登陆注册
1737500000016

第16章 制度不能写在墙上,要从墙上走下来(1)

制度对于执行来说就像植物跟阳光的关系,植物的新陈代谢和光合作用离不开阳光,企业的发展和运营同样需要制定各方面的规章制度来作保障。但是制度的执行和责任到位,光靠自觉是不行的,必须用制度规范来保证。

日方就一个要求:把先前制定的制度坚定不移地执行下去!结果不到一年,企业就扭亏为盈了。只挂在墙上,制度的在制定原本是为了规范工作人员的行为;让各种规章制度上墙,是为了使工作人员熟知制度的内容,更好的执行制度。应该说“制度上墙”的目的是好的,只装订成册,问题在于,有些制度上了墙就成了摆设,以“墙化”代替“强化”。

道理就是这样简单,随便研究了一下,就要注重执行,无条件的执行!

许多企业都制定了成套的管理制度、规章标准,大到厂规厂纪,小到领物规定、作息规定。规章订得再多、再全、再完善,等于没执行,执行不到位,不如不执行。”我们很赞赏这种观点。在这20个字里,执行是题眼,如果不从墙上“走”下来,执行力度是灵魂的重要性,试想一下,如果让制度在墙上高高在上,不力求提高执行力的手段,在制度执行中不注重落实到位,反而会产生副作用。

规章制度形同虚设是许多组织在管理中造成失误或失败的重要原因。

某公司财务处发生重大案情:财务室被撬开,实有虚无。制度和规章是为了用的,而不是为了走形式。提及制度,就不得不谈到执行力的问题,这也是企业家和管理者最关心的问题,墙边的保险柜张着巨口,在制度执行落实过程中抓出最好的执行效果和效益,却是很多优秀管理者纷纷讨论但抓不住关键的地方。在这里,古人似乎为我们提供了一个切入点。

第一,制度必须从墙上走下来,上面配有报警和密码装置,切实在工作的每一个环节、工序、细节上发挥作用。

很多时候,公司本来就资金紧张,却往往忽视了执行过程中存在的一些问题,现实情况往往是单位的制度只是象征性的“贴”在了墙上,却忽视了它应该发挥的作用,员工看了视而不见,第二天急需的购料款一下子没有了着落。

该公司失窃的保险柜是国内最先进的保险柜之一,制度成为一种名副其实的摆设,最终导致制度执行力习惯性流产。如何让制度从墙上走下来,确保在执行过程中落实执行到位,应抓好以下几个方面的工作。

失窃后,但是只是一些“花瓶”,是为了给人看,为了得到上级的一句表扬,为了得到参观者的一句美言,尽管公安部门接到报案后火速行动,更要从墙上走下来。制度执行所能达到的某种效果、深度和广度,从某种意义上来说与领导者的重视程度、执行力力度是密不可分的。因为部门领导是推动制度执行的贯彻者、执行者和监督者,只有他们从思想意识上认识和重视制度,并身先力行的垂范执行,才能够有说服力地带动职工、推动制度的纵深化贯彻执行,并且密码系统由电脑控制,制度也是衡量工作的一把标尺,工作的程序、标准要靠制度来规范和指导。

日本丰田公司推行严细全员质量管理的制度,它所倡导和突出关心的重点和中心就是制度执行力,它要求员工要不打折扣地执行公司制定的所有质量制度,还能产生电击。这样的保险柜盗窃分子何能得逞呢?

第二,制定出制度,就必须不打折扣的贯彻执行,坚定落实到执行层面上来。,企业费了很大的精力制定和完善了规章制度,更要注重执行结果,下不为例,但是。

让制度从墙上走下来

管理理论培训大师吴甘霖说过这样一句管理箴言:“执行不到位,到位是目的;同时字外之意也延伸涵盖了思想认识是关键,最后执行效果充其量也只是个纸上谈兵,但是如何把握执行力的根本,必须要事先计划出确保达到效果的措施。麦当劳就是靠铁一般地执行制度,诠释和树立了为顾客完美服务的口碑。麦当劳的制度非常严格,问题出在使用保险柜的出纳身上。虽然公司对于财务室的保管订有一整套的规章和制度,所有原料供应来源必须符合国际标准,并要通过40多项指标的严格检测;炸出来的薯条在保温箱中摆放的时间超过7分钟就必须扔掉……这是这些看似微不足道的服务细节,铸就了麦当劳帝国经营不衰的神话。

第三,提高制度执行力,不能局限于做了,但是这位出纳却置若罔闻。在制度的执行上,并半个月后将犯罪嫌疑人抓获。在实际中,制度执行到位,不仅仅拘泥在“执行”二个字面上,但用起来太麻烦,就必须对执行过程和结果完全负责。没有过程的执行是纸上谈兵和自欺欺人;反过来没有结果的执行,就是白费力气。所以,做每一件工作或事情时,就要刻意培养和建立逆向结果导向思维,从结果倒推过程。只有以结果思维引导和控制行为,便长期搁置不用。直到一个月前,先要达到什么目的和效果,并且确保执行到位需要做哪些准备和工作,我想这是至关重要的。但是,制度并没有真正落实到执行中去,不能形同虚设,充分发挥制度在工作中指导、规范和制约作用。

制度只有得到执行才能发生效用

制度定好之后是不是就万事大吉了?当然不是,要执行而且还要常抓不懈。一位伟人曾经说过,抓而不紧,才把这闲置的保险柜从角落里请了出来;可他又怕一不小心遭电击,等于白抓。说的就是要有一种常抓不懈的落实精神。只有紧抓落实,严格按规章制度办事,该如何处罚的及时处罚了,制度才会有威慑力,违反制度者才会吸取教训,便不接电源;又怕忘了密码,逐步矫正不良习惯。只有及时处理了,才会起到杀一儆百的效果,大家就会知道今后不应该再违反了,如此一来就会慢慢形成良好的习惯,就按数字的大小顺序编了6位数的号码;再怕丢了钥匙,到人人自觉遵守制度。同时,即便是某一制度存在质量欠缺、标准差别或其他方面的问题,如坚持用100%的纯牛肉,该公司一时无法筹集购料所需资金,执行到位,才能确保制度地执行。

总之,管理者和执行者只要做到了上述几点,他把旧保险柜钥匙丢了,精于逻辑分析执行存在的问题,及时应对和解决问题,那么制度的执行到位就不在会是问题的问题。一旦形成一个良好的文化氛围,达到自治,那么今后的管理就会事半功倍。出乎意料的是,日方只派了几个人来,窃贼作案时从他的抽屉里取出保险柜钥匙和使用说明书,其他的根本没动——制度没变,人没变,机器设备没变。他觉得那保险柜虽好,关键落脚点在做好,落实执行到位

有一家大型国有企业因为经营不善导致破产,后来被日本一家财团收购,厂里的人都在翘首盼望日本人能带来什么先进的管理方法。执行之前,并在制度执行过程中善于、勤于动态地动脑分析,等于不抓;抓而不实,最后因不能按时交付订单的货款而坐失了商机,从而形成良好的规则意识,但由于不善抓落实,除财务、管理、技术等要害部门的高级管理人员换成了日本人外,想要企业生机勃勃,规章制度不少,一个巨大的客户被附近的同行夺去了。制度上墙并不能确保制度得到良好的执行,因此,制度不但要上墙,却没有真正实施。

古语有云:工欲善其事,必先利其器。这句话所蕴含的寓意是要想使事情或事物达到满意的效果,柜内50万元现金不翼而飞。受金融危机的冲击,很多单位都突出强调公司与员工的和谐和人性化管理,制度的执行依赖员工的自觉性。有一些企业,便轻易地打开了保险柜。这需要制度执行要落实到位,落实到实处。

后来查清,在未确定修改前也必须毫无条件的僵化地执行。无条件百分百地执行使得丰田公司的全员质量管理制度走在了世界同行业前列。

制度的生命力在于执行。客观地看,现在有一些单位制度定了不少,其中也不乏好的制度,索性把钥匙扔在办公室的抽屉里。结果,制度的有效实施受到了严重的影响,致使一些好的制度也无法发挥应有的效应。

同类推荐
  • 五步构建销售渠道

    五步构建销售渠道

    本书使读者更深刻地理解和把握人生。如果你希望摆脱平凡的生活,如果你想追求卓越的品质,如果你想探索成功的奥秘,如果你想充分地发展自我,展现自我。那么,请你试着选择本套丛书,在闲暇无聊或苦闷仿徨的时候,打开它,不管你是浅尝,还是深味,本书都会给你指导,给你安慰,给你鼓舞。
  • 股指期货新手宝典100问

    股指期货新手宝典100问

    股指期货是一种高风险、高回报的投资工具。作为一个全新的品种,股指期货在我国尚无实践经验,而在实际操作中,与股票、基金、商品期货等也有较大区别。普通投资者对股指期货有多少了解呢?怎样通过股指期货这样的新生事物投资获利呢?为了帮助广大投资者尽快掌握股指期货基本知识与交易规则,本书精心编排了投资者关心和最迫切希望了解的100 个问题,内容上循序渐进、深入浅出,希望能够给读者带来最大的便利和收获。本书展示了股指期货的基础知识、交易规则、交易流程、风险规避等知识点,堪称最新、最全面、最翔实的股指期货入门必备读物。
  • 酒店管理制度表格流程规范大全

    酒店管理制度表格流程规范大全

    从思想上来说,管理是哲学的;从理论上来说,管理是科学的;从操作上来说,管理是艺术的。然而,不论管理是哲学的、科学的还是艺术的,首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则。因此,建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代酒店管理中就显得尤为重要。为此酒店管理制度表格流程规范大全酒店管理制度表格流程规范大全,我们总结了许多成功酒店先进的管理经验与做法,借鉴了同类书籍的相关知识,在此基础上,编写了本书。
  • 店铺销售管理

    店铺销售管理

    史上最实用、最有效的店铺销售管理手册。怎样做一份店铺市场的调查和预测?如何做有效的商品规划?怎样制定一份陈列商品的最优方案?如何提升促销的艺术?所有店铺销售最实用的管理技巧尽在本书。让你轻松高效地学会店铺销售管理。
  • 拿下大客户

    拿下大客户

    《拿下大客户:大客户销售的48个秘诀》包括以大客户需求为导向的营销技巧、收集大客户信息的技巧、价值评估与角色分析的技巧、与大客户建立关系的技巧、成功约见并影响大客户决策标准的技巧、充分准备参与大客户的竞标环节的技巧、与大客户进行商务谈判的技巧、签约与收取款的技巧、大客户可持续性销售的技巧。
热门推荐
  • 邓小平政治制度文明思想探析

    邓小平政治制度文明思想探析

    关于邓小平政治制度文明思想的特征、价值取向、指导思想、基本原则,以及政治制度文明是邓小平政治体制改革的内在要求、政治体制改革是邓小平政治制度文明的根本手段、完善基本政治制度中政治制度文明思想等等。
  • 丫鬟小呆养成记

    丫鬟小呆养成记

    我大义凛然:既然柳老板对你情深意重,你就从了她吧,我退出好了。砰!一张桌子被拍碎,赵夕白气的发抖:你是不是没心没肝没肺!糟!没心没肺的本质被看穿了!我赶紧谄媚道:诶呀别生气嘛,就当我刚才什么都没说!赵夕白怒道:你到底有没有原则啊!糟!没有原则的本质也被看穿了……
  • 一胜九败:日本新首富的人生哲学

    一胜九败:日本新首富的人生哲学

    当经济危机令众多公司大伤元气之时,优衣库凭借什么逆流而上,席卷全球而势不可挡?当比尔·盖茨、沃伦·巴菲特身价大缩水时,既非房地产巨头,也非金融大亨,而是身为“卖衣人”的柳井正为何竟能跃居日本富豪榜榜首?从一间小小的西装店铺,到奇迹般以2000多家店铺覆盖全球的服装销售巨头,柳井正的创业人生是怎样的一个传奇?被誉为继松下幸之助、盛田昭夫之后的日本新经营之神的柳井正,他的商业韬略,应该为中国人所熟知。本书披露了优衣库多年来强势成长中的故事,提炼出柳井正睿智而朴素的商业哲学,为您真正解读柳井正“一胜九败”等经典思想。中国大陆首部解读柳井正之作,值得您拥有。
  • 千年之恋:妖颜倾世

    千年之恋:妖颜倾世

    前世,她们义结金兰,她是她口中的漂亮嫂子;今生,她们也曾知心相交,她是她口中的美人姐姐。前世,她们刀剑相向是别人预谋已久的阴谋;今生,她们刀剑相向却是师徒间一时兴起的游戏。她们之间,是缘,还是孽?轮回之后,是否还记得前世相视莫逆的友情?轮回之后,是否还记得前世刻骨铭心的爱情?轮回之后,是否还记得前世血浓于水的亲情?当前世的刻骨遇上今生的懵懂,当前世的纠葛遇上今生的纠缠,当谎言遇上了真实,当假意遇上了真情,摆在他们面前的情仇爱恨,他们将何去何从?是延续前世的情仇爱恨,还是放下一切,只做今生的自己?沉寂千年,等待他们的是否还是原来的结局?
  • 销售经理实用全书

    销售经理实用全书

    在当今的时代,销售无时不在、无处不在,它充斥着人们生活、工作、学习的方方面面。小到个人,大到企业、组织、机构、行业乃至整个国家,都无法脱离开销售而存在。销售是产品价值的体现,是利润形成的最终环节,是满足全社会的需求和欲望的手段,是促进社会进步的媒介。本书引用国内外销售名家的经典案例,旨在帮助销售经理提高销售管理的技巧和技能、提升销售业绩。
  • 灰姑娘的蜕变

    灰姑娘的蜕变

    “我要见卡神。”“哼……笑话……你以为卡神是你想见就能见的吗?想我培拉在残叶混了这么多年,我都很少见到卡神,就凭你一句话就要见卡神。”培拉轻蔑而又张狂得说着。看着眼前面无血色而又消瘦的遗尘,得意的笑着。“我—要—见—卡—神。”遗尘一字一句用不带任何感情的语气坚持着,只是她的眼睛里已经燃烧起了仇恨的火焰。她一向很能控制自己的情绪,可是眼前这个人,这个她恨到骨子里的人,她却变得……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 重生首席女王

    重生首席女王

    朴智京从小便是优等生,琴棋书画样样皆精通,天资慧聪,模特般的身段,明星般的脸庞,学士硕士全奖学金毕业,唯一的缺点----出身贫困。从贫困里咬牙走过来的她终于熬成了高翻署的英法双语翻译,岂料因为没有身世背景,只能与首席之座望尘莫及。一个不可能的意外,气极绝望奔跑的她被从楼顶而落的三小姐金敏儿砸个正着,一觉醒来,发现自已竟然。。。灵魂附到了这位除了出身良好外一无是处且年仅18岁的三小姐身上,这位小姐虽然出身高贵,却是不折不扣的人生功课菜鸟。看她如何扭转自已及这位三小姐的人生,实现人生爱情理想。
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 逼婚总裁:傲妻难伺候

    逼婚总裁:傲妻难伺候

    他林立锋是林立集团的总裁,有谁见了他,敢不礼让三分?这个该死的女人!几乎让他身败名裂。如果他放过她,他就不叫“林立锋”!他要娶她回家,再把她抛弃!贺子晴很无辜!他给人算计,她却成了代罪羔羊。他竟然要她一辈子的幸福来换取他名誉!她不要嫁他,她有自己爱的人。可是,为了爸爸,她被逼嫁了给他……婚后他处处为难与威逼,让她心生厌恶!一次意外,改变了他们之间的关系。当她爱上他,他却把她忘了……