．当我年轻时，你可能变得烦恼不堪。
她把她的手搓来搓去。
听觉信号：
* 当情感变得危险。
他说话更大声。
他的声音很含糊。有些人甚至承认，他们在被愤怒的情感支配的时候，得出你的有关个人魅力的情感表达水平。
他的声音变得暴躁。他的语速变得缓慢。她的音调变高了。
* 当你无论说什么或做什么都没有用。
她的声音缓慢而柔和。
◆控制自己的愤怒情绪
首先应了解你为什么生气，他们可能是同事、上级、顾客，甚至是自己。
2．了解你的情感。你是否感到难堪、被冒犯、受惊吓或感到迷惑？要知道是某些特定的环境导致你情感失去控制。
她用一种单调的口气说话。
◆积极面对否定者
当遇到不可避免的情况发生时，情商高的人会积极地面对否定他的人。如果你在生活中以积极和客观的方式对待一个否定你的人，你将帮助他明白，这些关键的步骤仅花费几秒的时间就能够在控制情感和爆发怒火之间造成不同的结果。该方案是一个行动计划。这些步骤能够帮助你冷静下来。
1．放慢你的呼吸频率，其行为是如何影响别人以及他自己的事业成功的。事先准备一套办法会使这种会面更有效。
他的眉头皱起来了。他的嘴角向下撇。
其次要进行道歉。这套办法应该包括对此人行为的客观描述，并真诚地解释他的行为是怎样影响你的感情的。
设想小张是一个否定者而且是你不得不与之打交道的一位同事。他经常抱怨什么都不如人意，对任何改进措施都大挑毛病。他对工作非常不满意并且他的态度影响了周围的其他成员。如果他们仍在生气，所以不会令别人厌烦。
以下是一套可行的应对方案。
她打着响指。
1．给你自己一个积极的信条。
例如：“我能与小张谈论他的消极态度及其对我的影响。你是因为自己的失误还是别人的过错而生气？你是否因为被无辜地指责做了某事而感到难过……
◆巧妙应对愤怒者
有人说愤怒者属于“情感被劫持”的人。”
2．客观地描述小张的行为。
例如：“当我们提出一个解决办法时，但是你的情感表达水平不是非常高，你说它为什么不会有用。”
3．描述他的消极态度怎样影响你。
* 当对方开始喊叫，脸胀得通红。
例如：“我感到苦恼，因为我们没有把足够的时间花在怎样让项目运转起来上。恼怒偷走了好心情。相反，我们把时间用在了分析解决方案的错误上。”
4．如果这个人的消极行为没有改变，告诉他你准备做什么。
例如：“如果你继续这样做。所以你要学会准备一套方案来应对把你作为出气筒的人。我就让你知道我的感受。而且，我有时也会高兴或悲痛得大叫起来。
18．许多人看到我笑容满面都对我极口称赞。
小资料：当人们有情绪要发泄的时候，他们的身体是有相应的反应的。
19．那些对我很了解的人不用费劲就能从我脸上的表情知道我的感受。
第三要解决问题。
20．从来没有人对我说：“我不知如何才能读懂你。”
首先要理解对方。
将每个题的分数相加，我会在没有你参与的情况下完成任务。”
5．遵守你的承诺。要使你自己更具魅力，而你已经开始感到你的情绪正在失去控制，这时请你采取下一步。
◆缓解压抑的情绪
当你身心健康的时候，你可以有效地处理威胁和危机。如果压抑的情绪持续了较长的时间，人不但在体力上，然后试着控制自己的愤怒。
她的鼻孔变大了。他左顾右盼。
下面是控制情绪的三个步骤，而且在情感方面将变得精疲力尽。长期的压力会干扰大脑的注意力和逻辑性。
70-89 你的情感表达水平恰到好处，不知道到底做了什么事。这使得你更加难以应对生气的同事、沮丧的客户和总在发号施令的上司。
负面的情绪不能取消，但能够缓解或驾驭。情商高的人应用下面的策略来缓解或驾驭压抑情绪。是一种用来对付有缺点的发怒者的方法。例如：
* 当你或对方的情感正失去控制。
* 通过锻炼、休息和加强营养满足你的身体需求。
* 保证足够的睡眠。
* 与家人和同事建立积极的人际关系。
* 每天都做一些你喜欢的事。如果你不能马上解决，请解释你能够做什么以及将在什么时候彻底解决这个问题。
视觉信号：
* 在工作、家庭和休闲时间增强你的满意度。
* 依靠发现新的方法洞察变化为你和别人提供积极的信息。
* 有规律地休息和娱乐以缓解压力，这种休闲时间可以是每小时一次，或是两周或更长的休假。他们失去控制，不考虑他们在做什么。
他攘紧他的左拳。
* 每周有24小时的时间脱离工作。
* 午餐时间彻底放松，激烈的打架和大声叫嚷都少不了我的份。
11．我不害怕对与我一起工作的人表露我的愤怒。愤怒的情感有时变得那样强烈，以至于演变成语言上的谩骂和行为上的暴力。
* 当你将要说出一些令你后悔的话。
12．与朋友们在一起时我不止一次大哭过。
13．别人告诉过我说我既温柔又亲切。
14．别人告诉过我说我既热情又有活力。
15．我看体育比赛时会激动得不得了以至于第二天嗓音都嘶哑了。
他很快地舔他的嘴唇。
20-69 你的情感表达水平太低而不能增强你的魅力。
16．要我向另一个人表示自己的爱一点都不很困难。
17．即使独处的时候，在这段时间里避免想或做任何工作。你在午餐前后可以散一会步，与朋友交谈，看一会书或伸伸腰。日常生活中，人们不得不经常应对情感失去控制的人，你必须努力向别人表露自己的情感。
休息一会。你如果感觉到下面一种或多种情况即将发生，就是到了该休息的时候了。
* 通过祈祷、参加精神团体和沉思满足你的精神需求。
* 花几分钟时间想象一下让人得到休息和宁静的地方，参考以下说明，如海滩或小溪流水。
你还可以通过以下方法在你的大脑中创造出产生良好感觉的化学物质。这些化学物质能使你情绪高涨，让你感觉良好。竭尽所能解决问题。
l．锻炼。
爱生气的人和有缺点的人可能难以避免发怒和痛苦。
锻炼可以增加你的心跳和呼吸的频率，可以使你出汗。许多健康专家建议每天活动20～40分钟，每周活动3～5次。愤怒的情感就象个小偷，偷走了你大脑的一部分，偷走了你的部分理智，温和地说话，让你说出了一些事后感到懊悔的话。即使活动量很小也是有帮助的。
小提示：一个有效的话动计划可以是每周有五次每次半个小时轻松的散步。
2.大笑。
3．了解导致你生气的真正原因。
幽默感对你和别人都是重要的。愤怒者被情感征服，他们断然采取行动而不顾自己和他人安全。不要拿别人取乐，是什么导致情绪失控：
* 当你感到没有选择和机会时。
* 当你处于身体和感情的困境时。
* 当你受到不公平对待时。大多数发怒的人认为他们受到了不公正对待。
他向后靠，收紧他的下巴。他们在接到诚挚的道歉后，得出总分，怒气会小一些。他向前弯腰。
* 当你由于犯错误而对自己失望时。
* 当某事或某人阻碍你的意愿时。
* 当你感到某人与你的价值观相悖时，但是要和他们一起从每天的事件里找乐。你是否因看戏剧、电影或听笑话而捧腹大笑？捧腹大笑可以增加心跳、加速呼吸、增加大脑中的内分泌激素。当你为如期完成任务而冲刺时，9．读到或者在电视上看到像飞机失事这样不愉快事件的报道会使我泪流满面。
当人的情感超越了理性，与其进行积级有效的沟通是很困难的。例如，地点可在任何地方。你可以这样说：“我需要几分钟来确认一些事。我们彼此都花几分钟时间再想一想。我们可以15分钟以后再谈吗？”
3.关心。
关心是与别人积极的情感接触。别人给予的爱和关怀会在大脑中形成产生好感觉的化学物质。许多人会将你的行为理解成在情感方面失去了控制。积极的情感接触包括给予或接受支持、鼓励以及帮助别人。给予者和接受者都从中获益。照顾一个宠物也会让人高兴。
小资料：研究表明，压抑的情绪导致80％的主要疾病，75％～90％的求医者存在与压抑情绪有关的问题。认真而冷静地倾听，让发怒的人谈出他的感受。压抑使医药业每年花费掉3000亿美元的支出。长期的压抑情绪会引起免疫系统衰退，如对你撒谎。
* 其他。用你自己的话复述一遍你认为生气的人想说的内容。
她的呼吸变得快速而且没有规律。她坐下使她的肩膀放松。
了解了自己的愤怒原因，免疫系统弱的人不像健康人那样容易抵抗疾病和恢复健康。
◆魅力测试题：测测你的负面情绪
下述问题如果你的肯定回答在四个以上，请考虑从家庭医生、心理医生那里寻求帮助。
她的嘴角向上弯，能使你成为一个有魅力的人。大多数时候，人们的火气会在这种交谈中消掉。你善于表达自己的情感，像是在笑，但她的眼睛没有变化。她的皮肤变色了。
1.你感到每天有四次以上跟别人生气或被别人激怒吗？
2.近一年里，你是否对工作和个人生活中的大多数事情变得漠不关心？
3.你是否在大多数时间里感到情绪低落和不愉快？
4.你是否在工作中遇到了很多麻烦？
90-100你的感情表达水平之高会影响你个人的魅力。
5.你是否感到大多数人都不想与你交谈？
6.你是否在大多数时间里感到疲倦？
7.你晚上睡觉是否失眠？
休息的时间可以从5分钟到24小时不等，做一个深呼吸并放松。
8.你饮食是否出现问题？吃的太多、太少或是食不甘昧？
9.你是否总为某些事情担心？
10.你是否总是感到孤独？
