第2篇第1章第6节说话要有互通性
说话是双方面的，甚至是多方面的。当一个人站在讲台上演讲的时候，只有他一个人在讲，无论他讲的是他自己预先拟好的讲词，或是别人替他准备的讲词，只要他懂得演讲的技巧，把讲词明白生动地讲出来，就完成了演讲的任务。可是要做一次好的谈话，却不只是讲，还要善于听，不仅要把自己的话讲好，还要善于听别人的话，而自己所要说的话，也不能像演讲一样，可以事先完全准备妥当，照讲无误，而是要善于随机应变。
当你面对一个人谈话的时候，如果只是一大套一大套地把自己想好的话讲出来，而不了解对方的看法和兴趣，不能观察对方对你的话有什么反应，有什么疑问，不能及时地解除对方心理的症结，那你就不能算是一个好的谈话者。
成功的谈话是所有的人都积极参与到谈话过程中的心与心的双向沟通。要达到这种沟通，最有效的方式就是提问。适时巧妙地提问，可以避免交谈中的利害冲突，甚至还有可能掀起谈话的高潮。
提问有四种方式：
1限制型提问
这是一种目的性很强的提问法，也就是给所提的问题限制一个范围。它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者拒绝回答的可能。
例如，香港一般茶室客人喝可可时，都喜欢放个鸡蛋。侍者在客人要可可时必问一句：“要不要放鸡蛋？”有好多客人就回答说不要。但是如果侍者要问：“放一个还是两个鸡蛋？”这样对方的选择范围就小了，提问者就可能得到一个满意的回答。
2选择型提问
这种提问方式多用于朋友之间，表明双方并不在乎如何选择。例如，你和朋友一起去酒吧，你不知他的喜好，便问：“咱们要生力啤酒，还是青岛啤酒？”
3协商型提问
如果你要别人按照你的意图去做事，你可以用商量的口吻提问。例如，你要秘书起草一份文件，先把意图讲清，随后问一句：“你看这样是否妥当？”
4婉转型提问
为了避免对方拒绝回答出现尴尬局面，可婉转地提出问题。如，一个小伙子遇到了心爱的姑娘，但不知姑娘怎么想，他可以试探地问：“我能陪你走走吗？”如对方不愿意，她的拒绝也不会令小伙子太难堪。
在日常交际中，一般不可问别人有多少钱，不可问女子的年龄，不可问别人的家世，不可问别人工作上的秘密。
据传在某国的一个教堂内，有一天，一位教士在做礼拜的时候，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司：“我祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了上司的斥责。之后又有一位教士，也犯了烟瘾，却换了一种问法：“我吸烟时可以祈祷吗？”上司莞尔一笑，答应了他的请求。
可见，问话需要讲求艺术。同样的要求用不同的方式提问，收到的效果截然不同。精妙的提问可以使你获得所需要的信息、知识和利益，帮助你了解对方的需要和追求，从而达到人与人之间的交流和互助，促成交往的成功。
1提问一定要看对象
提问应因人而异，要从对方的年龄、身份、职业、性格以及不同的民族文化背景出发，选择不同的提问方式与技巧。如对高龄老人，就不宜问：“你几岁了？”而应问：“您高龄？”“您高寿？”如对一位正感叹流年似水、老之将至的女士提出一个看似很平常的问题：“您今年多大年龄？”尽管你毫无恶意，也定会惹得她不快。其次，不同的民族文化背景有着不同的提问寒暄方式。在我国，朋友、同事、邻居见了面习惯的提问是：“吃过饭了吗？”“忙着上哪儿去呀？”对方听了会感到亲切友好。但是同样的话，对英、美等外国人说，就会引起误解或让他们产生不快。问他吃过没有，他会误以为你要请他吃饭；问他上哪儿去，他则认为你在干预他的私事。再次，提问要根据对方的知识水平。例如，有一位记者去一家机床厂采访一个曾去过埃及的工人，想请他谈谈埃及人民怎样反对英国殖民主义，这个文化程度不高的工人根本不理解记者的意思，结结巴巴说不出话来。后来，这名记者换了个问题：“埃及人对英国人怎么看？”这下子对方明白了，话匣子一打开便滔滔不绝地说起来，那位记者也获得了自己需要的材料。
2提问还要注意你所提的问题是否能让对方有话可答
有些人由于提问的方式过于笨拙，使对方无法回答。有一个不善于提问的记者，他采访美国某跳水运动员(母亲是上海人)时连续问：“你的母亲是上海人吗？”“你这次要去上海吗？”“你准备在上海见你亲戚吧？”面对这些平淡无奇的问题，运动员只好一次一次地重复：“Yes！”这不能怪运动员不健谈，而是对这种笨拙的问题只能回答到这样程度。如果记者换另一种方法问：“你准备怎样把对你母亲的怀念带回美国呢？”情况就不大一样了。运动员不但可以介绍自己在中国的所见所闻，还有充分余地述说一下自己来中国的感受。
3提问要掌握时机
两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位，一个偶然的机会他们相遇了，互相询问：“你们单位待遇怎样？你工资多高？谈恋爱了吗？”显得既亲热自然，又在情理当中。但是，如果一位姑娘经人介绍与一位从未见过面的小伙子在公园见面。俩人准时赴约了，沉默了一会儿，姑娘抬头问：“你谈过恋爱吗？工作轻松吗？工资多少？”其结局就可想而知了。
4提问还应该注意措辞是否得当
例如，在会议上我们经常听到主持人这样提问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果很不好。十有八九，与会者会半天不出声。高见？众目睽睽，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢？就算是有高见，谁又好意思先开口呢？这说明了提问的措辞不佳。如果你问：“各位有什么想法呢？”恐怕效果会好一些。又如，你到酒家或饭店点菜，切忌这样问：“这鱼新鲜吗？”这种问法是很不艺术的。新鲜也罢，不新鲜也罢，对方肯定会说新鲜。结果，真要不新鲜，吃亏的恐怕还是你自己。
如果你开始这样问：“今天有什么好菜吗？”那就等于说，不管什么菜，只要好便行。这样问来，既表示你谦虚，又显得你大方，酒家或饭店的招待员自然会把最好的新鲜菜肴介绍给你。再如，妻子偶尔回家迟了一个小时，刚进家门，丈夫就气呼呼地责问：“怎么晚了一个小时，到哪儿鬼混去了？”妻子反唇相讥：“和情夫逛大街去啦！怎么着？”一场夫妻大战就迫在眉睫了。如果丈夫换一种措辞，换一种语调，殷勤地从妻子手中接过提包，面带笑容问道：“累了吧，是不是……”妻子自然会把回家晚了的原因解释清楚。注意措辞，实际上是提问时努力营造一种亲切友好、轻松自然的气氛，有利于收到良好的提问效果。
只有注意了以上几点，把问题提好了，才能真正达到谈话的互通性目的。
