《庄子》接受有何特点?汉晋文学主要接受了《庄子》的哪些方面?有何表现?《庄子》强烈的生命精神及由此生发的诗性精神是汉晋士人和文学对其进行选择接受时的一个主要兴奋点。本书以此为中心,对汉晋文学与《庄子》在生命意识、理想人生境界的建构及叙述方式上的深层联系进行了专题研究。
  • 超级阅读力训练

    超级阅读力训练

    ,人生有许多乐趣来自于阅读。也许还能洞察细枝末节,但总体上的统领和运筹帷幄上的才干,然而,我们亲自经历的事情却是有限的。通过阅读我们可以在有限的时间内学到无限丰富的知识,这就是阅读的魅力。阅读是人生的最大享受之一。我们的生活是如此多彩,经验丰富的人固然能做事。因为,则惟有出自于那些博学阅读的人士。通过阅读所体现的幸福主要体现在独处和索居时:通过阅读所养成的斯文主要体现在谈吐上;通过阅读所发展的才能主要表现在办事的决断和处理上
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 弑仙

    弑仙

    神秘的巨鼎,竟内含惊世功法!幸运的小子,天生孕育天地之根,意外获得神鼎传承,从此踏上成仙之路!激烈争夺,成昆仑外事弟子,潜入湖泊获五行之力,狂刀傲剑挑战极品神力!修仙路,登天而行,不是仙,却能弑仙!
  • 第一祸妃

    第一祸妃

    她是名动天下的红颜祸水,让所有皇室子弟、贵族公子莫不对她退避三尺;但她又是艳名远播的宰相千金,令所有男子纷纷对她趋之若鹜、众星拱月…当一个全新的灵魂附注在这个矛盾的身体上时,那些曾经拒绝过、嘲笑过、讽刺过、伤害过她的男人才真正明白,能与他们比肩站在巅峰的女子却是他们之前费劲心思推至门外的那个她…奈何,此刻的她已不是当初的闺阁小姐,对于那些伤害过她的人,她能不去报复他们,已是对他们最大的仁慈…本文女主腹黑,在一定范围内强大,必要的时候会扮猪吃老虎;男主个个是精英,一定不会让亲们失望!简介无能,会再次修改,宁儿新文,希望大家多多支持,谢谢!推荐自己新文《楚王妃》:云府千金胆小懦弱,金銮殿上的一场退婚,让她撞柱身亡……再次睁眸,眼底怯懦褪去,寒光乍现,让人望而生畏,缓步踏进血迹斑斑的大殿,清冷微寒的嗓音缓缓响起“那就随了辰王的愿!”人人都道是,云府千金历经坎坷性情大变,殊不知,这同一具身体内住着的是不同的灵魂……陌生的环境、各怀鬼胎的众人、阴谋不断的家事、纷争连起的政事,通通状似无意的袭向养在深闺的她……奈何,她已不是以前的软柿子,轻笑间却已是掀起了血雨腥风……推荐自己的旧文:《总裁的古代小娇妻》:《霸上儿子的总裁爸》:《晚夏》:特别推荐好友蔓妙滴新文:《罂粟妃》推荐好友文文:亲亲夏天的新文:《掠心女法医》亲亲果冻滴新文:《第一庶女》果冻滴新文:《呆子王妃》果冻滴新文:《无价贵妻》亲亲幽幽滴文文:《特工弃妇》亲亲小菟滴新文:《魅妾》
  • 武道神通

    武道神通

    荒古雄奇的异界;一个现代人的灵魂;追逐武道、神通,历经时代变化、纪元沧桑!
  • 记录地平线上的旅途

    记录地平线上的旅途

    ‘虚拟盖亚计划’一个打造一个二分之一大小的地球的宏大计划。作为长达20年经久不衰的网络游戏《幻境神话》的核心内容,每当一次大型资料片发布更新后都将出现按照现实打造的全新的区域与特色任务。在时隔三年后众多玩家期待已久的第十二号资料片《开拓智域》正式开启的同时,却也是大灾变的开端。.PS:脑洞太大忍不住挖新坑了,橙乃真希的记录的地平线世界。QQ群:98384346
  • 昆曲

    昆曲

    这本《昆曲》由金开诚主编,吴风华、张海新编著,适合大众阅读:昆曲以鼓、板控制演唱节奏,以曲笛、三弦等为主要伴奏乐器,主要以中州官话为唱说语言。昆曲是发源于14、15世纪苏州昆山的曲唱艺术体系,糅合了唱念做表、舞蹈及武术等表演艺术。昆曲在2001年被联合国教科文组织列为“人类口述和非物质遗产代表作”。明朝汉族音乐以戏曲音乐为主。明代人称南戏为《传奇》。明以后,杂剧渐渐衰落,《传奇》音乐独主剧坛,兼收杂剧音乐,改名昆曲。
  • 喵喵,王子殿下

    喵喵,王子殿下

    我!超级无敌美少女伊莉雅,最大的心愿就是加入社团,实现自己的价值!! 虽然在这条路上屡败屡战,但在16岁时,我终于成为了自由会社的新社员! 可是……我在入社的第一天就遇见了一个神秘美少年,而且我还发现了他的秘密——他居然会冒出猫耳朵!!这究竟是怎么回事? 浪漫清新恋爱自由式!不可思议的恋人,不可思议的爱恋,喵星来的王子大作战!